técnicas de merchandising

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Técnicas de Merchandising
Na comunicação:
Indicações: Indicações e identificação são de uma grande valia para a satisfação do consumidor.
São consideradas indicações não somente as placas suspensas, mas também as informativas, as de propaganda, de vantagens e ofertas. 
A falta de indicação irrita o consumidor e pode afastá-lo. Quando se sente perdido, o consumidor se irrita mais ainda com funcionários não solícitos ou não identificados com uniforme. 
Preço: Importante que o item preço seja adequadamente informado ao consumidor. O maior fator estimulador de compra por impulso é a oferta de preço. 
Muito comum um consumidor não comprar um produto por não ter etiqueta de preço, pois esses segundos de dúvidas são cruciais para racionalizar a compra.
Se preço apresenta vantagem ou benefício deve ser apresentado com grandes números para atrair procuradores por ofertas. Se acima da concorrência anuncie discretamente.
Muitos lojistas usam a técnica de precificar com valores menores para confundir o consumidor.
Os preços devem estar expostos nas vitrines e em prateleiras.
Vantagens a informar:
Sempre que um produto oferece vantagens – descontos, brindes, prêmios. Devem ser anunciadas de forma simples e esclarecedora. 
Exemplos: Estamos com descontos sensacionais.
 Todos os produtos da loja estão com 20% de desconto.
 Seja claro, não faça mensagens que ficam no “ar”. 
 
Quando os produtos são anunciados, a mercadorias devem estar bem expostas e em locais mais nobres da loja, para ser encontrada com facilidade e quem não viu o anúncio possa verificar a oferta.
Tablóides e malas diretas
Existir maior sincronia entre o produto ofertado e o desejo do consumidor.
Ao enviar ser avaliado o perfil desse consumidor, suas necessidades e interesses.
Existem os tablóides “tops” e os “pops” para diferenciar as classes de consumo. Uma ressalva necessária é que preços devem ser iguais em ambos os tablóides.
 
Material Promocional:
A comunicação deve ser simples e objetiva. Uso de texto curto, fácil, com letras grandes para que possa ser notado. 
Existem vários tipos de materiais: cartazes, indicadores, placas, letreiros, displays, móbile etc. 
Todos os materiais do PDV devem obedecer a critérios básicos para atingir máxima eficiência:
Colocados em áreas de maior tráfego
Evitar conflito entre produto exposto x produto anunciado.
Deve estar ao alcance do olhar
Deve estar exposto de forma acessível.
No layout da loja
 
