Avaliação II - Treinamento e desenvolvimento

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Nota da Prova: 9,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Ao falarmos no desenvolvimento organizacional, cada vez mais as organizações 
buscam o desenvolvimento das competências das pessoas, sendo que a competência é 
um conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes. O processo de 
desenvolvimento de pessoas deve ocorrer para todos os colaboradores sem levar em 
consideração o cargo que ocupa na organização. Para o desenvolvimento dos cargos 
atuais, alguns métodos podem ser utilizados para a sua aplicação. Com relação a estes 
métodos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Aprendizagem na prática para resolução de problema em outro setor da 
organização. 
( ) Desenvolvimento interno para melhorar e desenvolver as habilidades. 
( ) Descrição escrita de um estudo de caso para ser analisado e resolvido. 
( ) Realização de treinamentos externos para aplicar os mesmos conhecimentos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - F. 
 b) V - V - F - V. 
 c) F - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
2. O processo de consultoria atualmente passou a ter um papel estratégico nas 
organizações, pois o auditor tem o dever de diagnosticar um problema ou melhorar 
um processo dentro da organização. O consultor possui acesso aos vários 
departamentos da organização, o que acaba facilitando o processo, como também a 
busca de informação para ser debatida com as pessoas envolvidas no processo de 
mudança da organização. Com relação às vantagens da consultoria, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) Aumenta a resistência à mudança, pois o consultor primeiramente precisará 
conhecer o processo. 
 b) O processo de consultoria agiliza o processo de resposta para funcionários. 
 c) O consultor tem acesso às informações e tem o papel de tirar as dúvidas dos 
colaboradores sobre as atividades. 
 d) Os consultores aproximam os colaboradores e melhoram o clima organizacional. 
 
3. Na organização, o processo de desenvolvimento organizacional não é um método 
rápido para resolver os problemas. O objetivo do desenvolvimento organizacional é 
também a conquista de melhorias, buscando a participação dos níveis mais elevados 
da organização. Para atingir esses objetivos, os consultores envolvidos no processo 
utilizam técnicas para melhorar o desempenho e o relacionamento das pessoas. Com 
relação às técnicas utilizadas, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) A técnica transacional é direcionada às pessoas individuais, pois o foco é a 
comunicação entre as pessoas. 
 b) A técnica de sensitividade tem como objetivo sensibilizar a habilidade de 
relacionamento. 
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 c) A técnica de reunião para confrontação é utilizada para melhorar o 
relacionamento entre os grupos. 
 d) A técnica de desenvolvimento de equipes acontece quando somente um 
responsável incentiva a formação dos grupos. 
 
4. As organizações estão cada vez mais focadas nas competências e no desenvolvimento 
dos seus colaboradores, buscando assim um diferencial competitivo para o mercado 
em evolução diária, principalmente com as novas tecnologias que estão surgindo 
atualmente e a velocidade que as informações estão chegando. Com relação ao 
desenvolvimento das pessoas, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O profissional busca sua competência através do seu desenvolvimento e de suas 
características, ajustando-se às novas mudanças. 
 b) O desenvolvimento pessoal é percebido através das habilidades e das capacidades 
de cada um. 
 c) O intuito das organizações é desenvolver pessoas capazes de executar suas tarefas 
com eficácia. 
 d) É de responsabilidade única do colaborador o desenvolvimento que ele pode 
atribuir nas organizações. 
 
5. É visível nos dias atuais saber o quanto é importante o treinamento e o 
desenvolvimento das pessoas nas organizações. Alguns anos anteriores, as pessoas 
eram treinadas apenas para fazer suas atividades, porém isso mudou, pois a 
preparação técnica é fundamental para que essas atividades tornem-se eficazes. Para 
isso, o gestor assume um papel fundamental perante seus subordinados. Sobre esse 
papel do gestor, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Por ser técnicas de treinamento, a presença do gestor é indispensável, pois o 
resultado será eficaz com ou sem a presença dele. 
 b) O conhecimento adquirido pelo adulto diante do treinamento é uma fragilidade 
obtida pelo gestor de recursos humanos. 
 c) A participação de todos os gestores no processo de treinamento é fundamental 
para os resultados positivos que desejam ser alcançados. 
 d) As tendências nas atualizações estão afloradas e o treinamento é de 
responsabilidade única do profissional. 
 
