AV COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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1a Questão (Ref.:)
	O conhecimento e a informação assumiram, brilhantemente, o papel de atores principais no cenário das relações de produção, circulação e serviços. A principal matéria-prima no mundo dos negócios já não sai mais dos recursos naturais, mas da mente humana, extraordinariamente rica, criativa e sem limites.
Fonte: VIEIRA, Eurípedes F.; VIEIRA, Marcelo Milano F. A dialética da pós-modernidade: a sociedade em transformação. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
Nos dias atuais, o modelo da arte em gestão reconhece a importância do conhecimento, tornando-o fonte de valor indispensável à criação de uma cultura de inovação. É correto dizer, portanto, que as organizações devem:
		
	
	Promover ações que permitem a transferência de conhecimento entre as pessoas.
	
	Traduzir o sentimento dos acionistas.
	
	Estabelecer processos de aprendizagem isolados, sem conexão entre as áreas de trabalho.
	
	Investir no desenvolvimento da inteligência técnica, descartando a emocional.
	
	Criar mecanismos para não misturar pessoas de opinião diferentes.
	
	
	 2a Questão (Ref.:)
	Embora a motivação seja considerada um aspecto intrínseco, alguns fatores podem ser aplicados ao desenho do trabalho individual em busca do aumento da produtividade e satisfação do empregado. Um deles é:
		
	
	A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam.  
	
	A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa.
	
	A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas.
	
	A redução dos níveis de um determinado cargo em função de sua desvalorização no mercado de trabalho
	
	O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado.
	
	
	 3a Questão (Ref.:)
	Na organização ALFA Soluções Ltda., o trabalho coletivo e a harmonia necessários para o alcance dos resultados são assuntos constantemente debatidos em reuniões com a direção geral.
No entanto, Lourdinha, a telefonista, não concorda nem adota tal postura em suas relações de trabalho. Ela sempre trata os colegas de forma arrogante, entendendo que suas opiniões devem prevalecer sobre as dos demais membros; afinal, ela considera que, por estudar Administração em uma grande universidade, tem mais conhecimento que a maioria.
Tal comportamento tem gerado inúmeros conflitos internos e discussões acaloradas com os outros colegas. Devido a esses fatores, ela recentemente foi encaminhada para um programa de capacitação a fim de melhorar seu comportamento no trabalho.
Neste programa, a instrutora corretamente pediu-lhe que:
		
	
	Fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, já que não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito; por isso, Lourdinha deverá evitá-lo em qualquer circunstância.
	
	Mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro.
	
	Pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
	
	Deixe de ouvir ou de ler qualquer mensagem relacionada ao tema.
	
	Reveja sua postura, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações.
	
	
	 4a Questão (Ref.:)
	João Paulo sabe que seu poder deriva da percepção que os outros têm da sua capacidade de punir ou recomendar sanções àqueles que não o obedecem. Os demais subordinados tendem então a mudar seu comportamento com medo de serem castigados. Quando se analisa o tipo de poder que ele tem sobre seus subordinados, pode-se corretamente afirmar que ele é:
		
	
	Coercitivo
	
	Facultativo
	
	Dialógico
	
	Referente
	
	Obrigatório
	
	
	 5a Questão (Ref.:)
	Em recente pesquisa interna, constatou-se que a Fundação MARCA não possui sistema formal para evidenciar os comportamentos desejáveis que devem ser observados pelos seus empregados no ambiente de trabalho. Isso poderá ser corrigido se a organização:
		
	
	realizar reuniões informais.
	
	instituir uma política de benefícios.
	
	elaborar um plano de cargos e salários
	
	adotar um código de conduta e ética.
	
	criar manual de procedimentos financeiros.
	
	
	 6a Questão (Ref.:)
	A empresa, como um organismo vivo, está permanentemente em mudança. Mas são as pessoas que, em suas equipes, estão basicamente alterando seus estados em busca de um equilíbrio dinâmico para garantir a sobrevivência e o crescimento da organização. As interações delas dentro e fora de suas equipes de trabalho serão responsáveis por influenciar o desempenho da organização como um todo:
Nestes ambientes de alto desempenho, exige-se que:
I. A liderança seja restrita ao gestor da equipe, já que é dele o poder de decidir.
II.  As equipes e seus membros desenvolvam uma forte capacidade de adaptação e flexibilidade face às necessidades de mudança.
III. As diferenças individuais e os conflitos devem ser amplamente utilizados para criar e inovar, visando à maximização dos resultados.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
 
		
	
	Apenas III
	
	I e III
	
	II e III
	
	I e II
	
	Apenas I
	
	
	 7a Questão (Ref.:)
	Alguns indicadores internos sugerem que as organizações estabeleçam planos para evitar problemas no desenvolvimento de suas equipes. São eles: 
I. Clima apático, cuja característica envolve empregados desmotivados.
II. Falta de iniciativa, problemas repetidos e morosidade no trabalho.
III. Ações continuamente postergadas e erros constantes.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	Apenas a III
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	I e III
	
	II e III
	
	
	 8a Questão (Ref.:)
	Quando Alessandra analisou o sistema de comunicação existente entre os integrantes do local em que trabalha, ela detectou alguns pontos cuja correção se faz necessária. São eles:
I. Nos momentos de discussão, é notória a presença de julgamento pessoal entre os colegas.
II. Inexistência de feedback em qualquer mensagem.
III. Uso excessivo de rótulos pessoais.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	I, II e III
	
	I apenas
	
	II e III
	
	III apenas
	
	I e II
	
	
	 9a Questão (Ref.:)
	O mundo do trabalho contemporâneo defende a existência de brain workers (trabalhadores que usam o cérebro), profissionais que possuem um importante papel na sociedade que ora vivemos, marcada por alguns aspectos, dentre eles:
		
	
	Processos rígidos de trabalho
	
	Desenvolvimento pessoal contínuo
	
	Pessoas comprometidas com objetivos meramente pessoais
	
	Liberdade controlada
	
	Anarquismo sindical
	
	
	 10a Questão 
	3. Os líderes conectivos são próprios do cenário atual. Em uma época de colaboração e cooperação, eles introduzem e exploram interconexões entre pessoas, instituições e processos quando:
I. Reúnem os empregados em torno de objetivos comuns.
II.  Incentivam os empregados a assumirem responsabilidades em todos os níveis.
III. Reconhecem as contribuições e o desempenho do trabalho realizado.
Está(ão) correto(s) o(s) item(ns):
		
	
	I, II e III
	
	Apenas a III
	
	I e II
	
	I apenas
 
	
	II e III