Gestão de Pessoas - unidade 1 (1)

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GESTÃO DE PESSOAS
UNIDADE 1
INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PESSOAS 
TÓPICO 1 – INTRODUÇÃO À GESTÃO DE PESSOAS – páginas de 3 a 12.
 FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA DE UM MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS
MODELO DE GESTÃO DE PESSOAS “IDEAL”
DESAFIOS DA GESTÃO DE PESSOAS
RESPONSABILIDADES PELA GESTÃO DE PESSOAS
Gestão de Pessoas é uma área ou departamento de uma organização, que se ocupa com um conjunto de atividades relacionadas às pessoas que direta ou indiretamente compõem esta organização (funcionários, familiares, comunidade etc.). Não há organização sem pessoas. As pessoas é que formam a organização.
1 A moderna gestão de pessoas define que uma das características do gestor é saber lidar com as pessoas. Neste sentido, a evolução da área de recursos humanos passou a apresentar condições para aplicar algumas atividades voltadas às pessoas da organização. Com relação às atividades da gestão de pessoas, analise as seguintes afirmativas:
I- Na atividade de agregar pessoas diante do perfil do cargo ou função, é importante que o gestor faça o recrutamento e a seleção de pessoas.
II- Na atividade de desenvolver pessoas, é papel do gestor definir os benefícios que elas terão durante a sua vida profissional na organização.
III- Na atividade de aplicar as pessoas na organização, faz-se necessário obter uma avaliação de desempenho e fazer um feedback positivo ou negativo sobre elas.
IV- Na atividade de manter as pessoas nas organizações, é fundamental que aumente o salário a cada três meses, indiferente se a avaliação de desempenho for positiva ou negativa.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As afirmativas I e III estão corretas.
 b)	Somente a afirmativa I está correta.
 c)	Somente a afirmativa IV está correta.
 d)	As afirmativas II e IV estão corretas.
2 O sistema de gestão de pessoas é visto como um meio estratégico de gerir pessoas dentro de uma organização, busca-se torná-lo eficaz diante das constantes mudanças que aumentam a cada dia e dos desafios que as organizações enfrentam. Sobre a gestão de pessoas e seus desafios, analise as sentenças a seguir:
I- Converter os investimentos realizados em resultados concretos, conseguidos através do desempenho dos colaboradores. 
II- Realizar os processos focando nos interesses da organização e colaboradores, visto que o ambiente externo é algo à parte e não afeta os processos do sistema de gestão de pessoas. 
III- Aplicar sistemas apropriados que ajudem os gestores na tomada de decisões, tanto a respeito de colaboradores como também sobre assuntos relacionados à organização.
IV- Auxiliar a organização a padronizar o comportamento e o desempenho de seus colaboradores, assim, o resultado é estável, porém, garantido.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As sentenças III e IV estão corretas.
 b)	As sentenças I e III estão corretas.
 c)	As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d)	As sentenças I, II e IV estão corretas.
3 A responsabilidade assumida pelo setor de gestão de pessoas das organizações vai muito além da simples contratação e atendimento aos funcionários da empresa. Este setor é considerado como o ponto central da organização, pois administra todos os indivíduos que exercem alguma função na empresa, porém, seu poder muitas vezes é limitado. Com base nesse argumento, analise as seguintes sentenças:
I- O modelo de gestão de pessoas é definido com base em parâmetros e diretrizes estabelecidas pelos dirigentes da organização e deve ser praticado pelo setor de gestão de pessoas.
II- Todas as ações feitas pelo setor de pessoas devem ser submetidas à autorização do gestor da empresa, visto que é ele quem determina os procedimentos praticados na organização.
III- A gestão de pessoas se limita apenas ao dono da empresa, no que se refere à autorização para contratar e demitir funcionários.
IV- Cabe aos dirigentes definirem o modelo de gestão, as estratégias, as políticas e a maneira como a organização quer lidar com seus funcionários, bem como as questões de benefícios, os auxílios etc.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As sentenças I, II e III estão corretas.
 b)	Somente a sentença IV está correta.
 c)	As sentenças II e III estão corretas.
 d)	 As sentenças I e IV estão corretas.
4 A responsabilidade da gestão de pessoas envolve a motivação e a satisfação das pessoas que trabalham na organização. Esse deve ser um trabalho constante. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A valorização e o reconhecimento são fatores essenciais para manter a motivação pessoal.
