gestão de serviço social apol 1

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Apol 1
com a crise do Welfare State e a expansão do Neoliberalismo, conforme apresentado no Tema 3 da Aula 2, o foco da gestão social deixar de ser a atuação estatal, deslocando-se para outro espaço. Que espaço é este?
Nota: 10.0
	
	A
	Empresas privadas (segundo setor).
	
	B
	Planos de saúde e escolas particulares.
	
	C
	Movimentos sociais.
	
	D
	Bancos e instituições financeiras.
	
	E
	Organizações da Sociedade Civil (terceiro setor)
Você acertou!
Justificativa: Com o avanço neoliberal, o Estado diminui drasticamente o seu gasto com a proteção social, abrindo espaço para o surgimento das OSC (antes chamadas de ONGs) que passam a ofertar serviços sociais de forma subsidiária ao Estado.
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizando da Aula 1, refletiu-se que a administração oferta importantes ferramentas para quem vai atuar como gestor, mas é necessário observar de forma crítica alguns pontos das abordagens apresentadas, visto que a administração não nasce com foco no bem estar social, mas sim na economia. Nesse sentido, analise as afirmações abaixo e elenque-as como V (verdadeiras) ou F (falsas) e escolha a alternativa correspondente à ordem correta das respostas:
(   ) A administração é uma ciência positiva que visa a racionalizar os processos de trabalho.
(     ) A administração, em todas as suas abordagens, contribui para melhorar o bem estar da classe trabalhadora, permitindo a esta organizar-se no processo produtivo.
(    ) A administração clássica é útil ao modo capitalista de produção, na medida em que visa a organizar os processos de trabalho para aumentar a produtividade.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, F
	
	C
	F, F, V
	
	D
	V, F, V
Você acertou!
Justificativa: Ao contrário do que é afirmado na segunda assertiva, a administração contribui para a exploração da classe trabalhadora e não para o seu bem estar, ainda que algumas abordagens se preocupem com o bem estar e conforto dos trabalhadores, estes têm como foco aumentar e qualificar a produtividade.
	
	E
	F, V, F
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizado da Aula 3, verificou-se que ao assistente compete participar e atuar diretamente na elaboração das peças orçamentárias. Mas além desta atribuição direta de execução, este profissional tem também uma outra importante atribuição neste processo, qual?
Nota: 10.0
	
	A
	Realizar a convocação das reuniões nas quais serão elaboradas as peças orçamentárias.
	
	B
	Participar das audiências públicas sobre os temas.
	
	C
	Instrumentalizar a comunidade sobre tais processos, mobilizando-os e estimulando-os à participação social nestes momentos decisórios da agenda pública.
Você acertou!
Justificativa: ao assistente social compete também um papel fundamental de mobilizar e sensibilizar à população para que participem dos processos decisórios das políticas públicas, dentre eles a elaboração das peças orçamentárias, instrumentalizando-os para que além de participar, o façam também com qualidade, tendo conhecimento e argumentos suficientes para interferir nas decisões nos representantes dos governos.
	
	D
	Atuar como secretário executivo de comitês financeiros que debatem as peças orçamentárias.
	
