AVC_ Avaliação de Verificação de Conhecimentos

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07/06/2020 AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
https://cursos.ead.ifro.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=156620&cmid=81415 1/4
Painel / Meus cursos / Pós Graduação / Pós-Graduação Lato Sensu Master Business Administration em Gestão de Instituições Públicas
/ Turma: 20201.1.0714.1E / 1º período / 20201.1.0714.1E.Disciplina.0135
/ UNIDADE III: critérios de classificação e de construção de indicadores e métricas na gestão de instituições públicas.
/ AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
Questão 1
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 2
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 3
Completo
Atingiu 6 de 6
Iniciado em domingo, 7 jun 2020, 20:02
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 7 jun 2020, 20:31
Tempo
empregado
29 minutos 9 segundos
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Segundo a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), a classificação de indicadores pelo posicionamento na cadeia de valor
representa o critério mais adequado para medir e avaliar o desempenho de organizações pública, dentre outras razões
por que, exceto:  
Escolha uma:
a. uma gestão baseada em indicadores e métricas de desempenho, ainda que importantes para a gestão estratégica,
no caso específico das organizações pública, pode acarretar um aumento nos custos de processos e procedimentos e
inviabilizar um performance de excelência para as mesmas, particularmente em função do necessário excesso de
burocracia.
b. organizações aprendem o que gera resultados desejáveis e onde os recursos são melhor ou pior investidos.
c. com base em indicadores e métricas é possível identificar e reconhecer o bom desempenho de unidades,
departamentos, setores ou iniciativas.
d. é com base nos indicadores e métricas que a alta direção pode comunicar corretamente suas expectativas.
e. é como base em indicadores que organizações públicas adquirem fundamentos para reorientar suas iniciativas e
ações.
Diante da necessidade de se medir e avaliar a performance das organizações públicas por intermédio do controle e
monitoramento de indicadores e métricas de desempenho, as restrições orçamentárias podem dificultar ainda mais o
estabelecimento de objetivos e metas mais ousadas em termos de resultados. No âmbito do modelo 6 Es do
desempenho, as dimensões avaliadas pelos indicadores de resultado são:
Escolha uma:
a. efetividade, eficiência e excelência;
b. eficiência, economicidade e execução;
c. economicidade, eficiência e execução;
d. eficiência, efetividade e equidade.
e. eficiência, eficácia e efetividade;
Analise com atenção as assertivas abaixo e assinale a opção que contém apenas atributos característicos dos indicadores
e métricas de desempenho na gestão pública.
Escolha uma:
a. Possuir um nível de abstração elevado, mas ser significativo e possibilitar um abordagem integradora.
b. Ser significativo, possuir facilidade de mensuração e compreensão e possibilitar uma integração sistêmica com  os
demais indicadores e métricas de desempenho da instituição pública em questão.
c. Apresentar uma dificuldade de mensuração aceitável e acessível apenas aos responsáveis e ter abstração e
complexidade condizente com um bom nível de escolaridade formal.
d. Fundamentar-se numa abordagem segregadora, mas apresentar um grau de significância expressivo para a
organização pública em questão.
e. Apresentar um grau de abstração e complexidade aceitável, mas, acessível apenas as pessoas diretamente
envolvidas e integração com os demais instrumentos de avaliação de desempenho da instituição pública em questão
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07/06/2020 AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
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Questão 4
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 5
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 6
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 7
Completo
Atingiu 0 de 6
envolvidas, e integração com os demais instrumentos de avaliação de desempenho da instituição pública em questão.
Assinale a opção correta sobre os critérios de classificação dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da
gestão pública.  
Escolha uma:
a. A eficácia mede a relação entre serviços fornecidos e recursos despendidos, e está alinhada ao conceito de
obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pela entrada,
gerindo adequadamente os recursos físicos e financeiros.
b. A excelência mede a quantidade e a qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário, que são os
 beneficiários diretos dos produtos e serviços da organização.
c. A economicidade mede a conformidade de critérios e padrões de qualidade e excelência para a realização dos
processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade.
d. A efetividade mede o impacto de ações no contexto da gestão estratégica, agregando-lhe valor. Pode estar
vinculada ao grau de satisfação, ao valor agregado  ou à transformação produzida no âmbito do planejamento
estratégico.
e. A eficiência mede se foi entregue o que era necessário entregar, e está em conformidade com os critérios e
padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades em projetos na busca dos melhores
resultados operacionais.
Sobre os critérios de classificação dos indicadores e métricas na gestão de instituições públicas é correto afirmar que:
Escolha uma:
a. os indicadores e métricas de esforços medem os efeitos, após transcorrer um determinado tempo.
b. os critérios de resultado incluem as dimensões de economicidade, eficácia e insumos.
c. os critérios de esforços englobam as dimensões de economicidade, execução e excelência.
d. os indicadores e métricas de resultados medem a causa, antes do efeito acontecer.
e. os critérios de esforços incluem as dimensões de economicidade, execução e eficiência.
