Evolução do Marketing e Plano de Marketing

Prévia do material em texto

MODULO 2
ATIVIDADES 1
1)Para se entender o surgimento do marketing na nossa sociedade, é preciso voltar no tempo e analisar o aparecimento da economia na relação entre os indivíduos. Foi a partir da evolução dessas práticas econômicas que chegamos ao nosso modelo atual de comercialização. Nos primórdios da organização social em que hoje nos encontramos, a única preocupação comercial que existia era baseada na economia de subsistência. Isso significa que;
c) a produção era baseada somente no que seria consumido.
2) O marketing busca, em sua essência, produzir estratégias para alcançar os clientes, potencializando as vendas e estreitando os laços como os indivíduos. Para isso é preciso estar em melhoria constante das qualidades e características das produções. Com a evolução da sociedade, foi surgindo novas habilidades para a produção dos bens de consumo, buscando a melhoria dos produtos. Com a especialização da produção, podemos afirmar que:
b) os indivíduos começaram a se especializar em tarefas específicas.
3) Um dos maiores interesses das empresas com o marketing é a geração de lucro. Para isso, as organizações buscam sempre inovações. Nos primórdios da economia não havia o lucro, mas somente a troca baseada na necessidade de sobrevivência. À medida que a especialização da produção foi crescendo e evoluindo, novas formas de trocas econômicas se fizeram necessárias. O desenvolvimento do capitalismo foi essencial para o fortalecimento das relações comerciais. Isso porque:
a) proporcionou o surgimento de pequenos centros comerciais.
4) O marketing busca potencializar as vendas e a lucratividade. A venda direta ao cliente é um grande motriz da economia global. Quando as pessoas param de comprar, as lojas param de vender e as indústrias param de produzir. Por isso a importância à dedicação ao cliente. A grande crise de 1929 foi muito importante para o desenvolvimento da economia nesse sentido. Uma das consequências da crise foi:
A) a busca por novas formas de se vender
5)Com o passar dos anos, o marketing foi evoluindo junto com a economia, se adaptando às demandas constantes do mercado e proporcionando aos clientes muito mais que apenas a aquisição do produto em si. Comprar deixou de ser apenas um ato isolado. O desenvolvimento da economia e sua evolução com o passar das décadas acabou por transformá-la na economia da experiência. O que isso significa?
e) As empresas buscam não sair da memória dos clientes.
ATIVIDADES 2
1)Para os profissionais de marketing é fundamental conhecer o cenário dos negócios de sua organização e as mudanças pelas quais esse cenário está passando, ou pode vir a passar. Alguns elementos, como a tendência e a megatendência, são características que precisam ser observadas pelos profissionais para a execução de um bom trabalho. Sobre esses elementos, podemos dizer que:
c) as tendências são vistas como mudanças do mercado, e as organizações precisam estar atentas a elas.
2)O entendimento das mudanças do mercado é essencial para as escolhas estratégicas da organização. É necessário compreender o impacto causado por algumas tendências de mercado que ainda permanecerão por longo tempo orientando suas mudanças e os trabalhos a serem desenvolvidos com os públicos de interesse. Sobre essas tendências é CORRETO afirmar que:
b) tem sido uma tendência o surgimento de consumidores conscientes, que fazem do fácil acesso à informação um aliado na hora da compra.
3)O plano de marketing é uma importante ferramenta para o planejamento de estratégias que consigam contemplar o mercado de acordo com os interesses da empresa. O profissional de marketing deve saber desenvolver um plano que consiga contemplar, de maneira eficaz, todos os objetivos e estratégias pensados para a entrada ou permanência de um produto ou empresa no mercado. Sobre os itens indispensáveis do plano de marketing, podemos afirmar que:
a)precisam ser flexíveis e adaptáveis, uma vez que o próprio mercado é suscetível a mudanças.
4)Um bom plano de marketing é decisivo para que os gestores das organizações compreendam as estratégias propostas pelo profissional de marketing. Somente com um plano bem montado será possível convencer a organização da importância da aplicação dos métodos, ações e atividades propostos nele. Por isso a sua importância para a empresa. Sabendo desse valor que o plano de marketing tem, podemos afirmar sobre os elementos que o compõem que:
b)o plano de marketing precisa de um planejamento que veja além da realidade atual da empresa
5)Toda empresa precisa conhecer qual é seu modelo de negócio, mostrando como pretende atingir seus clientes, sua estrutura, valores e como pretende cumprir seus objetivos. Existem, hoje, metodologias para entender os modelos de negócio, os elementos que o compõem e como as empresas devem se apropriar deles. Sobre as características e os métodos dos modelos de negócio, é CORRETO afirmar que:
a)os custos e as receitas da organização devem estar presentes na definição do modelo de negócio adotado.
