Prova Planejamento e Gestão estratégica- Uva

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07/06/2020 Ilumno
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Local: 801 (INATIVO) - Sala 801 / Andar / Polo UVA Centro (INATIVO) / CENTRO
Acadêmico: VIRPGE-003
Aluno: SILVIA MACEDO MOREIRA DE PAIVA
Avaliação: A2-
Matrícula: 20161108713
Data: 25 de Novembro de 2017 - 10:30 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,75/10,00
1  Código: 651 - Enunciado: O processo de formação da estratégia de uma empresa é de extrema importância para
que ela alcance seus objetivos. muitos autores e pensadores debatem sobre como deveria ser o processo de
formulação da estratégia dentro da empresa, são muitas visões diferentes, mas complementares, que dependem
da realidade de cada empresa. segundo mintzberg et al (2010), existem dez pontos de vista sobre o processo de
formulação da estratégia que são refletidos no dia a dia gerencial. esses pontos de vista foram chamados de
escolas de pensamento sobre a formulação da estratégia. sobre a escola do design, podemos afirmar que: I – É a
escola mais influente do processo de formulação da estratégia, pois se baseia na crença de que a formulação da
estratégia é um processo de concepção.
II - Ela busca entender os ambientes internos e externos e relaciona os pontos fortes e fracos da organização com
suas ameaças e oportunidades, para definir a estratégia a ser seguida.
III - Ela não diferencia o pensamento da ação, ou seja, a formulação da estratégia e a implementação caminham
juntas. A partir da análise das afirmativas acima, assinale a alternativa correta:
 a) Todas as afirmativas estão corretas.<
 b) Somente II está correta.<
 c) I e II estão corretas.<
 d) Somente III está correta.<
 e) Somente I está correta.<
Alternativa marcada:
c) I e II estão corretas.<
Justificativa: Alternativa correta: I e II estão corretas.  A alternativa 'todas as afirmativas estão corretas' não está
correta, pois a afirmativa III está errada porque, na verdade, essa escola diferencia o pensamento da ação, ou
seja, a formulação da estratégia é separada da implementação. A estratégia é formulada por um estrategista e é
implementada pelo resto da empresa, o que contribui para o distanciamento da estratégia da realidade da
empresa. A alternativa 'somente II está correta' está errada, pois a afirmativa I também está correta, e não
somente a II. A alternativa 'somente III está correta' não está correta, pois a afirmativa III está errada porque, na
verdade, essa escola diferencia o pensamento da ação, ou seja, a formulação da estratégia é separada da
implementação. A estratégia é formulada por um estrategista e é implementada pelo resto da empresa, o que
contribui para o distanciamento da estratégia da realidade da empresa. A alternativa 'somente I está correta' está
errada, pois a afirmativa II também está correta, e não somente a I.
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2  Código: 598 - Enunciado: A distribuição física é fundamental para obtenção do maior nível de serviço ao cliente
possível de ser realizado, é a interface entre a empresa e o consumidor. Portanto, podemos conceituar
Distribuição Física (DF) como:
 a) São os processos operacionais de separação e de armazenagem que permitem transferir os produtos
desde o ponto de fabricação até o consumidor.
 b) São os processos operacionais de separação e de controle que permitem transferir os produtos desde o
consumidor até o ponto de fabricação.
 c) São os processos operacionais de separação e de controle que permitem transferir os produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor.
 d) São os processos operacionais de separação e de armazenagem que permitem transferir os produtos
desde o consumidor até o ponto de fabricação.
 e) São os processos operacionais de separação, de armazenagem e de controle que permitem transferir os
produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação.
Alternativa marcada:
a) São os processos operacionais de separação e de armazenagem que permitem transferir os produtos desde o
ponto de fabricação até o consumidor.
