PIM I - VIVARA

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 UNIVERSIDADE PAULISTA
PAULA SIMONE TOLENTINO ANDRADE
VIVARA
QUIRINÓPOLIS
2020
PAULA SIMONE TOLENTINO ANDRADE
VIVARA
Pesquisa apresentada ao Projeto Integrado Multidisciplinar I do Curso Superior Tecnológico de Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro da Universidade Paulista, com base nos conceitos estudados nas disciplinas do 1º período.
QUIRINÓPOLIS
2020
RESUMO
Este trabalho foi desenvolvido de acordo com a proposta do Projeto Integrado Multidisplinar I, que tem como objetivo analisar a pratica atual da organização e nesta perspectiva avaliar a empresa Vivara. Fez-se uma pesquisa bibliográfica sobre a empresa apresentada. E ficou evidente que é uma empresa séria, organizada que utiliza práticas de responsabilidade social e respeito à diversidade, e trabalha com teorias motivacionais. 
Palavras-chave: Empresa. Vivara. Inovação. Gestão de Pessoas.
ABSTRACT
This work was developed according to the proposal of the Integrated Multidisciplinary Project I, which aims to analyze the current practice of the organization and in this perspective to evaluate the company Vivara. A bibliographic search was made on the presented company. And it was evident that it is a serious, organized company that uses practices of social responsibility and respect for diversity, and works with motivational theories.
Keywords: Company. Vivara. Innovation. People management.
Sumário
Sumário	5
INTRODUÇÃO	6
1.	FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO	7
1.1 Apresentação da Empresa Vivara	7
1.2 Concorrentes	7
1.3 Missão e Visão da Empresa Vivara	8
1.4 Fundamentos da Administração aplicados na empresa Vivara	8
1. 5 Práticas de Responsabilidade Social e respeito á diversidade	9
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS	11
2.1Descriçao sobre os Sistemas de Comunicação utilizados pela empresa Vivara.	11
3.	CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO	12
3.1Sistemas inovadores de criatividade e predisposição empresarial na Vivara	12
3.2 Ambiente de trabalho na empresa Vivara	13
3.3 Diversidade e Sistema de Gestão Atrativo na empresa Vivara	13
4. CONCLUSÃO.	15
REFERÊNCIAS	16
 INTRODUÇÃO
O presente projeto tem o desígnio de analisar a empresa Vivara, a qual atua no ramo de produção de joias, com mais de 180 lojas e 54 quiosques nas principais capitais do país, através das práticas gerenciais e os conhecimentos teóricos aprendidos nas disciplinas: Fundamentos da Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação. 
 No que se refere à disciplina Fundamentos da Administração será feito analise baseada nas teorias administrativas aplicadas na empresa, expondo os principais fundamentos adotados pela empresa na gestão de pessoas. Na disciplina de Gerenciamento de Pessoas será feito uma descrição de forma detalhada sobre os sistemas de comunicação utilizados pela empresa. Na disciplina Criatividade e Inovação será analisada a estrutura tecnológica assim identificando as ferramentas inovadoras adotas pela empresa. Por fim a proposta consiste em proporcionar a vivencia em uma organização, auxiliando no processo decisório na sugestão de metas que proporcionam a otimização dos processos.
 
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
 1.1 Apresentação da Empresa Vivara
A empresa foi fundada por David Kaufman como um negócio familiar em 1962, momento em que a marca Vivara foi criada. Em 1974, Nelson Kaufman (filho de David) assumiu como presidente, liderando a companhia durante o processo de profissionalização e consolidação no mercadão. Em 2010, a liderança foi passada para a terceira geração da família, como Marcio Kaufman assumindo como novo presidente. 
Desde então, a Vivara passou por uma expansão acelerada, mais do que dobrando sua base de lojas nos últimos 8 anos. Foi também nesse período que a marca Life by Vivara foi lançada, com foco em produtos de prata para uma base de clientes mais jovem.
A Vivara é a maior rede de joalherias do Brasil, com mais de 180 lojas e 54 quiosques nas principais capitais do país.
A Vivara está localizada no maior centro comercial de São Paulo e conta com mais de 2.900 funcionários, que participam de um rigoroso treinamento sobre técnicas de vendas e de produtos. Toda a equipe é comprometida com a qualidade das joias e a satisfação dos clientes, disponibilizando sempre os melhores serviços. Além disso, semestralmente, a equipe passa por uma reciclagem, para manter o padrão de atendimento exigido pela Vivara. 
