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Bases de Gestão 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Criar, conectar e compartilhar conhecimento será fundamental para sobreviver neste novo ambiente de trabalho. Por tudo isto, a palavra do momento é skills ou seja, habilidades. Divididas em dois grandes grupos encontramos as hard skills e as soft skills, que se completam e tornam-se indispensáveis para que se atinja bons resultados.
Sobre habilidades podemos então afirmar que:
I - Podemos considerar a ética, a inteligência emocional e social, a comunicação e a Liderança, como soft skills.  
II - As hard skills são todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que foram absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos e até mesmo na área de trabalho.
III -  A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral fazem parte das soft skills.
Com base nas afirmações feitas podemos concluir que:
		
	 
	Somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	Somente a afirmação I é verdadeira
	
	Somente a afirmação II é verdadeira
	
	Todas as afirmações são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras
	Respondido em 14/04/2020 19:18:49
	
Explicação:
 As soft skills são habilidades que aprendidas e desenvolvidas a partir das experiências de vida. A capacidade de se adaptar a novas situações, desenvolver soluções criativas e satisfatórias para problemas e além de tudo, interagir bem com as pessoas em geral, fazem parte das soft skills. A demanda por essas competências não vem de ramos específicos do mercado ou indústria, como acontece com as hard skills. Essas habilidades são interessantes para qualquer área de atuação e, por serem tão abrangentes, podem ser requisitadas independentemente da posição profissional. São elas, por exemplo: a ética, inteligência emocional e social, comunicação, liderança, trabalho em equipe.
As hard skills consistem, basicamente, no que aprendemos de forma mais tangível. São todas as habilidades que estão contidas no seu currículo e que, muito possivelmente, foram absorvidas por você através da escola, faculdade, cursos externos ou até mesmo dentro de uma determinada área de trabalho. São conhecimentos mais técnicos e concretos e, por isso, são identificadas com mais facilidade. Geralmente, elas serão as habilidades necessárias para a realização de determinados trabalhos específicos dentro de diferentes ramos do meio profissional.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere a seguinte situação hipotética:
Na Europa do século XIX, um artesão se especializa na criação de artigos de couro e aumenta sua produção. Com a chegada de melhores ferramentas de trabalho, passa a enfrentar concorrência de outros grupos, mas consegue exportar suas peças e crescer.
A esse respeito e com base nos conteúdos trabalhados, assinale a alternativa correta:
		
	 
	O contexto histórico ilustrado não era compatível com as ideias de pensamento sistêmico, o que dificultaria o desenvolvimento de métodos de gestão com visão sistêmica
	
	Certamente o artesão utilizou de pensamento sistêmico na gestão de sua equipe, por se tratar de um contexto do século XIX
	
	Uma organização precisa visar resultados lucrativos, razão pela qual os grupos mencionados não podem ser considerados organizações
	
	Os grupos mencionados no trecho não podem ser denominados de organização, pois eram muito arcaicos e não possuíam objetivos
	
	A concorrência intensificada pelo aperfeiçoamento dos métodos de produção é uma evidência de que o mercado era globalizado
	Respondido em 14/04/2020 19:19:28
	
Explicação:
Certamente o artesão utilizou de pensamento sistêmico na gestão de sua equipe, por se tratar de um contexto do século XIX (O PENSAMENTO SISTÊMICO SURGIU EM MOMENTO HISTÓRICO POSTERIOR)
Os grupos mencionados no trecho não podem ser denominados de organização, pois eram muito arcaicos e não possuíam objetivos (QUALQUER GRUPO PERMANENTE DE PESSOAS COM UM OBJETIVO COMUM PODE SER DENOMINADO ORGANIZAÇÃO)
A concorrência intensificada pelo aperfeiçoamento dos métodos de produção é uma evidência de que o mercado era globalizado (O MERCADO DO SÉCULO XIX AINDA NÃO ERA GLOBALIZADO)
Uma organização precisa visar resultados lucrativos, razão pela qual os grupos mencionados não podem ser considerados organizações (QUALQUER GRUPO PERMANENTE DE PESSOAS COM UM OBJETIVO COMUM PODE SER DENOMINADO ORGANIZAÇÃO)
O contexto histórico ilustrado não era compatível com as ideias de pensamento sistêmico, o que dificultaria o desenvolvimento de métodos de gestão com visão sistêmica 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Uma das principais linhas de pensamento deste movimento foi o estudo realizado por Frederick Taylor.
O estudo dos tempos-padrão permitiu a racionalização dos métodos de produção, a padronização dos processos, a divisão do trabalho e a execução de atividades rotineiras, cabendo ao operário, segundo Taylor, apenas aprender a realizar tarefas de seu trabalho individual. O moderno sistema industrial deu origem a um modelo de organização do trabalho denominado:
		