6. Todo processo de mudanças passa por paradigmas, e com ela as adaptações dos 
novos processos. No entanto, a resistência às mudanças pode ser aplicada diante de 
métodos observando as vantagens e as desvantagens que ela pode ocasionar em um 
desenvolvimento organizacional. Sobre os métodos de como lidar com a resistência a 
mudanças, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O método educação mais comunicação tem como vantagem o auxílio das 
pessoas para implantar as mudanças. 
( ) O método participação mais envolvimento tem como vantagem o 
comprometimento com a mudança. 
( ) O método facilidade mais apoio tem como vantagem resistir às mudanças nos 
processos de ajustes. 
( ) O método negociação mais acordo é um dos métodos que leva problemas para o 
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futuro sem alteração. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) F - F - F - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
7. O mercado de trabalho está cada vez mais exigente com relação aos conhecimentos, 
às habilidades e às atitudes das pessoas. Com estas exigências, as organizações 
propõem constantemente o processo de treinamento e desenvolvimento aos seus 
colaboradores, com o intuito de inovar, criar possibilidades de aceitação, motivá-los e 
prepará-los para as constantes mudanças comportamentais e tecnológicas para que a 
organização possa também se destacar no mercado. Com relação às tendências que 
podem ser usadas como um norte para a implantação do processo de treinamento e 
desenvolvimento, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Definição da empresa em contratar fornecedores externos para o programa de 
T&D. 
 b) Com a crise econômica, é recomendável que as empresas cortem investimento em 
T&D. 
 c) Desenvolvimento de líderes de forma contínua e muito relevante. 
 d) Investimento em treinamento e desenvolvimento como uma ação estratégica. 
 
8. Quando uma organização percebe que terá alguma dificuldade diante do processo 
administrativo operacional ou até situações financeiras, são contratadas consultorias 
para resolver as questões pendentes do processo, seguidas de algumas razões. Sobre 
essas razões, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O consultor terá que ser um observador da causa, trazendo o conhecimento 
externo. 
( ) Deve-se sempre contratar um consultor que domine novas tecnologias 
apresentadas ao mercado. 
( ) Busca argumentação nas causas, apresentando soluções aos problemas 
levantados. 
( ) O consultor precisa ser uma pessoa neutra que não se envolva totalmente no 
problema.Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - V. 
 d) V - F - V - F. 
 
9. As organizações estão se adaptando ao modelo atual de desenvolvimento, porém, 
dificilmente as pessoas se adaptam a todas as características da abordagem moderna. 
Sempre é identificado algo que precisa ser melhorado ou adaptado, o mundo moderno 
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está em constante mudança e por este motivo o desenvolvimento das pessoas deve ser 
contínuo. Para o processo de desenvolvimento ser satisfatório, ele precisa se apoiar 
em alguma base, tanto para o empregador como para o empregado. Sobre a base para 
o desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O sucesso da empresa deve ser medido através do sucesso do programa. 
 b) O desenvolvimento ocorre parcialmente no dia. 
 c) O desenvolvimento é um assunto individual. 
 d) O desenvolvimento não necessariamente precisa ser prioridade na organização. 
 
10. Dentro do desenvolvimento organizacional, é necessário o desenvolvimento de 
pessoas, sem distinção de cargo, pois, para o crescimento da organização no 
mercado, todos os envolvidos no processo precisam estar treinados e cada vez mais 
estar buscando o desenvolvimento profissional. Sobre os métodos de 
desenvolvimento de pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) Método em que as pessoas tenham oportunidade de trabalhar com gerentes que 
se destacam na organização. 
( ) Método em que as pessoas possam participar de cursos ou eventos para adquirir 
novos conhecimentos e desenvolverem as suas habilidades. 
( ) Método em que as pessoas recebem um problema descrito e possam analisar 
para buscar a sua solução. 
( ) Método em que a aprendizagem prática se dedica a um determinado trabalho em 
uma carga horária reduzida para analisar e resolver problemas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) F - V - F - V. 
 c) V - V - V - F. 
 d) V - F - V - F. 
 
 
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