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08/06/2020 Disciplina Portal
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Uma outra coisa que chama a atenção nesta de�nição é que não basta apenas estar atento e identi�car as tendências:
você tem que estar pronto para produzir, e de maneira rápida, isto é, o “canto da sereia” já foi ouvido pelos seus
concorrentes e, se você não �zer o que tiver de ser feito, isto é, produzir rapidamente os produtos e serviços
demandados pelo mercado, outro fará isto por você!
A concorrência é agressiva, dinâmica e extremamente veloz. Neste jogo não será o maior que vai engolir o menor.
O vencedor será aquele capaz de se adaptar
às mudanças dos mercados, do
comportamento dos consumidores, às
investidas dos concorrentes.
En�m, será o mais rápido que vencerá o mais lento.
A última parte do enunciado merece especial atenção - “aquilo que o cliente quer”. O marketing evolui do conceito de
produção, onde o mercado era do produto e ele é quem determinava o que seria oferecido ao mercado para uma nova
realidade: a empresa não deve se pensar como uma fabricante de produtos e sim como uma “fazedora” de clientes.
O centro gravitacional do processo de marketing mudou do produto para o cliente. É este último quem determina o que
deve ser uma empresa; para ele que os negócios deverão ser dirigidos.
Ele deve ter suas múltiplas e variadas necessidades e desejos atendidos e, ainda, de uma maneira mais e�caz (antes,
melhor, ou mais barato) do que a concorrência poderia fazê-lo.
O que justi�ca a permanência de uma empresa num dado mercado é a capacidade de se ajustar às mudanças no
comportamento deste consumidor.
Parece fácil de entender, não é mesmo? Mas não é assim
que tem sido.
Muitos ainda não perceberam que o poder migrou de lado do balcão. As empresas têm que produzir o que o cliente
quer e não tentar fazer com que o cliente compre aquilo que acham que é o melhor para ele.