O numero de lojas Vivara cresce a cada dia. Hoje é a maior rede varejista de joalheria do Brasil, contando com mais de 230 estabelecimentos espalhados nas principais cidades do país. Todas as lojas têm um atendimento padronizado e de alta qualidade.
1.2 Concorrentes
Suas principais concorrentes são a H.Stern, que conta com 44 lojas, market share de 2% e faturamento de R$ 220 milhões em 2018, Monte Carlo (40 lojas, share de 1,2% e receita de R$ 130 milhões) e a dinamarquesa Pandora (98 lojas e receita de R$ 256 milhões).
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A Tifanny, maior rede de joalherias do mundo, tem uma grande concorrente brasileira. A loja de luxo americana, conhecida pelos anéis de noivado em caixas azuis, acaba de ser adquirida pelo conglomerado francês de luxo LVMH, dono de marcas como Christian Dior, Louis Vuitton e Bugari. A compra fortalece a presença internacional da Tiffany e a atuação do grupo francês nos Estados Unidos.
Uma de suas prioridades é conquistar mais clientes jovens, com produtos mais em conta (ao menos para os padrões da Tiffany). Nesta investida, a joalheria americana entra na seara de uma rede brasileira em franca expansão, a Vivara.
Hoje, a Vivara tem valor de mercado de 5,5 bilhoes de reais. Pode parecer pouco perto dos 16 bilhoes de dólares pagos pela compra da Tiffany pelo grupo LVMH. Mas, enquanto a Tiffany tem seis lojas no Brasil, a Vivara tem 240 pontos de venda e, com comercio eletrônico, atinge 2.900 cidades brasileiras.
A empresa é responsável pelo design e pela fabricação de todas as suas joias, o que a permite se ajustar mais facilmente a novas tendências. Para a XP investimentos, a verticalização da produção é um dos principais diferenciais competitivos da marca.
O mercado de joalherias no Brasil ainda é bastante fragmentado. A Vivara é a líder de mercado e é três vezes maior que a segunda colocada, a Pandora, mas tem uma participação de apenas 9%, segundo um estudo da Euromonitor citado pelo Itaú BBA.
1.3 Missão e Visão da Empresa Vivara
A empresa Vivara tem como visão ser a marca mais desejada da América Latina para celebrar momentos especiais.
E tem como Missão, existir para fascinar os clientes, oferecendo a melhor experiência na escolha do presente perfeito.
1.4 Fundamentos da Administração aplicados na empresa Vivara
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De acordo com a pesquisa realizada, observou-se que a empresa Vivara se apoia na Escola das Relações Humanas, e para cada setor notou-se um estilo de liderança. 
No Conselho de Administração e Diretoria Estatuária, analisou-se a Liderança autocrática ou autoritária, sendo a Diretoria, Conselhos e Comitês responsáveis pela tomada de decisões.
No setor de vendas, o estilo de liderança é democrático no quais os supervisores são responsáveis pelas equipes lideradas.
Analisou-se na empresa Vivara, que uma das teorias motivacionais mais utilizadas é a pirâmide de Matslow, a qual se trata de uma teoria que relata as necessidades básicas humanas, a empresa vem se preocupando com as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, autoestima e de auto realização dos seus colaboradores, para que com isso o seu desempenho e seu desenvolvimento nas tarefas da empresa sejam bem realizados. Notou-se que a empresa fornece cursos de preparação aso seus colaboradores que é de suma importância e faz com que o colaborador não fique voltado para a empresa apenas no âmbito salarial e sim com autoestima e auto realização, além de valorizar o convívio em grupo. 
Nessa vertente, a organização Vivara aplica fundamentos da administração emrelação aos treinamentos, visando à expansão das vendas.
1. 5 Práticas de Responsabilidade Social e respeito á diversidade 
Observou-se na pesquisa que a empresa Vivara, utiliza praticas de responsabilidade social e respeito à diversidade.
Para a empresa Vivara, sustentabilidade é agregar valor e ser exemplo para as gerações futuras através da integridade e da confiança nas relações, o cuidado com as pessoas e a preservação do meio ambiente nas atividades e decisões diárias.
Notou-se que a Vivara, acredita na inclusão e na diversidade, e apoia em todas as suas formas de expressão. Recrimina qualquer tipo de discriminação, seja por idade, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.