Justificativa: Resposta correta: São os processos operacionais de separação e de controle que permitem
transferir os produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor. Está correta, pois o conceito de distribuição
física envolve processos operacionais de separação e o controle de sua execução.     "São os processos
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operacionais de separação e de armazenagem que permitem transferir os produtos desde o ponto de fabricação
até o consumidor." Está incorreta, pois o conceito de distribuição física envolve processos operacionais de
separação e o controle de sua execução e não o de armazenagem. "São os processos operacionais de separação e
de controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação." Está incorreta,
pois o conceito de distribuição física envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não o inverso. "São os processos operacionais de separação e de armazenagem que permitem
transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação." Está incorreta, pois o conceito de
distribuição física envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o consumidor, e não do
consumidor até o ponto de fabricação. "São os processos operacionais de separação, de armazenagem e de
controle que permitem transferir os produtos desde o consumidor até o ponto de fabricação." Está incorreta, pois
o conceito de distribuição física envolve a transferência dos produtos desde o ponto de fabricação até o
consumidor, e não do consumidor até o ponto de fabricação.
3  Código: 4105 - Enunciado: O conceito de estratégia, quase sempre, é associado à ideia de plano ou de um curso
de ação conscientemente pretendido. Porém, alguns autores reconhecem a estratégia como consistência no
comportamento, pretendida ou não. Nesse caso, a estratégia é reconhecida como:<
 a) Perspectiva.<
 b) Política.<
 c) Posição.<
 d) Padrão.<
 e) Pretexto.<
Alternativa marcada:
a) Perspectiva.<
Justificativa: D.  Segundo Mintzberg, a estratégia como padrão é a consistência no comportamento da empresa,
ou seja, um conjunto de ações que caracterizam um comportamento padrão. <
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4  Código: 4103 - Enunciado: O planejamento estratégico é um processo da empresa que procura responder a
questões, como: por que a empresa existe?, quais são suas atividades?, como ela executa essas atividades?.
Julgue as afirmativas abaixo sobre as características do planejamento estratégico. Tem como um dos seus
objetivos adaptar a empresa a um ambiente estável. Visa preparar a empresa para o futuro. É também um
processo de aprendizagem organizacional. É voltado para o presente, sendo o curto prazo seu horizonte de
tempo.  É uma tentativa constante de se ajustar a um ambiente complexo, competitivo e mutável.   São
verdadeiras as afirmativas:
 a) I, III e V.<
 b) I, II e III.<
 c) II, IV e V.<
 d) II, III e V.<
 e) I, III e IV.<
Alternativa marcada:
c) II, IV e V.<
Justificativa:  D. A afirmativa IV está errada, pois o planejamento estratégico é voltado para o longo prazo, para
preparar a empresa para o futuro. A afirmativa I está errada porque o planejamento tem como um dos seus
objetivos adaptar a empresa a um ambiente mutável e não estável.<
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5  Código: 7875 - Enunciado: Para que seja possível fazer o controle estratégico é necessário conhecer o
desempenho da empresa e para isso é preciso realizar uma auditoria estratégica. A auditoria estratégica nada
mais é do que uma avaliação sobre as áreas que são afetadas pela estratégia da empresa. Nesse contexto
podemos afirmar que:
I – A auditoria vai avaliar o desempenho da empresa através de medições quantitativas e/ou qualitativas. 
II – As medições quantitativas são subjetivas, ou seja, não são baseadas em números oudados objetivos, mas sim
na opinião de um especialista. 
III – O auditor precisa observar se a estratégia organizacional está em conflito com os objetivos e outras
estratégias da empresa.
Está correto o que se afirma em:  
 a) I e II<
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 b) II e III<
 c) I e III<
 d) Somente I<
 e) Todas estão corretas<
Alternativa marcada:
c) I e III<
Justificativa: Resposta correta: I e III
Incorretas:
I e II. Está errada porque a afirmativa II não está correta, pois na verdade as medições qualitativas são subjetivas e
não as quantitativas. 
II e III. Está errada porque a afirmativa II não está correta, pois na verdade as medições qualitativas são subjetivas
e não as quantitativas. 
Somente I. Está errada porque a afirmativa I também está correta. 
Todas estão corretas. Está errada porque a afirmativa II não está correta, pois na verdade as medições qualitativas
são subjetivas e não as quantitativas.   
