administração prova n2

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PERGUNTA 1 
1. O presidente de uma grande indústria de cosméticos e beleza reconhece que o momento 
econômico do país é extremamente favorável à expansão dos negócios da empresa. Ele propôs, 
então, ao Conselho de Administração, a expansão da organização, por meio da construção de uma 
nova fábrica na região central do país. Atualmente, a única fábrica da empresa está situada no sul e 
atende à demanda de todo o país. Porém, o presidente acredita que uma nova fábrica possibilitará 
ganhos de escala, menores custos para distribuição dos produtos e atendimento mais rápido e 
personalizado aos clientes. O Conselho de Administração concordou com a argumentação, mas 
solicitou um estudo mais detalhado ao presidente sobre o projeto. O presidente reconhece que a 
administração caracteriza-se pela interdisciplinaridade de conceitos e áreas, que, por sua vez, requer 
uma intensidade de trocas entre os especialistas de marketing, recursos humanos, finanças e 
produção, entre outros. Nesse sentido, para elaborar o projeto solicitado pelo Conselho, convocou 
inicialmente os diretores das seguintes áreas para discutir a expansão e desenvolvimento do projeto: 
planejamento, recursos humanos, produção, marketing e finanças. Na reunião, os diretores 
solicitaram uma caracterização/contextualização do projeto de expansão, que ficou a cargo do diretor 
de planejamento. Pouco tempo depois, o diretor de planejamento apresentou aos outros diretores da 
empresa a caracterização do projeto em que constavam: objetivo, breve histórico da empresa, 
panorama e análise do cenário atual, levantamento das oportunidades e ameaças ao negócio, 
justificativa e proposição da expansão da fábrica de cosméticos na região central do país. 
TAVARES, M. C. Gestão Estratégica. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2018 (adaptado). 
Suponha que, após entrega da caracterização do projeto apresentada pelo diretor de planejamento, o 
presidente da empresa tenha solicitado aos demais diretores que redigissem um plano que 
contivesse o papel estratégico e os objetivos das áreas funcionais para a realização do projeto de 
expansão da fábrica. (Valor da questão 2,0) 
Com base nessa situação, elabore um texto dissertativo que contemple os seguintes aspectos: 
a) critérios críticos a serem analisados pela área de Recursos Humanos para a viabilização do 
projeto de expansão da fábrica; (valor: 1,0 ponto) 
b) critérios críticos a serem analisados pela área de Produção para a viabilização do projeto de 
expansão da fábrica. (valor: 1,0 ponto) 
 
 
PERGUNTA 2 
1. A ​estratégia de marketing​ deve alinhar o estudo de mercado/segmentação, 
identificação do mercado-alvo e por consequência estabelecer como próxima etapa: 
 
 ● Análise do ambiente de 
marketing 
 ● Criação da matriz SWOT. 
 ● Definição de metas. 
 ● Definição de Objetivos 
 ● Posicionamento do mercado. 
 
 
PERGUNTA 3 
1. Texto-base: Em virtude das constantes mudanças macro ambientais no mercado atual e 
expectativas de respostas rápidas com qualidade, competição por nichos, novos segmentos de 
mercado e maior competição interna por ascensão na carreira. É um consenso nas organizações a 
importância das ações de treinamento e desenvolvimento em todos os níveis empresariais, pois 
profissionais preparados produzem mais e melhor e crescem mais na carreira. Os conceitos de 
treinamento e desenvolvimento estão relacionados mas têm significados diferentes, pois expressam 
diferentes exigências, tempos de desenvolvimento e objetivos de aprendizado. 
 ​Enunciado: 
A partir das ideias sugeridas no texto acima avalie as asserções e a seguir a relação propostas entre 
elas: 
Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e motivações dos 
empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização. O desenvolvimento inclui, 
além do treinamento, a carreira e outras experiências 
 PORQUE 
Treinamento é um processo sistemático a curto prazo, para promover a aquisição de habilidades, 
regras, conceitos, e atitudes que busquem a melhoria da adequação entre as características dos 
empregados e as exigências dos papéis funcionais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 
 
● a primeira afirmação é 
falsa, e a segunda é 
verdadeira. 
 
 
● a
 
a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
0,8 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O composto preço, integrante do marketing mix, tem como característica a sua natureza 
variável e uma relação direta em face do nível de vendas na margem de contribuição propiciada pelo 
produto e, principalmente, na posição estratégica que ocupa no mercado. Com base nessas 
caraterísticas, as empresas apresentam e buscam atender objetivos quanto à formulação e fixação 
do preço, que são 
 
 ● custos diretos, custos indiretos, receita operacional bruta e margem 
de lucro. 
● 
 
 ● lucratividade, volume de vendas, concorrência, prestigio ou 
posicionamento. 
 
 ● custeio direto, custeio por absorção, custo-padrão, custo-meta e 
curva ABC. 
 
