Avaliação Objetiva - Gestão do Conhecimento

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Atualmente, as empresas precisam se adequar aos avanços tecnológicos. Nossa sociedade está atenta aos avanços tecnológicos,
e isso implica que as empresas devem se manter informadas e acessar tais tecnologias a fim de conquistar os clientes. Portanto,
segundo Servin (2005), essas tecnologias podem apoiar a Gestão do Conhecimento em dois pontos principais: primeiro, fornecer
meios para que as pessoas possam organizar, armazenar e acessar informações e conhecimento explícito, como, por exemplo, em
bibliotecas; segundo, conectar as pessoas para que elas possam compartilhar conhecimento. Com relação às ferramentas tecnológicas
utilizadas para conectar pessoas com pessoas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Groupware, intranets, e-mail, fóruns e videoconferência.
( ) Wiki, ferramentas de fluxo, portais e motores de pesquisa.
( ) Ferramentas E-learning, ferramentas de trabalho virtual e fóruns.
( ) Repositórios de dados, videoconferência, portais e groupware.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SERVIN, Géraud. ABC of Knowledge Management, Freely extracted from the NHS National Library for Health.
Knowledge Management Specialist Library Contributor: Caroline De Brún Publication, 2005. Disponível em:
<http://www.library.nhs.uk/knowledgemanagement/>. Acesso em: 29 jun. 2016.
A F - F - V - V.
B V - V - F - V.
C V - F - V - F.
D V - V - F - F.
As práticas de Gestão do Conhecimento se voltam para a identificação e o aproveitamento do capital intelectual existente e com
isso é possível tornar as ações das pessoas mais eficazes, com o aumento da produtividade e da qualidade dos resultados pretendidos,
oferecendo aos envolvidos melhor expertises necessárias para o bom desempenho de suas funções. A respeito das definições da
Gestão do Conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. O conceito de gestão do
conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e
no coração dos departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Não é de hoje que o
conhecimento desempenha papel fundamental na história. Sua aquisição e sua aplicação sempre representaram estímulos para as
conquistas de inúmeras civilizações. No entanto, apenas "saber muito" alguma coisa não proporciona, por si só, maior poder de
competição para uma organização.
III- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. A criação e a implantação de
processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento não representam um célebre desafio a ser enfrentado
pelas empresas.
IV- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das empresas. Termos como "capital
intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangíveis" ou "inteligência empresarial" já fazem parte do dia a dia
de muitos executivos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C Somente a sentença I está correta.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as organizações estejam abertas para
mudança, em que é indispensável investir no Capital Intelectual dos funcionários. Diante dessa análise, sobre a importância do
capital intelectual, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Capital Intelectual tem o foco no processamento e análise de dados estruturados. Está associado a sistemas de BI (Business
Intelligence) e geradores de relatórios.
( ) Capital Intelectual é base estratégica para a inovação, diferenciação, agilidade e competitividade. Serve para facilitar a tomada
de decisões, proporcionar maior agilidade ao fluxo de informações e reduzir custos.
( ) São exemplos de indicadores e respostas do capital intelectual em organizações a quantidade de pessoas formadas e treinadas
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em gestão de conhecimento, o aumento de produtividade e a redução de reclamações dos clientes.
( ) O Capital Intelectual é um ativo tangível que geram valores acumulados, inclui capital estrutural, humano e relacional para
gerenciar e conectar pessoas em uma organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B V - F - V - F.
C F - V - V - F.
D F - F - F - V.
O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das comunidades, regiões e
organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas formas de disseminação estão diretamente
relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de
conhecimento tácito, assinale a alternativa CORRETA:
A Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os indivíduos, pois é registrado
em algum tipo de material físico, onde pode ser compartilhado através de uma simples ferramenta.
B Resulta do know-how e insights que ajudam as pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da informação para tomada de decisões.
C Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma mistura fluida de experiência
que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações.
D Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser documentado ou até mesmo
verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
A cultura organizacional é formada por muitos fatores, alguns dos quais podem ser alterados enquanto outros são intratáveis.
Organizações se adaptam a seus ambientes externos através da concepção de estruturas e sistemas de resposta, a adoção de
tecnologias relevantes e colhendo habilidades e qualidades adequadas. No que se refere ao contexto do conhecimento, classifique V
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O conhecimento está intrinsecamente ligada a fatores humanos, e sua gestão ocorrerá dentro de uma estrutura de processo de
gestão organizacional.
( ) Conhecimento é criado e organizado por fluxos de dados concretos e de forma criativa pelos gestores. 
( ) O conhecimento tácito não é verbalizado, é conhecimento intuitivo desarticulado, que as pessoas carregam em suas cabeças. 
( ) O conhecimento explícito é codificado, um conhecimento que pode ser expressado por escrito, desenhado ou programas de
computador transmitido em várias formas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - F.
B F - F - V - V.
C V - F - V - F.
D F - V - V - F.
A maioria dos Sistemas Hipermídia Adaptativos (SHAs) possui adaptatividade no que se refere à navegação, à apresentação e
ao conteúdo, a fim de minimizar a sobrecarga cognitiva e desorientação dos usuários durante a utilização dos sistemas, orientando-os
de forma fácil e rápida a manipular suas informações no hiperespaço. Sobre o nível de "conteúdo adaptativo", assinale a alternativa
CORRETA:
A Refere-se a adaptações de layout, tais como cor, tamanho e tipo do texto, cor de fundo, tipos de mídia, bem como tamanho e posição
de imagens.