	 
	Administração Científica
	
	Racionalização do trabalho
	
	Administração Industrial
	
	Princípio da Produtividade
	
	Modelo T
	Respondido em 14/04/2020 19:13:42
	
Explicação:
As empresas cresceram e se organizaram a partir da Revolução Industrial. O moderno sistema industrial deu origem a um modelo de organização do trabalho denominado Administração Científica.
Uma das principais linhas de pensamento deste movimento foi o estudo realizado por Frederick Taylor. Sob a influência do autor, precursor do gerenciamento científico nas organizações, o estudo dos tempos-padrão permitiu a racionalização dos métodos de produção, a padronização dos processos, a divisão do trabalho e a execução de atividades rotineiras, cabendo ao operário, segundo Taylor, apenas aprender a realizar tarefas de seu trabalho individual.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Leia as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.
Uma das maiores dificuldades da administração é fazer com que todos os profissionais envolvidos trabalhem para o bem comum e para os resultados comuns estabelecidos pela empresa.
PORQUE
Administrador está continuamente planejando, organizando, executando e controlando as atividades da organização para atingir os objetivos organizacionais.
		
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
	
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
	Respondido em 14/04/2020 19:20:00
	
Explicação:
As duas afirmações são corretas, porém a segunda não justifica a primeira.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da organizacionais. Um exemplo de administração eficiente ocorre quando a empresa procura:
		
	 
	Reduzir os custos, produzindo mais; "Parabéns equipe, valeu o esforço!"
	
	Racionalizar as atividades e processos; "Nossos processos estão interligados e sem desperdício!"
	
	  Alcançar os resultados estabelecidos; "Batemos a meta!".
	
	Reestruturar a empresa; "A reestruturação organizacional foi um sucesso e reduzimos as despesas!"
	
	Aumentar os lucros; "O balanço da empresa precisa ser logo publicado!"
	Respondido em 14/04/2020 19:21:12
	
Explicação:
A eficiência depende da forma como os recursos estão sendo utilizados e seu princípio geral é a relação entre esforço e resultados. Quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. A redução do desperdício nos leva a buscar sistemas mais eficientes, que garantem a otimização no uso dos recursos já tão limitados. Este é o motivopelo qual é preciso avaliar a relação custo-benefício em tudo o que envolve os processos organizacionais. Esta relação compara os custos para obtenção de algo com os benefícios que podem ser obtidos. Eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas. Eficiência preocupa-se com os meios."
Eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. Eficácia preocupa-se com os fins."  Ela está relacionada à capacidade de atingir objetivos e, também, de resolver problemas, pois não há razão em se produzir de forma eficiente, se não se atender a uma necessidade real de um determinado segmento de cliente. O cálculo da eficácia se dá entre a relação dos objetivos propostos e os resultados alcançados.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Gerenciar envolve alocar recursos escassos em finalidades e interesses distintos. As diferentes formas de gestão têm origem no pensamento e na forma como o ser humano se relaciona com o ambiente e seus pares, ao longo do tempo. Uma gestão mais cartesiana, portanto, seria, mais precisamente:
		
	
	Baseada na análise do todo e das inter-relações entre as partes, sem se especializar em nenhuma
	
	Baseada no entendimento da complexidade do ser humano e em como as conjunturas podem se alterar abruptamente
	
	Oriunda de um contexto em que a Ciência já havia avançado a ponto de permitir que as interações ocorressem virtualmente
	
	Baseada na necessidade de sobrevivência das organizações em um contexto cada vez mais dinâmico e que não permite análises isoladas e especialização
	 
	Baseada na decomposição das partes de um fenômeno para seu estudo, o que se reflete em uma forma de gestão que busca especialização de funções
	Respondido em 14/04/2020 19:20:22
	
Explicação:
Baseada na análise do todo e das inter-relações entre as partes, sem se especializar em nenhuma (PENSAMENTO SISTÊMICO E NÃO GESTÃO CARTESIANA)
Baseada no entendimento da complexidade do ser humano e em como as conjunturas podem se alterar abruptamente (PENSAMENTO SISTÊMICO E NÃO GESTÃO CARTESIANA)
Baseada na necessidade de sobrevivência das organizações em um contexto cada vez mais dinâmico e que não permite análises isoladas e especialização (PENSAMENTO SISTÊMICO E NÃO GESTÃO CARTESIANA)
Oriunda de um contexto em que a Ciência já havia avançado a ponto de permitir que as interações ocorressem virtualmente (PENSAMENTO SISTÊMICO E NÃO GESTÃO CARTESIANA)
Baseada na decomposição das partes de um fenômeno para seu estudo, o que se reflete em uma forma de gestão que busca especialização de funções (MECANICISTA OU CARTESIANA)
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
		
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	Respondido em 14/04/2020 19:20:26
	
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo. No ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.. Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, para permanecer e crescer no mercado em que atua. Assim sendo, mudanças que ocorrem neste ambiente podem influenciar diretamente os planejamentos realizados pelas empresas, sejam estratégicos, táticos e até operacionais, razão pela qual o controle deve acusar essas variações, monitorando as oportunidades ou ameaças, que podem distorcer o padrão de comportamento previamente estabelecido. No ambiente interno, por sua vez, é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em linhas gerais, o que é correto afirmar sobre organização:
		
	
	Sistema integral que reúne pessoas.
	
