2015-10 Treinamento e Desenvolvimento - Avaliação Parcial (1, 2 e 3) - By SM

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – Avaliação Parcial 1 – By SM 
 
 Data: 07/10/2015 14:58:29 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201510840540) Pontos: 1,0 / 1,0 
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam 
a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009). 
 
 
 
Investimento alto e com pouco retorno 
 
Obstáculos para a organização 
 
Auto suficientes na superação dos obstáculos 
 
Mão de obra barata 
 Vantagem Competitiva 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201510863871) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um Analista de RH é solicitado por um gestor que lhe apresenta uma queixa sobre o atendimento de sua 
equipe. Segundo ele, a qualidade desse serviço precisa melhorar. Diante de uma situação Analista de TD ouve 
com atenção a queixa do gestor, depois questiona de que modo isso afeta no atingimento das metas do setor e 
da empresa e, finalmente, pergunta quais resultados o gestor espera que o treinamento atinja. Nessa situação 
as competências utilizadas pelo Analista de TD são: 
 
 
 
Escuta privilegiada; Ação preventiva; Foco no resultado. 
 
Ação preventiva; Foco no resultado; Escuta privilegiada. 
 Escuta privilegiada; Visão estratégica e sistêmica; Foco no resultado. 
 
Ação preventiva; Determinação de foco; Ação corretiva. 
 
Visão estratégica e sistêmica; Escuta privilegiada; Foco no resultado. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511060571) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e 
incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e 
sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta. 
 
 
 Casual 
 
Visão de curto prazo 
 
Randômico 
 
Planejado 
 
Reativo 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511440509) Pontos: 1,0 / 1,0 
O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante 
recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de 
pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem: 
 
 
 
é um conjunto de conhecimentos, especialmente científicos, que se aplicam a uma determinada 
situação. 
 se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já 
enfrentadas anteriormente. 
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é a oportunidade de revermos nossas percepções e posicionamentos sem no entanto mudarmos as 
nossas atitudes em todas as situações. 
 
acontece quando mantemos nosso comportamento estabelecendo as mesmas atitudes diante de 
determinadas situações. 
 
acontece quando adotamos antigos comportamentos e ações diante de situações novas em busca, 
talvez, de resultados práticos. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511068816) Pontos: 1,0 / 1,0 
O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as 
ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das 
empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a 
participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada: 
 
 
 
Na administração de pessoal; 
 
Nos fornecedores; 
 
Nos produtos e nos serviços; 
 Na competitividade; 
 
Na logística; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511488617) Pontos: 0,0 / 1,0 
Num mercado competitivo, quais são os elementos essenciais de competitividade de uma organização? 
 
 
 
Qualidade, preço, ofertas e promoções 
 Conhecimento, informação, capacitação e desenvolvimento dos recursos humanos 
 Conhecimento, controle de custos, tecnologia e desenvolvimento dos recursos humanos 
 
Planejamento, organização, controle e motivação 
 
Conhecimentos, habilidades e atitudes 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511395038) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos 
consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual 
o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC? 
 
 
 
Pessoas 
 
Mercado 
 Tecnologia 
 
Conexões 
 
Processos 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201510863868) Pontos: 1,0 / 1,0 
Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos 
colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de 
novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de: 
 
 
 Gestão do Conhecimento 
 
Gestão das habilidades 
 
Gestão de pessoas 
 
Gestão do potencial 
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Gestão da aprendizagem 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511440526) Pontos: 1,0 / 1,0 
São ações que contribuem para a integração de todos os empregados, funcionários e colaboradores, visando o 
alcance da produtividade: I- Treinamentos sobre temas como: negociação, administração de conflitos, equipes, 
somente para alguns grupos da organização. II- Elaboração e realização de um calendário social. III- Publicação 
de jornais internos, intranet, quadros de avisos atualizados etc. 
 
 
 
Somente o item I 
 I, II e III 
 
I e III 
 
I e II 
 
II e III 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511554903) Pontos: 0,0 / 1,0 
A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo devem 
fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e os objetivos 
globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por serem 
estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização 
 
 
 I e III estão corretas 
 
I - Está correta 
 I, II e III estão corretas 
 
II e III - Estão corretas 
 
II - Está correta 
 
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – Avaliação Parcial 2 – By SM 
 
 Data: 07/10/2015 15:39:04 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511063064) Pontos: 1,0 / 1,0 
O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos 
indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que 
possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE. 
 
