GESTÃO DE VENDAS - ESTÁCIO

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	
	Para Churchill et. al. (apud Castro e Neves, 2005) diversas são as classificações a respeito dos tipos de vendedores. Para ele existem:
		
	 
	Vendedores de varejo e/ou indústriais.
	
	vendedores ambulantes.
	
	Apenas vendedores, considerados de "pastinha".
	
	Vendedores técnicos, apenas.
	
	Força de vendas própria, em detrimento as terceirizadas.
	Respondido em 24/03/2020 16:21:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Atender às necessidades da empresa de fazer resultados por meio de ações comerciais muitas vezes agressivas junto aos mercados consumidores, é tarefa:
		
	
	Do marketing
	
	Da contabilidade operacional de empresas de serviços
	
	Circunscrita apenas aos colaboradores terceirizados
	
	Circunscrita apenas aos gestores
	 
	Da área de vendas
	Respondido em 24/03/2020 16:22:15
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	processo de vendas é uma sequência de passos ou etapas através da qual os vendedores realizam a venda, neste caso podemos afirmar que:
		
	 
	A abordagem é um passso relacionado aos primeiros minutos de uma visita de vendas.
	
	A apresentação institucional da empresa é obrigatória em todos os tipos de vendas, independente do tipo de força de vendas utilizada.
	
	O que vai prevalecer é a intenção dos seres humanos.
	
	A prospecção de vendas não acontece, na maioria dos casos.
	
	Negar que a pré-abordagem é fator impeditivo a venda.
	Respondido em 24/03/2020 16:27:55
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O caráter imediatista e pragmático da orientação de vendas é discutido por Philip Kotler, um dos autores de mais prestígio de marketing, quando ele afirma que a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve portanto:
		
	
	Dar liberdade total á área de vendas
	
	Ligar todos os departamentos da empresa em busca de logística
	
	Fomentar ações de busca ao cliente seja a que preço for
	
	Patrocinar eventos esportivos, para qualquer produto que deseja comercializar
	 
	Empreender um esforço agressivo de vendas e promoção
	Respondido em 24/03/2020 16:24:31
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A área de vendas de uma empresa congrega, geralmente, um conjunto de:
		
	
	Bons vendedores, em qualquer caso.
	 
	Decisões complexas.
	
	Situações apenas inusitadas.
	
	Verdades absolutas.
	
	Reuniões periódicas.
	Respondido em 24/03/2020 16:25:31
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabe-se que para cada cliente atendido diversas informações podem ser passadas à empresa. Essas informações são ___________ para a tomada de decisão em marketing
		
	
	Irrelevantes.
	
	Comuns para a prestação de serviços, tão somente.
	 
	Muito valiosas
	
	Secundárias.
	
	Sem Importância.
	Respondido em 24/03/2020 16:26:01
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual o nome dos vendedores que comercializam produtos para revendedores, outras indústrias que irão remanufaturá-los e, por fim, vendem para instituições como órgãos públicos.
		
	
	Vendedores porta a porta
	
	Vendedores de distribuidores
	
	Vendedores de canais
	
	Vendedores Atacadistas
	 
	Vendedores Industriais;
	Respondido em 24/03/2020 16:26:30
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quais são os grupos de atividades relacionadas às atividades lógicas da administração de empresas?
		
	
	planejar, organizar e implementar
	
	organizar, implementar e coordenar ou controlar.
	 
	planejar, organizar, implementar e coordenar ou controlar.
	
	planejar, organizar e controlar.
	
	planejar, implementar e coordenar ou controlar.
	1a Questão
	
	
	
	Vendedores são bem-sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes. Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem-sucedidos, destaca-se aquela que:
		
	 
	sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas.
	
	investe todo o tempo com clientes antigos.
	
	concede benefícios antes de esclarecer as necessidades dos clientes
	
	iguala estratégias de vendas para contas diferentes.
	
	faz poucas perguntas enquanto negocia com o cliente
	Respondido em 02/04/2020 10:26:42
	
Explicação: As objeções de venda são as dificuldades encontradas em um processo de negociação. Para o cliente final podem figurar como fatores determinantes quanto à escolha de um fornecedor perante outro.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Constituem atividades do método que fazem parte da implantação de vendas a administração de clientes e informações e o gerenciamento do território contemplando duas etapas. Que etapas são essas?
		
	
	Proposta de gestão e Implementação de vendas.
	 
	Recrutamento e seleção e treinamento e motivação.
	
	Administração de clientes e informações.
	
	Sistema de Informação de Marketing.
	
