Atividade gestao da produção Bens e serviços

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GESTÃO DA PRODUÇÃO E MATERIAIS PROF. TADEU MELO 
ATIVIDADES DE FIXAÇÃO 
PRODUTOS/SERVIÇOS 
1) Segundo Chiavenato, a Produção significa a transformação de insumos em: 
A) Bens ou serviços; 
B) Bens ou produtos; 
C) Produtos ou serviços; 
D)Trabalho . 
E) Um bem para outro; 
2) Um dos objetivos diretos da área de produção de uma organização é: 
A) qualidade dos produtos. 
B) desempenho financeiro. 
C) gerenciamento logístico. 
D) posicionamento estratégico. 
E) NDA 
 
3) Considere hipoteticamente determinada fábrica de automóveis que produz carros de uma 
forma mais rápida e com menor consumo de materiais que seus concorrentes. Contudo, os 
carros produzidos nessa fábrica possuem uma baixa procura pelos consumidores. Com 
base na situação descrita, é correto afirmar que a fábrica tem: 
A) baixa eficiência. 
B) baixa produtividade. 
C) alta competitividade. 
D) estrutura física precária. 
E) baixa eficácia. 
 
4) É possível indicar a indústria como um dos principais agentes de produção do espaço 
geográfico. Sobre o processo de desenvolvimento das indústrias, assinale a alternativa 
INCORRETA. 
A) A Primeira Revolução Industrial, iniciada na Inglaterra, representou um momento 
importante, no qual foi intensificada a mecanização e foi introduzida a produção em série. 
B) A localização das novas regiões industriais, chamadas de tecnopolos, não é definida pela 
proximidade das matérias-primas, e sim pela proximidade de importantes centros de 
pesquisa e ensino universitários. 
C) A passagem da Primeira para a Segunda Revolução Industrial foi o marco da introdução 
do petróleo enquanto principal fonte de energia e do desenvolvimento da indústria 
automobilística. 
D) A Terceira Revolução Industrial é também chamada de revolução técnico-científica e é 
marcada pelo desenvolvimento da informática, robótica, telecomunicações e 
microeletrônica, tendo se iniciado, entre outros países, no Japão. 
E) A industrialização tardia é característica dos países desenvolvidos, entre eles os EUA e a 
Inglaterra, que se destacaram no século XX como grandes potências mundiais. 
 
 
 
 
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5) Relacione as duas colunas abaixo, enumerando a segunda de acordo com a primeira: 
1. Indústria de base; 
2. Indústria de bens 
de capital; 
3. Indústria de bens 
de consumo. 
A.( ) Produção de materiais duráveis 
B.( ) Produção de materiais não duráveis 
C.( ) Produção de peças para indústrias 
D.( ) Transformação de matérias-primas 
para produção industrial 
E.( ) Produção de máquinas industriais 
A) 3-2-3-1-2 
B) 2-3-2-1-3 
C) 3-3-2-1-2 
D) 2-1-2-3-3 
E) 3-3-2-2-1 
 
6) A evolução do processo de transformação de matérias-primas em produtos acabados 
ocorreu em três estágios: artesanato, manufatura e maquinofatura. Um desses estágios foi o 
artesanato, em que se: 
A) trabalhava conforme o ritmo das máquinas e de maneira padronizada. 
B) trabalhava geralmente sem o uso de máquinas e de modo diferente do modelo de 
produção em série. 
C) empregavam fontes de energia abundantes para o funcionamento das máquinas. 
D) realizava parte da produção por cada operário, com uso de máquinas e trabalho 
assalariado. 
E) faziam interferência do processo produtivo por técnicos e gerentes com vistas a 
determinar o ritmo de produção. 
 
7) O novo processo de produção introduzido com a Revolução Industrial, no século XVIII, 
caracterizou-se pela: 
A) implantação da indústria doméstica rural em substituição às oficinas. 
B) realização da produção em grandes unidades fabris e intensa divisão do trabalho. 
C) mecanização da produção agrícola e consequente fixação do homem à terra. 
D) facilidade na compra de máquinas pelos artesãos que conseguiam financiamento para 
isso. 
E) preocupação em aumentar a produção, respeitando-se o limite da força física do 
trabalhador. 
 
