PROVA FINAL - PESQUISA DE MERCADO

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individu)
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1Leia o texto a seguir: A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, carreira em ciência de dados é promissora e paga bem "O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de informações para fazer inferências", diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que oferece soluções de inteligência de negócios. O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta certa a ser feita para chegar na resposta que o negócio precisa responder. A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o terreno preparado, é hora de aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos estatísticos são elaborados e hipóteses criadas e testadas. "Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão postas à prova com trabalho estatístico e matemático", diz Lucas. A validação científica destas inferências é o que trará, de fato, a resposta de valor para os negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para clientes externos e internos. "Saber comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele. Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA: FONTE:. Acesso em: 9 mar. 2018.
A
Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de mercado refere-se a coleta, análise e interpretação dos dados.
B
Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o resultado da pesquisa realizada.
C
Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do levantamento ou coleta de dados.
D
Um dos menores interesses do pesquisador na área de marketing trata da análise dos dados.
2
O processo de elaboração de um questionário passa por, pelo menos, dez etapas.
Sobre características da etapa "elaborar as questões de modo a superar a incapacidade do entrevistado", assinale a alternativa CORRETA:
A
É preciso revisar o problema de pesquisa, as questões da pesquisa e a hipótese, para que se mantenha o foco do questionário. Além disso, os questionários devem ser elaborados com as respostas-alvo em mente, e deve ser levado em consideração o nível educacional dos respondentes e a experiência. Um cuidado especial deve ser tomado com a linguagem, pois o questionário deve conter uma linguagem apropriada para o público-alvo.
B
Quando o questionário é aplicado pessoalmente, ele deve ser desenvolvido em um estilo mais casual. Quando o questionário é enviado, por exemplo, por correios ou internet, deve conter questões simples e criteriosas, como as instruções.
C
Nessa etapa, o entrevistador deve estabelecer o que realmente é importante, qual conteúdo é necessário. Nesse caso, uma questão importante a ser levantada, antes de efetivamente elaborar o questionário, é: essa questão é realmente importante? Ajuda-me a responder meu problema de pesquisa? São necessárias diversas questões ao invés de somente uma?
D
Nem sempre as pessoas são capazes de responder aos questionamentos que lhe são feitos. Isso pode ocorrer porque os entrevistados não estão informados, não lembram ou não são capazes de articular determinadas respostas. Cabe ao entrevistador fazer esses questionamentos quando da elaboração do questionário. Ele precisa tentar ao máximo possível sanar essas lacunas.
3O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
Conceito de consumo.
B
Conceito de mercado.
C
Conceito de pesquisa.
D
Conceito de marketing.
4
A pesquisa por observação avalia o comportamento do consumidor. Um dos grandes benefícios é que esse método por observação permite a avaliação do comportamento real dos consumidores, pois ele acontece no ambiente de forma natural no momento da compra.
Sobre qual o nome que se dá ao momento que observou o cliente e tentou mensurar o tempo que ele levou para escolher entre dois produtos, assinale a alternativa CORRETA:
A
Latitude de resposta.
B
Aderência de resposta.
C
Longitude de resposta.
D
Latência de resposta.
5O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e III estão corretas.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I, II e IV estão corretas.
6Segundo estudos realizados pela e-bit, o empreendedorismo digital chegou para mudar a forma de pensar, de empreender e gerar negócios altamente lucrativos, engajando pessoas a pensarem fora da caixa e a colocarem suas ideias no papel. Ops, no papel não, nos principais canais de busca da internet! Tendo em vista que: - 94% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar; - Os internautas brasileiros passam 3x mais tempo na internet do que vendo tv, com faixa etária média de 26 anos; - Mais de 90% dos empreendedores digitais possuem fan page, canal no Youtube e Instagram e divulgam seus produtos e serviços nas redes sociais; - O país já representa 59,1% de todas as transações em comércio eletrônico da América Latina, de acordo com um estudo realizado pela América Economia Intelligence e encomendado pela Visa. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA: FONTE: Adaptado de Revista Exame - Empreendedorismo Digital: Mercado de atuação que não para de crescer! Por Dino - 31/03/2016 Disponível em: . Acesso em: 9 mar. 2018.