B São as informações como texto e imagens, clipes de vídeos com som e animações.
C Faz recomendações de links animados através de imagens e vídeos, auxiliando na localização dos informações.
D É utilizada para designar todas as técnicas que manipulam os links, auxiliando o usuário a encontrar seu caminho no hiperespaço.
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Segundo Praia (2018), as universidades corporativas oferecem um poderoso modelo de aprendizagem que incentiva os alunos a
crescere se desenvolver. Esse modelo pode ter efeitos positivos a longo prazo sobre a saúde e a estabilidade financeira de uma
empresa. A respeito dos principais objetivos da Universidade Corporativa, analise as sentenças a seguir:
I- Desenvolvimento de seus colaboradores, formando e desenvolvendo talentos.
II- Conhecer seus colaboradores, criar uma base de conhecimento para compartilhar informações.
III- Aumentar as competências e qualificações dos colaboradores.
IV- Gerar novos processos, novas tecnologias, novos serviços, ganhando novos clientes e mercados.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: PRAIA, Dimmy. Como fazer uma universidade corporativa em sua empresa. 2018. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/como-fazer-uma-universidade-corporativa-em-sua-empresa-dimmy-praia. Acesso em: 2 ago. 2018.
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I e II estão corretas.
C As sentenças II e IV estão corretas.
D As sentenças II e III estão corretas.
Uma ontologia é uma descrição de conceitos e relações que podem existir para um agente ou uma comunidade de agentes. O
termo ontologia foi adotado da Filosofia, para as comunidades de inteligência artificial e gestão do conhecimento, referindo-se a
conceitos e termos que podem ser usados para descrever alguma área do conhecimento ou construir uma representação desse
conhecimento. Sobre a importância da ontologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ontologia é uma teoria lógica sobre o significado pretendido de um vocabulário formal com um compromisso ontológico para
uma conceitualização específica do mundo real. 
( ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos e entre outras coisas para fazer a modelagem de bases de dados e
recuperação de informação e a gestão do conhecimento. 
( ) A ontologia descreve o domínio dos dados e informações em tempo real através do emprego de um conjunto de regras que
modificam este domínio.
( ) A ontologia é uma especificação explícita de uma conceitualização. Os requisitos desta conceituação podem ser esclarecidos da
seguinte maneira: conceitualização, explícita, formal e compartilhada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V - F.
B V - V - F - V.
C V - V - F - F.
D F - V - F - V.
Inteligência Competitiva é um processo informacional proativo que conduz à melhor tomada de decisão, seja ela estratégica ou
operacional. É um processo sistemático que visa descobrir as forças que regem os negócios, reduzir o risco e conduzir o tomador de
decisão a agir antecipadamente, bem como proteger o conhecimento gerado (BRANCO, 2017). No que se refere à Inteligência
Competitiva, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BRANCO, V. R. C. Inteligência competitiva uma ferramenta essencial à tomada de decisão. 2017. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/inteligência-competitiva-uma-ferramenta-essencial-à-tomada-valdec. Acesso em: 2 ago. 2018.
A É um processo sistemático e correto de coleta, tratamento, análise e disseminação da informação sobre os trabalhos dos concorrentes,
tecnologias e mercado, visando suportar a tomada de decisão e alcançar as metas estratégicas da organização.
B É um método de monitoramento e controle do mercado concorrente para identificar suas metas estratégicas, identificando suas
potenciais ameaças e valores de negócio competitivo.
C É um processo automatizado utilizando indicadores estratégicos para garantir maior sustentabilidade do negócio.
D
É uma técnica utilizada para documentar e analisar as informações estratégicas da organização, identificando suas potenciais
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ameaças e valor de negócio competitivo.
A descoberta de conhecimento tem por função transformar dados em informação (por interpretação), derivar novas informações
das existentes (por elaboração) e adquirir novo conhecimento (pelo aprendizado). Para ilustrar a importância da Gestão do
Conhecimento, Terra (2004) apresenta uma série de características a serem percebidas nas organizações pela falta da Gestão de
Conhecimento. Com relação a estas características, analise as sentenças a seguir:
I- Quando as estratégias da organização não são disseminadas entre os colaboradores de forma ampla e criadas fora do contexto
vivenciado pela missão e valores da organização.
II- Quando as tecnologias utilizadas na organização são de última geração e as pessoas sabem utilizá-las.
III- Quando os colaboradores sem competência técnica e administrativas são promovidos.
IV- Existem múltiplas intranets e suas aplicações não estão integradas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento na era do conhecimento. SBGC.
São Paulo: Serinews, 2004.
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e III estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
(ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à margem do
fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O problema da exclusão digital se apresenta como um dos
maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea.
Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a
invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação
para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão
digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais,
econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o público-alvo de possíveis
ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou negligenciado e,
portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre os indivíduos e,
aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito aquém da
disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
É correto apenas o que se afirma em:
A I e II.
B I, II e III.
C II e IV.
D III e IV.
(ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha sobre andamento de
projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80%
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completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
A I e II.
B II e IV.
C I e IV.
D I e III.