Prova de Gestão do Conhecimento

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1 - Peter Durcker afirma que as atividades que ocupam lugar central na sociedade do conhecimento são:
	A)  
	Aquelas cujo objetivo é produzir novos objetos.
	B)  
	Aquelas cujo objetivo é distribuir novos objetos.
	C)  
	Aquelas que só produzem informação.
	D)  
	Resposta Correta
Aquelas que produzem informação e conhecimento.
	2 - O Capital Intelectual é criado a partir do intercâmbio entre: capital humano e a capacidade organizacional que uma empresa possui de suprir as exigências do mercado. Dessa forma, pode-se afirmar que seu desenvolvimento está:
	A)  
	Resposta Correta
Nas habilidades dos funcionários, nas competências sociais, nas patentes e direitos autorais e domínio das tecnologias existentes na organização.
	B)  
	Nos equipamentos industriais, no parque computacional, automóveis pertecentes a empresa.
	C)  
	Nos automóveis pertecentes a empresa, nas patentes e direitos autorais.
	D)  
	Nas fábricas, nas competências sociais, nas patentes e direitos autorais.
	3 - Pode-se afirmar que um dos aspectos que podem ser observados no desenvolvimento de novas estratégias de atuação do profissional de RH é:
	A)  
	Resposta Certa
Desenvolver "políticas culturais" na organização, visando disseminar novos modelos mentais para reflexão, abordagem do processo de aprendizado e ação.
	B)  
	Contratar novos especialistas na área de gestão estratégica da empresa.
	C)  
	Normas e padrões de gestão do conhecimento para que todos os profissionais possam seguir em seus processos de comunicação.
	D)  
	Desenvolver novos softwares de gestão do conhecimento para informatizar os processos de RH voltados para Gestão do Conhecimento.
	4 - Para Abdul Waheed Khan (apud BURCH, acesso em: 05 nov. 2008) o conceito de "sociedades do conhecimento" é preferível ao da "sociedade da informação", pois expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo, pois o conhecimento em questão não só é importante para o crescimento econômico, mas também para fortalecer e desenvolver: todos os setores da sociedade em todas as dimensões do conhecimento. As dimensões do conhecimento são:
	A)  
	Resposta Certa
Dimensão humana, dimensão tecnológica e dimensão social.
	B)  
	Dimensão da informática, dimensão de sistemas de informação e dimensão social.
	C)  
	Dimensão social, dimensão humana e dimensão dos sistemas de informação convencionais.
	D)  
	Dimensão das bases de dados, dimensão humana e dimensão social.
	5 - A cultura organizacional possui em seu modelo alguns aspectos, tais como, questão de sobrevivência, questões de integração interna, e certezas profundas. Em relação às Organizações do Conhecimento o aspecto questão de sobrevivência possui que tipos de elementos no processo de cultura da organização?
	A)  
	Resposta Certa
Treinamento, compartilhamento e socialização.
	B)  
	Linguagens e conceitos comuns, identidades e limites de grupos.
	C)  
	Comunicação, equipes e redes de relacionamento.
	D)  
	Mitos e crenças.
	6 - Segundo Nonaka e Takeuchi (1997) as duas formas de interação, entre o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e entre o indivíduo e a organização, realizarão quatro processos principais da conversão do conhecimento que, juntos, constituem a criação do conhecimento. Quais são esses processos?
	A)  
	Resposta Correta
Externalização, combinação, internalização e socialização.
	B)  
	Externalização, combinação, expressão e técnica.
	C)  
	Método, técnica, processamento e socialização.
	D)  
	Coleta, armazenamento, processamento e disseminação.
	7 - É a etapa do processo de gestão de documentos que guarda os documentos que já não são de uso corrente nos setores de uma organização, mas que por motivos de ordem legal ou administrativa ainda são preservados, recebe a documentação conforme as normas estabelecidas pela gestão, dentro dos prazos previstos na tabela de temporalidade de documentos e de acordo com os procedimentos de transferência: cronograma, acondicionamento, descrição e relação dos documentos a serem transferidos:
	A)  
	Avaliação.