( ) O recrutamento interno motiva o colaborador com relação a buscar novas oportunidades na organização em que atua.
( ) Considerando a motivação dos colaboradores, não é papel dos gestores.
( ) Para que haja um ambiente agradável, é preciso valorizar os colaboradores e mantê-los motivados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	V - F - V - F.
 b)	F - F - V - V.
 c)	F - V - F - F.
 d)	V - V - F - V.
5 A gestão de pessoas exerce um cargo de grande importância nas organizações, quando bem estruturada e integrada com os princípios e os valores da organização. Ela é responsável pela gestão de todos os colaboradores da empresa e, para que seja eficaz, necessita de um modelo bem ajustado e integrado com a organização. Diante disto, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao modelo de gestão de pessoas ideal para as organizações:
 a)	O modelo ideal é aquele que busca atender os interesses da organização e de seus colaboradores, a fim de que ambos alcancem os resultados esperados.
 b)	O modelo de gestão de pessoas ideal é aquele que faz com que os funcionários caminhem, exclusivamente, em direção às metas estabelecidas pela organização.
 c)	O modelo ideal é aquele que prioriza atender aos interesses do gestor ou dono da organização, e os funcionários devem desempenhar suas funções se preocupando em atingir as metas da organização.
 d)	O modelo ideal é aquele que alinha os objetivos da empresa e de seus funcionários, mas o mais importante é atender as metas da organização, não importando se as dos funcionários serão atendidas nas mesmas proporções.
6 Um bom modelo de gestão é aquele que promove melhorias por meio de uma boa estratégia organizacional. Sobre o conceito de "modelo ideal" de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Qualquer que seja o modelo adotado pela organização, ele deve defender os interesses dos funcionários acima de tudo.
 b)	O modelo ideal de gestão de pessoas deve ser o mesmo em organizações públicas e privadas.
 c)	Hoje em dia, as organizações apresentam um padrão, ou seja, todas as organizações possuem o mesmo modelo de gestão de pessoas.
 d )	Um modelo ideal de gestão de pessoas consegue conciliar os objetivos individuais (das pessoas) com os objetivos organizacionais (da empresa).
7 Dentre as responsabilidades da gestão de pessoas enquanto linha de staff, destacam-se as novas admissões, demissões, promoções e transferências, entre outros processos existentes na área de Recursos Humanos. Entretanto, as decisões tomadas a partir dessas responsabilidades devem levar em conta alguns fatores organizacionais. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses fatores:
 a)	O tamanho da organização, a estrutura organizacional, a tecnologia utilizada, entre outros.
 b)	A implantação de um sistema de informações que permita admitir ou demitir funcionários por e-mail.
 c)	A opinião dos acionistas sobre o perfil dos funcionários.
 d)	A autoridade do gerente de linha.
TÓPICO 2 – O SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS E AS ATIVIDADES BÁSICAS DA GESTÃO DE PESSOAS – páginas de 13 a 18
O PROCESSO DE PROVISÃO
O PROCESSO DE APLICAÇÃO 
O PROCESSO DE MANUTENÇÃO 
 O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO 
 O PROCESSO DE MONITORAÇÃO 
CONTROLE DOS RESULTADOS 
 CONTROLE DAS PESSOAS
A RELAÇÃO E AS INTERFACES DOS PROCESSOS DO SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS
8 Os processos ou atividades da Gestão de Pessoas contribuem para a sobrevivência da organização e para o alcancedas metas organizacionais, sendo eles: prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar pessoas. Sobre esses processos, analise as seguintes sentenças:
I- O processo de provisão tem como objetivo munir as organizações diante de um planejamento de pessoal.
II- O processo de manutenção define-se por proporcionar ambiente agradável, através de higiene, segurança. 
III- O processo de monitoramento envolve treinamento e consequente desenvolvimento para os colaboradores.
IV- O processo de aplicação tem como objetivo realizar o desenho e análise dos cargos, bem como realizar a avaliação de desempenho dos funcionários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Somente a sentença IV está correta.
 b)	As sentenças I e III estão corretas.
 c)	Somente a sentença II está correta.
 d)	 As sentenças I, II e IV estão corretas.
9 Na composição do sistema de gestão de pessoas, existe um processo que utiliza ferramentas para preservar os colaboradores na organização e motivá-los, a fim de garantir que o ambiente de trabalho seja agradável. Referente a esse conceito, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Processo de Desenvolvimento.
 b)	Processo de Monitoração.
 c)	 Processo de Manutenção.
 d)	Processo de Aplicação.
