Prova 2 - Mercado de Capitais

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UNA

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Vanessa Rosa

08/06/2020

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Mercado de Capitais

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Leia o texto a seguir:
Maioria dos brasileiros não usa app de delivery
São Paulo - Apenas 1 entre 3 brasileiros utiliza algum app de comida delivery no smartphone. 64% dos brasileiros não usam o serviço no celular, enquanto 36% utilizam algum serviço. A descoberta é de uma nova pesquisa do Ibope Inteligência, que utilizou sua plataforma web Conecta. Dois mil brasileiros foram consultados na amostragem.
Sobre a amostragem, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <https://exame.abril.com.br/marketing/brasileiros-app-comida-delivery/>. Acesso em: 8 mar. 2018.

a) Pesquisas qualitativas podem ser realizadas com pelo menos 50% da população-alvo.

b) Pesquisas quantitativas são realizadas com uma determinada população.

c) Pesquisas qualitativas podem utilizar um número maior de respondentes e entrevistados do que as pesquisas quantitativas.

d) Pesquisas quantitativas podem ser realizadas em amostras de público.
2.
O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores:

a) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços.

b) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing.

c) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal.

d) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais.
3.
Com a experiência sobre os clientes, através das estratégias usadas em pesquisa de mercado, já adquirimos o conhecimento comportamental dos clientes. Todavia, ao nos depararmos com clientes que não estão agindo dentro da naturalidade, encontramos um cliente testando o atendimento. Como podemos classificar esse cliente?

a) Clientes estratégicos.

b) Clientes ocultos.

c) Clientes diferenciados.

d) Clientes internos.
4.
Questionário é um conjunto de perguntas cujo objetivo é obter informações dos entrevistados. O questionário é um dos componentes de um pacote de coleta de dados que pode ser incluído nos seguintes itens: processo de campo, seleção e abordagem. A elaboração de um questionário passa por algumas etapas. Sobre essas etapas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Especificação da informação necessária e especificação do tipo de método de entrevista.
( ) Avaliar o conteúdo das questões e definir a estrutura das questões.
( ) Desorganizar as questões e determinar o parágrafo das questões.
( ) Elaborar questões difíceis para que o entrevistado não tenha alternativas para escolher.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) F - F - V - V.

b) F - V - V - F.

c) V - F - V - F.

d) V - V - F - F.
5.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:

a) As sentenças II e III estão corretas.

b) As sentenças I, II e IV estão corretas.

c) As sentenças I e III estão corretas.

d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
6.
As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os comportamentos. Às vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A atitude é uma vocação da pessoa, pois resulta de outras experiências, como da determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. Quais são eles?

a) Cognitivo, conhecimento e motivação.

b) Motivação, afetivo e conhecimento.

c) Cognitivo, afetivo e comportamental.

d) Conhecimento, comportamental e afetivo.
7.
A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
( ) Conhecimento popular e religioso.
( ) Conhecimento espiritual e espacial.
( ) Conhecimento filosófico e científico.
( ) Conhecimento natural e independente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

a) V - V - F - F.

b) F - F - V - F.

c) F - F - V - V.

d) V - F - V - F.
8.
O desenvolvimento da humanidade atingiu um estágio de necessidade elevada do conhecimento de cada cliente, independente de sua etnia, considerando seu estilo, interesse, gosto, as tendências dos produtos e serviços ofertados no mercado. Essa estratégia foi feita por meio da abordagem para compor as necessidades exigidas pelo consumo. Com base no exposto, como é definida essa técnica de estratégia?

a) Estratégia de pesquisa.

b) Estratégia de mercado.

c) Estratégia de negócios.