 
 Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração. 
 
Provisão; Aplicação; Plano de Carreiras; Desenvolvimento e Monitoração. 
 
Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Treinamento. 
 
Provisão; Recrutamento; Aplicação; Manutenção e Desenvolvimento. 
 
Provisão; Aplicação; Manutenção; Administração de Salários e Monitoração. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511068814) Pontos: 1,0 / 1,0 
Estudamos que as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, dentre os quais: 
 
 
 Atender as necessidades dos seres humanos. 
 
Gerar competitividade entre as organizações. 
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Aumentar a quantidade de produtos lançados no mercado. 
 
Possibilitar que os empregados atinjam seus objetivos. 
 
Contribuir para que o meio ambiente fique intocável. 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201511516946) Pontos: 0,0 / 1,0 
O desenvolvimento organizacional é fundamental para a manutenção ou a ampliação do seu diferencial 
competitivo. Depende do desempenho coletivo e individual. O desempenho de uma pessoa está intimamente 
ligado a dimensões conhecimento, habilidade, atitude - que interagem entre si edevem ser avaliados sob 
diferentes aspectos, respectivamente: 
 
 
 querer fazer, saber, saber fazer. 
 poder fazer, querer fazer, conhecer. 
 saber fazer, poder fazer, querer fazer. 
 saber, saber fazer, querer fazer. 
 saber; querer fazer, saber fazer. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201511470649) Pontos: 1,0 / 1,0 
Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital 
humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta 
 
 
 
Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
Todas as afirmativas estão incorretas 
 
Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo 
 Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511433937) Pontos: 1,0 / 1,0 
Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e 
crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual 
é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade? 
 
 
 
Investir continuamente na capacitação de seus funcionários. 
 Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno. 
 
Aumentar o controle de custos das suas atividades. 
 
Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos. 
 
Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511446477) Pontos: 1,0 / 1,0 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não 
perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas 
exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso 
as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do 
conceito de 
 
 
 
Cenário Organizacional 
 
Oportunidades e Ameaças 
 
Riscos da Globalização 
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 Competitividade 
 
Sistema Capitalista 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511517011) Pontos: 1,0 / 1,0 
Peter Drucker, o pai da Administração Contemporânea avalia o desempenho quanto aos recursos utilizados na 
realização das operações - tempo, orçamento, esforço, insumos. Para o autor, o indicador correspondente a 
produzir com o menor custo é: 
 
 
 Produtividade. 
 Eficiência. 
 Qualidade. 
 Eficácia. 
 Competitividade. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511517016) Pontos: 0,0 / 1,0 
Peter Drucker, o pai da Administração Contemporânea avalia o desempenho do trabalhador quanto à sua 
melhor escolha de acordo com a estratégia organizacional, capacidade de decisão quanto a fazer o que é preciso 
ser feito. Para o autor, a condição correspondente a fazer a coisa certa e alcançar os resultados é: 
 
 
 Eficiência. 
 Eficácia. 
 Qualidade. 
 Produtividade. 
 Competitividade. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511078894) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual é o papel do RH no processo de integração dos novos colaboradores? 
 
 
 
Qualificar, habilitar pessoas para exercerem determinados cargos. 
 Realizar a "ambientação" dos novos colaboradores. 
 
Prevenir conflitos coletivos de trabalho. 
 
Fornecer mão-de-obra para atender as necessidades das organizações. 
 