8) (Enem) A Segunda Revolução Industrial, no final do século XIX e início do século XX, nos 
EUA, período em que a eletricidade passou gradativamente a fazer parte do cotidiano das 
cidades e a alimentar os motores das fábricas, caracterizou-se pela administração científica 
do trabalho e pela produção em série. 
A) proliferação de pequenas e médias empresas, que se equiparam com as novas 
tecnologias e aumentaram a produção, com aporte do grande capital. 
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B) técnica de produção fordista, que instituiu a divisão e a hierarquização do trabalho, em 
que cada trabalhador realizava apenas uma etapa do processo produtivo. 
C) passagem do sistema de produção artesanal para o sistema de produção fabril, 
concentrando-se, principalmente, na produção têxtil destinada ao mercado interno. 
D) independência política das nações colonizadas, que permitiu igualdade nas relações 
econômicas entre os países produtores de matérias-primas e os países industrializados. 
E) constituição de uma classe de assalariados, que possuíam como fonte de subsistência a 
venda de sua força de trabalho e que lutavam pela melhoria das condições de trabalho nas 
fábricas. 
9) Os serviços tem algumas características exclusivas que o definem. Quais são elas? 
Escolha uma: 
A) Equipamentos, variabilidade e especialidade. 
B) Intangibilidade, escolha e especialidade e variabilidade. 
C) Conveniência, especialidade e variabilidade. 
D) Intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 
 E) Processamento do pedido, variabilidade, Estoque e transporte. 
 
10) A embalagem pode ser considerada como a “cara” de um produto, segundo Kotler e 
Keller, como se pode definir a embalagem? Escolha uma: 
A) Conjunto de papéis que envolvem e protegem o produto. 
B) Revestimento de um determinado produto, com materiais que visam manter suas 
propriedades originais. 
C) Conjunto de materiais utilizado na produção do recipiente ou envoltório de um produto. 
D) Descreve os aspectos do produto, e também trás orientações de utilização 
E) Conjunto de atividades de projeto e produção do recipiente ou envoltório de um produto. 
 
11) Assinale a alternativa que corresponde à classificação dos produtos que apresentam 
durabilidade: Escol ha uma: 
A) Um bem durável diz respeito a produtos intangíveis que, só se esgotam após muitos usos 
e costumam ter um custo baixo aos consumidores. 
B) Um bem intangível diz respeito a produtos tangíveis que, se esgotam com usos freqüente 
e costumam ter um custo baixo aos consumidores. 
C) Produtos com vida útil definida pelos consumi dores. 
D) Produtos com vida eterna. 
E) Um bem durável diz respeito a produtos tangíveis que, só se esgotam após muitos usos e 
costumam ter um custo alto aos consumidores. 
 
12) Marque a alternativa INCORRETA quanto a classificação dos Produtos/serviços. 
 
A) Os bens de consumo podem ser desdobrados em duráveis, perecíveis (ou não duráveis) 
e semiduráveis. 
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B) Eletrodomésticos, automóveis, e utensílios domésticos são exemplos de bens de 
consumo duráveis. 
C) Os Bens de consumo perecíveis, geralmente tem um prazo de definido de vida útil. 
D) Os bens de consumo semiduráveis devem ser consumidos durante um prazo maior do 
que os bens duráveis, pois seu uso acarreta desgaste do produto. 
E) Tratores, caminhões, prensa hidráulica, empilhadeiras são exemplos de bens de 
produção. 
 
