COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE

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1. Minhas Disciplinas 
2. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DE SAÚDE - 54114 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Thursday, 28 May 2020, 23:09 
Estado Finalizada 
Concluída em Thursday, 28 May 2020, 23:21 
Tempo empregado 11 minutos 30 segundos 
Avaliar 6,00 de um máximo de 10,00(60%) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
O termo "Psicanálise" refere-se a uma teoria sobre o aparelho psíquico, elaborada por 
Sigmund Freud, que tem suas bases no inconsciente. No comportamento do 
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consumidor, tal teoria tem sido largamente explorada na correlac¸a~o do inconsciente, 
elementos da personalidade e mecanismos de defesa com o comportamento e gostos no 
consumo. Segundo a Psicana´lise, o aparelho psi´quico e´ formado pelos níveis de vida 
mental (consciente, subconsciente e inconsciente) e pelos elementos que compõem a 
personalidade, também conhecidos como instâncias psi´quicas (chamados Id, superego 
e ego). 
Analise as assertivas a seguir e marque a opção correta. 
 
 
I - Consciente: e´ o ni´vel que registra coisas/acontecimentos que esta~o ocorrendo no 
momento, por exemplo: o consumidor esta´ no supermercado e ouve algo sobre um 
produto que acaba de entrar em promoção e que lhe interessa. 
 
 
II - Subconsciente (ou pre´-consciente): existem fatos que na~o estão acontecendo no 
momento, mas já´ aconteceram, e que por meio da memo´ria o consumidor pode 
resgata´-los, pois esta~o sob seu domi´nio, e podem ser trazidos a` consciência. 
 
 
III - Inconsciente: definido como o depositário de fatos, experie^ncias e fantasias que 
por alguma raza~o foram eliminados da conscie^ncia e trancados. 
Escolha uma: 
A. Apenas a II 
B. I, II e III 
C. III e II 
D. Apenas a I 
E. Apenas a III 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo Banov (2015, p. 60), a percepção e´ um processo por meio do qual os 
estímulos físicos, captados pelos órgãos dos sentidos, sa~o transformados em 
interpretações psicológicas. Analise as asserções I e II e julgue-as: 
 
 
I - O ponto de partida da percepc¸a~o sa~o os órgãos dos sentidos. 
 
 
II - sentidos recebem ao mesmo tempo as mensagens do mundo externo e encaminham 
os dados brutos ao cérebro, que tem como função dar um significado ao conjunto de 
dados recebidos. 
Escolha uma: 
A. As asserções I e II são falsas. 
B. A primeira asserção é verdadeira e a segunda asserção é falsa. 
C. A primeira asserção é falsa e a segunda asserção é verdadeira. 
D. As asserções I e II são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
E. As asserções I e II são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os fatores intrínsecos referem-se aos fatores internos do indivíduo, que fazem parte de 
sua constituição e sa~o manifestados quando estimulados por eventos do ambiente 
externo, por exemplo: a fome (estímulo interno) pode ser estimulada pelo cheiro de pão 
que vem da padaria (esti´mulo externo). Estuda´-los e´ uma maneira de entender quais 
fatores (internos) deveriam estar presentes quando um consumidor depara com um 
produto (externo) que o faria compra´-lo. Sa~o va´rios os fatores internos que 
influenciam o comportamento do consumidor. Marque a alternativa onde estão 
presentes os principais fatores internos. 
Escolha uma: 
A. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e os sentidos. 
B. A desmotivação, os sentidos, a linguagem, a aprendizagem e os sentidos. 
C. Os sentidos, os sentimentos, a motivação, a aprendizagem e as linguagens. 
D. Os sentidos, as emoções, a desmotivação, a linguagem e as atitudes. 
E. A percepção, as emoções, a motivação, a aprendizagem e as atitudes. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Ao descrever a organização, evidenciamos que os dados selecionados para serem 
processados precisam ser organizados. Esta organização acontecera´ de acordo com os 
princi´pios da similaridade, da proximidade, do fechamento e da relac¸a~o figura e 
fundo. O trecho "o cérebro sente a necessidade de complementação. E´ a tendência do 
ser humano de completar algo incompleto". Estamos falando de que princípio 
Escolha uma: 
A. Fechamento. d Superioridade. e) Afastamento. 
B. Proximidade. 
C. Similaridade. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quanto mais órgãos dos sentidos forem explorados pelas empresas que oferecem 
produtos, maior será´ a probabilidade de conquistar o consumidor. Muitas ac¸o~es te^m 
sido desenvolvidas para melhor explorar os o´rga~os dos sentidos. Quais sentidos são 
utilizados quando passeamos pelos shoppings e sentimos cheiros agradáveis que vão se 
diferenciando de um setor para outro, cheiro de carro novo por meio de fragra^ncias 
produzidas em laborato´rios, assim como as essências de sabores de hambúrgueres ou 
pipoca nos cinemas, cheiros de limpeza e higiene em lojas, hospitais e outros ambientes, 
pa~o fresco na padaria, flores frescas na floricultura, dentre outros 
Escolha uma: 
A. Paladar. 
B. Visão. 
C. Tato. 
D. Audição. 
E. Olfato. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os 4Ps sa~o elaborados com base no estudo do comportamento do consumidor. Para o 
marketing virtual, o processo de produc¸a~o de uma loja virtual deve obedecer aos 8 
P(s). Marque a alternativa onde mostra os 8PS. 
Escolha uma: 
A. vendas, produto, produção, publicação, agilidade, propagação, personalização e 
avaliação. 
B. Pesquisa, planejamento, inovação, publicação, promoção, agilidade, personalização e 
precisão. 
C. Vendas, produto, produção, publicação, procura, propagação, personalização e 
precisão. 
D. Produto, planos, agilidade, publicação, inovação, propagação, personalização e 
avaliação. 
E. pesquisa, planejamento, produção, publicação, promoção, propagação, 
personalização e precisão. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O profissional de marketing precisa identificar quem são os consumidores e os 
consumidores potenciais para usar a Comunicação adequada para cada situação ou 
desenvolver produtos que possam ser adaptados a tais consumidores. Existem 
basicamente dois tipos de consumidores: os pessoais e os organizacionais. Analise as 
assertivas abaixo e julgue-as em verdadeira ou falsa. 
 