	Contextualização e modelo de gestão
	Respondido em 02/04/2020 10:27:34
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Muitos autores atribuem grande parte do sucesso de qualquer negócio inclusive na Gestão de Vendas a:
		
	
	Estratégia:
	 
	Planejamento;
	
	Plano de Ação;
	
	Diferencial Competitivo;
	
	Liderança;
	Respondido em 02/04/2020 10:28:00
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência ordenada?
		
	 
	As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas.
	
	Apenas um draft do que dever ser feito
	
	Uma visão partilhada da organização e sua forma de atuação.
	
	Um processo simplificado, em gestão de serviços.
	
	Acompanhamento do planejamento implantado.
	Respondido em 02/04/2020 10:28:25
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Las casas (2005), o que significa decidir com antecipação o que deve ser feito e constitui-se na primeira etapa do processo administrativo  da gestão de vendas?
		
	
	Eficiência
	
	Estratégia
	
	Previsão
	 
	Planejamento
	
	Controle
	Respondido em 02/04/2020 10:28:38
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para Las Casa , 2005, O que significa decidir com antecipação o que deve ser feito e constitui-se na primeira etapa do processo administrativo  da gestão de vendas.
		
	 
	Planejamento
	
	Tendências
	
	Comportamento
	
	Diretriz
	
	Estratégia
	Respondido em 02/04/2020 10:29:09
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Montar equipes de vendas eficientes é tarefa complexa porque envolve, principalmente:
		
	
	Pagar os salários mais altos do mercado
	
	todas as alternativas
	
	selecionar profissionais de diversas áreas
	
	ter gestão firme e inflexível
	 
	recrutar profissionais que tenham o perfil adequado
	Respondido em 02/04/2020 10:29:08
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Não fazem parte do planejamento da administração da força de vendas
		
	
	Orçamento de vendas e determinação do potencial do mercado
	
	Determinação do potencial do mercado e previsão de vendas
	 
	Previsão de vendas e busca por fornecedores
	
	Seleção dos canais de distribuição, segmentação do mercado
	
	Previsão de vendas e orçamento de vendas
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos de marketing geralmente estão relacionados à obtenção de participação de mercado, reposicionamento de produtos, melhora da satisfação de clientes, aumento de volume de vendas, abertura de novos clientes, entre outros. Já os objetivos de venda são?
		
	
	inexpressivos, geralmente.
	
	fáceis de serem alcançados.
	
	são imutáveis, e portanto um marco para a empresa
	 
	construídos em decorrência disso.
	
	de baixa eficácia e alta eficiência.
	Respondido em 03/06/2020 21:15:32
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foramnecessários, maior será a importância
		
	
	De logística
	 
	De vendas
	
	Da área financeira
	
	Da área de processos
	
	Da área de TI.
	Respondido em 03/06/2020 21:15:50
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em que fase o gestor de vendas deve refletir sobre o papel da força de vendas na estratégia de marketing da sua organização, bem como a relação desta com a área de vendas, responsável pela implementação de decisões fundamentais em termos de segmentação e posicionamento da empresa e dos produtos
		
	
	Prospecção;
	 
	Planejamento;
	
	Pré- Venda;
	
	Venda;
	
	Pós-Vendas;
	Respondido em 03/06/2020 21:16:28
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Normalmente, quem implementa a estratégia de negócios desenvolvida para a organização, comunicando importantes componentes da estratégia empresarial e também provendo a administração de informações sobre o sucesso da estratégia.
		
	
	Marketing
	
	Produção
	 
	Força de Vendas
	
	Gerente Comercial
	
	Alta Gerência
	Respondido em 03/06/2020 21:17:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a única opção verdadeira.
		
	 
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a insatisfação de seus clientes.
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes e principalmente de seus proprietários.
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da capacidade de satisfação do cliente. Com clientes, não há receita. Com receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, não é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	
	Atender a todas as partes interessadas depende da incapacidade de satisfação do cliente. Sem clientes, não há receita. Sem receita, não há lucros, muito menos pagamento de salários, impostos, fornecedores, nada. Por isso, uma empresa, em essência, é um sistema de trabalho orientado para a satisfação de seus clientes.
	Respondido em 03/06/2020 21:17:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos considerar como aspectos críticos na gestão da interface de vendas e comunicação, a utilização correta de suas muitas ferramentas. Esta afirmação está?
		
	
	Errada.
	
	Correta em parte.
	
	Errada em parte.
	 
	Correta.
	
	Nenhuma das opções estão corretas.
	Respondido em 03/06/2020 21:18:32
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que determinada ferramenta de comunicação tem forte ação sobre os resultados das vendas de uma empresa. Sabe-se também que são muitas as tais ferramentas. A ferramenta que possui ampla cobertura geográfica e deve ser planejada com a área de atuação de vendas, é a ?
		