	B)  
	Armazenagem em banco de dados.
	C)  
	Resposta Certa
Arquivo intermediário da empresa.
	D)  
	Arquivo permanente.
	8 - O Business Inteligence é formado por um mosaico composto por ferramentas, tais como:
	A)  
	Sistemas de Análise Demográfica, Sistemas de Marketing e Sistemas de Controle de Estoque.
	B)  
	Resposta Correta
Data warehouse (DW), data mart e ferramentas de data mining.
	C)  
	Jogos empresariais, software de simulação, automação de escritório.
	D)  
	Base de dados de artigos científicos, redes de valor.
	9 - Ambiente que engloba informações e pessoas fornecendo métodos e ferramentas que possibilitem a captura, armazenagem, organização e acessibilidade ao conhecimento, informações e experiências. Além disso, é o ponto de convergência de várias ferramentas de tecnologia de informação para Internet e Intranet especialistas sendo capazes de implementar todos os serviços simultaneamente com conteúdo personalizado conforme o perfil dos usuários. Esta é a definição de:
	A)  
	Business Inteligence.
	B)  
	Workflow.
	C)  
	Resposta Certa
Portal de Conhecimento.
	D)  
	Data warehouse.
	10 - A aprendizagem organizacional é uma tentativa de servir como uma das alavancas de transformação para se chegar às organizações do conhecimento. Dentre os tipos de aprendizagem organizacional estabelecida por Guns (1998) existe Aprendizagem Cultural. Esse tipo de aprendizagem pode ser definida como:
	A)  
	Tipo de aprendizagem que orienta para o desempenho e para a valorização de tarefas específicas.
	B)  
	Tipo de aprendizagem que diz respeito aos processos da organização e o seu desenvolvimento e melhorias.
	C)  
	Tipo de aprendizagem que orienta para a eficiência na prática da função, mostrando também como se faz para promover o aprendizado e o crescimento da equipe.
	D)  
	Resposta Certa
Tipo de aprendizagem que trata dos fundamentos de uma organização, seus valores, convicções e atos.
	Veja abaixo a correção da prova:
	1 - A tecnologia que corresponde, genericamente, a um conjunto de ferramentas que possibilita a automação dos processos da organização. Essa automação poderá ser total ou parcial, na qual os documentos, as informações ou as tarefas percorrem vários estágios, passando de um participante a outro, com o objetivo de agilizar as transações empresariais, a comunicação interna e com clientes, bem como o desenvolvimento de produtos. Esta é a definição de:
	A)  
	Business Inteligence.
	B)  
	SQL Server.
	C)  
	Resposta Correta
Workflow.
	D)  
	Data mining.
	2 - Palavra de origem grega e significa a arte de escrever em códigos de forma a esconder a informação na forma de um texto incompreensível para que haja segurança no processo de transmissão da informação eletrônica.
	A)  
	Certificação digital.
	B)  
	Registro digital.
	C)  
	Resposta Correta
Criptografia.
	D)  
	Backup.
	3 - Para Abdul Waheed Khan (apud BURCH, acesso em: 05 nov. 2008) o conceito de "sociedades do conhecimento" é preferível ao da "sociedade da informação", pois expressa melhor a complexidade e o dinamismo das mudanças que estão ocorrendo, pois o conhecimento em questão não só é importante para o crescimento econômico, mas também para fortalecer e desenvolver: todos os setores da sociedade em todas as dimensões do conhecimento. As dimensões do conhecimento são:
	A)  
	Resposta Correta
Dimensão humana, dimensão tecnológica e dimensão social.
	B)  
	Dimensão da informática, dimensão de sistemas de informação e dimensão social.
	C)  
	Dimensão social, dimensão humana e dimensão dos sistemas de informação convencionais.