ATIVIDADES 3
1)Para o Marketing, a promoção é a melhor forma de se comunicar com os consumidores. Cada vez mais indispensável, é por meio da promoção que a empresa consegue passar as informações sobre o produto, mas também os valores da própria instituição. Sobre a importância da promoção, podemos afirmar que:
a)A promoção consegue mexer com vários sentidos dos consumidores, por meio de diferentes estratégias.
2)Comunicar-se é um processo inerente a todo ser humano. Nos comunicamos a partir do momento em que nascemos e, com o passar dos anos, vamos evoluindo nossos métodos de traduzir ao outro aquilo que queremos dizer. Para o Marketing, a situação é a mesma, ou seja, estar em constante evolução quanto ao processo da comunicação. No entanto, sabemos que o processo básico da comunicação é composto por cinco elementos. Sobre esses elementos, apenas um está descrito corretamente. Marque a alternativa CORRETA.
a)A resposta do cliente é chamada feedback e pode ser obtida através de pesquisas ou entrevistas.
3)É papel da promoção fazer com que a mensagem chegue aos clientes de forma objetiva e, principalmente, que o faça compreender o produto, a visão, a imagem ou outra informação que queira transmitir. Para tal, o Marketing precisa produzir a mensagem adequadamente aos interesses da estratégia. Sobre os itens que compõem a mensagem e fazem com que ela transmita, de forma clara, as informações, é CORRETO afirmar que:
c) O conceito da mensagem é composto pelo entendimento de seus itens, como objetivo, apelo e abordagem.
4)Antes da produção do conteúdo, que será utilizado na mensagem a ser enviada ao público de interesse, os profissionais precisam definir, com clareza, os elementos que irão compor tal mensagem. Para isso, eles devem estar atentos desde o objeto da mensagem à clareza da abordagem. Sobre o processo da construção da mensagem, podemos afirmar que:
b)A abordagem pode ter diferentes apelos, variando de acordo com a intenção da empresa.
5)Após a análise dos itens que devem ser verificados para se preparar uma mensagem, os profissionais do Marketing se preocupam com a definição de seu conteúdo. Esse é o principal caminho para se alcançar o público-alvo, aqui chamado de receptor. Sobre a relação entre a mensagem enviada e o público-alvo, dizemos que:
a)Uma das estratégias utilizadas pelo profissional de Marketing é pensar como o público-alvo, no momento da criação da mensagem.
ATIVIDADES 4
1)O marketing na Internet obrigou os profissionais da área a rever os formatos e as estratégias que, até então, eram adotadas pelas empresas. Com o marketing digital foi preciso entender as novas maneiras de se relacionar com os clientes e com o público, de modo geral. No ambiente virtual, pode-se considerar uma estratégia CORRETA:
b)Tornar-se mais próximo do público-alvo, com respostas direcionadas e mais rápidas que as vias tradicionais.
2)Com o advento da Internet, e a crescente participação do público nesse ambiente, as empresas passaram a perceber os consumidoresnão só como compradores, mas também como influenciadores na compra de outras pessoas. Sobre a participação dos consumidores no ambiente virtual e a relação entre esses consumidores e as empresas, pode-se afirmar que:
a)A opinião dos clientes se tornou um elemento capaz de mudar a opinião dos compradores e as empresas precisam estar atentas a isso.
3)O marketing virtual (ou digital) vem mudando a forma de se fazer marketing. Os tradicionais 4Ps do marketing (promoção, praça, preço e produto) foram acrescidos de outros elementos que, para o ambiente digital, se tornaram tão indispensáveis quanto os Ps tradicionais. São os conhecidos 8Ps do marketing digital. Sobre eles novos elementos que cercam o marketing digital, é possível dizer que:
a)A precisão só é atingida quando a empresa consegue acompanhar os números e resultados alcançados na Internet.
