gestão de processos
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gestão de processos


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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	A descrição da terceira fase está errada
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	A descrição da primeira fase está errada
	Respondido em 03/06/2020 20:08:48
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Comparamos uma Organização Funcional com uma Organização por Processos. Muitas pessoas acreditam que a gestão por processos pode burocratizar a atividade organizacional, engessar ou reduzir a flexibilidade da organização, na execução de tarefas ou na tomada de decisão com a padronização das atividades de produção. A fim de demonstrar a contribuição da gestão por processos, para melhoria da gestão empresarial, marque opção que caracteriza uma evolução para a rotina das empresas:
		
	
	As empresas precisam fazer investimentos em infraestrutura, aumentando o custo operacional.
	
	Apenas as empresas novas possuem o modelo de gestão por processos, as empresas tradicionais não precisam se preocupar com isso.
	 
	O processo de negócio aperfeiçoou os processos produtivos nas empresas, tornando-se um diferencial competitivo agregando valor ao produto ou serviço.
	
	A gestão por processos é uma onda passageira, em breve as empresas voltarão ao modelo tradicional de fazer gestão.
	
	Gerenciar os processos de negócio é uma exclusividade para empresas de grande porte.
	Respondido em 03/06/2020 20:09:29
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	 
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	Respondido em 03/06/2020 20:18:41
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica essas três categorias:
		
	
	De lucratividade, gerencias e organizacionais
	
	De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
	
	De lucratividade, de negócio e organizacionais
	
	Organizacionais, operacionais e de negócios
	 
	Gerenciais, de negócios e organizacionais
	Respondido em 03/06/2020 20:21:26
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção?
		
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento.
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	 
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
	 
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
	Respondido em 03/06/2020 20:24:30
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
		
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	 
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	Respondido em 03/06/2020 20:26:02
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	 
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	Respondido em 03/06/2020 20:27:42
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem-se tornar processos-chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos processos de trabalho.
		
	
	ii é falsa, i e iii são verdadeiras
	 
	i é falsa, ii e iii são verdadeiras
	
	i e ii são falsas e iii é verdadeira
	
	i e iii são falsas e ii é verdadeira
	
	iii é falsa, i e ii são verdadeiras
	Respondido em 03/06/2020 20:28:48
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
		
	
	A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
	
	A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
	
	A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
	 
	A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
	
	A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
	Respondido em 03/06/2020 20:30:33
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Análise de requisitos.
	 
	Controle de qualidade.
	
	Divulgação.
	
	Simulação.
	
	Construção do modelo.