UNIASSELVI Pesquisa de Mercado - Avaliação Final (Objetiva)

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 44811982
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 10/2
Nota 10,00
As atitudes são essenciais para o marketing, pois se relacionam com os comportamentos. Às 
vezes, um comportamento é manifestado, mas a atitude não. A atitude é uma vocação da pessoa, pois 
resulta de outras experiências, como da determinação e do afeto. A atitude possui três componentes. 
Quais são eles?
A Cognitivo, conhecimento e motivação.
B Cognitivo, afetivo e comportamental.
C Conhecimento, comportamental e afetivo.
D Motivação, afetivo e conhecimento.
Com relação ao ciclo de vida dos produtos, eles podem sofrer alterações no decorrer do tempo de sua 
atuação no mercado. Isso é, em determinados momentos, essas alterações podem estar relacionadas 
aos seus princípios atuantes. Podemos classificá-las como alterações conceituais, ou seja, eles podem 
não estar mais suprindo satisfatoriamente as necessidades dos seus consumidores. Nesse sentido, certa 
etapa do ciclo de vida do produto é a fase em que o produto começa a apresentar uma significante 
queda nas vendas. As margens de lucros começam a ser negativas, os investimentos são transferidos 
para novos produtos, e assim sucessivamente. No entanto, durante o estágio final do produto no 
mercado, o empresário pode optar em estimular a demanda do mesmo, ou simplesmente abandonar a 
sua fabricação.
Sobre qual é essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
A Introdução.
B Maturidade.
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C Declínio.
D Crescimento.
A seleção da técnica de amostragem envolve escolher sobre uma amostra não probabilística ou uma 
probabilística. No caso da amostra não probabilística, a escolha é feita a partir do julgamento pessoal 
do entrevistador.
Sobre quantos são os tipos de amostragem não probabilística, assinale a alternativa CORRETA:
A Existem dois tipos de amostragem não probabilísticas.
B Existem cinco tipos de amostragem não probabilísticas.
C Existem quatro tipos de amostragem não probabilísticas.
D Existem três tipos de amostragem não probabilísticas.
Leia o texto a seguir:
Segundo levantamento, pesquisa mobile lidera inovação no mercado de pesquisa - empresa nacional é 
pioneira neste serviço na América Latina
E a pesquisa de mercado? Aquela que ajuda empresas a tomar decisões na hora de criar produtos e 
serviços para vendê-los da forma mais assertiva? Essa ciência marcada pelo pragmatismo é a que está 
passando por uma das maiores (r) evoluções e dá sinais claros de que não tem volta. O principal fator 
de mudança? O telefone celular. Em pesquisa realizada pela Greenbook Research Industry Trends 
Report, a pesquisa mobile é a tecnologia de maior crescimento dentre todas as outras nas pesquisas de 
mercado, permitindo muitos tipos de pesquisa como etnográficas, quantitativas e qualitativas - tudo 
pelo telefone celular. A pioneira neste tipo de serviço na América Latina é a AntennasBI, uma 
empresa de capital 100% nacional e uma das principais propulsoras dessa mudança. Segundo seu 
cofundador e atual COO, Gustavo Lotufo, as vantagens em se fazer pesquisa de mercado pelo 
telefone celular são muitas: é um aparelho onde pessoas contam todos seus segredos, onde não há 
ninguém observando enquanto se responde perguntas, e não se obriga ninguém a parar o que está 
fazendo para participar: pode estar em qualquer lugar, a qualquer hora.
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Sobre os tipos de pesquisa e métodos que podem ser utilizados para a coleta de dados, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A pesquisa quantitativa permite utilizar questionários com todas as perguntas abertas e surveys 
para a coleta de dados de um pequeno número de pessoas.
( ) A pesquisa qualitativa permite utilizar grupos de foco, entrevistas em profundidade e observação 
para a coleta de dados.
( ) A pesquisa quantitativa permite utilizar as entrevistas face a face para a coleta de dados.
( ) A pesquisa qualitativa permite utilizar questionários com perguntas abertas e fechadas para a 
coleta de dados de um pequeno número de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: . Acesso em: 9 mar. 2018.
A V - F - F - V.
B V - F - V - F.
C F - V - F - V.
D F - V - V - F.