6  Código: 1824 - Enunciado: Estamos vivendo a era da economia digital, na qual as inovações e as vantagens
competitivas tornam-se ultrapassadas num espaço de tempo cada vez mais curto. Na economia digital, as
empresas conseguem expandir virtualmente suas fronteiras, aproximando-se mais dos consumidores finais. As
empresas passarão a ter nas pessoas o seu principal ativo, pois são as pessoas as detentoras do conhecimento.
Esse novo contexto vai exigir que as empresas entendam e interpretem as novas gerações que estão chegando,
estas que já nasceram na era digital e que têm uma nova cultura e novos valores. Segundo Gates (1999), a
administração das futuras empresas deverá estar atenta a um novo contexto empresarial.  Nesse contexto,
podemos afirmar que:   I - a maioria das transações será on-line, diminuindo o papel dos intermediários, que
devem evoluir para agregar algum valor ao produto ou vão acabar desaparecendo. II - muitas empresas vão
sobreviver por ter o menor preço, e uma minoria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos
clientes para sobreviver. III - o ritmo das transações e a necessidade de atender o cliente de maneira mais
personalizada será uma verdade, e as empresas precisarão adotar processos digitais para serem mais rápidas. IV -
a internet possibilita que grandes empresas pareçam menores e mais flexíveis, e também que as pequenas
empresas se tornem maiores do que elas são de fato. V - os trabalhos operacionais vão aumentar cada vez mais,
pois eles serão necessários para automatizar processos e serem combinados com outros trabalhos.   Selecione a
alternativa com as afirmativas verdadeiras:
 a) I, III e IV<
 b) I, II e III<
 c) II, III e IV<
 d) III, IV e V<
 e) II, IV e V<
Alternativa marcada:
a) I, III e IV<
Justificativa: A alternativa  (I, III e IV) está correta. Essa alternativa não contém as afirmativas incorretas II e V. A
afirmativa II não está correta, pois, na verdade, poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor preço e,
por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes. A afirmativa V também
não está correta, pois, na verdade, os trabalhos operacionais tendem a desaparecer, pois eles serão
automatizados ou combinados com trabalhos maiores que vão exigir mais conhecimento. A alternativa  (I, II e III)
está errada: contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor preço
e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes. A alternativa (II, III e IV)
está errada: contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor preço
e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes. A alternativa (III, IV e V)
está errada: contém a afirmativa V, incorreta, pois os trabalhos operacionais tendem a desaparecer, já que eles
serão automatizados ou combinados com trabalhos maiores que vão exigir mais conhecimento. A alternativa (II,
IV e V) está errada: contém a afirmativa II, incorreta, pois poucas empresas vão sobreviver por ter apenas o menor
preço e, por isso, a maioria precisará ter uma proposta de valor que inclua serviços aos clientes. A afirmativa V
também não está correta, porque os trabalhos operacionais tendem a desaparecer, já que serão automatizados
ou combinados com trabalhos maiores que vão exigir mais conhecimento.
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Código: 650 - Enunciado: O processo de formação da estratégia de uma empresa é de extrema importância para
que ela alcance seus objetivos. Muitos autores e pensadores debatem sobre como deveria ser o processo de
formulação da estratégia dentro da empresa, são muitas visões diferentes, mas complementares, que dependem
da realidade de cada empresa. Uma das escolas de pensamento estratégico apontadas por Mintzberg entende a
estratégia como um processo emergente que tem origem em toda a empresa podendo surgir de maneira
individual ou coletiva. Dessa forma, as estratégias surgiriam no dia a dia da empresa, aproximando o processo de
elaboração da estratégia com a sua implementação. Assinale a alternativa que se refere à escola do pensamento
citada acima:
 a) Escola do Planejamento.<
 b) Escola do Posicionamento.<
 c) Escola Empreendedora.<
 d) Escola do Aprendizado.<
 e) Escola do Poder.<
Alternativa marcada:
d) Escola do Aprendizado.<
Justificativa: Alternativa correta: Escola do Aprendizado.    A alternativa escola do planejamento não está
correta, pois a escola de planejamento utiliza a maior parte das ideias da escola de design, acrescentando uma
visão mais formal, determinando os passos a serem seguidos, sustentados por técnicas, programas e planos
táticos e operacionais. A alternativa escola do posicionamento não está correta, pois a escola de posicionamento
adota a visão de que a estratégia deve se basear em análises formalizadas da indústria em que a empresa está
inserida. Nessa escola, a formulação da estratégia deve utilizar como base um estudo da indústria e do ambiente
externo e interno da empresa. A alternativa escola empreendedora não está correta, pois a escola
empreendedora foi no caminho contrário das escolas anteriores, baseando seu processo na intuição do líder da
empresa. Assim, a formação da estratégia deixa de ser planos e posições precisas para ser uma visão vaga ou uma
perspectiva ampla. Nessa concepção estratégica, o líder mantém o controle sobre a implementação de sua visão
formulada, sendo o dono do processo estratégico. A alternativa escola do poder não está correta, pois a escola do
poder foca a formação da estratégia como um processo de negociação, em que o desenvolvimento da estratégia
é essencialmente político e envolve barganha e persuasão entre as partes envolvidas.