	E
	Dominar os ciclos orçamentários das políticas públicas.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 3, afirmou-se que o primeiro passo para que um problema social, chamado no Serviço Social de expressão da questão social, seja inserido na agenda pública, é necessário que ele seja reconhecido pelo Estado como um problema que já não é mais particular, mas sim público. Sobre o processo de conversão de um problema social em problema público, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - Os problemas emergem da sociedade, ou seja, dos grupos que os vivenciam; estes precisam pautar tais problemas na cena pública, para que se tornem visíveis ao Estado.
II - A pressão dos movimentos sociais, dos conselhos setoriais e de direitos e da sociedade civil são fundamentais no processo de tornar visíveis problemas sociais até então tidos como problemas particulares e privados.
III - Dados estatísticos, diagnósticos e indicadores sociais são fundamentais para mostrar ao Estado e ao governante que um problema social é relevante.
IV - Nem todos os problemas sociais que se tornam públicos são incluídos na agenda pública, visto que para tal tais problemas precisam ser passíveis de solução e enfrentamento, precisam estar no radar do poder público e dependem de vontade política do governante.
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 1 da Aula 3 foram apresentados os princípios da administração pública, conforme previsto na Constituição Federal de 1988. Complete as lacunas e elenque a alternativa que corresponde a sequência correta das respostas:
I O principio de ___________________ define que o agente público deve agir em prol da coletividade jamais pautado em interesses e valores pessoais.
II O princípio de ___________________ estabelece que o agente público somente pode fazer o que está autorizado em lei.
III O princípio de _______________________ define que o Estado precisa apresentar resultados positivos em menos tempo e com maior qualidade.
IV O princípio de _____________________ define que todos os atos do Estado devem ser devidamente publicados e ser dada ampla divulgação a eles a qualquer cidadão interessado.
V O princípio de _______________________ define que o agente público só deve fazer o que é ético.
Nota: 10.0
	
	A
	Moralidade, legalidade, eficiência, impessoalidade e transparência.
	
	B
	Impessoalidade, legalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
	
	C
	Legalidade, moralidade, eficiência, transparência e publicidade.
	
	D
	Impessoalidade, legalidade, eficiência, publicidade e moralidade.
Você acertou!
	
	E
	Moralidade, legalidade, eficiência, transparência e publicidade.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Viu-se no Tema 1 da Aula 1 que Chiavenato (2003, p. 11) define que “Administrar é o processo de ______________, ______________, ____________ e _____________ o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. Escolha a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Nota: 10.0
	
	A
	Planejar, organizar, dirigir e controlar
Você acertou!
Justificativa: Chiavenato (2003,p. 11) define que “Administrar é o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcançar objetivos organizacionais”. O mesmo autor afirma que administrar não é executar.
	
	B
	Planejar, organizar, executar e controlar
	
	C
	Organizar, planejar, delegar e avaliar
	
	D
	Executar, avaliar, delegar e controlar
	
	E
	Coordenar, planejar, executar e avaliar
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre as perspectivas atuais na administração, apresentadas no Tema 5 da Aula 1, viu-se que na pós-modernidade muitas mudanças ocorreram no mundo, ocasionadas principalmente pelo avanço das tecnologias, rapidez nas comunicações e pela globalização, que mudou a nossa percepção de fronteiras. Neste sentido, analise as afirmações abaixo e elenque a alternativa que corresponde as assertivas corretas:
I - Devido às rápidas mudanças que ocorrem na pós-modernidade, impulsionadas pelas pesquisas na área de tecnologia, é necessário que o profissional que estará na função de administrador seja flexível para acompanhar tais mudanças.
II - O acesso à informação por meio de tecnologias gera pessoas cada vez mais informadas, e por isso, mais complexas e mais exigentes, exigindo do administrador uma maior habilidade para trabalhar com equipes e dirigir grupos de pessoas.
III - No contexto contemporâneo, as organizações mais atualizadas já trabalham com relações mais horizontalizadas e participativas, do que excessivamente hierarquizadas como requeria as abordagens clássicas da administração.
IV - A sofisticação das tecnologias requer que os profissionais estejam constantemente atualizados e incorporem no seu cotidiano tais inovações.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Todas as afirmativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Todas as alternativas correspondem a realidade atual na área de administração. O profissional precisa adaptar-se às novas realidades, ser flexível às mudanças e desenvolver habilidades para trabalhar com pessoas nestes novos tempos, sabendo liderar de forma democrática.  
	