Avaliar as competências dos funcionários e encaminhar para os exames médicos. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511063162) Pontos: 1,0 / 1,0 
Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer 
um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas 
abaixo, EXCETO: 
 
 
 
Manter contato constante durante os primeiros meses de atividade, buscando acompanhar seu 
processo de adaptação 
 Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de 
trabalho 
 
Apresentar o novo empregado aos colegas de equipe de trabalho 
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Apresentar o local no qual desenvolverá suas atribuições 
 
Esclarecer sobre a estrutura da área na qual trabalhará 
 
 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO – Avaliação Parcial 3 – By SM 
 
 Data: 07/10/2015 15:58:34 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201511482152) Pontos: 1,0 / 1,0 
O sistema que tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de 
trabalho, além de proporcionar a busca, o conhecimento, a ordenação, o treinamento e o desenvolvimento de 
seus talentos humanos, promovendo o desenvolvimento organizacional, focando as metas e os resultados a 
serem alcançados, é chamado de sistema de: 
 
 
 
Administração Contábil. 
 Administração de RH. 
 
Gestão da Produção. 
 
Administração da Logística. 
 
Gestão Estratégica. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201511488605) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que as organizações estão fazendo para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam 
consumidores cada dia mais exigentes? 
 
 
 Estão atentas e proativas buscando se antecipar as necessidades de seus clientes 
 
Investem mais em propaganda e exposição nas diversas mídias 
 
Aumentam o número de pontos de vendas para estarem mais próximas aos clientes 
 
Realizam promoções e descontos nos seus produtos e serviços 
 
Melhoram seus controles e processo internos para reduzir custos 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201510840537) Pontos: 1,0 / 1,0 
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na 
Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das 
competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade 
e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de 
utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é: 
 
 
 
Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional 
 
Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades 
 Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários 
 
Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a 
incapacitada tem seu valor. 
 
Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201510862868) Pontos: 1,0 / 1,0 
As profundas mudanças socioculturais, políticas, tecnológicas e econômicas que caracterizam o cenário das 
organizações atualmente, requerem, cada vez mais, qualificação e atualização da mão-de-obra para operar 
tecnologias sofisticadas e atuar em ambiente competitivo e em constante mutação. Esse cenário é acentuado 
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por desregulamentação, globalização e surgimento de mercados emergentes que exigem novas regras e muita 
competência das organizações. Nesse contexto, as organizações estão buscando, mais do que nunca, aumentar 
a competitividade dos produtos e serviços. A partir desta premissa, assinale nas respostas abaixo, a alternativa 
que melhor descreve as duas razões básicas da existência do Treinamento e Desenvolvimento nas 
Organizações. 
 
 
 Manter e atualizar o capital humano nas Organizações. 
 
Agregar valor à empresa 
 
Dar maior competitividade à Organização. 
 
Reter os talentos nas Organizações. 
 
Desenvolver as pessoas e melhorar a qualidade do processo. 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201511068816) Pontos: 1,0/ 1,0 
O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as 
ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das 
empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a 
participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada: 
 
 
 
Na administração de pessoal; 
 
Na logística; 
 
Nos produtos e nos serviços; 
 
Nos fornecedores; 
 Na competitividade; 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201511516949) Pontos: 1,0 / 1,0 
A definição: "capacidade de qualquer organização em cumprir a sua missão, com mais êxito do que outras 
organizações rivais, baseia-se na capacidade de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes ou 
cidadãos aos quais serve, de acordo com seus objetivos estratégicos." está ligada à: 
 
 
 competitividade. 
 produtividade. 
 eficiência. 
 eficácia. 
 efetividade. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201511395756) Pontos: 1,0 / 1,0 
Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as 
organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-
los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de 
gestão de pessoas: 
 
 
 
acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os 
talentos que necessita 
 capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas 
transformações 
 
aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu 
mercado, para fazer um benchmarking 
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treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos funcionários 
para ocupar os cargos criados. 
 
definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e possam 
se desenvolver espontaneamente 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201511395024) Pontos: 1,0 / 1,0 
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com 
uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. 
Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC? 
 
 
 
Mercado 
 Conexões 
 
Processos 
 
Pessoas 
 
Tecnologia 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201511554923) Pontos: 0,0 / 1,0 
Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, 
assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar 
custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em 
todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado 
 
 
 II e III estão corretos 
 
I está correto 
 I, II e III estão corretos 
 
I e II estão corretos 
 
I e III estão corretos 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201511488625) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores? 
 
 
 
A história da organização 
 
O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua 
 
Os produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição 
 Informações cadastrais dos colaboradores 
 
Informações sobre fornecedores e clientes