Atividade 2 - Desenvolvimento de Produtos UAM - Anhembi Morumbi 2019

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Curso GRA1131 DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS PNA (ON) - 201920.2036.01 
Teste ATIVIDADE 2 
Iniciado 25/11/19 17:58 
Enviado 25/11/19 18:21 
Status Completada 
Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos 
Tempo decorrido 23 minutos 
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
Os mercados organizacionais, que irão demandar os produtos 
organizacionais, são diferentes dos mercados de produtos de consumo 
final. Embora os produtos possam às vezes ser semelhantes, a 
destinação que se dá a eles é diferente. 
A respeito das diferenças entre mercados organizacionais e mercados de 
consumo final, considere as seguintes afirmações: 
I. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de 
consumo final. 
II. As compras médias – ou o chamado tíquete médio – dos mercados 
organizacionais são menores que os mercados de consumo final. 
III. O processo de compra organizacional é comandado por um processo 
racional, enquanto o processo de compra de um consumidor final às 
vezes pode ser afetado pelas emoções deste. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar. 
 
Resposta Selecionada: 
.I e II. 
Resposta Correta: 
.I e II. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Mercados organizacionais possuem menos 
clientes que mercados de consumo final, e suas compras são 
um processo racional, ao contrário de muitas compras feitas 
pelo consumidor final. 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos 
consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do 
envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no 
sistema de distribuição. 
A respeito de produtos de consumo, considere as seguintes afirmações: 
I. Um produto de conveniência deve possuir a mais ampla distribuição 
possível, pois, caso contrário, o consumidor pode saciar sua necessidade 
adquirindo um produto de outra marca. 
II. Um produto de compra comparada deve possuir os mais amplos e 
 
diversificados meios de informar o consumidor a respeito de suas 
características, visando ganhar a preferência deste. 
III. Um produto não procurado deve ser imediatamente retirado do 
mercado. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar. 
Resposta Selecionada: 
.I e II. 
Resposta Correta: 
.I e II. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. Um produto de conveniência deve possuir a 
mais ampla distribuição possível. Um produto de compra 
comparada deve possuir meios amplos e diversificados para 
informar o consumidor, pois este precisa efetuar 
comparações. Um produto não procurado pode ser retirado 
do mercado após as mudanças em seu marketing-mix não 
terem resolvido o problema, e não de forma imediata. 
 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos 
consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do 
envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, no seu preço e 
no seu sistema de distribuição. Até meados da década de 1960, o ensino 
de latim nas escolas brasileiras era obrigatório. Argumentava-se que seu 
aprendizado desenvolvia conexões cognitivas com a língua portuguesa – 
que é derivada do latim –, facilitando e melhorando o aprendizado desta. 
Além disso, antecipava a compreensão de dezenas de termos jurídicos, já 
que o direito praticado no país é herdeiro do direito romano. 
Cursos de latim, presenciais, hoje em dia, ao mesmo preço que os cursos 
de outros idiomas, seriam que tipo de produto? 
 
Resposta Selecionada: 
.Não procurado. 
Resposta Correta: 
.Não procurado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O ensino de latim não é uma prioridade 
hoje para a maior parte da população, que tende a escolher 
outras línguas para aprender. 
 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
Todo produto possui uma duração finita no mercado, por diversos motivos. Por exemplo, um 
produto que despertava as preferências dos consumidores, por motivos puramente culturais, 
pode deixar gradativamente de ser utilizado – por exemplo, chapéus femininos de festa. Já 
outros produtos caem em desuso por se tornarem obsoletos – por exemplo, os chamados 
videocassetes. 
Como é chamado o auge do ciclo de vida do produto, quando as vendas são mais altas e a 
concorrência intensa? 
 
Resposta Selecionada: 
.Maturidade. 
Resposta Correta: 
.Maturidade. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Na fase de maturidade é alcançado o pico 
de vendas do produto, bem como atuam concorrentes de 
diversos portes. 
 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
A compra de bens organizacionais tem em vista a satisfação de 
necessidades utilitárias, ou seja, necessidades objetivas e incontornáveis 
– ao menos no curto prazo – dos processos de negócio da empresa. Já a 
compra de bens de consumo, além de satisfazer necessidades objetivas, 
pode comportar também uma satisfação complementar, decorrente do 
próprio processo de compra ou da utilização do produto. Nesse caso, a 
compra desencadeou o chamado consumo hedônico, ou seja, consumo 
que gera prazer. Por sua vez, chamamos de slogan a mensagem usada 
como uma identificação de fácil memorização de uma marca, 
frequentemente utilizada também nos chamados jingles, músicas feitas 
especificamente com finalidades publicitárias. 
A respeito de consumo e produtos hedônicos, identifique a seguir 
o slogan ou trecho de jingle que melhor exprime o apelo hedônico na 
propaganda. 
 