	C
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 viu-se que alguns fatores contribuíram para a crise do Welfare State, e por consequência, com o enfraquecimento da gestão social. Analise as afirmativas a seguir e classifique-as com V (verdadeiro) e F (falso) e escolha a alternativa que corresponder a sequência correta das respostas:
(   ) O Estado mantinha altos gastos com a proteção social, não restando recursos suficientes para investir no crescimento da economia.
(  ) Crise do capitalismo pautado no processo de produção, gerando desemprego em massa e pauperização da população.
(     ) Crise do capitalismo pautado na financeirização do capital.
(    ) Compressão espaço-tempo em relação às fronteiras que se tornaram mais voláteis com o processo de globalização (mundialização da economia).
(    ) Grande mobilização da classe trabalhadora.
Nota: 0.0
	
	A
	V, F, F, V, V
	
	B
	F, V, F, F, V
	
	C
	V, V, F, V, F
Justificativa: Não houve crise pautada na financeirização. A crise do processo de produção gerou uma nova forma de capital, organizado a partir da financeirização e especulação. A classe trabalhadora perdeu a sua capacidade organizativa, já que se dividiu em movimentos sociais de grupos de interesse (racial, gênero, cultural).
	
	D
	V, V, V, F, V
	
	E
	F, V, F, F, F
1. AVALIAÇÃO
2. NOVO
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizado da Aula 3, verificou-se que ao assistente compete participar e atuar diretamente na elaboração das peças orçamentárias. Mas além desta atribuição direta de execução, este profissional tem também uma outra importante atribuição neste processo, qual?
Nota: 10.0
	
	A
	Realizar a convocação das reuniões nas quais serão elaboradas as peças orçamentárias.
	
	B
	Participar das audiências públicas sobre os temas.
	
	C
	Instrumentalizar a comunidade sobre tais processos, mobilizando-os e estimulando-os à participação social nestes momentos decisórios da agenda pública.
Você acertou!
Justificativa: ao assistente social compete também um papel fundamental de mobilizar e sensibilizar à população para que participem dos processos decisórios das políticas públicas, dentre eles a elaboração das peças orçamentárias, instrumentalizando-os para que além de participar, o façam também com qualidade, tendo conhecimento e argumentos suficientes para interferir nas decisões nos representantes dos governos.
	
	D
	Atuar como secretário executivo de comitês financeiros que debatem as peças orçamentárias.
	
	E
	Dominar os ciclos orçamentários das políticas públicas.
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 explicou-se que a _______________ de uma política pública refere-se ao momento em que regulamentos são criados, normas são escritas e aprovadas e decisões sobre como fazer são tomadas, já o momento posterior, o da _____________________ refere-se à realização de ações para colocar em prática e tornar uma política pública uma realidade concreta, sendo que nesta fase estão a alocação de recursos humanos e financeiros, contratações, viabilização de local e estrutura física, dentre outros processo que permitem tirar a política, programa ou projeto do plano das ideias, passando a sua execução. Elenque a alternativa que preenche corretamente as lacunas deste enunciado: 
Nota: 10.0
	
	A
	Implantação e implementação.
Você acertou!
Justificativa: IMPLANTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: iniciar, regulamentar, aprovar, processos decisórios, dar um start. IMPLEMENTAR UMA POLÍTICA PÚBLICA: ações para colocar em prática (recursos, local, processos, contratações, etc.)
	
	B
	Elaboração e avaliação.
	
	C
	Implementação e monitoramento.
	
	D
	Implantação e acompanhamento.
	
	E
	Normatização e operacionalização.
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Conversa Inicial da Aula 2 foram demonstradas algumas diferenciações entre os processos de administração e gestão. Analise as afirmativas abaixo sobre tais diferenças e eleja a alternativa que melhor corresponder:
I - A gestão tem um enfoque mais técnico e racional do que a administração, tendo como foco os processos de trabalho.
II - A gestão refere-se ao enfoque mais gerencial do trabalho, envolvendo processos políticosde decisão.
IIIT - Tanto a administração quanto a gestão não se referem à processos de execução de atividades, sendo que a administração pensa os processos de trabalho e a gestão os processos políticos.
IV  - A gestão tem como princípios a participação, a autonomia e o respeito às hierarquias.
 