	Sistema semi estruturado que reúnem pessoas para um trabalho individual.
	
	Sistema gerencial para organizar a vida no trabalho.
	 
	Sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns.
	
	Sistema de integração de dados que organiza o trabalho.
	Respondido em 14/04/2020 19:20:56
	
Explicação:
Segundo Sobral e Peci (2013), em linhas gerais, organização é um sistema estruturado de pessoas que se reúnem em torno de objetivos comuns. Ela surge como uma resposta à necessidade dos indivíduos de alcançar metas que sozinhos jamais conseguiriam atingir pela própria variedade ou natureza do trabalho que precisam realizar.
	
	
Aula-2
	
	 
		
	
		1.
	A eficiência, segundo Maximiano (2011), depende da forma como os recursos estão sendo utilizados e seu princípio geral é a relação entre esforço e resultados. Quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. Sabendo disso, o gestor Renê decidiu tomar uma decisão para tornar o seu setor mais eficiente. Assinale a alternativa que pode ser essa decisão relacionada à eficiência:
	
	
	
	
	Aumento do quadro de colaboradores para o atingimento das antigas metas. 
	
	
	Aumento do número de horas trabalhadas para compensar os retrabalhos que precisam ser feitos constantemente. 
	
	
	Substituição de máquinas antigas por máquinas novas, mais rápidas e produtivas. 
	
	
	Mudança do portfólio dos produtos com a finalidade de agradar o consumidor final. 
	
	
	Substituição de tecnologia nova por mais antiga, estas um pouco menos produtivas, mas foram muito baratas para serem adquiridas. 
	
Explicação:
Substituição de máquinas antigas por máquinas novas, mais rápidas e produtivas. (EFICIÊNCIA)
Aumento do quadro de colaboradores para o atingimento das antigas metas. (INEFICIÊNCIA)
Substituição de tecnologia nova por mais antiga, estas um pouco menos produtivas, mas foram muito baratas para serem adquiridas. (INEFICIÊNCIA)
Mudança do portfólio dos produtos com a finalidade de agradar o consumidor final. (EFICÁCIA)
Aumento do número de horas trabalhadas para compensar os retrabalhos que precisam ser feitos constantemente. (INEFICIÊNCIA)
	
	
	
	 
		
	
		2.
	1) Nos últimos anos, as organizações vêm passando por crescentes mudanças em razão das transformações ocorridas no ambiente externo e no ambiente interno, o que representa forte impacto sobre o perfil exigido dos gestores, cujas competências atuais devem abranger:
I - Capacidade de inovação, negociação e gestão do aprendizado.
II - Centralização das tarefas e pensamento fragmentado.
III - Inteligência emocional e resolução de conflitos.
IV - Resolução de problemas simples e gestão colaborativa.
V - Pensamento analítico e liderança.    
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	I, II e IV.
	
	
	I, III e V.
	
	
	I, IV e V.
	
	
	I, II, III, IV e V.Explicação:
.
	
	
	
	 
		
	
		3.
	O desempenho que se espera de uma organização e seu modelo de gestão são condicionados por fatores internos e externos ao contexto organizacional. Por isso, as organizações utilizam informações do ambiente para compreender o contexto em que se encontram. Monitorar o ambiente permite aos gestores assumirem uma postura proativa em relação às mudanças. No ambiente tarefa, ou microambiente, encontram-se:
	
	
	
	
	Cultura organizacional, ações de marketing e o modelo de trabalho da organização. 
	
	
	Clima organizacional, variáveis político-legais e concorrentes. 
 
	
	
	Mercado de trabalho, capacidade de inovação de empresa e dados demográficos. 
	
	
	Concorrentes, fornecedores e mercado de clientes. 
	
	
	Variáveis tecnológicas, stakeholders e variáveis econômicas. 
	
Explicação:
As variáveis apresentadas nas outras alternativas que não a correta são variáveis do ambiente social, ambiente interno e algumas do ambiente de trabalho. A única alternativa que apresenta variáveis apenas do ambiente de trabalho é a que diz: - Concorrentes, fornecedores e mercado de clientes. 
	