13) Marque a alternativa em que nem todos são exemplos de serviços. 
A) Propaganda, Advocacia e Consultorias 
B) Escolas, Universidades e clubes 
C) Hospital, Bancos e Jóias 
D) Transporte, segurança e Logística 
E) Energia elétrica, comunicação e Telejornal 
 
14) Com relação aos componentes dos produtos/serviços marque a alternativa correta: 
 
A)Todo Produto/serviço apresenta dois tipos de dimensões: tangíveis e intangíveis. 
B) Dimensões tangíveis correspondem às características do produto/serviço que não podem 
ser comprovadas e que variam para cada pessoa eu função da sua utilidade e dos 
benefícios. 
C) Dimensões intangíveis são proporcionadas pelas características físicas do 
produto/serviço como cor, textura, tamanho, volume, etc. 
D) Dimensões intangíveis correspondem às características do produto/serviço que não 
podem ser comprovadas e que variam para cada pessoa eu função da sua utilidade e dos 
benefícios. 
E) Todas as assertivas estão corretas 
 
15) Julgue os itens e marque a alternativa correta: 
I- A embalagem que envolve o produto para guardá-lo ou protegê-lo da melhor 
maneira possível, de acordo com suas características. 
 II- A embalagem apresenta três funções importantes: técnicas, logísticas e 
qualificadoras 
 III- Na função Técnica a embalagem é projetada para guardar e proteger o produto. 
A) I e II CORRETAS 
B) I e III CORRETAS 
C) I e III INCORRETAS 
D) Todas estão CORRETAS 
E) Todas estão INCORRETAS 
 
16) Com relação ao componente Qualidade,marque a alternativa correta. 
A) A qualidade do produto/serviço é o componente mais fácil de definir ou comprovar, 
principalmente quando o produto/serviço é abstrato. 
B) Quando o produto/serviço é concreto e físico, então a qualidade pode ser medida e 
avaliada com mais dificuldade. 
C) Qualidade intrínseca é inerente ao produto, ou seja aquela que a pessoa percebe ou 
imagina. 
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D) Qualidade extrínseca aquela que existe objetiva e concretamente que pode ser avaliada 
e mensurada por meio de padrões e especificações. 
E) Um nível elevado de qualidade intrínseca tem pouco valor se não for acompanhado se 
uma percepção subjetiva por parte do consumidor. 
 
17) Com relação ao componente Custos, marque a alternativa CORRETA: 
I - Custo é a soma dos encargos assumidos pela empresa para obter recursos utilizados na 
produção e na distribuição do produto. 
II – É o volume de despesas decorrentes da produção de um produto. 
III – Custos de um produto/serviço podem ser desdobrados em custo de produção e custo 
de distribuição. 
IV - O custo de produção envolve custos diretos e indiretos. 
 
A) Apenas um item está correto 
B) Apenas um item está incorreto 
C) Todos os itens estão corretos 
D) Todos os itens estão incorretos 
E) I e II estão incorretos 
 
18) Marque a alternativa INCORRETA com relação ao componente tempo. 
A) As empresas que atendem as necessidades de seus consumidores antes que seus 
concorrentes tendem a crescer mais tardiamente, porém de maneira mais lucrativa. 
B) Tempo, principio básico da competição organizacional 
C) A competição baseada no tempo requer organização e processos de produção mais 
flexíveis 
D) A competição baseada no tempo, na agilidade e na rapidez de mudança, se baseia no 
aspecto redução de custo. 
E) Tempo é um poderoso aliado da organização que potencializam seus clientes e 
fornecedores. 
 
19) De acordo com Chiavenato, todo produto/serviço tem um tempo estimado de vida no 
mercado que compreende: 
A) Nascimento, crescimento, jovialidade e morte 
B) Introdução, crescimento, maturidade e declínio 
C) Crescimento, maturidade, estagnação e morte 
D) Introdução, crescimento, estagnação e morte 
E) Nascimento, introdução, crescimento e morte 
 
20) Relacione a fase do ciclo de vida do produto/serviço com a respectiva eventualidade. 
 