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Na assertiva I, a descrição refere-se à administração e não à gestão. Na assertiva IV afirma-se que a gestão tem como princípio o respeito às hierarquias, enquanto na verdade nos processos de gestão privilegia-se mais a horizontalidade das relações a participação do maior número de envolvidos nos processos decisórios.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 apresentou-se que a administração gerencial se organiza a partir da sigla POCCC, bastante difundida na área organizacional. O que significa tal sigla:
Nota: 10.0
	
	A
	Prever, organizar, codificar, controlar e comandar.
	
	B
	Prevenir, orientar, controlar, comandar e certificar.
	
	C
	Prever, orientar, controlar, comandar e codificar.
	
	D
	Prevenir, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	E
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Você acertou!
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003) o POCCC significa: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 5 da Aula 3, falou-se sobre dois importantes instrumentos de gestão, os quais ao atuar como gestor, o assistente social deve estar atento e participar de suas elaborações, visando a inserir na agenda pública temas de interesse da população usuárias dos serviços sociais. Trata-se do Plano de Governo e do Plano Plurianual. Sobre tais instrumentos, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que melhor corresponde:
I O Plano de Governo é elaborado pelo governante quando ele ainda é um candidato a um cargo do poder executivo, no qual este assume compromissos com temas e ações prioritárias de seu governo, caso seja eleito. Se eleito, tal plano será o orientador das políticas públicas a serem elaboradas ou aprimoradas.
II O Pl ano Plurianual é um instrumento elaborado a cada dois anos, no qual o governante estabelece diretrizes, objetivos e metas para o governo. É o principal instrumento para agendamento de expressões da questão social que precisam ser enfrentadas, uma vez que os compromissos ali assumidos vinculam o Estado no seu cumprimento.
III No primeiro ano de uma gestão o governante está obrigado a cumprir o último ano do Plano Plurianual elaborado pelo governante anterior.
IV É papel do assistente social socializar informações com os usuários dos serviços sociais, dentre eles, tornar conhecido o PPA e o Plano de Governo vigentes.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: O PPA é elaborado a cada quatro anos e não a cada dois como afirma a assertiva II.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I,II e IV estão corretas.
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre a Gestão Pública de Serviços Sociais, apresentada na Conversa Inicial da Aula 3, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - A gestão social se referirá sempre a gestão de políticas e serviços sociais.
II - Os serviços sociais poderão ser públicos ou privados, conforme a natureza da instituição que os ofertam.
III - Os serviços sociais públicos podem ser de natureza estatal ou não estatal.
IV - Ao referir-se à gestão pública de serviços sociais estar-se-á falando de serviços sociais ofertados pelo Estado (área pública governamental).
V - O terceiro setor, apesar de executar atividades de natureza pública de forma subsidiária ao Estado, deve ser entendido com um setor privado.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Nos Temas 3 e 4 da Aula 2 falou-se, com base em Samira Kauchakje (2012) que no Estado brasileiro foram adotados ao longo de nossa história três modelos de gestão, sendo um deles o Patrimonialista, no qual o governante tomava o aparelho Estado como parte de seu patrimônio, utilizando-o em benefícios  e de seus familiares. Apesar deste modelo ter sido datado na Primeira República, características dele ainda podem ser encontradas nos dias de hoje. Escolha a alternativa que representa duas de tais características:
Nota: 10.0
	
	A
	Participação social e democracia
	
	B
	Nepotismo e participação social
	
	C
	Alto índice de corrupção e excesso de normas
	
	D
	Nepotismo e clientelismo
Você acertou!
Justificativa: O nepotismo (emprego de parentes no aparelho do Estado) tem sido ainda uma forma de patrimonialismo que remonta à velha política brasileira, assim como o uso do Estado para troca de favores com interesses pessoais, caracterizada pelas relações clientelista, ainda estão vigentes em muitas gestões em nosso país.
	