8  Código: 1831 - Enunciado: Em 2004, o autor Chris Anderson lançou o livro "The Long Tail: Why the future of
business is selling less for more", traduzido para o português como A Cauda Longa: Do mercado de massa para o
mercado de Nicho.  Sua teoria está relacionada com o fato de a nossa cultura e economia estarem migrando de
um número pequeno de produtos e mercados convencionais para um enorme número de mercados e produtos
de nicho. Sobre isso, podemos afirmar que I - Esse fenômeno não está sendo impulsionado pela explosão do e-
commerce e das compras on-line, ele está sendo impulsionado pelo aumento das vendas nos grandes varejos. II -
Com a internet, ficou muito mais difícil e mais caro vender produtos, pois as empresas precisam ter uma maior
variedade para atender a todos os públicos. III - Com a Internet, tornou-se possível para as empresas oferecer
uma diversidade maior de produtos ao invés de oferecer somente produtos padronizados. IV - A ideia da cauda é
uma boa estratégia somente para as empresason-line, não fazendo muito sentido uma fábrica de carros, por
exemplo, oferecer muitas opções, porque aumentaria os custos de estoque e produção. Está correto apenas o
que se afirma em:
 a) I e II<
 b) II e III<
 c) III e IV<
 d) I e III<
 e) II e IV<
Alternativa marcada:
c) III e IV<
Justificativa: A alternativa correta é a letra C. A afirmativa I não está correta, pois o fenômeno da cauda longa
está sim sendo impulsionado pela exploração do e-commerce e das compras on-line que crescem a cada dia, e
nada tem a ver com a venda nos grandes varejos. A afirmativa II não está correta, porque, com a internet, ficou
muito mais fácil e mais barato vender produtos, já que as empresas podem ter uma produção mais assertiva e
uma distribuição direta para os clientes. A alternativa A (I e II) está errada, porque a afirmativa I não está correta.
O fenômeno da cauda longa está sendo impulsionado pela exploração do e-commerce e das compras on-line que
crescem a cada dia, e nada tem a ver com a venda nos grandes varejos. A afirmativa II não está correta, porque,
com a internet, ficou muito mais fácil e mais barato vender produtos, já que as empresas podem ter uma
produção mais assertiva e uma distribuição direta para os clientes A alternativa B (II e III) está errada, porque a
afirmativa II não está correta. Hoje em dia, com a internet, ficou muito mais fácil e mais barato vender produtos,
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pois as empresas podem ter uma produção mais assertiva e uma distribuição direta para os clientes. A alternativa
 (III e IV) está correta. A alternativa (I e III) está errada, porque a afirmativa I não está correta. O fenômeno da
cauda longa está sendo impulsionado pela exploração do e-commerce e das compras on-line que crescem a cada
dia, e nada tem a ver com a venda nos grandes varejos. A alternativa  (II e IV) está errada, porque a afirmativa II
não está correta. Hoje em dia, com a internet, ficou muito mais fácil e mais barato vender produtos, pois as
empresas podem ter uma produção mais assertiva e uma distribuição direta para os clientes.