10 Sobre o sistema de gestão de pessoas, o processo de provisão trata de buscar para a organização pessoas que atendam às necessidades e às demandas da organização. Quando ingressados na organização, os colaboradores passam pelo processo de aplicação. Sobre esse processo, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	O processo de aplicação trata de controlar por sistemas a gestão de pessoas como um todo, tanto colaboradores como resultados.
 b)	O processo de aplicação trata do treinamento e desenvolvimento dos colaboradores da organização.
 c )	O processo de aplicação trata do desenho dos cargos, análise dos cargos e avaliação de desempenho.
 d)	O processo de aplicação trata de apresentar um ambiente de trabalho e remuneração atrativos que satisfaçam os colaboradores e os mantenham na organização.
11 Imaginemos que um funcionário não possui o perfil exigido pelo cargo e continue trabalhando na organização. Ele não apresentará um bom desempenho e, consequentemente, prejudicará o desempenho geral da empresa: a origem inicial deste problema ocorreu no processo de provisão, houve falha no planejamento, no recrutamento e seleção deste funcionário. Desta forma, afetará os demais processos, como o de aplicação. Uma vez que este definiu os requisitos para o ocupante do cargo, com base na complexidade das tarefas, os requisitos do cargo apresentam os parâmetros para a definição da remuneração existente no processo de manutenção. Logo, sem estes requisitos, o funcionário também se prejudicará por não ter condições de receber a remuneração adequada ao cargo. Sobre a relação e as interfaces dos processos de gestão de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	O fato de um funcionário não ter o perfil exigido pelo cargo afeta apenas o processo de aplicação de pessoas.
 b)	O processo de provisão é causa fundamental para o problema “funcionário não possui o perfil exigido pelo cargo”.
 c)	Uma falha ocorrida no processo de monitoração de pessoas não é tão relevante, já que se trata de um processo isolado do sistema de gestão de pessoas.
 d)	O exemplo mencionado trata de um eficaz sistema integrado de gestão.
12 Na administração de Recursos Humanos acontece o processo de manutenção de pessoas, que compreende atividades como remuneração, benefícios, higiene, segurança e relações sindicais. Outro processo que também ocorre é a monitoração das pessoas. Quando a monitoração de pessoas acontece?
 a)	Quando a organização trabalha com a constante análise e descrição de cargos e avaliação de desempenho.
 b)	Existe uma atividade interna de recrutamento e seleção de pessoas em um planejamento organizacional.
 c)	A organização oferece treinamento e desenvolvimento das pessoas a partir de um planejamento prévio.
 d)	A empresa dispõe de bancos de dados, controles e sistemas de informações com dados referentes aos colaboradores.
TÓPICO 3 – POLÍTICAS PARA GESTÃO DE PESSOAS - Paginas 25 a 31
2.1 POLÍTICA PARA O PLANEJAMENTO DE PESSOAL 
POLÍTICAS PARA RECRUTAMENTO 
POLÍTICAS PARA SELEÇÃO 
POLÍTICAS DE APLICAÇÃO 
 POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO 
 POLÍTICAS DE DESENVOLVIMENTO 
13 A gestão de pessoas é composta por alguns processos que formam em conjunto um sistema de gestão de pessoas nas organizações. Relacionado às políticas para a gestão de pessoas, um exemplo a ser citado é a política para o planejamento de pessoal, que determina alguns critérios para recrutamento e seleção de pessoal. Dessa forma, entre outras políticas, temos a política de aplicação. Essa política se refere a qual decisão?
 a )	De requisitos básicos diante da força de trabalho, através de análise de cargos, atribuições de tarefas e avaliações de desempenho.
 b)	De alguns critérios para a contratação direta e indireta, diante de um recrutamento interno, externo ou misto nas organizações.
 c)	De uma preparação das pessoas, através de treinamentos para o seu desenvolvimento e preparação para atuar em determinado cargo ou executar tarefa específica.
 d)	De cargos e valores de salários em uma avaliação acordada com o mercado de trabalho, além dos critérios que envolvem benefícios.
