Prova Gestão de Projetos e Processos I

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Disciplina:
	Gestão de Projetos e Processos ()
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX () ( peso.:1,50)
	Prova:
	
	Nota da Prova:
	8,00
	
	
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	1.
	Os modelos de gestão vem evoluindo a cada ano. Parte desta evolução está relacionada aos avanços tecnológicos, que impulsionaram o desenvolvimento dos modelos de gestão, surgindo diversos novos conceitos e terminologias. Sobre o nome dado para as formas de representação da realidade ou de objetos reais, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Modelos.
	b)
	Métodos.
	c)
	Técnicas.
	d)
	Metodologias.
	2.
	Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
(    ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
(    ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
(    ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - F - F - F.
	b)
	F - F - V - V.
	c)
	F - V - F - V.
	d)
	F - V - F - F.
	3.
	O benchmarking proporciona melhoria no desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo e mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Acerca da tipologia que tem seu foco na identificação de líderes, independente do ramo de atuação, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Benchmarking competitivo.
	b)
	Benchmarking genérico.
	c)
	Benchmarking interno.
	d)
	Benchmarking funcional.
	4.
	A modelagem de processos refere-se à atividade que proporciona a representatividade dos processos de uma organização, de forma a proporcionar a analise dos pontos onde o processo pode ser melhorado. Sobre o gerenciamento de processos, um conceito desta terminologia está relacionado ao gerenciamento de processos de negócio, em que a disciplina está voltada para a gestão de processos, que inclui uma série de atividades ou ciclos. Com relação a essa terminologia, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	BPM - Business Process Management.
	b)
	BPMS - Business Process Management System.
	c)
	BPMN - Business Process Management Notation.
	d)
	Ferramentas tecnológicas.
	5.
	Atualmente, com a mudança constante proporcionada pela tecnologia, e os negócios globalizados e intensivos em inovação, não basta apenas a empresa criar produtos e serviços eficientes, é preciso estar atento cada vez mais ao mercado e ao desenvolvimento das competências, habilidades e conhecimentos internos, além de estabelecer parcerias estratégicas em diversos setores. Um destes processos que auxilia a organização a avançar em competitividade é a gestão por processos. Com relação à conceituação de gestão por processos, analise as sentenças a seguir:
I- Fortalece a visão sistêmica nas organizações, envolvendo diversas áreas e departamentos.
II- Está relacionada à entrega de um produto ou serviço em um prazo determinado.
III- Permite a participação de toda a equipe na construção dos resultados.
IV- Proporciona um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo da cadeia.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	6.
	A técnica EPC é baseada em processos voltados para o controle de fluxos de atividades e eventos, bem como para as suas relações dependentes. A técnica EPC apresenta algumas desvantagens. Sobre as desvantagens da técnica EPC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não ser padronizado por unidade independente. 
(    ) A necessidade de indicar um evento após cada atividade pode trazer um efeito negativo em processo de larga escala ou complexos.
(    ) Apresenta limitações quanto à elaboração de relatórios em várias visões.
(    ) Impossibilidade de fazer exportação para vários formatos padrões.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	F - V - F - V.
	b)
	F - F - V - V.
	c)
	V - F - V - V.
	d)
	V - V - F - F.
	7.
	A técnica do benchmarking é muito utilizada no meio corporativo, de forma a identificar boas práticas em empresa concorrente ou não, mas que possam ser adaptadas à realidade organizacional. O benchmarking não é uma cópia de um processo, mas, sim, uma adaptação, tendo em vista fatores econômicos, sociais, culturais e estruturais. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Sobre a tipologia que se caracteriza-se pelo uso de tecnologia, cuja a pesquisa ocorre dentro da própria organização, analisando práticas que tenham gerado bons resultados internos, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Benchmarking interno.
	b)
	Benchmarking competitivo.
	c)
	Benchmarking genérico.
	d)
	Benchmarking funcional.
	8.
	O benchmarking proporciona a organização melhoria no seu desempenho organizacional, proporcionando um desempenho superior ao longo do tempo, mantendo uma vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias. Uma destas tipologias é caracterizada pela pesquisa desenvolvida com foco no concorrente da organização. Esta tipologia de benchmarking não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada organização eleita para estudo. Sobre essa tipologia conceituada anteriormente, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Benchmarking funcional.
	b)
	Benchmarking genérico.
	c)
	Benchmarking competitivo.
	d)
	Benchmarking interno.
	9.
	Organizações são estruturas que demandam estratégias que auxiliam a alcançar determinados objetivos, sejam na área de gestão de projetos, processos, pessoas, serviços, marketing, finanças ou logística. Estas estratégias ou medidas ou ações, devem fazer parte do modelo de gestão da empresa. O modelo mais utilizado é o hierárquico, em que a empresa planeja as atividades tendo em vista uma estrutura direcionada a partir do topo até as posições intermediárias e básicas. Uma evolução deste modelo, que ganhou impulso graças às tecnologias de modelagem é o modelo de gestão por processos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta algumas ferramentas para modelar processos:
	a)
	Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, PMBOK.
	b)
	Bizagi Modeler, BPMN.io, PMBOK.
	c)
	Bizagi Modeler, BPMN.io, Draw.io, Modelador do Bonita BPM.
	d)
	PMBOK, HEFLO, BPMN.io, Draw.io.
	10.
	O benchmarking foi introduzido pela Xerox Corporation, em 1979. A ideia era estabelecer um processo contínuo de avaliação de produtos, serviços e práticas dos concorrentes considerados como referências em seus respectivos segmentos. A utilização deste processo busca proporcionar a melhoria no desempenho organizacional, ampliando, desta forma, a vantagem competitiva diante dos concorrentes. Os estudos sobre benchmarking apresentam diferentes tipologias: interna, competitiva, funcional e genérica. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de tipologia competitiva:
	a)
	Caracteriza-se pela identificação das melhores práticas independentemente de área, setor ou empresa.
	b)
	Trata-se de uma investigação voltada para compreender quais práticas são utilizadas pelos concorrentes diretos da empresa.
	c)
	Busca identificar e trocar informações sobre uma função considerada referência em uma empresa, por exemplo, a distribuição de um produto.
	d)
	Caracteriza-se pelo uso de tecnologia realizada internamente nas diversas unidades, a fim de conhecer as melhores práticas já utilizadas.
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