	E
	Coronelismo e Mandonismo
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 1 falou-se sobre eficiência, eficácia e efetividade. Com base neste conteúdo, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, conforme o foco central de cada conceito, e escolha a alternativa que corresponde à ordem correta:
· 1 Eficiência (   ) Foco nos objetivos
· 2 Eficácia    (   ) Foco nos impactos
· 3 Efetividade  (   ) Foco nos recursos
Nota: 10.0
	
	A
	1, 2, 3
	
	B
	2, 1, 3
	
	C
	2, 3, 1
Você acertou!
Gabarito: A Eficiência tem como foco a economia de tempo e recursos e seus resultados são medidos pelo que foi produzido em detrimento ao custo e ao tempo utilizado; a Eficácia tem como foco o produto final, se este atende ao objetivo e cumpre as metas estabelecidas; a Efetividade busca medir os impactos, os efeitos positivos da atividade realizada no ambiente que se quer impactar.
	
	D
	1, 3, 2
	
	E
	3, 2, 1
1. AVALIAÇÃO
2. NOVO
Parte superior do formulário
Parte inferior do formulário
l.
Questão 1/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Finalizando da Aula 1,refletiu-se que a administração oferta importantes ferramentas para quem vai atuar como gestor, mas é necessário observar de forma crítica alguns pontos das abordagens apresentadas, visto que a administração não nasce com foco no bem estar social, mas sim na economia. Nesse sentido, analise as afirmações abaixo e elenque-as como V (verdadeiras) ou F (falsas) e escolha a alternativa correspondente à ordem correta das respostas:
(   ) A administração é uma ciência positiva que visa a racionalizar os processos de trabalho.
(     ) A administração, em todas as suas abordagens, contribui para melhorar o bem estar da classe trabalhadora, permitindo a esta organizar-se no processo produtivo.
(    ) A administração clássica é útil ao modo capitalista de produção, na medida em que visa a organizar os processos de trabalho para aumentar a produtividade.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, F
	
	C
	F, F, V
	
	D
	V, F, V
Você acertou!
Justificativa: Ao contrário do que é afirmado na segunda assertiva, a administração contribui para a exploração da classe trabalhadora e não para o seu bem estar, ainda que algumas abordagens se preocupem com o bem estar e conforto dos trabalhadores, estes têm como foco aumentar e qualificar a produtividade.
	
	E
	F, V, F
Questão 2/10 - Gestão de Serviços Sociais
Conforme as características da gestão social e da gestão estratégica, analise as afirmativas abaixo e as classifique como E (gestão estratégica) e S (gestão social), conforme o conteúdo apresentado no Tema 1 da Aula 2. Após, elenque a alternativa que corresponde a sequência correta.
(   ) Tem como foco o indivíduo.
(    ) Privilegia espaços de participação.
(   ) Tem maior enfoque na hierarquia e no controle dos processos.
(   ) Visa ao lucro.
(   ) Tem como foco o coletivo.
(   ) Visa ao bem comum.
(   ) Tem a cidadania e os direitos sociais como produto.
Nota: 10.0
	
	A
	E, E, E, E, S, S, E
	
	B
	E, S, E, E, S, S, S
Você acertou!
Justificativa: A gestão estratégica tem como objetivo o lucro, foca no indivíduo, é hierarquizada e visa a controlar os processos de trabalho. Já gestão social é mais participativa, as relações são mais horizontalizadas, tem como objetivo o bem comum e seu produto é a cidadania.
	