14 As empresas possuem políticas e diretrizes internas voltadas à área de recursos humanos, que determinam de que maneira as pessoas devem ser tradadas ao longo de sua vida profissional. Por isso, o gestor de pessoas devem cumprir com essas diretrizes. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Comprometer-se a satisfazer as necessidades das pessoas por meio de um ambiente agradável.
( ) Entender o negócio da empresa e determinar os objetivos propostos pelas diretrizes da organização.
( ) Envolver as pessoas em um processo de negociação, respeitando os valores éticos da organização.
( ) Direcionar a cada colaborador a responsabilidade de executar suas atividades obtendo resultados.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	F - V - F - F.
 b)	V - V - V - V.
 c)	F - F - V - V.
 d)	V - F - V - F.
TÓPICO 4 – PLANEJAMENTO DE PESSOAL - páginas 33 a 38.
ANALISAR AS METAS E HISTÓRICOS 
 DIMENSIONAR A NECESSIDADE DE PESSOAS X A CAPACIDADE INSTALADA 
ANALISAR HISTÓRICOS DE MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL 
ANALISAR OS PLANOS DE CARREIRA E SUCESSÃO DE FUNCIONÁRIOS
15 Ao escolher um profissional com perfil adequado para a vaga em aberto, seja em qualquer área ou cargo da organização, é importante tomar alguns cuidados, analisando históricos do desempenho das pessoas envolvidas no processo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O planejamento de pessoal é um fator essencial para fazer a escolha do profissional que preencherá a vaga.
( ) Acompanhar as pessoas durante suas atividades profissionais contribui para a escolha correta do candidato.
( ) Selecionar pessoas incapazes, mas que sejam queridas pelo chefe, é falta de ética profissional. 
( ) Selecionar pessoas com preconceitos de raças, etnias, religião é atitude correta das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	F - F - V - V.
 b)	V - F - V - F.
 c)	F - V - F - F.
 d)	V - V - V - F.
TÓPICO 5 – RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL – páginas 39 a 59
RECRUTAMENTO E DESENHO DOS CARGOS 
RECRUTAMENTO E MERCADO DE RECURSOS HUMANOS 
RECRUTAMENTO E SUAS TÉCNICAS E PROCEDIMENTOS 
RECRUTAMENTO INTERNO
16 Para as organizações atingirem seus objetivos, é fundamental que as pessoas sejam escolhidas por suas competências. Essas competências devem ser cuidadosamente analisadas pelos profissionais de Recursos Humanos para que as pessoas atendam de forma eficiente às necessidades das organizações. Por isso, na moderna gestão de pessoas, como as pessoas nas organizações devem ser consideradas?
 a)	A fonte de força física, para manuseio de maquinário pesado.
 b)Um elemento a ser substituído facilmente.
 c)	O capital intelectual mais precioso das organizações.
 d)	A fonte de investimento monetário das organizações.
17 O processo de recrutamento e de seleção são atividades que requerem conhecimento, habilidade, capacidades de tomada de decisão diante da escolha de um candidato para trabalhar na organização. Para isso, a organização pode optar pelo recrutamento interno, externo ou misto. Baseado nessa informação, assinale a alternativa CORRETA:
 a)	Uma das vantagens do recrutamento externo é o menor custo, pois a mão de obra pode ser aproveitada dentro da própria organização.
 b)	O recrutamento interno serve como motivador para aqueles funcionários que buscam promoções e crescimento na empresa.
 c)	O recrutamento misto tem esse nome por ser responsável pela contratação de pessoas que tenham habilidades técnicas e comportamentais.
 d)	A renovação do quadro de funcionários se dá através do recrutamento interno, que é responsável por colocar dentro da empresa novos talentos.
18 Com relação a encontrar o perfil ideal para as organizações por meio do recrutamento externo, é importante destacar que o mercado de trabalho oscila diante da demanda (procura) de mão de obra pelas empresas e da oferta de trabalho pelos indivíduos. Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I- Quando o mercado de recursos humanos tem excesso de oportunidades, ele se encontra no estágio de oferta.
II- Quando há escassez de vagas no mercado de recursos humanos, ele se encontra no estágio de oferta.
III- Quando as pessoas têm a oportunidade de escolher a empresa que querem trabalhar, o mercado de trabalho está em estágio de demanda.
IV- Quando as pessoas buscam fixar-se nas empresas, por causa do baixo contingente de oferta de vagas, é porque o mercado de trabalho está em oferta.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
 b)	Somente a afirmativa IV está correta.
 c)	As afirmativas II e III estão corretas.
 d)	Somente a afirmativa I está correta.