	 
	Propaganda, aqui considerando o uso da TV, rádios, revistas etc
	
	de Relações Públicas.
	
	Propaganda, boca a boca.
	
	Convenções.
	
	De marketing direto.
	Respondido em 03/06/2020 21:18:49
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os textos clássicos de estratégia empresarial e marketing iniciam o planejamento estratégico pela definição do que chamamos de missão-visão-valores e dos objetivos da organização, seguidos de: definição de estratégia por unidade de negócio; definição dos objetivos de marketing; análise ambiental (para identificar riscos e oportunidades de ação); seleção da estratégia mais apropriada e o desenho do marketing mix, integrando por fim as ações, após revisão, auditoria e ajuste. (CASTRO e NEVES, 2005)
		
	
	Portanto, a estratégia de vendas nada tem a ver com a estratégia global de marketing.
	
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	 
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual.
	Respondido em 03/06/2020 21:19:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O caráter imediatista e pragmático da orientação de vendas é discutido por Philip Kotler, um dos autores de mais prestígio de marketing, quando ele afirma que ¿a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve portanto:
		
	
	Ligar todos os departamentos da empresa em busca de logística.
	
	Fomentar ações de busca ao cliente seja a que preço for.
	
	Dar liberdade total á área de vendas.
	 
	Empreender um esforço agressivo de vendas e promoção.
	
	Rever todos os processos na cadeia de suprimento.
	Respondido em 28/04/2020 21:08:20
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Tomando por base o que se estudou sobre o consultor de vendas, marque a opção correta:
 
		
	
	Preocupa-se  em construir relacionamentos a curto prazo
	
	Dispensa ganhos a longo prazo e visa a curto prazo.
	
	O seu maior objetivo é vender, não se preocupa com a satisfação do cliente.
	 
	Visa construir credibilidade com seus clientes
	
	 A sua maior preocupação é a captação de clientes para sua carteira.
	Respondido em 28/04/2020 21:10:01
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	As fases de planejamento e administração de uma força de vendas são:
		
	
	Remuneração da força de vendas - Treinamento da força de vendas - Controle e organização estratégica da força de vendas.
	
	Desenvolvimento da força de vendas - Gerenciamento da força de vendas - Previsão e tendências da força de vendas.
	 
	Implementação da força de vendas - Controle da força de vendas - Planejamento e organização estratégica da força de vendas.
	 
	Preparação da força de vendas - Monitoramento da força de vendas - Planejamento e desenvolvimento estratégico da força de vendas.
	
	Estrutura da força de vendas - Recrutamento da força de vendas - Plano de ação da força de vendas.
	Respondido em 28/04/2020 21:11:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O que para Las Casas, 2005, significa decidir com antecipação o que deve ser feito e constitui-se na primeira etapa do processo administrativo da gestão de vendas.
		
	 
	Planejamento;
	
	Tendências;
	
	Estratégia;
	
	Previsão;
	
	Projeto;
	Respondido em 28/04/2020 21:12:23
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Diante da variedade de produtos no mercado e da competição cada vez mais acirrada as estratégias de vendas devem :
		
	
	Ser extensão das estratégias de marketing, mas não de cada produto em particular
	
	Ser extensão das estratégias de marketing de cada produto independentemente do mercado-alvo
	 
	Ser extensão das estratégias de marketing de cada produto e de cada mercado em particular
	
	Ser independente das estratégias de marketing de cada produto e de cada mercado, em particuular
	
	Ser independente das estratégias de marketing cada mercado emparticular
	Respondido em 28/04/2020 21:01:31
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Diante das diferentes alternativas de canais de comunicação e distribuição, pode ser feita também uma análise sobre sua eficiência e eficácia. Um vendedor ou um distribuidor poderá visitar inúmeros clientes potenciais diariamente expondo e demonstrando seus produtos, porém sem gerar negócios. Considera-se que eles foram:
		
	
	Negociadores
	
	Promotores
	 
	Eficientes
	
	Eficazes
	
	Missionários
	Respondido em 28/04/2020 21:05:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Com base nos fatores críticos de sucesso em vendas, elencados por cada empresa, ela pode:
		
	 
	fazer uma análise de sua organização e determinar pontos fortes e potenciais projetos de melhoria em vendas.
	
	fazer uma análise de sua organização e determinar oportunidades potenciais de projetos de melhoria em vendas.
	
	fazer uma análise de sua organização e determinar pontos fracos e potenciais projetos de melhoria em vendas.
	
	fazer uma análise de sua organização e determinar ameaças potenciais de projetos em vendas.
	 
	fazer uma análise de sua organização e determinar pontos fortes e fracos e potenciais projetos de melhoria em vendas.
	Respondido em 28/04/2020 21:00:18
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Constitui parte de extrema importância para vendas e para a empresa em geral. Por exemplo: uma empresa resolve entender melhor o contexto na qual está inserida, estamos falando do que podemos chamar de?
		