4)Para algumas empresas é sempre um desafio entrar e permanecer no ambiente virtual. É papel do profissional de marketing conseguir fazer a transição entre os dois ambientes e colocar a empresa no mundo digital sem perder suas características já conhecidas pelo público e, ao mesmo tempo, trazer a novidade que o espaço virtual trabalha. Essa transição pode ser considerada desafiadora porque:
c)Por serem ambientes diferentes, os profissionais devem estar aptos a trabalharem linguagens diferentes e públicos distintos.
5)Uma das ações mais importantes para os profissionais de marketing colocarem as empresas com sucesso no ambiente virtual é a pesquisa. Assim como no marketing tradicional, a pesquisa é o primeiro passo a ser dado para que as estratégias pensadas para a Internet possam alcançar o sucesso. Podemos dizer que é correto utilizar a pesquisa como primeira ação para o marketing digital pois:
c)Ajuda na identificação dos pontos mais observados pelos usuários da Internet, facilitando nas decisões das campanhas.
ATIVIDADES 5
1)A pesquisa é fundamental para implementar ações de marketing. Para cada objetivo é necessário escolher o tipo de pesquisa que melhor atende às demandas dos pesquisadores. Sobre os tipos de pesquisa, podemos afirmar:
a)A pesquisa bibliográfica aproxima o pesquisador de trabalhos que já foram realizados.
2)Um dos principais passos para se analisar o mercado é fazer uma coleta dos dados com qualidade. Esses dados serão responsáveis por direcionar, futuramente, o trabalho do marketing. Sobre a coleta dos dados:
a)dizemos que a falta do mercado é o começo da necessidade de uma pesquisa.
3)Uma das formas de se conseguir dados para as pesquisas é buscá-los diretamente com o público envolvido. Essa prática trabalha os dados primários. A respeito das pesquisas para coletar os dados primários, podemos dizer que:
b)a entrevista de profundidade é um método usado na pesquisa direta.
4)Para analisar o mercado é preciso conhecê-lo. As etapas da pesquisa devem ser cumpridas para o sucesso do estudo e melhor entendimento da situação. Sobre essas etapas podemos afirmar que
c)a pesquisa ajuda o profissional do marketing a definir as estratégias e o momento da tomada da decisão, que é a última etapa do processo.
5)Reconhecer o ambiente é fundamental para o marketing. As pesquisas trabalham o macroambiente e o microambiente de formas distintas, usando métodos diferentes para cada um deles. A respeito desses ambientes, podemos dizer que:
a)o macroambiente engloba características políticas, econômicas, os chamados dados exógenos.
ATIVIDADES 6
1)Os canais de marketing são os intermediários utilizados pelas organizações para fazer as mercadorias chegarem até seus clientes. Tais canais são também chamados de canais de comercialização ou de distribuição. Sobre a vantagem do uso desses canais, podemos afirmar que:
a)o uso de canais de distribuição ajuda na economia de recursos por parte da organização.
2)Quando a organização opta por trabalhar com os canais de marketing, ela pode fazê-lo com uma equipe e logística próprias. No entanto, como opção, algumas escolhem a utilização de intermediários para estabelecer a relação entre o produto e o consumidor final. Dessa forma, os intermediários assumem papel importante para as empresas e acabam por assumir algumas funções importantes. Sobre essas funções, dizemos que:
b)desenvolver a promoção do produto passa a ser um papel fundamental do intermediário da organização.
3)Em um mercado cada vez mais competitivo, a escolha do canal de marketing é decisivo para o sucesso dos produtos diante dos consumidores. A eficiência e a eficácia do canal são indispensáveis para que os clientes tenham acesso ao que pretendem consumir, destacando a empresa frente a seus concorrentes. Sobre a eficiência e a eficácia, é CORRETO afirmar que:
a)o canal poderá ser considerado eficaz se cumprir as metas pretendidas pelo marketing para a empresa.
4)Muitas empresas estão buscando se especializar para serem bons canais de distribuição para outras organizações. Esses intermediários buscam constante aprimoramento nas atividades que se prestam, como comercialização ou transporte, por exemplo. Sobre essas funções dos canais, dizemos que:
e)é papel do intermediário facilitar o acesso ao produto e agregar valor a ele, ofertando outros serviços.