	C
	S, S, E, E, S, E, S
	
	D
	S, S, S, E, S, E, E
	
	E
	E, S, E, S, S, S E
Questão 3/10 - Gestão de Serviços Sociais
Afirmou-se no Tema 2 da Aula 2 que a gestão social teve seu surgimento demarcado em um período específico da história econômica mundial. Que momento foi esse?
Nota: 10.0
	
	A
	Início do Estado Liberal
	
	B
	Surgimento do Neoliberalismo
	
	C
	Surgimento do modo capitalista de produção
	
	D
	Expansão do Welfare State
Você acertou!
Justificativa: A gestão social ganha força com a expansão e fortalecimento do Welfare State, quando o Estado assume um papel central na oferta de serviços sociais à classe trabalhadora.
	
	E
	Surgimento do Welfare Mix
Questão 4/10 - Gestão de Serviços Sociais
Sobre a Gestão Pública de Serviços Sociais, apresentada na Conversa Inicial da Aula 3, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - A gestão social se referirá sempre a gestão de políticas e serviços sociais.
II - Os serviços sociais poderão ser públicos ou privados, conforme a natureza da instituição que os ofertam.
III - Os serviços sociais públicos podem ser de natureza estatal ou não estatal.
IV - Ao referir-se à gestão pública de serviços sociais estar-se-á falando de serviços sociais ofertados pelo Estado (área pública governamental).
V - O terceiro setor, apesar de executar atividades de natureza pública de forma subsidiária ao Estado, deve ser entendido com um setor privado.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e V estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas III, IV e V estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
Questão 5/10 - Gestão de Serviços Sociais
Nos Temas 3 e 4 da Aula 2 falou-se, com base em Samira Kauchakje (2012) que no Estado brasileiro foram adotados ao longo de nossa história três modelos de gestão, sendo um deles o Patrimonialista, no qual o governante tomava o aparelho Estado como parte de seu patrimônio, utilizando-o em benefícios  e de seus familiares. Apesar deste modelo ter sido datado na Primeira República, características dele ainda podem ser encontradas nos dias de hoje. Escolha a alternativa que representa duas de tais características:
Nota: 10.0
	
	A
	Participação social e democracia
	
	B
	Nepotismo e participação social
	
	C
	Alto índice de corrupção e excesso de normas
	
	D
	Nepotismo e clientelismo
Você acertou!
Justificativa: O nepotismo (emprego de parentes no aparelho do Estado) tem sido ainda uma forma de patrimonialismo que remonta à velha política brasileira, assim como o uso do Estado para troca de favores com interesses pessoais, caracterizada pelas relações clientelista, ainda estão vigentes em muitas gestões em nosso país.
	
	E
	Coronelismo e Mandonismo
Questão 6/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na conversa inicial da Aula 1 debateu-se sobre a relação entre gestão e administração. Com base nesta discussão, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que corresponde à opção correta:
I - A administração e a gestão são sinônimas, ambos se referem ao mesmo processo.
II - A administração e a gestão são processos dicotômicos, não havendo nenhuma relação entre ambos.
III - A administração e a gestão são processos complementares, uma vez que a gestão oferece ferramentas para a gestão.
IV - A administração e a gestão são processos complementares, uma que a administração oferece ferramentas para a gestão.
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas I está correta.
	
	D
	Apenas II e III estão corretas.
	
	E
	Apenas IV está correta.
Você acertou!
Justificativa: Administração e gestão são complementares, portanto, não são dicotômicos e tampouco referem-se aos mesmos processos, não sendo sinônimos. A gestão é um processo político, o qual para realizá-lo é necessário ter domínio de temas e técnicas da administração, tais como liderança, saber delegar, saber trabalhar em equipe, planejar e avaliar processos, dentre outros.
Questão 7/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 4 da Aula 3 observou-se que o ciclo orçamentário das políticas públicas é composto basicamente por três peças orçamentárias. Quais são elas?
Nota: 10.0
	
	A
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	B
	Plano Decenal (PD), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orgânica Anual (LOA).
	