 ● custos operacionais, custos de produção, custos de manutenção e 
custos de estocagem. 
 
 ● premium price, penetração de mercado, desnatação de mercado e 
skimming. 
● 
 
0,8 pontos 
PERGUNTA 5 
1. Seja qual for a organização que está sendo administrada, o raciocínio do administrador deve 
estar sempre fundamentado na seguinte questão: Qual é o real negócio da minha 
organização? E lembre: o que deve prevalecer nessa lógica é a perspectiva da eficiência, da 
eficácia e da produtividade, a partir do desempenho das principais funções que integram o 
processo administrativo. A Administração é uma ciência da área humana fundamentada em 
sistemas e processos que buscam o planejamento, organização, direção e controle das 
realizações, tanto na esfera pública quanto na privada. Sendo portanto um processo que 
consiste na coordenação do trabalho dos membros da organização e na alocação dos 
recursos organizacionais para alcançar os objetivos, de uma forma eficaz e eficiente, avalie 
as sentenças abaixo: 
 
● I- Na Administração eficiência significa alcançar um objetivo pretendido 
ou o máximo de resultado com o mínimo de esforço, gasto de tempo e 
recursos. 
● II-Uma ação importante na Administração está ligada as tarefas 
rotineiras. 
● III-Na Administração os recursos são todos os elementos utilizados nas 
ações para atingir os objetivos. 
2. Assinale a alternativa correta: 
 
 ● Ape
nas 
o II. 
 
 ● I, II, 
e 
III. 
● 
 
 ● Ape
nas 
o 
III. 
● 
● 
 
 ● I e 
III. 
 
 ● II, e 
III. 
● 
 
0,8 pontos 
PERGUNTA 6 
1. Hoje o ​valor intrínseco do que está sendo comercializado é o grande diferencial percebido 
pelos clientes não ficando somente concentrado no produto ou serviço ofertado. E esta percepção 
cada vez mais apurada dos clientes em relação ao ​valor e satisfação​, cria consumidores com maior 
conhecimento dos produtos e serviços, Os clientes estão exigindo cada vez mais qualidade e serviço 
superiores, além de alguma customização. Eles percebem menos diferenças reais entre produtos e 
mostram menos fidelidade a marcas. Eles também podem obter muitas informações sobre produtos 
por meio da Internet e de outras fontes,o que permite que comprem de maneira mais racional. Os 
clientes estão mostrando maior sensibilidade em relação ao preço em sua busca por valor. 
Os esforços de ​marketing de uma organização consistem no conjunto de ações com o objetivo de 
criar ​valor para seus consumidores. A criação e captura desse valor é objeto do ​mix de marketing. 
Sobre os quatro Ps, assinale a alternativa corre: 
 
 ● O desenvolvimento de novos produtos diz respeito à concepção e à 
gestão de canais por meio dos quais a organização e seus produtos 
chegam ao mercado. 
● 
 ● A marca tem a função de transmitir de forma rápida e simples as 
qualidades e características do produto, facilitando a identificação 
por parte do consumidor. 
 
 ● A seleção do tipo de mensagem é uma etapa da política de 
distribuição que consiste em definir qual a resposta que se pretende 
obter do consumidor. 
 
 ● A política de preço tem como etapas: geração de uma nova ideia, 
desenvolvimento e teste do conceito, desenvolvimento e teste do 
protótipo e comercialização do produto. 
● 
 ● Os canais de distribuição se referem às fases do produto: 
concepção, introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
0,8 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Dentro dos atuais contextos organizacionais da Administração, os níveis hierárquicos são 
uma importante forma de definição de escopo administrativo, ou seja, os níveis hierárquicos 
são os responsáveis pela posição estratégica do Administrador dentro da instituição. 
Precisamos saber que, para cada uma das funções administrativas, há diferentes níveis de 
tomada de decisão. Os Administradores são colados em três níveis hierárquicos: estratégico, 
tático e operacional. 
 
Com relação ao tema estrutura organizacional, analise as questões abaixo e registre quais 
as afirmativas corretas: 
● I- ​O nível tático-técnico é o responsável por definir as diretrizes da empresa, 
tomar as decisões de maior nível. 
● II - Os profissionais do nível tático usualmente estão alocados em áreas 
específicas da organização que exigem conhecimento técnico especializado: 
produção, finanças, recursos humanos, marketing. 
● III-Os níveis organizacionais permitem que as decisões tomadas no topo 
sejam efetivadas até a base, ou seja, até o nível operacional. 
● IV-Os administradores de nível operacional estão mais próximos das 
atividades rotineiras, controlando-os e resolvendo-as pessoalmente. 
2. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 ● II, III 
e IV. 
● 
 
 ● I e II. 
● 
 ● I e 
III. 
 
 ● Ape
nas 
o II. 
● 
 
 ● I, II, 
III e 
IV. 
●