Resposta Selecionada: 
.“Red Bull te dá Asas”. 
Resposta Correta: 
.“Red Bull te dá Asas”. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A frase do slogan citado não pode ser 
tomada no sentido literal, porém lúdico – ao contrário das 
demais. 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
Os automóveis estão constantemente tendo seus modelos renovados e 
incluindo de maneira sistemática novos itens de conforto e segurança, 
tais como câmbio automático, um certo número de airbags, sistemas 
híbridos de tração, entre outros. No entanto, seu _____________________ 
permanece o mesmo: o transporte de pessoas. 
Qual das opções traz o que completa a lacuna? 
 
Resposta Selecionada: 
.Benefício central. 
Resposta Correta: 
.Benefício central. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O benefício central do automóvel é 
transportar passageiros. 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
O ciclo de vida do produto é um conceito consagrado em marketing. Ele 
não se confunde com o ciclo de vida da marca, o qual mostra por quanto 
tempo uma marca está no mercado. É possível estender o ciclo de vida 
de um produto qualquer pelo seu rejuvenescimento. 
Sobre rejuvenescimento de produto, quando é correto afirmar que ele 
ocorre? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Acrescenta ou altera seus usos possíveis e mira outros 
segmentos de mercado. 
Resposta Correta: 
.Acrescenta ou altera seus usos possíveis e mira outros 
segmentos de mercado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Ocorre o rejuvenescimento quando o 
gestor de marketing encontra novos usos e mercados para o 
produto. 
 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
“Fundado em 1972 com o nome de CEBRAE (Centro Brasileiro de Apoio à 
Pequena e Média Empresa), era uma entidade vinculada ao Governo 
Federal. Em outubro de 1990, se transformou em Sebrae (Serviço 
Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas), desvinculando-se da 
administração pública e tornando-se um serviço social autônomo, sem fins 
lucrativos. Um dos principais pontos do Sebrae está no 
empreendedorismo, de modo que a maioria de suas ações visa o estímulo 
à sustentabilidade das pessoas e comunidades” (SEBRAE, 2019, on-line). 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. In: 
WIKIPEDIA: the free encyclopedia. [San Francisco, CA: Wikimedia 
Foundation, 2010]. Disponível 
em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_Brasileiro_de_Apoio_%C3%A0s_Micro_e_Pequenas_Empresas. Acesso em: 15/08/2019. 
Sobre o SEBRAE, trata-se, como mostrado no texto, de uma entidade de 
grande relevância no país. Em qual categoria de produtos organizacionais 
encontram-se os produtos oferecidos pelo SEBRAE? 
 
Resposta Selecionada: 
.Serviços. 
Resposta Correta: 
.Serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O SEBRAE oferece serviços de consultoria 
a micro e pequenos empresários. 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
Uma empresa seguradora oferece serviços tradicionais, porém de 
elevada sofisticação. Trata-se de analisar e “aceitar” provisoriamente 
riscos de clientes. Se os riscos vierem a se concretizar – o chamado 
sinistro – devem ser bancados pela empresa, seguindo cláusulas 
contratuais estabelecidas num documento chamado apólice de seguro. 
Caso o sinistro não ocorra, o preço desse serviço, chamado de prêmio, 
não é reembolsado ao cliente pela seguradora. A seguradora brasileira 
Porto Seguro inclui em suas apólices de seguro residencial, além de 
cobertura contra danos decorrentes de incêndio e roubo, serviços 
esporádicos de manutenção à casa, tais como chaveiro, encanador e 
eletricista. Ao ofertar tais complementos ao seu serviço básico, está 
trabalhando o nível de ________________, de maneira criativa. 
Qual das opções traz o que completa a lacuna? 
 
Resposta Selecionada: 
.Produto ampliado. 
Resposta Correta: 
.Produto ampliado. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Serviços que não fazem parte direta do 
benefício central ou serem característicos do produto podem 
ser classificados como produto ampliado. 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos 
grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de 
tornarem-se commodities. Uma commodity não se apresenta como 
diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas 
pela conveniência – já que os preços de todas as commodities 
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem 
agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, 
P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson 
Education do Brasil, 2012. 
Qual é a palavra que completa a lacuna? 
 
Resposta Selecionada: 
.Experiência. 
Resposta Correta: 
.Experiência. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A experiência diferencia um produto do 
outro, evitando a comoditização. 
 
 
 
	 Pergunta 1
	 Pergunta 2
	 Pergunta 3
	 Pergunta 4
	 Pergunta 5
	 Pergunta 6
	 Pergunta 7
	 Pergunta 8
	 Pergunta 9
	 Pergunta 10