 
I - Consumidores Pessoais: compram produtos e servic¸os para seu próprio uso como: 
roupas, calçados, produtos de higiene, alimento. Como também objetos para sua casa, 
dentre eles: mesa, fogão, geladeira, televisão, como também produtos para seu 
conhecimento como: cursos, livros e revistas; compram ainda produtos para seu lazercomo: cinema, teatro, passeios, viagens; e outros produtos que atendam às suas 
necessidades pessoais. 
 
 
II - Consumidores organizacionais: são apenas alguns tipos de organizac¸o~es e 
empresas, sejam privadas ou pu´blicas, com ou sem fins lucrativos que adquirem 
produtos. 
Escolha uma: 
A. A I asserção é uma verdadeira e a segunda é uma asserção é falsa. 
B. As asserções I e II são asserções verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
C. As asserções I e II são asserções verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
D. As asserções I e II são asserções falsas. 
E. As asserções I e II são asserções verdadeiras. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Segundo as pesquisas da antropóloga Christine Ladd Franklin, quais cores era 
visualizadas pelo homem das cavernas A mesma ainda evidencia que a evolução para a 
percepc¸a~o de cores foi lenta e gradual. 
Escolha uma: 
A. Roxo, cinza e azul. 
B. Preto, branco e cinza. 
C. Preto, branco e azul. 
D. Verde, branco e rosa. 
E. Lilás, verde e branco. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Um produto numa embalagem diferente das demais da mesma categoria chamara´ a 
atenção, assim como o próprio formato inusitado de um objeto chamara´ a atenção. 
Todo ano sa~o lançados novos modelos de carros que trazem uma pequena modificação 
que e´ salientada na promoção de vendas como o novo (Gade, 1998, p. 34.). Neste 
sentido julgue as asserções a seguir e marque a alternativa correta. 
 
 
I - Nível do conteúdo: deve ser coerente com a informação do produto, em linguagem 
compatível e acessível com o perfil do consumidor. Isso favorece ter um grau de 
atualidade e dar a sensação de moderno. 
 
 
II - A luz solar e as cores atuam como alimento ou a´gua exigidos pelo organismo. 
 
 
III - No ser humano, o comprimento de onda de luz solar correspondente a determinada 
cor tem a propriedade de decompor pigmentos coloridos. 
 
 
IV - O uso da cor: sa~o mais que esti´mulos fi´sicos visuais. Sa~o esti´mulos 
psicológicos, condicionados pelo processo de socialização e transformados em 
símbolos, adquirindo um significado conotativo cultural. 
Escolha uma: 
A. I e II. 
B. IV e III. 
C. I e IV. 
D. II e III. 
E. I e III. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Nichos de mercado são segmentos de mercado relativamente pequenos, pouco 
explorados ou inexistentes, que te^m capacidade econômica para satisfazer a`s 
necessidades ou aos desejos de possíveis consumidores potenciais pertencentes a estes 
pequenos grupos, que ainda na~o estão sendo atendidos, mas sinaliza tamanho 
suficiente para gerar lucros. Por exemplo, pacotes turísticos especificamente para 
pessoas com deficiência física. Diante disto, em quais alternativas estão presentes nas 
contribuições de Betanho (2015) 
 
 
I - Betanho (2015) define nichos de mercado como a segmentac¸a~o dentro do 
segmento ou a segmentac¸a~o da segmentac¸a~o. 
 
 
II - Betanho (2015, p. 25) diz que [...] um nicho e´ o maior e mais homoge^neo 
segmento dentro de um segmento maior predefinido. 
 
 
III - Segundo a autora, os nichos de mercado podem ser excelentes oportunidades para 
empresas pequenas, pois e´ possível atender a uma necessidade de um nicho com pouco 
investimento, além de ser mais fácil fidelizar o cliente, ja´ que o produto que o 
consumidor necessita na~o tem muita concorrência. 
 
 
IV - Em alguns casos a prospecção de segmentos de mercado por meio de pesquisa 
pode revelar dentro dos grupos subgrupos de clientes que buscam nos produtos ou 
servic¸os características ainda menos distintas. 
Estão corretas as afirmativas: 
Escolha uma: 
A. II, III e IV. 
B. I e IV. 
C. I e III. 
D. I, II, III e IV. 
E. I e II. 
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Sua resposta está correta. 
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