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1a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar. Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. Todas as descrições estão corretas A descrição da terceira fase está errada A descrição da segunda fase está errada Todas as descrições estão erradas A descrição da primeira fase está errada Respondido em 03/06/2020 20:08:48 2a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas: As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional. Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso. O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço. A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer gestão. Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte. Respondido em 03/06/2020 20:09:29 3a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que: De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade; De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho; De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados; De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional; De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade; Respondido em 03/06/2020 20:18:41 4a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias: De lucratividade, gerencias e organizacionais De controle de qualidade, de negócios e gerenciais De lucratividade, de negócio e organizacionais Organizacionais, operacionais e de negócios Gerenciais, de negócios e organizacionais Respondido em 03/06/2020 20:21:26 5a Questão Acerto: 0,0 / 1,0 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. Respondido em 03/06/2020 20:24:30 6a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva. Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades. Respondido em 03/06/2020 20:26:02 7a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente? Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente. Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente. Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente. Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente. Planejamento, entrada, saída e cliente. Respondido em 03/06/2020 20:27:42 8a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Considere as afirmativas abaixo: i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia. ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave. iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. ii é falsa, i e iii são verdadeiras i é falsa, ii e iii são verdadeiras i e ii são falsas e iii é verdadeira i e iii são falsas e ii é verdadeira iii é falsa, i e ii são verdadeiras Respondido em 03/06/2020 20:28:48 9a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva? A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos. A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais. A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual. A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho. A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos. Respondido em 03/06/2020 20:30:33 10a Questão Acerto: 1,0 / 1,0 Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: Análise de requisitos. Controle de qualidade. Divulgação. Simulação. Construção do modelo.
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