 
 
I Introdução 
II Crescimento 
III Maturidade 
IV Declínio 
( ) Fase de aceitação do produto/serviço pelo mercado 
( ) Fase de obsolescência do produto/serviço 
( ) Nesta fase, a produção e as vendas são pequenas e crescem 
lentamente 
( ) Fase de saturação do produto 
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21) A Matriz BCG é uma análise gráfica desenvolvida por Bruce Henderson para a empresa 
de consultoria empresarial americana Boston Consulting Group em 1970. Esta matriz é uma 
das formas mais usuais de representação do posicionamento de produtos ou unidades 
estratégicas de negócio da empresa em relação a variáveis externas e internas. Os produtos 
devem ser posicionados na matriz e classificados de acordo com cada quadrante. De 
acordo com referida classificação, um produto enquadrado como “vaca leiteira” assim o é 
porque 
 
A) tem a pior característica quanto a fluxo de caixa, pois exige altos investimentos e 
apresenta baixo retorno sobre ativos e tem baixa participação de mercado. 
B) a baixa participação de mercado gera poucos lucros, mas estes estão associados a 
um baixo investimento devido ao crescimento do mercado praticamente nulo. 
C) exige grandes investimentos e é referência no mercado, gerando receitas e 
desfrutando de taxas de crescimento potencialmente elevadas. Fica frequentemente em 
equilíbrio quanto ao fluxo de caixa. 
D) os lucros e a geração de caixa são altos e, como o crescimento do mercado é baixo, 
não são necessários grandes investimentos. 
E) é considerado um produto fora do mercado, sem perspectiva de geração de caixa e 
“sugando” portanto a capacidade de investimento da empresa. 
 
22) A Matriz BCG foi utilizada por uma empresa do ramo de alimentos e bebidas para 
análise de seu portfólio de produtos. Sobre as análises permitidas pela BCG, analise as 
afirmativas a seguir. 
 
I. Uma marca de biscoito já consolidada no mercado, que gera uma alta receita sem 
necessidade de alto investimento em marketing, é um exemplo de vaca leiteira. 
II. Um refrigerante com baixo desempenho em um mercado em declínio é um exemplo de 
ponto de interrogação. 
III. Um doce alocado no grupo das estrelas gera pouco custo para a manutenção da sua 
fatia de mercado. 
Assinale a opção que indica as afirmativas corretas. 
A) I, apenas. 
B) II, apenas. 
C) III, apenas. 
D) I e II, apenas. 
E) I, II e III. 
23) A figura abaixo apresenta uma matriz BCG aplicada ao portfólio de produtos de uma 
empresa. 
A partir do exposto na matriz, é correto concluir 
que: 
A) o produto A é do tipo “estrela”, que traz a maior 
rentabilidade para a empresa; 
B) o produto C é do tipo “ponto de interrogação”, 
que deve ser abandonado, se possível; 
C) o produto B é um produto “maduro”, que a 
empresa deve abandonar para investir nos 
produtos “estrela” e “cachorros”; 
D) o produto B é do tipo “vaca leiteira”, gerador de 
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elevados fluxos financeiros que devem ser usados para financiar os outros produtos; 
E) os produtos D e E são “cachorros”, no início do ciclo de vida, nos quais a empresa deve 
investir para desenvolver novos mercados. 
 
24) Desde outubro de 2017, a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) começou a 
eliminar onze linhas de ônibus que circulam pela zona sudeste de Teresina. A proposta é 
reduzir em 35% as linhas de ônibus do município, a fim de tornar o sistema de transporte 
público mais eficiente. 
A figura da ferramenta utilizada que representa uma linha de ônibus que será eliminada é: 
 
A) a estrela 
B) a vaca leiteira 
C) o ponto de interrogação 
D) o abacaxi 
e) NDA 
 
25) A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento “de cima para baixo” 
está configurada em sua matriz de crescimento para determinar os investimentos nos 
empreendimentos de uma organização. Se há produtos ou serviços com baixo crescimento 
e posição de mercado, absorvem caixa e recursos. São pesos que devem ser afastados ou 
cortados. Na matriz de crescimento e participação BCG entende-se que são: 
 
A) estrela. 
B) cão de estimação. 
C) vaca leiteira. 
D) ponto de interrogação. 
E) bebê ou oportunidades. 
 
26) Considere a matriz de crescimento - participação, do BCG,constante da figura abaixo. 
Entende-se que existe uma sequência desejável entre os quadrantes. 
Considerando Henderson, Mintsberg e outros, a sequência de crescimento seguro é: 
 
A) 1-2-3-4. 
B) 2-1-3-1. 
C) 1-3-4-1. 
D) 4-1-3-4. 
E) 1-2-4-1.