d) Estratégia de marketing.
9.
Segundo estudos realizados pela e-bit, o empreendedorismo digital chegou para mudar a forma de pensar, de empreender e gerar negócios altamente lucrativos, engajando pessoas a pensarem fora da caixa e a colocarem suas ideias no papel. Ops, no papel não, nos principais canais de busca da internet!
Tendo em vista que:
- 94% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar;
- Os internautas brasileiros passam 3x mais tempo na internet do que vendo tv, com faixa etária média de 26 anos;
- Mais de 90% dos empreendedores digitais possuem fan page, canal no Youtube e Instagram e divulgam seus produtos e serviços nas redes sociais;
- O país já representa 59,1% de todas as transações em comércio eletrônico da América Latina, de acordo com um estudo realizado pela América Economia Intelligence e encomendado pela Visa.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Adaptado de Revista Exame - Empreendedorismo Digital: Mercado de atuação que não para de crescer! Por Dino - 31/03/2016 Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empreendedorismo-digital-mercado-de-atuacao-que-nao-para-de-crescer-dino89091665131/>. Acesso em: 9 mar. 2018.

a) Para os empreendedores digitais, o emprego da internet é dispensável nas atividades cotidianas

b) Para a pesquisa de mercado a internet funciona como um espaço interativo e que auxilia no desenvolvimento das pesquisas.

c) Para as empresas de e-commerce, redes sociais são vistas como um passatempo.

d) Para as empresas de e-commerce a internet inviabiliza o desenvolvimento do trabalho proposto.
10.
O avanço da tecnologia facilitou a pesquisa de mercado para as organizações. Os sistemas de informação tornaram-se fundamentais para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Desta forma, a internet traz uma série de vantagens para as pessoas. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta essas vantagens:

a) Informação, interação e privacidade.

b) Conveniência, informação e maior comodidade.

c) Privacidade, maior comodidade e custos.

d) Conveniência, privacidade e informação.
11.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chavesde seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:

a) I e II, apenas.

b) III, apenas.

c) II e III, apenas.

d) I, apenas.
12.
(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:

a) II e III.

b) I, III e IV.

c) I e II.

d) I e IV.
INSTRUÇÕES PARA CPA
a)
A Avaliação Institucional é realizada pela Comissão Própria de Avaliação ? CPA.
b)
A CPA tem como meta construir um planejamento institucional, guiado pela gestão participativa e pela autonomia universitária.
c)
Sua opinião fomenta a realização de melhorias na qualidade do seu curso.
d)
Leia cuidadosamente cada uma das questões e escolha a alternativa que responde cada uma delas.
e)
As alternativas correspondem às seguintes notas: a) Insatisfeito: 1,25; b) Satisfeito: 2,5;c) Muito bom: 3,75 e d) Excelente: 5
1.
Satisfação com o livro didático da disciplina em curso.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
2.
Satisfação com as videoaulas da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
3.
Satisfação com os recursos interativos e animações (objetos de aprendizagem) da disciplina em curso, disponíveis no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
4.
Satisfação com a trilha de aprendizagem da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
5.
Satisfação geral com o material didático da disciplina em curso, disponível no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
6.
Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (atende às dúvidas, orienta a leitura dos materiais disponíveis na trilha da disciplina em curso, no Ambiente Virtual de Aprendizagem).

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
7.
Satisfação com o tutor da turma do polo de apoio presencial (acompanha os seminários da prática ou interdisciplinares, projeto de ensino, trabalho de conclusão de curso, estágio).

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
8.
Satisfação geral com o(a) tutor(a) da sua turma do polo de apoio presencial na disciplina em curso.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
9.
Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para o setor financeiro).

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
10.
Satisfação quanto às suas solicitações ao telefone, mas que necessitaram de protocolo (para a secretaria acadêmica: notas, diplomas, matrícula, entre outros assuntos acadêmicos).

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
11.
Satisfação com o atendimento dos tutores on-line, no estímulo ao uso do AVA, através de protocolo, mensagem, requerimento e fóruns das disciplinas.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
12.
Satisfação com o tempo de respostas e com a qualidade das informações que são passadas pelos tutores on-line do seu curso.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
13.
Satisfação com as avaliações e sua coerência com os demais materiais, elaborados pelos professores on-line.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito

c) Muito bom

d) Excelente

e) Desconheço/Não sei opinar
14.
Satisfação com os professores on-line, no domínio dos conteúdos disponibilizados na trilha da disciplina.

a) Insatisfeito

b) Satisfeito