gestao de pessoas

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Questão 1
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Texto da questão
“A Administração Científica é um modelo de administração criado pelo americano Frederick Winslow Taylor no fim do século XIX e início do século XX e que se baseia na aplicação do método científico na administração com o intuito de garantir o melhor custo/benefício aos sistemas produtivos.”
Fonte: https://www.infoescola.com/administracao_/administracao-cientifica/. Acesso em: 02/12/2019.
Leia e avalie as afirmativas abaixo sobre a Administração Científica:
I – Taylor propõe a racionalização do trabalho por meio do estudo dos tempos e movimentos.
II – Os operários deveriam ser treinados para que executassem o trabalho da melhor forma possível em menos tempo.
III - O trabalhador tinha conhecimento do todo que englobava o seu trabalho, assim focava melhor em na sua tarefa.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 01, item 1.2. As afirmativas I e II estão corretas. As principais características da administração científica iniciada por Frederick Winslow Taylor no período de 1856 a 1915 estavam baseadas principalmente no aumento da produtividade. Os métodos e sistemas propostos eram de racionalização do trabalho e disciplina do conhecimento dos trabalhadores direcionando apenas para a tarefa específica, sem conhecimento do todo, com seleção rigorosa dos trabalhadores mais aptos para realização de uma determinada tarefa, a fragmentação e hierarquização do trabalho.
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A resposta correta é: I e II..
Questão 2
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Texto da questão
Robbins (2005) define cultura organizacional como um conjunto de valores que determinados membros compartilham dentro de uma organização e que possibilita a esta ser diferente das demais. O papel da cultura organizacional na influência do comportamento dos colaboradores vem ganhando uma importância cada vez maior no ambiente de trabalho.
Fonte: ROBBINS, S. P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2010.
De acordo com o texto e o tema, avalie as afirmações abaixo:
I - A cultura organizacional é um fator importante e decisivo em relação ao desempenho e engajamento dos colaboradores dentro da empresa.
II – A cultura organizacional junta características da empresa, como hábitos, valores, atitudes, normas, linguagens, crenças, determinando o comportamento das pessoas que fazem parte dela.
III – A cultura organizacional deve ter um planejamento estratégico, com objetivos de longo prazo, para que eventuais ocorrências não venham a prejudicar o bom andamento da empresa.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 05, item 5.1.1. A alternativa correta é a cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros de uma organização no dia-a-dia e que direcionam suas ações para o alcance dos objetivos organizacionais. Cada empresa tem a sua cultura e isso difere umas das outras. Trata-se de um conjunto de crenças, costumes e valores compartilhados que definem as ações da organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira como ela faz seus negócios, a maneira como ela trata seus clientes e funcionários, o grau de lealdade expresso por seus funcionários com relação à empresa.
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A resposta correta é: I e II..
Questão 3
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Texto da questão
Na empresa TibaTiba, a equipe de venda expressou seu descontentamento de maneira clara e aberta aos diretores da empresa e, também, divergências acerca da forma como deveria ser a divulgação de novos produtos, criando um clima de hostilidade no ambiente de trabalho. Em tal situação, podemos identificar o tipo e a gravidade do conflito, que é:
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 09, item 9.1. A alternativa correta é Robbins (2008) assinala que para identificar se um conflito é funcional ou disfuncional é preciso observar o tipo de conflito. Assim, existem três tipos: de tarefa, de relacionamento e de processo. Para esse autor, o conflito de tarefa está relacionado aos objetivos do trabalho e ao conteúdo deste. Revela distorções na execução das atividades. O conflito de relacionamento diz respeito às relações interpessoais, personalidades, forma de pensar e agir dos membros envolvidos no conflito; e o conflito de processo está ligado diretamente à maneira como o trabalho é realizado, às responsabilidades e aos deveres de cada membro do grupo perante as etapas de trabalho. No que diz respeito ao nível de gravidade de um conflito, Chiavenato (2008) traz a seguinte caracterização: conflito percebido ou latente (ocorre quando existem diversos objetivos e existem oportunidades de interferência ou bloqueio de objetivos por parte dos participantes); conflito experienciado ou velado (ocorre quando as partes envolvidas alimentam sentimentos de hostilidade, raiva, medo e descrédito, todavia, não é manifestado externamente de forma clara); conflito manifestado ou aberto (ocorre quando o conflito é manifestado sem nenhuma dissimulação).
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A resposta correta é: Presença de conflito de tarefa e manifestado..