9  Código: 17010 - Enunciado: Sabemos que o ambiente interno é a segunda parte do diagnóstico estratégico e é o
nível organizacional que está dentro da própria empresa, tendo impacto direto sobre a sua administração. Entre
outros elementos, fazer a análise do ambiente interno significa identificar de quais recursos a empresa dispõe
que vão ajudar a empresa a cumprir sua missão e alcançar seus objetivos. Os recursos podem ser identificados
como financeiros, humanos, de produção e organizacionais. Considerando essas informações, descreva o que
deve ser avaliado na análise dos recursos humanos e cite três exemplos de atividades que devem ser focadas
nessa análise.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: A análise dos recursos humanos deve avaliar os pontos fortes e fracos de
todos os níveis da empresa e dos seus funcionários e focar as atividades de recursos humanos, como
recrutamento e seleção, treinamento, desenvolvimento, remuneração, avaliação da qualidade de vida e
planejamento de recursos humanos.<
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10  Código: 15052 - Enunciado: O planejamento é feito por meio de planos. Estes podem incluir períodos de longo a
curto prazo, como podem envolver toda a empresa, um departamento ou somente uma tarefa. O planejamento é
uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis da empresa. Embora o seu conceito seja
exatamente o mesmo, em cada nível, o planejamento apresenta características diferentes. Considerando as
ideias acima, elabore um texto dissertativo, em no máximo 20 linhas, sobre os níveis de planejamento. Em seu
texto, destaque: suas características; a importância desta divisão na implementação do planejamento na
empresa.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:   Fazendo uma relação entre o planejamento estratégico e os níveis
hierárquicos da empresa, identificamos três tipos de planejamento: planejamento estratégico, planejamento
tático e planejamento operacional. O planejamento estratégico é responsabilidade do alto escalão da empresa, e
formula os objetivos que vão direcioná-la, levando em consideração as condições internas e externas e a
evolução que se espera dela. O Planejamento estratégico de acordo com a pirâmide organizacional se refere ao
nível estratégico, enfocando decisões estratégicas com objetivos de longo prazo que afetam toda a empresa, é o
carro-chefe do planejamento empresarial. É a partir de uma análise profunda dos ambientes internos e externos
que será determinado o rumo da empresa para os próximos anos. O planejamento estratégico foca os objetivos
de longo de prazo e é preciso conhecer seus pontos fortes e fracos, ameaças e oportunidades para alcançá-los.
Afinal, a implantação das diretrizes e objetivos propostos pelo planejamento estratégico pode determinar o seu
sucesso ou fracasso. O planejamento tático enfoca decisões táticas com objetivos de curto prazo que afetam
apenas uma parte da organização. Tem como objetivo otimizar uma determinada área de resultado, e não a
empresa como um todo, decompondo os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento
estratégico. O planejamento tático é desenvolvido nos níveis de gerência, tendo como principal objetivo utilizar
de forma eficiente os recursos determinados no plano estratégico. É diferente do planejamento estratégico, pois
trata de prazos mais curtos, tem uma abrangência menor e é mais flexível. Podemos citar como exemplos de
planejamentos táticos o planejamento mercadológico, financeiro de produção e recursos humanos. O
planejamento operacional foca as decisões operacionais; nada mais é do que a elaboração do plano de ação que
será aplicado no dia a dia da empresa. Ele pode ser considerado como a formalização, principalmente por meio
de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas, ou seja, ele
apresenta os procedimentos básicos que deverão ser adotados, define os responsáveis pela implantação e
execução e quais são os resultados esperados. Comparando com os outros dois tipos de planejamento, o
operacional trata de prazos bem menores, com ainda menos abrangência e maior flexibilidade que o
planejamento tático. A elaboração dos três tipos de planejamento é fundamental para que a empresa tenha
sucesso na implantação do seu planejamento estratégico, pois somente detalhando as estratégias em objetivos
de médio e curto prazo é possível atingir os objetivos de longo prazo.
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