Pesquisa de Mercado - Avaliação Final

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Disciplina:
Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação:
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513350) ( peso.:3,00)
Prova Objetiva:
18586208
1.	O projeto de pesquisa deverá ser escrito observando a metodologia, contemplando algumas etapas, além de primar pelo uso de linguagem simples e clara. Sobre os passos a serem cumpridos na confecção do projeto de pesquisa, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Atitude positiva.
( ) Problema de pesquisa.
( ) Análise dos dados coletados.
( ) Endereço eletrônico da empresa.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) F - F - F - V.
	b) F - V - V - F. Resposta Certa
	c) V - F - F - V.
	d) V - V - V - F.
 
 
2.	O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir:
I- Poder aquisitivo das pessoas.
II- Redução do IPI para linha branca.
III- A evolução do conhecimento humano.
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
	b) As sentenças II e IV estão corretas.
	c) As sentenças I e II estão corretas.
	d) As sentenças I e IV estão corretas. Resposta Certa
 
 
3.	As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles?
	a) Conhecimento, comportamental e afetivo.
	b) Cognitivo, conhecimento e motivação.
	c) Motivação, afetivo e conhecimento.
	d) Cognitivo, afetivo e comportamental. Resposta Certa
 
 
4.	Um exemplo de inclusão financeira é o modelo de transferência bancária desenvolvido no Quênia, com a participação da IBM Research Africa, um dos laboratórios de pesquisa nos países emergentes. As pessoas que trabalham nos centros urbanos daquele país enfrentavam grande dificuldade para enviar remessas de dinheiro a seus familiares da região rural devido à ausência de agências bancárias nas cidades do interior. Então, foi desenvolvida uma solução baseada na tecnologia USSD (unstructured supplementary service data), similar às mensagens SMS que são enviadas para celulares. De forma simplificada, a transação ocorre da seguinte forma: a pessoa compra de um agente créditos pré-pagos para celular na quantia da remessa que deseja enviar e, na sequência, seu familiar recebe um SMS com o valor do crédito. Ao receber a mensagem, ele procura outro agente em sua cidade para retirar em espécie o valor remetido. De que modo a tecnologia pode auxiliar na pesquisa de marketing? 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review - "Pesquisa em países emergentes: uma transformação socioeconômica por Ulisses Mello" em 3 de Fevereiro de 2016. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/pesquisa-em-paises-emergentes-uma-transformacao-socioeconomica/>. Acesso em: 8 mar. 2018.
	a) A tecnologia auxilia na elaboração da pesquisa, especialmente, na etapa de redação do relatório parcial e final escrito sem que haja a necessidade do responsável pela pesquisa se manifestar e redigir as informações que serão utilizadas na apresentação oral dos resultados obtidos.
	b) A tecnologia contribui para delimitar o tema da pesquisa cuja seleção ocorre por meio de um sorteio sobre os assuntos que estão circulando na mídia.
	c) A tecnologia pode ser representada pelas telecomunicações que auxiliam na realização e aplicação da entrevista em profundidade.
	d) A tecnologia possui ligação com os meios utilizados na execução de tarefas e inovação no contexto do planejamento e controle das funções estruturais dos programas e dos bancos de dados que auxiliam na elaboração das pesquisas de mercado. Resposta Certa
 
 
5.	Um determinado produto é lançado no mercado com uma perspectiva de sucesso e com um ótimo desempenho de vendas. Contudo, com as necessidades do consumidor, o produto passa por ciclos, os quais Barbosa (2013, p. 63) classifica "o ciclo de vida de um produto contém quatro estágios: introdução, crescimento, maturidade e declínio". Diversos autores classificam não somente os ciclos citados, mas há um certo receio quando o mesmo produto que já está no mercado há um determinado tempo e com uma concorrência significativa, na maioria das vezes, sofre um outro ciclo não especificado anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esse conceito:
FONTE: BARBOSA, Antônio Pedro. Princípios Básicos da Logística na Cadeia de Suprimento. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2013. No prelo.
	a) Desequilibrio.
	b) Estabilidade.
	c) Permanência.
	d) Saturação. Resposta Certa
 
 
6.	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	a) As sentenças I, II e IV estão corretas. Resposta Certa
	b) As sentenças I e III estão corretas.
	c) As sentenças I, III e IV estão corretas.
	d) As sentenças II e III estão corretas.
 