A
Para a pesquisa de mercado a internet funciona como um espaço interativo e que auxilia no desenvolvimento das pesquisas.
B
Para os empreendedores digitais, o emprego da internet é dispensável nas atividades cotidianas
C
Para as empresas de e-commerce a internet inviabiliza o desenvolvimento do trabalho proposto.
D
Para as empresas de e-commerce, redes sociais são vistas como um passatempo.
7Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as pessoas trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do tempo, este conceito foi se alterando. O mercado passou de um local tradicional para um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, conhecidos pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor e o mercado industrial, analise as sentenças a seguir: I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção. II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da matéria-prima. III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à comunidade. IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças III e IV estão corretas.
B
As sentenças I e IV estão corretas.
C
As sentenças I e II estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
8O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejosdos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto:
A
Criação, comercialização, divulgação e inovação.
B
Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
C
Produção, adaptação, aceitação e solidificação.
D
Produção, divulgação, comercialização e substituição.
9
Na amostragem probabilística, cada elemento da população tem uma chance de ser selecionado para compor a amostra. A amostragem probabilística pode ter pelo menos quatro ramificações.
Sobre a amostragem estratificada, assinale a alternativa CORRETA:
A
Serão selecionados aleatoriamente os elementos da amostra. Será estabelecido um intervalo entre eles, sendo que esse intervalo é obtido pela divisão do número da população pelo número da amostra.
B
Cada elemento da população possui uma probabilidade de seleção conhecida e igual.
C
A população-alvo é divida em subpopulações ou agrupamentos, e, com base nesse agrupamento, é escolhida uma amostra aleatória através de uma amostragem probabilística. Essa amostra é utilizada em pesquisas geográficas que têm a necessidade de detalhamento por regiões, e depois por bairros e domicílios, por exemplo.
D
A população é divida em estratos, todo elemento da população de ser distribuído em somente um estrato e nenhum elemento pode ser omitido.
10A pesquisa exploratória objetiva ajudar o pesquisador a obter um maior contato com o fato pesquisado. Nessas pesquisas, os dados são obtidos de fontes secundárias e são classificados em quatro partes diferentes. Sobre essa classificação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) No levantamento bibliográfico, estuda-se o conteúdo de trabalhos de revistas, teses, dissertações e outras publicações. ( ) No levantamento documental, são estudados os arquivos da própria empresa, não ocorre alto custo, pois o trabalho é realizado com os dados da empresa. ( ) No levantamento estatístico, os dados são pegos pelo pesquisador que vai a campo, os quais não são confiáveis. ( ) O levantamento em pesquisas efetuadas é feito por instituições do governo, gerando dados estatísticos, que são chamados de dados secundários. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - F - V - F.
C
V - V - F - F.
D
V - F - V - F.
11(ENADE, 2015) A companhia de trens de passageiros de uma grande região metropolitana, desejando melhorar sua imagem no mercado, decidiu investir em uma ação de gestão de marca (branding): a reformulação de sua identidade visual. Para tanto, contratou uma consultoria que realizou uma pesquisa exploratória com usuários do serviço. A conclusão da pesquisa foi de que a maior parte dos usuários considerava a marca como tradicional e conservadora, o que contrastava com a faixa etária muito mais jovem desses usuários. Por outro lado, a companhia ferroviária tinha a confiabilidade dos serviços como posicionamento da marca. Considerando a situação descrita, avalie as afirmações a seguir: I- A formulação da identidade visual prescinde de considerações sobre a personalidade da marca. II- É adequada uma identidade visual com uso de cores e motivos que remetam a um público jovem. III- Os elementos da nova identidade visual da marca devem remeter à confiabilidade dos serviços oferecidos pela companhia. É correto o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
I, apenas.
C
I e III, apenas.
D
I, II e III.
12(ENADE, 2015) Texto 1 Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos campos de conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação. Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding͕, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização. Texto 2 É fácil crescer em um mercado favorável. Qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas e suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade. A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir: I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional. II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor. III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização. É correto o que se afirma em: FONTE: Disponível em: . Acesso em: 22 jul. 2015.
A
II, apenas.
B
I, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I, II e III.