Atividade 4 - Liderança, Cultura e Comportamento Organizacional UAM - Anhembi Morumbi 2019

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Curso GRA0060 LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL N 
(ON) - 201920.1927.01 
Teste ATIVIDADE 4 
Iniciado 01/12/19 19:50 
Enviado 01/12/19 19:57 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 6 minutos 
Resultados 
exibidos 
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
No mercado global é consenso entre os executivos de que não existe empresa perfeita, mas 
sim, existem algumas empresas que são menos imperfeitas que outras. A melhor empresa 
para se trabalhar é aquela em que o colaborador se sente respeitado e pode confiar no 
feedback recebido da organização. Essas empresas possuem mecanismos de feedback 
confiáveis, promovendo um clima interno no qual os colaboradores se sentem tanto à 
vontade para fazer perguntas, quanto dispostos a receber uma resposta. 
 CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel 
dos recursos humanos nas organizações. 4 ed. São Paulo: Manole, 2014 (adaptado). 
 
 
O gerente ao receber ou dar feedback, aos membros de seu grupo ou de sua equipe de 
trabalho, deve 
 
 
Resposta Correta: 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O gerente ao receber ou dar feedback, aos 
membros de seu grupo ou de sua equipe de trabalho, deve 
ser descritivo, ao invés de avaliativo. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
No ambiente organizacional quando um líder ou um funcionário não se expressa com 
clareza, pode gerar má compreensão de funções e retrabalho desnecessário. Além disso, 
desentendimentos se tornam mais frequentes e a equipe menos unida, logo, ineficiente. 
Pesquisas apontam que uma comunicação eficiente, praticada nos diversos níveis 
hierárquicos da empresa, ajuda a manter o engajamento dos colaboradores e resulta em 
uma taxa de produtividade 26% superior. 
 DINO. A importância de uma 
comunicação eficiente no ambiente de trabalho. Revista Exame, out/2017. Disponível 
em https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-
no-ambiente-de-trabalho/ Acesso em 24/04/2019 (adaptado). 
 
As direções, em que a comunicação organizacional pode ser realizada, estão relacionadas a 
seguir. Analise cada uma delas. 
I. Ao conversar com seu superior, o gerente está utilizando a comunicação horizontal. 
II. Ao transmitir uma mensagem aos seus colaboradores, o diretor utiliza a comunicação 
vertical ascendente. 
III. Para transmitir uma mensagem aos membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a 
comunicação vertical descendente. 
 
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
https://exame.abril.com.br/negocios/dino/a-importancia-de-uma-comunicacao-eficiente-no-ambiente-de-trabalho/
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Correta: 
III, apenas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Para transmitir uma mensagem aos 
membros de sua equipe, o gerente deve utilizar a 
comunicação vertical descendente. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
A comunicação deficiente é provavelmente a principal fonte de conflitos interpessoais no 
trabalho. Como as pessoas passam quase 70 por cento das horas em que estão acordadas 
se comunicando — escrevendo, lendo, falando, escutando —, parece razoável afirmar que 
uma das principais forças inibidoras do bom desempenho de um grupo é a falta de uma 
comunicação eficaz. Por isso, ter uma boa capacidade de comunicação é essencial para o 
sucesso na carreira do colaborador e para o sucesso da organização. 
 ROBBINS, S. Comportamento 
Organizacional. 11 ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2006 (adaptado). 
 
Sobre a comunicação no ambiente organizacional, é correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
a mensagem é composta por códigos que devem ser 
compreendidos tanto pelo emissor, quanto pelo receptor. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre a comunicação no ambiente 
organizacional, é correto afirmar que a mensagem é 
composta por códigos que devem ser compreendidos tanto 
pelo emissor, quanto pelo receptor. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
A ‘rádio peão’ é o processo de comunicação informal típico de qualquer organização. Por 
meio dela, são divulgados todos os boatos (verdadeiros ou falsos) entre os funcionários de 
uma empresa, desde ‘quem está pegando quem’, até a previsão de demissões em massa 
em uma organização. Portanto, a empresa que consegue se equilibrar na comunicação não 
terá a rádio peão como um problema, mas sim, se transformará apenas numa manifestação 
natural original do processo humano de comunicação. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional: 
teoria e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
A partir das ideias do texto e do conteúdo sobre ruído na comunicação, avalie as asserções 
a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O ruído na comunicação ocorre quando a mensagem não é interpretada conforme o 
emissor planejou. 
 
PORQUE 
 
II. A não integração entre um ou mais elementos, que compõem o processo de 
comunicação, é a causadora do ruído. 
 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
Resposta 
Correta: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. O ruído na comunicação ocorre quando a 
mensagem não é interpretada conforme o emissor planejou, 
sendo causado pela não integração entre um ou mais 
elementos, que compõem o processo de comunicação. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
O agente de mudanças enxerga um futuro para a organização que os outros não identificam 
e consegue motivar, inventar e implementar essa visão. Ele pode ser gerente ou não, 
funcionários novos ou antigos, ou consultores externos. O importante é que ele aja como 
catalisador e gerente da mudança organizacional. 
 Robbins, S. Comportamento Organizacional: teoria 
e prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto e o conteúdo sobre o agente de mudanças, analise as 
seguintes asserções. 
 
I. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o agente de mudanças é responsável por inserir 
novas ideias na etapa de descongelamento. 
 
PORQUE 
 
II. Quanto maior for a identificação dos funcionários com o agente de mudanças, maior será 
a facilidade de descongelar as novas ideias. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Conforme proposto no Modelo de Lewin, o 
agente de mudanças é responsável por inserir novas ideias na 
etapa de mudança, sendo que quanto maior for a 
identificação dos funcionários com a proposta, maior será a 
facilidade de recongelar as novas ideias. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
Segundo Robbins (2010), os canais de comunicação diferem com relação a sua capacidade 
de transmitir informações. Alguns são valiosos por sua capacidade de lidar com diferentes 
sinais ao mesmo tempo, por facilitar um rápido feedback e por ser extremamente pessoais. 
Outros canais são pobres por serem fracos nesses três fatores. Por isso, cabe ao gestor 
analisar a situação e determinar o canal de comunicação mais adequado para atender à 
necessidade daquele momento. 
 ROBBINS, S. Comportamento Organizacional:teoria e 
prática no contexto brasileiro. 14 ed. São Paulo: Pearson, 2010 (adaptado). 
 
 
 
Sobre o canal, enquanto elemento do processo de comunicação, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Correta: 
 
compreender as direções da comunicação organizacional 
contribui para escolha do canal mais adequado para a 
mensagem que será enviada. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Sobre o canal, enquanto elemento do 
processo de comunicação, é correto afirmar que compreender 
as direções da comunicação organizacional contribui para 
escolha do canal mais adequado para a mensagem que será 
enviada. 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
O modelo de mudança proposto por Kurt Lewin pressupõe a implementação da mudança a 
partir de etapas e da identificação das forças que podem interferir no referido processo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e comportamento 
organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Sobre etapas e as forças definidas pelo Modelo de Lewin é correto afirmar que: 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
a etapa do descongelamento leva a empresa, que se encontra 
no ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. Sobre etapas e as forças definidas pelo 
Modelo de Lewin é correto afirmar que a etapa do 
descongelamento leva a empresa, que se encontra no 
ambiente em equilíbrio, a sair do seu status quo. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
Observe a tirinha. 
 
 
Planejando a vida 
 Fonte: Life Coaching, 2009. Disponível 
em https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/ Acesso em 03/05/2019. 
 
https://coachingsp.wordpress.com/tag/tirinhas/
 
Na tirinha, Mafalda busca organizar sua vida por conta própria. Quando levamos essa 
necessidade para dentro da empresa, na maioria das vezes é necessário que o colaborador 
recebe apoio, com vista a alcançar os resultados almejados. Esse papel de apoio ao 
colaborador, também chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a partir 
 
Resposta 
Correta: 
 
do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O papel de apoio ao colaborador, também 
chamado de processo de coaching, deve ser desenvolvido a 
partir do compromisso com o colaborador e com o seu 
desenvolvimento. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
Quando uma marca fala de diversidade, ela está se posicionando, saindo de cima muro, e 
tomando lado em discussões sérias e que precisam avançar na nossa sociedade. Ao 
contrário do que se pode pensar, falar sobre diversidade nunca "é só publicidade". A 
comunicação molda gostos, pode reforçar ou contestar estereótipos e é, sem dúvida, um 
processo fundamental para educar e sensibilizar para as diferenças. 
 SALES, R. A importância da diversidade na comunicação da sua marca 
ou empresa. Linkedin, 2017. Disponível 
em https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-
comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales Acesso em 30/04/2019 (adaptado). 
 
Considerando as ideias do texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre 
elas. 
 
I. A comunicação clara, objetiva, assertiva e transparente é condição para manutenção de 
bons relacionamentos intrapessoais, dentro das organizações. 
 
PORQUE 
 
II. A diversidade é parte integrante das organizações e demanda uma comunicação 
organizacional específica para o grupo representado por ela. 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Mesmo a diversidade sendo parte 
integrante da organização, para haver comunicação e 
manutenção de bons relacionamentos intrapessoais, basta 
que a referida comunicação seja clara, objetiva, assertiva e 
transparente. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
Segundo Kinick e Kreitner (2006), a personalidade é um conjunto de características físicas e 
comportamentais, originadas da genética e das situações do meio, que formam o jeito de 
 
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
https://www.linkedin.com/pulse/import%C3%A2ncia-da-diversidade-na-comunica%C3%A7%C3%A3o-sua-marca-ou-ricardo-sales
ser do indivíduo, ou seja, sua forma de pensar, agir e sentir. Esses autores também definem 
que a personalidade humana é formada por cinco grandes dimensões da personalidade 
humana, que contribuem para a compreensão do indivíduo. 
 SIQUEIRA, D. M. Liderança, cultura e 
comportamento organizacional. Cap. 4. São Paulo: Laureate, 2019 (adaptado). 
 
Considerando as dimensões da personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da 
dimensão 
 
Resposta Correta: 
estabilidade emocional, é tranquila e despreocupada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Considerando as dimensões da 
personalidade humana, pode-se afirmar que a pessoa da 
dimensão estabilidade emocional, é tranquila e 
despreocupada. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10