ATIVIDADE 3

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	Uma dona de casa, ao visitar uma loja especializada em eletrodomésticos, viu a oportunidade de adquirir uma máquina de costura. Poderia, com o uso do produto, aceitar encomendas de consertos de roupas, ou mesmo costurar vestidos novos, aproveitando a experiência e algum tempo livre. A internet a auxiliaria na busca e encontro de clientes.
Nesse caso, como o produto “máquina de costura” poderia ser classificado?
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto de consumo.
	Resposta Correta:
	 
.Bem de capital.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. O produto “máquina de costura” foi adquirido para produzir outros produtos, não para consumo doméstico sem finalidade comercial. Não é insumo nem matéria-prima – como os tecidos, as linhas de costura e o óleo lubrificante da máquina.
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· Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Os mercados organizacionais, que irão demandar os produtos organizacionais, são diferentes dos mercados de produtos de consumo final. Embora os produtos possam às vezes ser semelhantes, a destinação que se dá a eles é diferente.
A respeito das diferenças entre mercados organizacionais e mercados de consumo final, considere as seguintes afirmações:
I. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final.
II. As compras médias – ou o chamado tíquete médio – dos mercados organizacionais são menores que os mercados de consumo final.
III. O processo de compra organizacional é comandado por um processo racional, enquanto o processo de compra de um consumidor final às vezes pode ser afetado pelas emoções deste.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.I e III.
	Resposta Correta:
	 
.I e II.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Mercados organizacionais possuem menos clientes que mercados de consumo final, e suas compras são um processo racional, ao contrário de muitas compras feitas pelo consumidor final. O tíquete médio das compras organizacionais tende a ser muito mais alto que o das compras ao consumidor final.
	
	
	
 
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no sistema de distribuição.
A respeito de produtos de consumo, considere as seguintes afirmações:
I. Um produto de conveniência deve possuir a mais ampla distribuição possível, pois, caso contrário, o consumidor pode saciar sua necessidade adquirindo um produto de outra marca.
II. Um produto de compra comparada deve possuir os mais amplos e diversificados meios de informar o consumidor a respeito de suas características, visando ganhar a preferência deste.
III. Um produto não procurado deve ser imediatamente retirado do mercado.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.I e II.
	Resposta Correta:
	 
.I e II.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Um produto de conveniência deve possuir a mais ampla distribuição possível. Um produto de compra comparada deve possuir meios amplos e diversificados para informar o consumidor, pois este precisa efetuar comparações. Um produto não procurado pode ser retirado do mercado após as mudanças em seu marketing-mix não terem resolvido o problema, e não de forma imediata.
	
	
	
 
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	A compra de bens organizacionais tem em vista a satisfação de necessidades utilitárias, ou seja, necessidades objetivas e incontornáveis – ao menos no curto prazo – dos processos de negócio da empresa. Já a compra de bens de consumo, além de satisfazer necessidades objetivas, pode comportar também uma satisfação complementar, decorrente do próprio processo de compra ou da utilização do produto. Nesse caso, a compra desencadeou o chamado consumo hedônico, ou seja, consumo que gera prazer. Por sua vez, chamamos de slogan a mensagem usada como uma identificação de fácil memorização de uma marca, frequentemente utilizada também nos chamados jingles, músicas feitas especificamente com finalidades publicitárias.
A respeito de consumo e produtos hedônicos, identifique a seguir o slogan ou trecho de jingle que melhor exprime o apelo hedônico na propaganda.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.“Red Bull te dá Asas”.
	Resposta Correta:
	 
.“Red Bull te dá Asas”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A frase do slogan citado não pode ser tomada no sentido literal, porém lúdico – ao contrário das demais.
	
	
	
 
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará desse próprio produto dentro da organização.
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. Materiais e peças não compõem o produto final.
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado.
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao funcionamento do processo produtivo.
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.III.
	Resposta Correta:
	 
.III.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final, mas são necessários ao processo produtivo. Materiais e peças compõem o produto final. Bens de capital são assim denominados por serem a parcela que, junto com a mão de obra, permite a execução de um serviço ou a produção de um bem por uma empresa.
	
	
	
 
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
Qual é a palavra que completa a lacuna?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Experiência.
	Resposta Correta:
	 
.Experiência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A experiência diferencia um produto do outro, evitando a comoditização.
	
	
	
 
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Os produtos de consumo são destinados ao consumo final pelos consumidores. São classificados em algumas categorias, dependendo basicamente do envolvimento do consumidor na sua busca e aquisição, preço e sistema de distribuição.
Considere um maço de cigarros. De que tipo de produto se trata?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.De conveniência.
	Resposta Correta:
	 
.De conveniência.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Cigarros são tipicamente considerados produtos de conveniência, pois seu consumidor não elabora muito seu desejo no momento da compra, quer disponibilidade ampla, e seu preço é relativamente baixo.
	
	
	
 
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	As marcas são formadas por elementos, como nome, símbolo, logotipo, sons e quaisquer itens que possam ser considerados de uso exclusivo, legalmente falando, de seu detentor. Também são úteis para o consumidor, pois permitem que este saiba quem é o ofertante dos produtos que adquiriu. Caso o produto tenha um desempenho satisfatório, então é provável que o cliente repita a compra mais tarde. Caso contrário, o cliente irá testar outra marca.
Qual das opções apresenta um exemplo de elemento de marca?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Resposta Correta:
	 
.O som “plim-plim” da Rede Globo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Uma determinada sequência sonora pode ser registrada como elemento de marca.
	
	
	
 
· Pergunta9
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Um produto é um bem ou serviço que satisfaz uma necessidade. Caso não atenda claramente a alguma necessidade, o produto fracassa no mercado, mais cedo ou mais tarde. Os profissionais de marketing e os empresários precisam ter ciência desse aspecto de suas atividades, já que, se pensarem de forma diversa, arriscarão tempo e recursos escassos em ideias de produtos que não conseguirão ser vendidos em quantidade adequada.
O que é um sinalizador de que o produto possui demanda mais alta que a oferta e, portanto, está tendo sucesso no mercado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques do produto.
	Resposta Correta:
	 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques do produto.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques do produto indica que a procura por ele está alta.
	
	
	
 
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	 
	 
	 
	Os produtos de consumo são destinados ao uso ou utilização final pelos consumidores. São classificados em categorias diversas, dependendo do envolvimento do consumidor na busca e aquisição, no preço e no sistema de distribuição.
Considere um imóvel do tipo “apartamento de dois dormitórios”. Que tipo de produto ele pode ser considerado?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
.Produto de compra comparada.
	Resposta Correta:
	 
.Produto de compra comparada.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Imóveis são produtos que exigem grande envolvimento do consumidor, que compara diversas ofertas, com diversas localizações, a distintos níveis de preço.