Dentre os critérios de classificação dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da gestão pública, assinale
aquele que melhor representa o alcance de uma determinada meta preestabelecida por uma organização pública, em
termos de nível de desempenho esperado.
Escolha uma:
a. efetividade;
b. performance;
c. eficiência.
d. qualidade;
e. eficácia;
Diante da necessidade de se medir e avaliar o desempenho das organizações públicas contemporâneas, torna-se
fundamental a construção de indicadores e métricas de desempenho fundamentas em critérios de classificação objetivos,
específicos e amplamente aceitos. Um desses critérios caracteriza-se pela relação entre os serviços oferecidos e os
recursos despendidos, em termos de custos relativos e absolutos.
Indicadores dessa natureza estão relacionados especificamente ao critério de:
Escolha uma:
a. excelência
b. eficiência
c. efetividade
d. eficácia
e. economicidade
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Questão 8
Completo
Atingiu 6 de 6
Questão 9
Completo
Atingiu 6 de 6
Considere as assertivas sobre os critérios de classificação de indicadores e métricas de desempenho na gestão de
instituições públicas. elementos constituintes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão de instituições
públicas, abaixo enumeradas.  
I - Se a organização estiver alcançando seus objetivos, indicadores podem confirmar que as estratégias estão adequadas.
II - Se a organização não estiver alcançando seus objetivos, podem demonstrar que algo precisa ser feito para que os
objetivos sejam alcançados.
III - Uma organização que mede sistematicamente seu desempenho pode realizar rapidamente intervenções, à medida
que ocorrem flutuações de processos.
IV - Com base nas informações geradas,os usuários podem avaliar o desempenho de equipes, atividades, processos e
gestão, para tomar decisões e executar ações que irão melhorar o desempenho da organização.
Estão corretas apenas as afirmativas:                                                                                                                               
Escolha uma:
a. I e II;
b. I, III e IV;
c. I, II, III e IV.
d. III e IV;
e. I e III;
Assinale a opção correta sobre as  variáveis componentes dos indicadores e métricas de desempenho no contexto da
gestão pública.
Escolha uma:
a. Uma das dimensões dos indicadores e métricas de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com
critérios e padrões de qualidade e excelência, geralmente, exigidos na gestão estratégica de instituições públicas.
b. Os indicadores e métricas de desempenho não orientam adequadamente a tomada de decisão.
c. Os valores do índice e a meta a ele associada são suficientes para a perfeito compreensão do significado de
determinado indicador ou métrica de desempenho na gestão de instituições públicas.
d. As variáveis componentes dos indicadores e métricas de desempenho na gestão pública são: custo, tempo,
qualidade e quantidade.
e. Visando melhorar a qualidade dos serviços prestados, uma organização pública pode adotar indicadores e métricas
para medir e avaliar a economicidade das ações e processos de gestão.
07/06/2020 AVC: Avaliação de Verificação de Conhecimentos
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IFRO Campus Porto Velho Zona Norte
Questão 10
Completo
Atingiu 6 de 6
Sobre os conceitos e/ou definições relacionados a indicadores e métricas na gestão pública, colhidas  nas obras dos
autores consultados e delineadas nos conteúdos pedagógicos desta disciplina, analise com atenção as seguintes opções:
I - indicadores constituem parâmetros quantitativos ou qualitativos que servem para avaliar se os objetivos e as metas do
planejamento estratégico estão sendo bem conduzidos (avaliação de processos) ou se foram alcançados (avaliação de
resultados). São sinalizadores dos resultados, que dão ênfase e sentido às medidas e parâmetros dos processos
avaliativos da gestão estratégica.
II - um sistema de medição de desempenho institucional pode ser definido como um  conjunto de indicadores e métricas
estruturadas, apoiadas por práticas, métodos e ferramentas específicas, visando à coleta, descrição e representação de
dados voltados para a geração de informações estratégicas de desempenho.
III - métricas são dados brutos gerados nas atividades operacionais das organizações, constituindo  elementos passíveis
de mensuração, qualitativa ou quantitativa, tais  como: valores, tempos, ações, atividades, processos etc. 
IV - fatores críticos de sucesso é um desafio, obstáculo ou restrição que, se não for superado, impedirá o alcance do
objetivo esperado. Os FCS são definidos logo após a elaboração do mapa estratégico.
V - o mapa estratégico é formado por perspectivas encadeadas, de baixo para cima, com uma perspectiva de sustentação
na base e uma perspectiva de resultado no topo. Entre ambas há outras perspectivas, sendo a mais comum a relacionada
a processos internos.
Estão corretas apenas as afirmativas:   
Escolha uma:
a. I e II;
b. III e IV;
c. I, II, III e IV.
d. I, III e IV;
e. I, II, III, IV e V;
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Planejamento Estratégico 2018-2030.
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