	 
	Análise ambiental.
	
	Análise da concorrência, apenas.
	
	Análise textual.
	
	Análise tecnológica.
	
	Análise de processos.
	Respondido em 28/04/2020 21:00:18
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As visitas a clientes são um tipo de quotas?
		
	
	de processos
	 
	de atividades
	
	específicas
	
	Financeiras
	
	de contatos
	Respondido em 28/04/2020 21:13:37
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Considerada a base do planejamento empresarial, estimar a demanda é uma das principais tarefas?
		
	
	De gestão.
	 
	Administrativas
	
	Processuais
	
	Técnicas
	
	Financeiras
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o nome dos vendedores que comercializam produtos para revendedores, outras indústrias que irão remanufaturá-los e, por fim, vendem para instituições como órgãos públicos.
		
	 
	Vendedores Industriais;
	
	Vendedores de canais
	
	Vendedores de distribuidores
	
	Vendedores porta a porta
	
	Vendedores Atacadistas
	Respondido em 28/04/2020 21:28:43
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em nossa primeira aula, aprendemos que os participantes do processo de compra industrial são três. Quais são eles?
		
	
	Indicadores, rotineiros e constantes.
	
	Momentâneos, corriqueiros e normais.
	
	Periódicos, sistemáticos e oportunos.
	 
	Iniciadores, usuários e influenciadores.
	
	Periódicos, rotineiros e inconstantes.
	Respondido em 28/04/2020 21:27:36
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A área de gestão de comunicação é a de maior potencial de ações integradas de vendas, em função de vendas, naturalmente, ser um processo de comunicação, no qual as ferramentas de comunicação nunca devem ser utilizadas a potenciais atividades da força de vendas. Esta afirmação, está?
		
	 
	Errada.
	
	Fora do contexto da disciplina.
	
	Aderente ao tema e, portanto, correta.
	
	inconstitucional.
	
	Certa.
	Respondido em 28/04/2020 21:26:40
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Constituem atividades do método que fazem parte da implantação de vendas a administração de clientes e informações e o gerenciamento do território contemplando duas etapas. Que etapas são essas?
		
	
	Proposta de gestão e Implementação de vendas.
	
	Contextualização e modelo de gestão
	 
	Recrutamento e seleção e treinamento e motivação.
	
	Sistema de Informação de Marketing.
	
	Administração de clientes e informações.
	Respondido em 28/04/2020 21:25:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os textos clássicos de estratégia empresarial e marketing iniciam o planejamento estratégico pela definição do que chamamos de missão-visão-valores e dos objetivos da organização, seguidos de: definição de estratégia por unidade de negócio; definição dos objetivos de marketing; análise ambiental (para identificar riscos e oportunidades de ação); seleção da estratégia mais apropriada e o desenho do marketing mix, integrando por fim as ações, após revisão, auditoria e ajuste. (CASTRO e NEVES, 2005)
		
	
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual
	
	Portanto, a estratégia de vendas nada tem a ver com a estratégia global de marketing.
	
	Portanto, a estratégia de vendas não deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível coletivo
	 
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual.
	Respondido em 28/04/2020 21:23:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Podemos dizer que determinada ferramenta de comunicação tem forte ação sobre os resultados das vendas de uma empresa. Sabe-se também que são muitas as tais ferramentas. A ferramenta que possui ampla cobertura geográfica e deve ser planejada com a área de atuação de vendas, é a ?
		
	
	Convenções.
	
	Propaganda, boca a boca.
	
	De marketing direto.
	
	de Relações Públicas.
	 