19 Quando é realizado um processo seletivo, é importante saber que a vaga deve ser preenchida no momento certo, para que a demanda existente na área em que o candidato foi solicitado seja atendida. Sobre recrutamento e seleção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A prática do planejamento de pessoal pela organização é um fator primordial para que a seleção seja efetuada no tempo certo. 
( ) Os profissionais de recursos humanos devem reunir a maior quantidade de requisitos possíveis para a avaliação do candidato durante a seleção de pessoal.
( ) As mudanças organizacionais são um dos motivos pelos quais as organizações realizam processos de recrutamento e seleção de pessoas.
( ) O mercado de Recursos Humanos sempre dispõe de candidatos com o conhecimento adequado para atender às exigências dos cargos disponíveis.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a)	V - V - V - F.
 b)	F - V - F - V.
 c)	F - F - V - F.
 d)	V - F - F - V.
20 O recrutamento é um processo que visa identificar fontes de talentos para as organizações, busca identificar o indivíduo com o perfil mais próximo daquele que a empresa esboçou em seu desenho de cargos. Dentre as opções que as organizações têm para buscar estes talentos, estão o recrutamento interno e o externo. Ambos têm aspectos positivos e negativos que impactam diretamente nos resultados organizacionais. No recrutamento interno, existem alguns procedimentos e técnicas utilizadas pelo departamento de gestão de pessoas. Analise as sentenças a seguir: 
I- Organização de banco de talentos, com informações de todos os colaboradores da organização, qual cargo ocupa, quais suas qualificações, habilidades e competências.
II- O quadro de substituição ou de remanejamento pode ser muito útil em planos de sucessão, mais utilizado para posições específicas, e não para posições operacionais.
III- As organizações optam pelo recrutamento interno devido aos melhores resultados que têm com relação ao recrutamento externo, principalmente por ele promover a inovação organizacional através de um olhar crítico dos colaboradores que serão promovidos.
IV- É essencial que a empresa promova os anúncios internos da vaga, via mural, via intranet, para que todos os colaboradores possam visualizar as vagas. As informações sobre esta contratação precisam ser objetivas e claras, para que não gere nenhum desconforto no momento da seleção.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a)	As sentenças I, II e III estão corretas.
 b)	As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c)	As sentenças I e III estão corretas.
 d)	As sentenças I, II e IV estão corretas.
21 Uma das missões do departamento de recursos humanos é assegurar a valorização do capital humano e contribuir para a geração da motivação dos indivíduos, maximizando assim os resultados organizacionais. Desta forma, as empresas têm elaborado um material para auxiliar na estruturação da política e direcionar as ações de seus gestores, são as políticas e diretrizes da área de Recursos Humanos. Sobre as ações que são geralmente descritas nestas diretrizes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Treinar, reter e desenvolver pessoas, investir no talento e contribuir para o aperfeiçoamento das competências técnicas e gerenciais. 
( ) Promover práticas e processos de gestão que levem à satisfação no trabalho e ao comprometimento de todos os empregados com as metas e os princípios éticos da organização.
( ) Este material trata especificamente de conteúdo operacional, levando em consideração questões com relação ao maquinário e equipamentos que os colaboradores utilizarão em suas atividades. 
( ) Estas diretrizes e políticas são ressaltadas com intuito exclusivo de evitar a geração de conflitos entre os próprios colaboradores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a )	V - V - F - F.
 b)	V - F - V - F.
 c)	F - F - V - V.
 d)	F - V - F - V.
22 No processo de recrutamento de pessoas para a organização, deve haver a definição do cargo que a organização precisará preencher. Essa descrição é feita pelas pessoas responsáveis pelo processo. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta, passo a passo, os principais pontos a serem observados numa descrição de cargos:
 a)	Atribuições principais, identificação do cargo na estrutura organizacional, título do cargo, escolaridade, cursos específicos, experiência.
 b)	Parceria, fornecimento de informações, capacidade de aprender, habilidade nos negócios, atribuições conhecidas, prática na função.
 c)	Conhecimento na estrutura da empresa, informação sobre as funções, capacidade de aprendizado, habilidades no fazer e no saber fazer.
 d)	Experiência profissional, capacidade de aprendizado, habilidade do fazer, eficácia, perspectiva de crescimento, escolaridade específica para a função.
Fim