Questão 4
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Texto da questão
“Na empresa, o sistema de recompensa é o conjunto de benefícios materiais e imateriais que a empresa disponibiliza aos seus colaboradores. As recompensas podem ser financeiras e não-financeiras, conforme Chiavenato.” O objetivo estratégico é transformar a remuneração em investimento, pois o nível de salários impacta na posição competitiva da empresa no mercado e nas relações estabelecidas com os próprios colaboradores.
Fonte: https://blogrh.com.br/remuneracao-e-custo-ou-investimento/. Acesso em 05/12/2019.
Com base no que é dito no texto acima, analise as afirmativas a seguir:
I – As parcelas suplementares como comissões, porcentagens, prêmios, gratificações ajustadas, diárias para viagens que excedem a 50% do salário, adicionais, gorjetas e afins, são pagas, somente, na recompensa por desempenho.
II – O Plano de Cargos e Salários é fundamental para que o sistema de remuneração e recompensas tenha êxito. O plano estabelece a estrutura de cargos da organização, define as atribuições, deveres e responsabilidades de cada cargo e estabelece, exclusivamente, a qualidade de vida do trabalho.
III – Um ponto importante é observar o equilíbrio salarial na organização, pois deve existir uma equidade externa entre os salários da organização com os do mercado de trabalho.
IV – Os benefícios não financeiros, como o horário flexível, têm se apresentado como uma opção cada vez mais frequente em empresas com funcionários extremamente satisfeitos.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão no cap. 06, item 6.1. A alternativa correta é para um sistema de recompensas obter êxito, deve-se iniciar com a implantação de plano de cargos e salários, que requer a definição de um pacote de remuneração adequado a cada cargo a ser exercido, levando-se em consideração as exigências e complexidade de cada atividade. É necessário que se adeque os salários da empresa aos salários do mercado com o objetivo não perder seus funcionários para as empresas concorrentes.
Um tipo de remuneração no sistema de recompensas é remunerar um colaborador por desempenho, sendo necessário utilizar métricas que possam ser mensuráveis ao longo do tempo. Geralmente, esse tipo de recompensa compõe a remuneração variável e é bastante utilizada na área de vendas.
Os benefícios sociais são denominados remuneração indireta no sistema de recompensas. Para Lacombe (2011), além do salário, podem-se conceder benefícios, monetários ou não. Os benefícios não monetários são os benefícios não financeiros oferecidos na forma de serviços, vantagens ou facilidades para os usuários.
A qualidade de vida no trabalho é um fator muito importante em termos do sistema de manutenção de um colaborador. Envolve a segurança, saúde e higiene no ambiente de trabalho.
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A resposta correta é: III e IV..
Questão 5Incorreto
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Texto da questão
“Entre as principais preocupações que fazem parte das ações da Gestão de Pessoas estão elaborar e colocar em prática estratégias que visem o bem-estar e a motivação do colaborador, com o objetivo de alinhar seus anseios de carreira às necessidades e resultados que a empresa deseja alcançar. Porém, por mais que pareça algo simples, este é um grande desafio desta área. Por isso, é fundamental contar com processos de Gestão de Pessoas previamente definidos.”
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/quais-sao-os-seis-processos-da-gestao-de-pessoas/. Acesso em 02/12/2019.
Analise as afirmativas abaixo sobre os processos de Gestão de Pessoas:
I – O processo de aplicar pessoas se refere ao aperfeiçoamento e capacitação dos colaboradores, proporcionando uma permanência na organização por longo prazo.
II - Manter as pessoas da organização satisfeitas e motivadas, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias faz parte do processo de provisão.
III - O processo de manutenção ou recompensa é um dos principais elementos de motivação e incentivo, já que os colaboradores trabalham em busca de certas expectativas e resultados.
IV - O importante no processo de provisão é estabelecer práticas que facilitem encontrar o profissional ideal para a organização.
É correto apenas o que se afirmar em:
Escolha uma:
Gabarito: Os conteúdos necessários estão nos cap. 04, 05 e 06. As afirmativas III e IV estão corretas. Aplicar pessoas é orientá-las em suas atividades, esclarecendo o que deverá ser feito, de que maneira e quais serão os resultados esperados. É um processo que acontece logo após a contratação, ainda no período de experiência. Manter os colaboradores satisfeitos e motivados é um dos objetivos do processo de manutenção, visando a permanência do colaborador. O processo de provisão é recrutar e selecionar profissionais adequados e compatíveis com a organização.
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A resposta correta é: III e IV..