	Propaganda, aqui considerando o uso da TV, rádios, revistas etc
	Respondido em 28/04/2020 21:21:51
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quanto às características dos consumidores, quanto maior o número de consumidores, ___________ a importância de venda.
		
	
	mais delicada é
	
	mais dinâmica é
	 
	maior
	
	mais complicada é
	
	menor
	Respondido em 28/04/2020 21:20:40
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	¿Mudanças são oportunidades. Elas podem ser vistas como ameaças por muitos executivos, mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade - para fazer algo novo e, acima de tudo, para fazer algo melhor, mais produtivo e lucrativo¿.    Quem foi o autor desta frase:
		
	 
	Peter Drucker
	
	Philip Kotler
	
	Marcos Cobra
	
	Michael Porter
	
	Fernando Las Casas
	Respondido em 28/04/2020 21:19:51
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	que tipos de quotas geralmente dão aos vendedores uma noção direta sobre a rentabilidade (custos x ganhos) das suas atividades. Fonte: Castro e Neves (2005)
		
	
	Quotas por clientes
	 
	Quotas financeiras
	
	Quotas por volumes
	
	Quotas por produtividade
	
	Quotas por incentivos
	Respondido em 28/04/2020 21:19:47
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	As despesas de venda são um tipo de quotas?
		
	 
	Financeiras
	
	de atividades
	
	Específicas
	
	de processos
	
	de resultados
		a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Paulo Roberto é um vendedor educado e através de treinamento e inteligência, conhece seus produtos e seus clientes. Com essas características, podemos afirmar que Paulo Roberto é um vendedor:
		
	
	missionário
	
	de canais
	
	trade selling
	 
	técnico
	
	de novos negócios
	Respondido em 29/04/2020 13:58:02
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O que é uma sequência de passos ou etapas pelas quais os vendedores realizam a venda.
		
	 
	Processo de Vendas
	
	Comportamento de Vendas
	
	Proposta de Vendas
	 
	Planejamento de Vendas
	
	Estratégia de Vendas
	Respondido em 29/04/2020 13:58:153a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É correto afirmar que a internet, como força de vendas tem resultados?
		
	 
	de média eficiência e eficácia.
	
	de baixa eficácia, sempre.
	
	de baixa eficácia.
	
	alta eficiência, apenas.
	
	de baixa eficiência e eficácia.
	Respondido em 29/04/2020 14:01:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quais são três as fases de Planejamento e Administração de uma força de vendas.
		
	 
	Implementação da Força de Vendas / Controle da Força de Vendas / Planejamento e Organização Estratégica da Força de Vendas;
	
	Tecnologia de Vendas / Estrutura de Vendas / Superação de Vendas;
	
	Gestão de Pessoas de Vendas / Informação de Vendas / Desempenho de Vendas;
	
	Tecnologia de Vendas / Motivação de Vendas / Reestruturação de Vendas;
	
	Administração de Vendas / Supervisão de Vendas / Coordenação de Vendas ;
	Respondido em 29/04/2020 14:01:10
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	É necessária também uma criteriosa análise sobre quem, para desenvolver ações voltadas às suas necessidades.
		
	 
	Comportamento Organizacional
	
	Comportamento Financeiro
	 
	Comportamento do Consumidor
	
	Comportamento Humano
	
	Comportamento do Comprador
	Respondido em 29/04/2020 14:02:14
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foram necessários, maior será a importância
		
	
	Da área de TI.
	
	Da área financeira
	
	Da área de processos
	
	De logística
	 
	De vendas
	Respondido em 29/04/2020 14:02:30
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A análise ambiental em administração de marketing e vendas tem sido amplamente discutida. De forma geral qual o objetivo dessas discussões/análises?
		
	 
	Conseguir compreender o ambiente externo, ou as variáveis incontroláveis do ambiente.
	
	Permitir o acerto entre o processo e a demanda.
	
	Considerar estudar a demanda interna e sua contingência.
	
	Ajustar sempre o preço a concorrência.
	
	Elaborar constantes pesauisas de mrcado.
	Respondido em 29/04/2020 14:04:11
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa considera que conhecimento sobre o produto, sobre a empresa e conhecimento técnico sobre a atividade que executa são:
		
	
	Pouco importantes para atuar na atividade;
	
	Relevantes para atuar na atividade;
	
	Fundamentais para atuar na atividade;
	
	Muito importantes para atuar na atividade;
	 
	Pré-requisitos mínimos para atuar na atividade;
	Respondido em 29/04/2020 14:04:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Determinar o tipo de quotas, determinar a importância relativa de cada tipo, e por fim determinar o nível de cada tipo de quota, é útil para?
		
	
	Análise de resultados posteriores
	 
	Determinação de metas
	
	Gestão parcial do processo de vendas
	
	Todas as opções anteriores estão corretas
	 
	Escolha dos componentes de um sistema de quotas e objetivos
	Respondido em 29/04/2020 14:05:35
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Que tipo de cota, geralmente, dão aos vendedores uma noção direta sobre a rentabilidade (os custos e ganhos) das suas atividades?
		
	 
	Financeiras de vendas
	
	De atividades de venda
	
	de preço
	 
	de objetivos
	
	De gestão de processos