	C
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
Você acertou!
Justificativa: O ciclo orçamentário das políticas públicas é composto pelas peças: Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO) e Lei Orçamentária Anual (LOA). O Plano de Governo e o Plano Decenal são importantes instrumentos de gestão, mas não fazem parte das peças orçamentárias. 
	
	D
	Plano Plurianual (PPA), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orçamentária Anual (LOA).
	
	E
	Plano de Governo (PG), Lei de Diretrizes e Bases (LDB) e Lei Orgânica Anual (LOA).
Questão 8/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 2 da Aula 3, afirmou-se que o primeiro passo para que um problema social, chamado no Serviço Social de expressão da questão social, seja inserido na agenda pública, é necessário que ele seja reconhecido pelo Estado como um problema que já não é mais particular, mas sim público.Sobre o processo de conversão de um problema social em problema público, analise as afirmativas abaixo e elenque a alternativa que corresponde à resposta correta:
I - Os problemas emergem da sociedade, ou seja, dos grupos que os vivenciam; estes precisam pautar tais problemas na cena pública, para que se tornem visíveis ao Estado.
II - A pressão dos movimentos sociais, dos conselhos setoriais e de direitos e da sociedade civil são fundamentais no processo de tornar visíveis problemas sociais até então tidos como problemas particulares e privados.
III - Dados estatísticos, diagnósticos e indicadores sociais são fundamentais para mostrar ao Estado e ao governante que um problema social é relevante.
IV - Nem todos os problemas sociais que se tornam públicos são incluídos na agenda pública, visto que para tal tais problemas precisam ser passíveis de solução e enfrentamento, precisam estar no radar do poder público e dependem de vontade política do governante.
Nota: 10.0
	
	A
	Todas as alternativas estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Os serviços sociais serão sempre públicos, podendo ser ofertados pela esfera estatal ou não estatal (terceiro setor). O terceiro setor, por executar atividades de interesse público e que deveriam ser ofertadas pelo Estado, é considerado setor público não-estatal, em que pese a natureza jurídica das organizações seja de direito privado.
	
	B
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
	
	E
	Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Questão 9/10 - Gestão de Serviços Sociais
Na seção Conversa Inicial da Aula 2 foram demonstradas algumas diferenciações entre os processos de administração e gestão. Analise as afirmativas abaixo sobre tais diferenças e eleja a alternativa que melhor corresponder:
I - A gestão tem um enfoque mais técnico e racional do que a administração, tendo como foco os processos de trabalho.
II - A gestão refere-se ao enfoque mais gerencial do trabalho, envolvendo processos políticos de decisão.
IIIT - Tanto a administração quanto a gestão não se referem à processos de execução de atividades, sendo que a administração pensa os processos de trabalho e a gestão os processos políticos.
IV  - A gestão tem como princípios a participação, a autonomia e o respeito às hierarquias.
 
Nota: 10.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
	
	B
	Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.
	
	C
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	D
	Nenhuma das afirmativas está correta.
	
	E
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
Você acertou!
Justificativa: Na assertiva I, a descrição refere-se à administração e não à gestão. Na assertiva IV afirma-se que a gestão tem como princípio o respeito às hierarquias, enquanto na verdade nos processos de gestão privilegia-se mais a horizontalidade das relações a participação do maior número de envolvidos nos processos decisórios.
Questão 10/10 - Gestão de Serviços Sociais
No Tema 3 da Aula 2 apresentou-se que a administração gerencial se organiza a partir da sigla POCCC, bastante difundida na área organizacional. O que significa tal sigla:
Nota: 10.0
	
	A
	Prever, organizar, codificar, controlar e comandar.
	
	B
	Prevenir, orientar, controlar, comandar e certificar.
	
	C
	Prever, orientar, controlar, comandar e codificar.
	
	D
	Prevenir, organizar, comandar, coordenar e controlar.
	
	E
	Prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Você acertou!
Justificativa: De acordo com Chiavenato (2003) o POCCC significa: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.