A Vivara, investe fortemente na capacitação e desenvolvimento dos seus profissionais, sobretudo na área de vendas. Hoje, contam com uma equipe competente e comprometida ligada aos pontos-de-venda e ao escritório central, em funções operacionais e executivas, oferecendo todo o suporte necessário ás lojas e clientes. Nas lideranças, os executivos da Vivara motivam a conquista de metas cada vez mais ambiciosas. Todos são parte importante do processo.
São mais de 3.000 colaboradores em todo o Brasil. Ao todo, somam mais de 2.500 mulheres no time e 87% da liderança também é feminina. Diversidade faz parte do dia a dia da empresa e, por isso, são signatários dos Princípios de Empedramento Feminino da ONU.
Trabalham no constante de desenvolvimento dos seus colaboradores e liderança, seja com treinamentos presenciais ou on-line, de forma a dar uma completa visão das suas operações e procedimentos.
Estimou-se, práticas sustentáveis realizadas na empresa Vivara, foram identificadas medidas que visam minimizar o impacto ambiental, proteger o planeta e os recursos naturais e, para isso, definiram três pilares principais de atuação: Operações, Clima e Mineração responsável.
Nas Operações notou-se, que na fábrica trabalham com os mais rigorosos padrões de gestão ambiental.
Já no Clima, Contribuir para a redução de impactos faz parte da estratégia de sustentabilidade da empresa. Desse modo, buscam melhorias para uma maior eficiência energética nas operações.
Na Mineração trabalham com total responsabilidade para entregar os melhores produtos, focando na maneira como as suas principais matérias-primas são mineradas e trabalham próximo dos fornecedores. Entendem que a mineração pode ter impactos significativos no meio ambiente e, para a Vivara, minimizá-los é prioritário. Como forma de reforçar essa atuação, são parte da IRMA e lançaram o seu posicionamento contra o garimpo ilegal em áreas de proteção do Brasil.
Uma vez que, a Vivara não tem atuação no segmento de mineração procuraram trabalhar com os lideres em cada recurso e exigiram alguns princípios básicos desses parceiros e fornecedores em suas minas.
· Governança em seus processos e trabalho contra a corrupção de forma integra e com praticas transparentes;
· Preocupação com o meio ambiente, para reduzir ao máximo seu impacto com a natureza, ecossistema e comunidade;
· Preocupação com a contaminação do ar, agua e solo local;
· Respeito aos direitos dos colaboradores e a dignidade dos trabalhadores próprios e terceiros;
· Ajuda e contribuição com as comunidades locais;
· Trabalho e direitos humanos.
 Orientam os fornecedores para que sejam signatários do conselho de joalherias responsáveis (RJC), para promoção de práticas éticas e transparentes na cadeia de metais e pedras preciosas. Para a empresa fazer parte desse conselho demonstra o comprometimento e o cumprimento com suas praticas
Nesse contexto, a empresa Vivara visa obter resultados positivos e favoráveis para a empresa e para o meio ambiente, agregando valor aos serviços oferecidos aos seus clientes. .
2. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
2.1Descriçao sobre os Sistemas de Comunicação utilizados pela empresa Vivara.
A Vivara, tem um modelo de gestão de pessoas robusto e aderente as praticas de mercado de relação de trabalho, e acompanhamento de metas para as lideranças corporativas e das unidades de negócio, além de realizar com as equipes de vendas programas de premiação dos destaques ao longo do ano.
Engajam suas equipes a serem profissionais qualificados e trabalham ações constantes para melhoria da qualidade de vida e formação de cidadãos éticos e mais responsáveis.
A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das divisões da organização. Na empresa Vivara o Conselho de Administração é composto por, no mínimo cinco, e no máximo, nove membros, dos quais 20% devem ser conselheiros independentes, nos termos do Regulamento no mercado da B3. O prazo do mandato dos conselheiros é de dois anos, sendo permitida a reeleição.
A Vivara, tem uma Diretoria Estatuária que é composta por, no mínimo quatro e, no máximo, dez membros, acionistas ou não, eleitos e destituíveis a qualquer tempo pelo Conselho de Administração, sendo permitida acumulação de cargos. Atualmente, a Diretoria é composta por seis membros.
A Vivara, tem Comitês de Apoio e Monitoramento que abrange o Comitê de Auditoria, Riscos e Finanças e o Comitê de Pessoas, Cultura e Governança.