 
7.	O pesquisador, ao desenvolver uma pesquisa pelo método da observação, deve ficar atento aos procedimentos éticos, isto é, buscar a utilização de meios naturais, os quais não venham a comprometer a validade da pesquisa em questão. Quando a pesquisa não é realizada dentro dos padrões éticos e a pessoa observador não tem a devida autorização do observado, isso pode acarretar em:
I- Comprometimento da pesquisa. 
II- Invasão de domicílio.
III- Pesquisa situacional.
IV- Invasão de privacidade. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	a) As opções I e III estão corretas.
	b) Somente a opção III está correta.
	c) As opções I e IV estão corretas. Resposta Certa
	d) As opções I, II e IV estão corretas.
 
 
8.	A miopia em marketing continua sendo um lembrete importante dos riscos que sua companhia corre se você não prestar muita atenção às necessidades do cliente. Levitt acreditava que os executivos não podem prever o futuro - e não devem tentar. Se as empresas se concentrarem em satisfazer as necessidades do cliente, em vez de se preocupar em vender produtos - sem nunca se esquecer do negócio em que realmente estão - elas poderão estar mais bem preparadas para o que quer que o futuro lhes reserve. Sobre as etapas da pesquisa de mercado, ordene os itens a seguir:
I- A elaboração do relatório relativo à pesquisa é uma das últimas atividades a serem desenvolvidas.
II- A elaboração da análise dos dados integra a pesquisa de marketing.
III- A coleta de dados deve ocorrer em tempo hábil de realizar a análise dos dados.
IV- A definição do tema foco da pesquisa é a primeira etapa do processo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	a) I - II - III - IV.
	b) I - III - II - IV.
	c) IV - III - II - I. Resposta Certa
	d) IV - II - I - III.
 
 
9.	A pesquisa de mercado para as organizações possui uma grande importância, pois através dela as organizações buscam conhecer melhor as necessidades do cliente. Para a busca da informação são diversos os instrumentos disponíveis para a coleta de dados na pesquisa de mercado. Sobre esses instrumentos e as suas definições,
associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrevista.
II- Observação.
III- Levantamento bibliográfico e documental.
( ) Realiza a busca e a análise de dados disponibilizados pelas organizações, seja de maneira física ou em espaços on-line.
( ) Utilizada quando não é possível verificar comportamentos utilizando outros métodos. É necessário o acompanhamento dos fatos e realizar anotações sobre o que acontece de maneira organizada.
( ) Esse método permite que as informações coletadas tenham mais detalhes. Utilizado pelos profissionais de Marketing para compreender o comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a) III - II - I. Resposta Certa
	b) I - III - II.
	c) III - I - II.
	d) I - II - III.
 
 
10.	Leia o texto a seguir: 
Libere o poder do marketing 
Um líder de marketing precisa pensar de modo estratégico e desafiar o status quo, usando seu singular ponto de vista externo para ver o que talvez não seja aparente para outros na empresa. Às vezes, isso significa deixar de alardear os méritos do marketing e imaginar cenários que cabeças de unidades possam enfrentar - talvez o papel mais importante do marketing. Um líder deve estar disposto a defender mudanças. Mas a dura realidade é que qualquer simpatia por agentes de mudança se dissolve quando os outros não gostam do que está sendo proposto. Talvez isso explique por que, segundo várias sondagens, um diretor de marketing dura apenas 23 meses no posto, em média - pouco mais de metade da duração do mandato de outros executivos do mesmo nível. Segundo Jean-Michel Cossery, vice-presidente e diretor de marketing da GE Healthcare, sua divisão sempre agira como "vendedora de tecnologia". "Tínhamos a tendência a criar produtos porque sabíamos como, e não porque o mercado pedia", diz. [...].
Sobre o grupo de foco, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) É um método mais rápido porque concentra as pessoas em um único horário.
( ) É difícil de executar e, por isso, existem empresas especializadas para isso.
( ) Permite a troca de ideias entre os entrevistados.
( ) Oferece diferentes perspectivas: a natureza social ajuda a apresentar diferentes visões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE:<http://hbrbr.uol.com.br/libere-o-poder-do- marketing/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	a) V - V - V - V.
	b) V - F - V - V. Resposta Certa
	c) F - V - F - V.
	d) V - F - V - F.
 
 
11.	(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
	a) Coleta de dados. 
	b) Elaboração do plano de pesquisa.
	c) Apresentação dos resultados.
	d) Análise de dados. Resposta Certa
 
 
12.	(ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca.
Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir:
I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca.
II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem.
III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia.
É correto o que se afirma em:
	a) II e III, apenas. Resposta Certa
	b) I, II e III.
	c) I e III, apenas.
	d) I, apenas.