O método de entrevista é utilizado a partir das pesquisas qualitativas. Por ser um método que 
possibilita um maior detalhamento, é, muitas vezes, utilizado pelos profissionais de marketing para, 
por exemplo, conhecer melhor seus consumidores. Em relação ao tipo de entrevista, ou seja, como 
uma entrevista pode ser desenvolvida, temos pelo menos três métodos.
Sobre quais são esses métodos de entrevista, assinale a alternativa CORRETA:
A Estruturada, semiestruturada e aberta.
B Aberta, estruturada e fechada.
C Estruturada, fechada e semiestruturada.
D Aberta, fechada e semiestruturada.
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Certo conceito é o fator que define o negócio e gera lucro para a empresa. No entanto, ele deve ser 
compatível com a qualidade inserida nos produtos e nos serviços e que sejam competitivos no 
mercado concorrente.
Sobre qual é esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
A Produto.
B Praça ou ponto de vendas.
C Promoção.
D Preço.
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática 
conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a 
realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças II e III estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
O formato de pesquisa com grupo foco é utilizado em programas de funcionários, significado da 
marca, problemas com produtos, temas publicitários e conceitos de novos produtos.
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Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:
A O tempo de execução é mais extenso que os outros.
B Troca de ideias limitadas.
C Proporciona alto nível de análise.
D Oferece perspectivas limitadas.
Certo mercado é aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-
prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu 
estado natural.
Sobre qual é esse tipo de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
A Mercado governamental.
B Mercado de serviços.
C Mercado industrial.
D Mercado consumidor.
Segundo estudos realizados pela e-bit, o empreendedorismo digital chegou para mudar a forma 
de pensar, de empreender e gerar negócios altamente lucrativos, engajando pessoas a pensarem fora 
da caixa e a colocarem suas ideias no papel. Ops, no papel não, nos principais canais de busca da 
internet!
Tendo em vista que:
- 94% dos internautas pesquisam sobre produtos e serviços antes de comprar;
- Os internautas brasileiros passam 3x mais tempo na internet do que vendo tv, com faixa etária média 
de 26 anos;
- Mais de 90% dos empreendedores digitais possuem fan page, canal no Youtube e Instagram e 
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5 of 7 6/1/22, 6:20 PMdivulgam seus produtos e serviços nas redes sociais;
- O país já representa 59,1% de todas as transações em comércio eletrônico da América Latina, de 
acordo com um estudo realizado pela América Economia Intelligence e encomendado pela Visa.
Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: Adaptado de Revista Exame - Empreendedorismo Digital: Mercado de atuação que não para 
de crescer! Por Dino - 31/03/2016 Disponível em: . Acesso em: 9 mar. 2018.
A Para as empresas de e-commerce a internet inviabiliza o desenvolvimento do trabalho proposto.
B Para a pesquisa de mercado a internet funciona como um espaço interativo e que auxilia no
desenvolvimento das pesquisas.
C Para as empresas de e-commerce, redes sociais são vistas como um passatempo.
D Para os empreendedores digitais, o emprego da internet é dispensável nas atividades cotidianas
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
"Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um 
mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu 
automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente 
comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II e III, apenas.
C III, apenas.
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D I e II, apenas.
(ENADE, 2015) Uma empresa vende assinaturas de transmissões on-line de eventos esportivos e 
culturais exclusivamente para smartphones. Em meio a diversas mudanças tecnológicas e de hábitos 
de consumo, como o advento da televisão pay per view e o crescimento do mercado de smartphones e 
tablets, os executivos dessa empresa realizaram uma pesquisa de mercado que apontou que as pessoas 
não compram mais de uma mídia para um mesmo evento. Um diagnóstico estratégico, realizado por 
meio de uma análise SWOT, identificou as forças e fraquezas e as ameaças e oportunidades para a 
empresa nesse cenário. Com base nessa situação hipotética, avalie o diagnóstico estratégico, realizado 
por meio de análise swot, descrito nas afirmações a seguir:
I. A televisão pay per view é uma concorrente da empresa e representa uma ameaça ao seu negócio. 
II. A atuação da empresa com a venda de assinaturas de transmissões on-line para smartphones 
representa uma oportunidade para o seu negócio. 
III. O crescimento do mercado de smartphones é um ponto forte para a empresa.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B II, apenas.
C I e III, apenas.
D II e III, apenas.
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