A Vivara, investe em iniciativas direcionadas a aprimorar os sistemas de gestão de recursos humanos para oferecer o melhor ambiente para se
trabalhar e busca as melhores práticas de gestão de pessoas na organização.
O compromisso como empregadores é promover relações de trabalho justas, um ambiente seguro e saudável, com respeito à diversidade e promoção do desenvolvimento humano.
Observou-se na empresa Vivara, quatro tipos de comunicação em suas atividades: Comunicação comercial/externa - constituída pelo marketing e publicidade. Exemplo: Projeto de divulgação da empresa em redes sociais. Comunicação financeira - pela gestão da informação e das relações que se estabelece com os seus públicos, sejam eles acionistas, bancos, imprensa financeira e analista. Exemplo: Divulgação de seu balanço, faturamento anual, relatórios financeiros, são divulgados ao público geral por ser empresa de capital aberto.
3. CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
 3.1Sistemas inovadores de criatividade e predisposição empresarial na Vivara 
Observou-se, que a Vivara faz da criatividade a sua maior marca, buscando soluções inovadoras e eficazes. É uma empresa capaz de se adaptar as mudanças e tem persistência para superar os obstáculos encontrados.
É importante destacar que a empresa Vivara S.A. tem compromisso com regras rígidas de governança corporativa, preza por transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade corporativa. Esses fundamentos disciplinam as relações empresariais e asseguram o alinhamento de interesses entre Companhia, administradores, controladores, acionistas e demais stakeholders (partes interessadas).
 De acordo com o Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (“IBGC”), governança corporativa é o sistema pelo qual as sociedades são dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre acionistas, conselho de administração, diretoria, auditores independentes e conselho fiscal. Os princípios básicos que norteiam esta prática são: (i) transparência; (ii) equidade; (iii) prestação de contas (accountability); e (iv) responsabilidade corporativa. 
Para a Companhia, o constante aperfeiçoamento das boas práticas de governança corporativa resulta em uma gestão mais transparente, atende ao propósito de nivelar o conhecimento e mais proteção aos investidores. Esse processo colabora para maximizar a criação de valor na empresa e propicia, às partes relacionadas, elementos para a tomada de decisões estratégicas.
3.2 Ambiente de trabalho na empresa Vivara
A Vivara, está localizada no maior centro comercial de São Paulo e conta com mais de 2.900 funcionários, que participam de um rigoroso treinamento sobre técnicas de vendas e de produtos. Toda a equipe é comprometida com a qualidade das joias e a satisfação dos clientes, disponibilizando sempre os melhoresserviços. Além disso, semestralmente, a equipe passa por uma reciclagem, para manter o padrão de atendimento exigido pela Vivara. 
A fábrica possui 4.200 m2 de modernas instalações e 360 profissionais especializados. Regularmente, a equipe da Vivara oferece treinamentos de ourives e polidor para manter a qualidade dos produtos. Esses profissionais são especializados e constantemente treinados para somar experiência, novas técnicas e conceitos à manipulação dos materiais e das pedras. 
Com alta tecnologia, cada peça é desenhada, desenvolvida e executada com o mesmo cuidado com que os antigos ourives produziam joias exclusivas e eternas. Uma importante organização mundial, a International Organization for Standardization, concedeu o certificado ISO 9001 pela excelência de suas instalações fabris, prova de que as joias são produzidas rigidamente nos melhores padrões internacionais de qualidade. Com mais de 55 anos de experiência na criação de joias, a Vivara é uma referência no setor, além de ser a maior rede varejista do mercado joalheiro no Brasil.
Observou-se um planejamento estratégico relativo ao treinamento de pessoas com relação a reciclagem e a atualização do profissional.
3.3 Diversidade e Sistema de Gestão Atrativo na empresa Vivara
A história da empresa Vivara tem mais de 55 anos e foi construída por pessoas: fundadores, clientes, colaboradores, fornecedores, investidores e comunidade de entorno. A empresa entende que é seu papel trabalhar positivamente com olhar de respeito, diversidade, desenvolvimento e dedicação para toda a nossa comunidade.
A empresa conta com mais de 3.0000 colaboradores em todo o Brasil. Ao todo, somam mais de 2.500 mulheres em seu time e 87% da liderança também e feminina. Diversidade faz parte do dia a dia da empresa e, por isso, são signatários dos Princípios de Empoderamento Feminino da ONU.
