TRABALHO DE MARKETING

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
ANA PAULA RODRIGUES DE SOUZA
A relevância do endomarketing no crescimento das empresas
Rio de janeiro,
2018
ANA PAULA RODRIGUES DE SOUZA
Disciplina: Fundamentos de Marketing
Rio de janeiro,
2018
A relevância do endomarketing no crescimento das em das empresas
No passado as estratégias de marketing adotadas pelas empresas no geral previam apenas o crescimento de volume de vendas. Essa visão diminuía a importância do consumidor final, da sociedade e até mesmo dos colaboradores das organizações. Em suma a razão de ser das empresas era vender. Porém grandes empresas que adotavam este tipo de estratégia como a Varig, Antarctica, Swissair, dentre outras começaram a falir por conta das mudanças no contexto do mercado e pela globalização que mudou o jeito de pensar e agir dos consumidores. As estratégias tradicionais, antes vistas como uma fórmula para o sucesso das organizações, já eram insuficientes para a sobrevivência das mesmas. Os valores éticos, a atitude das empresas, o envolvimento emocional dos funcionários e por fim a capacidade de agregar relações afetivas tomava lugar de destaque na nova realidade organizacional. Neste contexto se fazia necessária a quebra de paradigmas e por fim a concepção de novas ideias que viriam a mudar o modo de que o mercado era estudado. Nascia assim o termo criado por Bekin denominado “Endomarketing”. Segundo Bekin (2004).
O Endomarketing se faz presente na sobrevivência de qualquer organização como um elemento de evolução do sistema produtivo e comercialização do produto que busca adaptar as estratégias do marketing externo das empresas para com o seu ambiente interno e ainda um melhor entendimento entre o colaborador e a organização, onde seu principal objetivo é a satisfação do cliente, assim almejando o aumento das vendas.
Neste sentido o endomarketing toma um enfoque emocional e as empresas que querem obter sucesso, precisam se preocupar também com a formação e com os hábitos de seus clientes. Para isso, não é mais suficiente apenas o marketing externo, deve-se haver uma coerência entre os discursos internos bem como os externos de uma organização. 
A comunicação interna deve ser individual para que se obtenha melhores resultados, toda pessoa deve se sentir necessária dentro da organização, bem como parte do processo que está inserida, porém, as empresas ainda tratam isto como custo desnecessário e preferem os canais de comunicação interna em massa. Além disso, deve haver valorização de todos os envolvidos com a empresa, sejam eles, funcionários terceirizados, ou até mesmo, os aposentados, pois, estes são grandes formadores de opiniões, principalmente quando trabalharam durante um longo período na organização e ainda tem um vínculo emocional para com ela.
O endomarketing surge em novo cenário onde o mercado dinâmico é orientado para servir e reter o cliente, e não apenas entregar o produto de acordo com as conformidades técnicas, se faz importante também o valor agregado dos produtos ou serviços prestados, já que, o trabalho integrado, a eficiência e eficácia do marketing já são considerados requisitos básicos á qualquer setor.
REFERÊNCIA
CERQUEIRA, Wilson. Endomarketing: Educação e cultura para a qualidade. Rio de Janeiro:
 Qualitymark,1999
BASTA,DARCI et al.Fundamentos de marketing.Rio de Janeiro:FGV,2006