	D)  
	Dimensão das bases de dados, dimensão humana e dimensão social.
	4 - A arquitetura dos Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento é composta por:
	A)  
	Resposta Correta
Definição, gerenciamento das formas de fazer, captação e recuperação, disponibilização e infraestrutura.
	B)  
	Bases tecnológicas, business inteligence e workflow.
	C)  
	Estratégia, estrutura, pessoas e tecnologia.D)  
	Dimensão tecnológica, dimensão pessoas, dimensão tecnologia.
	5 - O Capital Intelectual é criado a partir do intercâmbio entre: capital humano e a capacidade organizacional que uma empresa possui de suprir as exigências do mercado. Dessa forma, pode-se afirmar que seu desenvolvimento está:
	A)  
	Resposta Correta
Nas habilidades dos funcionários, nas competências sociais, nas patentes e direitos autorais e domínio das tecnologias existentes na organização.
	B)  
	Nos equipamentos industriais, no parque computacional, automóveis pertecentes a empresa.
	C)  
	Nos automóveis pertecentes a empresa, nas patentes e direitos autorais.
	D)  
	Nas fábricas, nas competências sociais, nas patentes e direitos autorais.
	6 - Tipo de Instituição que trabalha com a captura, armazenamento e disseminação da informação cuja característica do processamento técnico engloba: registro, arranjo, descrição, guias, inventários, catálogo e outros.
	A)  
	Biblioteca.
	B)  
	Resposta Certa
Arquivo.
	C)  
	Museu.
	D)  
	Centro de Documentação.
	7 - A técnica da coluna da esquerda pretende nos tornar cientes dos pressupostos tácitos que regem nossa conversação e que contribuem para bloquear nossos propósitos em situações da vida real, além de desenvolver um modo de falar sobre pressupostos tácitos de modo mais eficaz. A metodologia funciona de seguinte forma: na coluna da direita, são registrados os diálogos que efetivamente ocorrem; na coluna da esquerda, é registrado o que a pessoa realmente está pesando e sentido, mas não dizendo. Essa técnica é utilizada para construir em uma organização:
	A)  
	Uma base de dados.
	B)  
	Resposta Correta
Um modelo mental.
	C)  
	A cultura organizacional.
	D)  
	Métodos e técnicas.
	8 - Ambiente que engloba informações e pessoas fornecendo métodos e ferramentas que possibilitem a captura, armazenagem, organização e acessibilidade ao conhecimento, informações e experiências. Além disso, é o ponto de convergência de várias ferramentas de tecnologia de informação para Internet e Intranet especialistas sendo capazes de implementar todos os serviços simultaneamente com conteúdo personalizado conforme o perfil dos usuários. Esta é a definição de:
	A)  
	Busness Inteligence.
	B)  
	Workflow.
	C)  
	Resposta Correta
Portal de Conhecimento.
	D)  
	Data warehouse.
	9 - É a etapa do processo de gestão de documentos que guarda os documentos que já não são de uso corrente nos setores de uma organização, mas que por motivos de ordem legal ou administrativa ainda são preservados, recebe a documentação conforme as normas estabelecidas pela gestão, dentro dos prazos previstos na tabela de temporalidade de documentos e de acordo com os procedimentos de transferência: cronograma, acondicionamento, descrição e relação dos documentos a serem transferidos:
	A)  
	Avaliação.
	B)  
	Armazenagem em banco de dados.
	C)  
	Resposta Correta
Arquivo intermediário da empresa.
	D)  
	Arquivo permanente.
	10 - Ambiente que reúne grupos de pessoas que dividem interesses, conjunto de problemas ou mesmo paixão por um tópico, aprofundando seus conhecimentos e expertise em determinadas áreas, através de interações sobre a existência de um fundamento. Esta é a definição de:
	A)  
	Redes de Valor.
	B)  
	Business Inteligence.
	C)  
	Resposta Correta
Comunidade de Prática.
	D)  
	Base de dados.