	
	
	 
		
	
		4.
	Pedro pretende adotar práticas contemporâneas de gestão que lhe possam garantir melhores resultados. Para isso, ele deverá:
I- Criar senso de unidade em torno do propósito organizacional.
II- Tomar decisões com base nas variáveis ambientais externas, por exemplo, o ambiente social em que se encontra a organização.
III- Privilegiar o desenvolvimento das competências técnicas em detrimento das competências comportamentais.
Estão corretos os itens:
	
	
	
	
	I, II e III.
	
	
	II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	I, apenas.
	
	
	I e III.
	
	
	 
		
	
		5.
	As empresas operam onde existem forças, também chamadas de ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
	
	
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
	
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa da primeira.
	
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
Explicação:
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. Divide-se em ambiente interno e ambiente externo. No ambiente externo é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.. Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, para permanecer e crescer no mercado em que atua. Assim sendo, mudanças que ocorrem neste ambiente podem influenciar diretamente os planejamentos realizados pelas empresas, sejam estratégicos, táticos e até operacionais, razão pela qual o controle deve acusar essas variações, monitorando as oportunidades ou ameaças, que podem distorcer o padrão de comportamento previamente estabelecido. No ambiente interno, por sua vez, é onde estão as variáveis controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, seu capital, etc.
	
	
	
	 
		
	
		6.
	A administração da estratégia exige critérios de eficiência e de eficácia, e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da organizacionais. Um exemplo de administração eficiente ocorre quando a empresa procura:
	
	
	
	
	Racionalizar as atividades e processos; "Nossos processos estão interligados e sem desperdício!"
	
	
	Reduzir os custos, produzindo mais; "Parabéns equipe, valeu o esforço!"
	
	
	Reestruturar a empresa; "A reestruturação organizacional foi um sucesso e reduzimos as despesas!"
	
	
	  Alcançar os resultados estabelecidos; "Batemos a meta!".
	
	
	Aumentar os lucros; "O balanço da empresa precisa ser logo publicado!"
	
Explicação:
A eficiência depende da forma como os recursos estão sendo utilizados e seu princípio geral é a relação entre esforço e resultados. Quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. A redução do desperdício nos leva a buscar sistemas mais eficientes, que garantem a otimização no uso dos recursos já tão limitados. Este é o motivo pelo qual é preciso avaliar a relação custo-benefício em tudo o que envolve os processos organizacionais. Esta relação compara os custos para obtenção de algo com os benefícios que podem ser obtidos. Eficiência é a capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas. Eficiência preocupa-se com os meios."
Eficácia é a capacidade de realizar as atividades da organização de modo a alcançar os objetivos estabelecidos. Eficácia preocupa-se com os fins."  Ela está relacionada à capacidade de atingir objetivos e, também, de resolver problemas, pois não há razão em se produzir de forma eficiente, se não se atender a uma necessidade real de um determinado segmento de cliente. O cálculo da eficácia se dá entre a relação dos objetivos propostos e os resultados alcançados.
	
	
	
	 
		
	
		7.
	Em um ambiente no qual a competitividade é o grande desafio das organizações, atender aos interesses do público e, ainda, manter-se no mercado, são responsabilidade dos gestores. Para terem um bom desempenho, os gestores devem cuidar da sua eficiência e eficácia. Leia as afirmativas abaixo:
I- A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos.
II- A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas.
III- Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV- Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo.
Assinale a alternativa que contenha apenas afirmações verdadeiras:
	
	
	
	
	I e II
	
	
	I e IV
	
	
	II e III
	
	
	III e IV
	
	
	II e IV
	
Explicação:
I-    A eficácia está relacionada a otimização do uso de recursos. -  A EFICIÊNCIA está relacionada a otimização do uso de recursos.
II-    A eficácia se preocupa com o alcance dos metas estabelecidas - VERDADEIRA
III-    Eficiência está relacionado em otimizar recursos e atingir o objetivo estabelecido. - EFETIVIDADE está relacionado em otimizar recursos e atingir os objetivos estabelecidos.
IV-    Pode se dizer que quanto menor for o esforço para produzir um resultado, mais eficiente é o processo. VERDADEIRA
	
	
	
	 
		
	
		8.
	O Microambiente de uma organização, também chamado de Ambiente Tarefa, é aquele onde estão as relações com clientes, fornecedores, mercado de trabalho, concorrentes e stakeholders em geral. Para compreender este ambiente, devemos ignorar as relações com:
	
	
	
	
	A organização.
	
	
	O ambiente interno.
	
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	
	As variáveis demográficas.
	
	
	As variáveis culturais.
	
Explicação:
Principalmente considerando o Pensamento Sistêmico, compreender Microambiente de uma organização, depende da compreensão de seu macroambiente e, também, de seu ambiente interno. Como sistema aberto, todas as relações são fundamentais para conhecer o todo, o "individual" e suas interdependências.