O layout da loja é uma planta baixa com a localização dos equipamentos necessários para o planejamento de um bom funcionamento e de circulação do público.
Para projetar um layout eficiente: 
Estimular consumidor a mover-se pelo espaço propiciando a compra por impulso.
Valorizar os espaços onde as mercadorias ficam expostas.
Por maior que sejam os esforços sempre existirão áreas positivas e negativa. 
Na exibitécnica: Na área de exposição dos produtos que aplicamos as técnicas mais vitais. 
A exibitécnica, ou seja, a exibição do produto demonstra que produto bem exposto vende mais rápido.
Existe um conceito de marketing que diz “visibilidade cria vendas”.
Exposição de produtos bem planejada chama atenção dos consumidores. Exemplo: camiseta branca exposta em display.
Mercadoria não exposta, não vende. Consumidor não costuma perguntar por algum item que não encontra. Vai esquecer de comprar ou deixar para depois.
Vantagens de uma exposição bem-feita:
Para o consumidor:
Facilita a compra
Economiza tempo
Lembra necessidade
Para o varejista
Cria fidelidade à loja
Atrair novos consumidores
Aumentar a lucratividade
Valoriza o espaço da loja
Para o fornecedor:
Aumenta rotatividade do produto
Cria fidelidade ao produto e a marca
Bloqueia as atividades da concorrência
Exposição e ambientação de linhas
As ambientações decorativas externas e as vitrines tem a incumbência de atrair consumidores para dentro da loja. 
As ambientações internas servem para informar, seduzir e criar um clima para o consumidor que está disposto a comprar. 
Dois tipos de exposição:
Promocional: Visam aumentar o giro de produtos.
Institucional: cativar a simpatia, apenas criam benefícios para a loja.
Disposição de produtos
Todo plano de colocação de mercadorias pela loja e pelas prateleiras precisa se fixar em quatro objetivos:
Quatro objetivos:
Separação : cor, tamanho, idade.
Visibilidade: estar visível.
Acessibilidade: acesso fácil.
Disponibilidade: ter o produto.
Pontos principais a serem observados em uma exposição:
Localização: estar em locais de tráfego.
Agrupamento: separação por categoria de produto.
Posicionamento: alcance.
Comunicação: sinalizado com preço, oferta.
Volume: quantidade suficiente.
Áreas Negativas:
Onde a visão de algum produto é mais prejudicada.
Entrada da loja
Na saída da sala
No início da gôndolas (primeiros 40 cm)
No final das gôndolas (últimos 40cm)
Nos locais atrás de balcões promocionais
Nos corredores apertados
Nas arrumações atrás de colunas ou perto de portas de acesso
Atrás de pilhas ou ilhas altas
Abaixo de 50cm do chão
Acima de 1,80m do chão
Perto do estacionamento dos carrinhos
Nas áreas fora do fluxo normal dos corredores
Áreas positivas:
Estas áreas são as que tem melhor visibilidade.
Na parte central das gôndolas
Quatro metros depois da entrada da loja
Ponta de gôndolas
Ilhas baixas
Corredores largos
Perto de produtos de alta procura
Corredores de fluxo obrigatório
Prateleiras na altura dos olhos
Dicas para os que estão mal localizados no interior da loja: Às vezes é melhor estar no pior lugar do que estar fora do ponto-de-venda.
Técnica para exposição de produtos
Ponto normal
Local onde o produto é colocado de forma permanente e onde o consumidor está acostumado a encontrá-lo.
É localização junto a categoria a qual o produto pertence.
No ponto normal os produtos devem ter frentes proporcionais conforme a participação no mercado e sua rotatividade. 
Ponto promocional ou ponto extra 
É o local onde o produto é exposto por tempo determinado As exposições promocionais devem ser sempre localizadas em áreas com maior tráfego de consumidores, para pegá-los de surpresa.
Localização junto ou longe da categoria
As exposições devem ser feitas em ambos os lugares.
Duração de exposição no ponto extra
Um ponto extra não deve ser deixado na mesma posição e com os mesmos cartazes por mais de 30 dias. Deixará de ser uma novidade ou atrativo. Melhor mudar de lugar e de mensagem.
Agrupamentos
Devem –se agrupar produtos por categoria ou segmento.
Por mais que os repositores dos revendedores queiram agrupar seus produtos por empresa, o consumidor quer ver todas as opções de tal categoria juntos. Vários produtos de uma mesma marca podem estar juntos se tiverem a mesma finalidade.
Associações 
Os corredores das gôndolas têm seu layout composto por produtos correlatos. Produtos de uso concomitante, pois nem todo mundo tem na cabeça o que precisa até ver o produto exposto.
Cross merchandising
É uma técnica de associação de mercadorias e usos em pontos extras. 
Impulsores 
Um produto impulsor (top de linha) deve ficar posicionado de forma a puxar venda de outros menos importantes, ou seja, estes produtos é que pegam carona na posição privilegiada do campeão de vendas. Os produtos que precisam de impulso devem ficar à direita do principal produto.
Empilhamento
Ser bem montada
Ser isolada do chão por base ou palete
Unidades de cima não muito arrumadas para dar sensação que estão sendo compradas
Grandes arrumações ou muito perfeitas inibem o consumidor
Fácil alcance para qualquer consumidor
Volume
Compatível com a rotação da mercadoria. Ter a previsão da rotação do produto por hora para não faltar mercadoria.
Grandes produtos combinam com promoções de preços.
 
Ângulo de visão ou ponto de pega
Nível acima dos olhos ou do chapéu: (+ de 1,70m)
Nível dos olhos: (de 1m à 1,60m)
Nível das mão: (de 0,60 cm à 1m)
Nível dos pés: (0,20 cm à 0,60)
Arrumação de gôndola
Devem ser expostos produtos de todos os tamanhos. Os espaços das prateleirasdevem ser compatíveis com o tamanho do produto, sem deixar espaço sobrando. Noção de ordem e alinhamento dos produtos. Os consumidores fazem compra da esquerda para direita e de cima para baixo. 
Produtos maiores de uma categoria devem ficar sempre a direita dos menores (dos menores para os maiores), devido ao fato da maioria dos consumidores serem destros.
Também estar à direita de seus concorrente.
Verticalização
A melhor e mais bonita é a exposição vertical. Os produtos ocupam todas as prateleiras de cima a baixo.
 
Em blocos
É uma visualização difícil, complicando a escolha. Muitas vezes é o único recurso para falta de espaços nas prateleiras. 
Horizontalização
Este sistema confunde um pouco, pois são formadas linhas longas do mesmo produto.
Rodízio
É a técnica de expor na frente da prateleira o produto de fabricação com a data mais antiga e atrás o de fabricação recente.
Limpeza
O local onde os produtos são expostos e os materiais que os apoiam devem apresentar perfeitas condições de higiene.
Locais para exposição
Podem ser usados vários lugares para expor a mercadoria:
Gôndolas ou prateleiras
Cestões 
Pilha simples
Pilha múltipla
Ilha
Terminal de gôndola 
Display
Stands
Balcões ( mesinha com rodas e testeira)
Vitrines internas e externas 
Locais para Exposição
Display de chão
Gôndola e Ponta de Gôndola
Display de mesa
Balcões