5)A gestão correta dos canais de distribuição da organização é fundamental para que o produto chegue até o cliente. A escolha das estratégias adotadas serão responsáveis por trazer benefícios para as empresas, mas também para os consumidores dos produtos. Por isso, é CORRETO afirmar que:
a)a cadeia de suprimentos traz à empresa uma visão mais completa dos elementos que a compõem.
ATIVIDADES 7
1)Para o marketing, a satisfação do cliente é essencial para resultados nas vendas. Uma das maneiras de conseguir essa satisfação é por meio dos estudos comportamentais. Por quê?
a)Os estudos comportamentais ajudam o marketing a entender por que os clientes escolhem determinado produto, e passa a trabalhar os produtos por essas motivações.
2)Quando uma pessoa está disposta a comprar um determinado produto, ela leva em consideração diferentes fatores para finalizar sua escolha. É uma função do marketing entender como esses elementos influenciam e podem ser levados em consideração para potencializar a compra. Sobre isso, é correto afirmar que:
d)o marketing busca trabalhar a cognição dos indivíduos, ou seja, a interpretação dos estímulos recebidos.
3)Para nós, consumidores, escolher o que se vai comprar parece uma decisão bastante simples. No entanto, para o marketing conhecer o processo de tomada de decisão da compra é fundamental para os bons resultados da empresa. Esse processo significa que:
e)a busca por informações é sempre um antecedente na avaliação dos clientes quanto a suas compras.
4)Para o marketing, a decisão da compra tem três tipos: rotineira, limitadora e extensiva. Para cada tipo existem estratégias distintas, que buscam potencializar a venda. Assim, podemos afirmar que:
b)a promoção é uma forte estratégia para os consumidores que fazem compras limitadas.
5)Uma pessoa, muitas vezes, sai para comprar sozinha, no entanto, para o marketing é importante considerar as inúmeras situações em que o indivíduo é influenciado por outras pessoas nesse momento de decisão. Para isso são elencados alguns papéis no ato da compra. Sobre esses papéis, pode-se dizer que:
a)o iniciador é aquele que dá a ideia da compra, podendo ser o consumidor ou não.
ATIVIDADES 8
1)Uma das principais características do Marketing é seu poder de potencializar vendas, trazer ao conhecimento do público novos produtos, fidelizar clientes e aumentar a lucratividade das empresas. Para que isso aconteça, todos os setores de uma organização devem trabalhar em harmonia. A interatividade do setor de marketing com os demais setores da organização é essencial para bons resultados. Por quê?
b)É preciso entender todas as características do produto para saber qual a melhor estratégia para vendê-lo.
2)O marketing é o setor responsável por identificar, no mercado, os principais aspectos da sociedadeque podem contribuir para o aumento das vendas de uma organização. Conhecer os perfis e as vontades de consumidores e possíveis novos clientes é essencial para propor ações que gerem resultados positivos para as empresas. Pensando nesse contexto, como o marketing trabalha a relação entre a necessidade e o desejo dos clientes?
c)O marketing se torna responsável por criar desejos a partir das necessidades das pessoas.
3)O setor de marketing de uma empresa é crucial para obtenção de bons resultados. Seja para potencializar a venda de produtos que já existem, seja para fortalecer marcas que estão com baixas vendas ou para introduzir novos produtos no mercado. Uma das ferramentas para isso é a propaganda. Sobre a relação entre o marketing e a propaganda, podemos dizer que:
b)A propaganda é a melhor forma de o cliente conhecer a oferta ou o produto.
4)Para o marketing são muitos os elementos que podem ser explorados no mercado quando se pensa em melhorar vendas. A qualidade do produto, o preço, as facilidades são alguns deles. Seja na oferta de produtos ou de serviços, as organizações devem buscar oferecer ao cliente algo além do esperado, para conseguir destaque em um mercado cada vez mais competitivo. Quando pensamos na relação entre produtos e serviços, é possível afirmar que:
e)Agregar serviço e produto tem sido o diferencial de muitas empresas para se destacar no mercado.
5)Muitas empresas têm dificuldade para entender a importância do setor de marketing nos resultados finais das vendas. Nem sempre todas as estratégias propostas são bem aceitas por parecerem muito ousadas, ou por não apresentarem um resultado positivo a curto prazo. Um dos grandes problemas sofridos pelas organizações é a miopia de marketing. Por que é importante fugir dela?
a)Porque as empresas precisam pensar, a longo prazo, nos impactos que cada ação pode causar na percepção dos clientes.