Trabalham no constante desenvolvimento dos seus colaboradores e liderança, seja com treinamentos presenciais ou on-line, de forma a dar uma completa visão das suas operações e procedimentos.
 A Vivara existe para fascinar os clientes, oferecendo a melhor experiência na escolha do presente perfeito.
A Vivara acredita que o caminho ao longo de mais de 55 anos no mercado, seja mérito dos colaboradores que os ajudaram a construir uma história de superação e conquistas e também os seus clientes que confiaram em uma marca 100% brasileira a tornando reconhecida por todo o território nacional.
A Vivara se considera uma empresa democrática e não permite discriminação de qualquer natureza, busca o alinhamento de suas ações com o que deseja para o próximo, seja ele um colaborador, um cliente ou um prestador de serviço ou outra figura com a qual se relacionam. Promovem impacto social positivo na sociedade através do apoio as organizações sociais e nas relações com as
comunidades onde estão inseridos.
Com o desafio de ampliar o desafio de ampliar o impacto positivo na sociedade, é compromisso da empresa promover o impacto positivo da sociedade
através do investimento no desenvolvimento de organizações sociais e das comunidades. 
 Atualmente direcionam esforços na área de responsabilidade social em iniciativas que contemplem três pilares: mulheres, crianças e cultura. Acreditam na melhoria constante da sociedade e através de iniciativas buscam projetos
que promovam o bem estar, o desenvolvimento e qualidade de vida. 
4. CONCLUSÃO.
Esse projeto foi desenvolvido a partir das disciplinas estudadas tais como: Fundamentos da Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação e das pesquisas bibliográficas feitas sobre a empresa Vivara.
Produziu-se uma analise da empresa Vivara, que atua na produção de joias. Notou-se que administrar uma empresa não é uma empreitada fácil, é preciso muita atenção para saber identificar os pontos que precisam de melhorias e as táticas que devem ser seguidas para a obtenção dos objetivos da empresa.
Observou-se que a empresa Vivara tem como visão ser a marca mais desejada da América Latina para celebrar momentos e como missão existe para fascinar os clientes, oferecendo melhor experiência na escolha do presente perfeito.
Notou-se que a Vivara é uma empresa muito organizada, com planejamento, inovação e apoio que são extremamente importantes para o desenvolvimento da empresa.
 
REFERÊNCIAS
SUSTENTABILIDADE. Vivara sustentabilidade Disponível em: https://ri.vivara.com.br/governanca-corporativa/sustentabilidade/ Acesso em: 16 abril. 2020.
XP INVESTIMENTOS. Vivara a joia da Bolsa. Disponível em: https://conteudos.xpi.com.br/acoes/analises-fundamentalistas/relatorios/vivara-iniciamos-com-compra/. Acesso em: 16 abril. 2020.
CRIATIVIDADE. Criatividade Vivara. Disponível em: https://www.99jobs.com/vivara/jobs/78226-analista-de-sistemas-digitais. Acesso em: 16 abril. 2020.
TRABALHE CONOSCO. Todos são parte importante do processo. Disponível em https://www.vivara.com.br/trabalhe-conosco. Acesso em: 16 abril. 2020.
EXAME. Concorrente da Vivara. Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/vivara-tiffany-comprada-pelo-grupo-lvmh-tem-rival-de-peso-no-brasil/ Acesso em: 16 abril. 2020.
VIVARA. Conheça a Vivara Disponível em: https://www.vivara.com.br/conheca-a-vivara Acesso em: 16 abril. 2020.
INFOMONEY. Principais Concorrentes Disponível em: https://www.infomoney.com.br/mercados/xp-recomenda-compra-de-vivara-com-preco-alvo-de-r-30-de-olho-em-expansao-das-lojas/ Acesso em: 17 abril. 2020
VIVARA. Sustentabilidade Disponível em: h Acesso em: 17 abril. 2020.
VIVARA. Sustentabilidade Disponível em: Acesso em: 17 abril. 2020.
VIVARA. Visão e Missão. Disponível em: https://ri.vivara.com.br/a-companhia/visao-e-missao/Acesso em: 17 abril. 2020.
VIVARA. Diretoria, Conselhos e comitês Disponível em: https://ri.vivara.com.br/governanca-corporativa/diretoria-conselhos-e-comites/. Acesso em: 17 abril. 2020.