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· Pergunta 1 1 em 1 pontos Negociação implica caracteristicamente uma troca de dar e receber entre negociador e o oponente, que tentam chegar a uma conclusão agradável ou aceitável no ajuste de um problema ou disputa. Segundo Vasques (2015), podemos afirmar que envolve na negociação: Resposta Selecionada: Democracia. Resposta Correta: Democracia. Feedback da resposta: Resposta correta. Negociação é um processo no qual as partes se direcionam de posições divergentes para um ponto em que se possa alcançar um acordo”. (Steele, Murphy e Russil, 1995). · Pergunta 2 1 em 1 pontos Por envolver muitas ideias, cultura organizacional, defesa das partes, etc. Um dos fatores negativos na negociação está voltada para o conflito de interesses entre comprador e vendedor. Garbelini (2016, p. 79) diz que é preciso preparar-se para uma negociação e dependendo do grau de conflito, uma preparação pode ser mais apropriada do que outra, assim o autor sugere que: Resposta Selecionada: Pequenas divergências Resposta Correta: Pequenas divergências Feedback da resposta: Resposta correta. Para expor seus pontos de vista sem provocações ou confrontos, coloque-se do lado do outro ou no lugar do outro. Expresse esta disponibilidade com ações: “gostaria de entender melhor seu ponto de vista, aprofundar mais essa ideia...” · Pergunta 3 1 em 1 pontos Como negociadores precisamos determinar algumas diretrizes para conseguirmos obter sucessos em nossas negociações. Para Robbins (2000, p.435), de um modo geral, negociação e barganha são empregados de modo intercambiável e existem dois tipos gerais da negociação: Resposta Selecionada: Barganha integrativa. Resposta Correta: Barganha integrativa. Feedback da resposta: Resposta correta. É necessário definir e relacionar os outros acordos alternativos que possam satisfazer, embora em menor grau, os desejos e as necessidades dos participantes do processo de negociação · Pergunta 4 1 em 1 pontos O departamento de compras deve apropriar-se em detalhes de todo escopo dos produtos ou serviços que estão sendo requisitados nos pedidos que chegam dos mais diversos departamentos da empresa. Ou seja, o setor não realiza somente os pedidos de compra. Mas também atua nas seguintes funções: Resposta Selecionada: Negociação de contratos. Resposta Correta: Negociação de contratos. Feedback da resposta: Resposta correta. De acordo com Ballou (2006), as atividades relacionadas a compras envolvem uma série de fatores, como seleção fornecedores, qualificação dos serviços, determinação de prazos de vendas, previsões de preços, serviços e mudanças na demanda, entre outros. · Pergunta 5 1 em 1 pontos A ideia central de uma negociação bem-sucedida é que as partes busquem benefícios mútuos, insistindo-se em resultados baseados em padrões justos. A negociação pode ser praticada tanto para resolver questões pessoais, como para questões profissionais, em ambientes políticos, comerciais, diplomáticos, institucionais, gerenciais dentre outros. Vanin (2013, p. 16-17) diz que o sucesso em uma negociação requer: Resposta Selecionada: Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela. Resposta Correta: Compreendamos a forma de pensar da outra parte, mas não necessariamente aderir a ela. Feedback da resposta: Resposta correta. Fechar um negócio com fornecedores nem sempre é tarefa das mais fáceis, pois, na maioria das vezes, se torna um “jogo de interesses”. · Pergunta 6 1 em 1 pontos A definição de uma estratégia correta de compras pode dar à empresa uma grande vantagem competitiva. Se por um lado ela decidir produzir mais internamente, ganha dependência, mais perde flexibilidade. Quais estratégias de compras você conhece? Resposta Selecionada: Horizontalização. Resposta Correta: Horizontalização. Feedback da resposta: Resposta correta. Basicamente podemos ter suas estratégias operacionais que irão definir as estratégias de aquisição dos bens materiais, a verticalização e a Horizontalização. Ambas têm vantagens e desvantagens e, de um modo geral, o que é vantagem em uma passa a ser desvantagem na outra e vice-versa. · Pergunta 7 1 em 1 pontos A 3° Lei de Newton: Não ameace para não ser ameaçado, ouça para ser ouvido, considere as necessidade e expectativas do outro lado, que terá a reciproca, seja flexível para obter flexibilidade. Em negociação, mas do que nunca, a toda ação corresponde uma reação igual em sentido contrario com a mesma (ás vezes maior) intensidade. Qualquer método usado para resolver um conflito em que todos os participantes sentem-se satisfeitos porque suas necessidades e resultados foram plenamente atendidos. É defino como: Resposta Selecionada: Ganha – Ganha. Resposta Correta: Ganha – Ganha. Feedback da resposta: Resposta correta. Atualmente, no mundo de negócios, não há mais espaço para negociações do tipo ganha-perde ou perde-perde. O maior objetivo é manter relações duradouras, portanto o estilo mais apropriado é o modelo ganha-ganha, em que ambas as partes saem satisfeitas com a negociação. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Identificar, selecionar e cadastrar fornecedores são responsabilidades fundamentais do departamento de compras. Tratará da qualificação, avaliação e desempenho de fornecedores de materiais e serviços. São os critérios de cadastramento: Resposta Selecionada: Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc. Resposta Correta: Políticos - Enquadram-se nessa categoria os seguintes fatores: estabelecimento de prioridades para cadastramento de empresas da região ou do Estado, prioridade nas consultas a empresas de pequeno e médio porte etc. Feedback da resposta: Resposta correta. A seleção do fornecedor que deverá suprir o item (ou serviço) deve ser cuidadosa. Exigir sempre qualidade e não somente preço, comparar cotações como um todo (preço, garantia, prazo de entrega, condições de pagamento, embalagem, transporte, etc.). A qualificação dos fornecedores, através do estabelecimento de regras para a concorrência entre eles; · Pergunta 9 1 em 1 pontos Umas das formas de gerir o departamento de compras, é criar práticas e procedimentos para o setor. Definindo padrões, normas e regulamentos a serem seguidos. Viana (2002) apresenta uma sugestão de regulamento de compras da empresa, que deve ser um manual de compras a ser seguido pela área. Afirmando que: Resposta Selecionada: Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido. Resposta Correta: Cadastro de Fornecedores: Requisitos necessários para avaliar a capacidade e as instalações dos fornecedores interessados, classificando-os de acordo com a política de compras vigente e avaliar o desempenho de cada fornecedor envolvido. Feedback da resposta: Resposta correta. Independente do porte da empresa, alguns princípios fundamentais devem ser considerados na organização do setor, como: (1) Autoridade para Compra; (2) Registros de Compras; (3) Registros de Preços; (4) Registros de Fornecedores. · Pergunta 10 1 em 1 pontos A negociação faz parte do nosso dia a dia. Esse o motivo de termos uma certa habilidade que perdemos ao longo do tempo. Portanto, podemos afirmar que o objetivo da negociação é: Resposta Selecionada: quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses. Resposta Correta: quando duas ou mais pessoas tem os mesmos interesses.Feedback da resposta: Resposta correta. “Negociação” é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão”. (Cohen, 1980).
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