Avaliação Final (Discursiva)

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29/05/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Cléber Silva da Silva (2584289)
Disciplina: Marketing (MKT23)
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual FLEX ( Cod.:512691) ( peso.:4,00)
Prova: 18457665
Nota da Prova: -
1. Uma pesquisa deverá seguir uma sequência de etapas para gerar dados e informações. Dessa forma, teremos
como realizar um planejamento estratégico eficiente que possa garantir vantagens competitivas nesse mercado já
muito concorrido. Ao analisar a sequência das etapas da pesquisa, descreva cada etapa e a importância da
decisão a ser tomada pela organização.
Resposta Esperada:
Definição do problema: identificar qual é o problema que está ocorrendo para ser realizada a pesquisa.
Definição dos tipos de pesquisa: poderá ser efetuada no modo exploratória, descritiva e/ou causal.
Definição dos métodos da pesquisa: como será feita a pesquisa, qualitativa e/ou quantitativa.
Coleta de dados: é quando será feita a coleta da pesquisa, podendo ser realizada pela internet, entrevista e/ou
questionário.
Tabulação: a necessidade de organizar a coleta na forma de gráficos e tabelas.
Análise dos dados: a necessidade de organizar os dados e realizar as análises através das tabelas e gráficos para o
resultado final e tomar uma decisão.
A importância dessa sequência das etapas da pesquisa para tomada de decisão tem como originar estratégias para a
organização, diminuindo as variáveis que não se pode ter controle como a economia e a política, mas que possam ser
minimizadas e alteradas conforme for alterando o mercado, podendo melhorar (diminuir) o preço e consequentemente
aumentar as vendas.
2. A sociedade capitalista passou por mudanças culturais significativas desde a década de 1920. As exigências dos
consumidores da década de 1920 são diferentes das exigências de consumo do consumidor de hoje, por exemplo,
os jovens da década de 1920 não apresentavam necessidades de se diferenciar no seu jeito de vestir. No entanto,
atualmente, vemos diversas "tribos", que se vestem de maneira específica de acordo com o que buscam
manifestar culturalmente. Essas diferentes formas de se portar refletem nas diferentes eras do Marketing,
denominada por era da produção, era das vendas, era do marketing e era do relacionamento. Disserte sobre a
evolução do marketing, descrevendo uma característica de cada era (produção, vendas, marketing e
relacionamento).
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Resposta Esperada:
Era da produção: nesse período, eram poucas as escolhas que os clientes podiam fazer, no entanto, os consumidores
não demonstravam necessidades específicas como nos dias atuais, antigamente seus interesses eram por produtos
em massa e não sentiam a necessidade de diferenciação como agora, em que os desejos e as necessidades são
levados muito em consideração pelas empresas.
Era das vendas: nesse período, observou-se que a produção estava maior que a oferta, assim houve a necessidade
de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam. As
abordagens eram tão grandes nos clientes, que eles simplesmente compravam produtos ou serviços sem a sua real
necessidade de utilização, atitude hoje conhecida como ?compras desnecessárias?.
Era do marketing: com o pós-guerra, muitos produtos estavam em falta no mercado, ou descobriu-se a sazonalidade
nas vendas, pois produtos que vendiam no verão não vendiam no inverno e vice-versa. Nesse período, então, foi que
o marketing começou a surgir com maior ênfase, pois a necessidade era de manter o negócio a longo prazo, e buscar
a necessidade, os desejos e a satisfação do cliente, mesmo estando ele sem dinheiro, desde que tivesse a convicção
de comprar produtos e serviços. 
Era do relacionamento (mercado): o foco fica no relacionamento de valorização e de longo prazo, com os
consumidores e fornecedores. Nessa era, é o cliente que está ditando o ritmo de consumo e de seus desejos e
necessidades, respeitando-se os aspectos preferenciais dos consumidores. Nesse caso, o que prepondera é a
satisfação, que envolve a qualidade, o atendimento e a responsabilidade social.