Fase 5-4 - Governança de TI - Avaliação 2 - 19 180 100(1)

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Disciplina: Governança de TI (GTI02) 
Avaliação: Avaliação II - Individual FLEX (Cod.:513.929) (peso.:1,50) 
Prova: 19.180.100 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
 
1. Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações 
gerou uma dependência dos negócios com relação aos seus projetos. Tal situação cria uma série de 
exigências com relação à excelência e demanda um conjunto de práticas que visem mitigar ou 
minimizar percalços na gestão da TI. Para realizar o planejamento e a organização dos recursos de 
TI, são levados em conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os 
ativos tangíveis e intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum 
processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados através de aparato físico. 
( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda virtual (bitcoin) e 
serviços de hospedagem em cloud. 
( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem agentes físicos 
portadores de inteligência não são recursos físicos. 
( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum 
processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados em uma visão lógica. 
( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da tecnologia da 
informação, esta é pequena, não devendo de passar 10 ativos de cada tipo. 
 
a) V - V - F - V - F. 
b) V - F - F - V - F. 
c) V - V - V - F - V. 
d) F - V - V - F - F. 
 
2. Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da 
própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que 
apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço: 
 
a) Entrega do serviço e suporte do serviço. 
b) Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança. 
c) Gestão da infraestrutura e entrega do serviço. 
d) Gestão da disponibilidade e controle de acesso. 
 
3. A palavra estratégia vem do grego "strategos" a arte do general. Vivemos em um ambiente cada 
vez mais competitivo, a competitividade está ligada à capacidade da organização de perceber e 
conduzir os recursos simbólicos, mediante a conformação das normas e padrões de conduta, o que 
torna essencial a necessidade das empresas buscarem ter uma boa estratégia competitiva e 
corporativa. Sabendo que a estratégia corporativa compõe a definição do mercado em que a 
empresa atuará, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A estratégia corporativa determina como a empresa aproveitará os seus recursos, competências e 
restrições para arquitetar as vantagens competitivas que influenciarão de maneira positiva as 
decisões de compra dos clientes. Deve responder às questões como: Qual é o tipo de negócio que a 
empresa deverá operar? Em quais negócios podem ser focados maior empenho para diferençar-se? 
É necessário adequar-se a outras realidades quando observada a necessidade de mudança? 
II- A estratégia corporativa se sobressai no mercado compreendendo a produção do conhecimento 
referente ao ambiente externo da empresa, identificando as informações relevantes como o 
comportamento da concorrência, utilizando tendências e análise de cenários para a tomada das 
melhores decisões. Deve responder às questões como: Quem somos e para onde vamos? Quais são 
as ameaças e as oportunidades? Quem são nossos clientes e fornecedores? O que devemos fazer 
para chegar lá? 
III- A estratégia corporativa deve enxergar alternativas que possam ser observadas e que levem a 
um resultado satisfatório, tem como objetivo distinguir onde a empresa precisa chegar, e escolher 
caminhos duradouros para o incremento das ações imprescindíveis no sentido de proporcionar que 
a empresa de fato chegue lá. Deve responder às questões como: Onde estamos, como chegamos 
aqui? Quais são os planos necessários? Com quem devemos nos unir? 
 
a) Somente a sentença I está correta. 
b) As sentenças I e III estão corretas. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) As sentenças II e III estão corretas. 
 
4. Segundo Fernandes e Abreu (2014), a Governança de TI é composta por componentes, onde estes 
podem ser encarados como peças de um "lego", que vão sendo construídas e implantadas de acordo 
com as prioridades, necessidades e disponibilidades da organização. Dentre muitas destas peças 
existe o Modelo genérico de Governança de TI. Sobre o Modelo genérico de Governança de TI, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) O modelo Genérico de Governança de TI é aquele que possui os componentes básicos e que 
pode ser adaptado para qualquer tipo de organização, mas que pode ser acrescido de outros 
componentes em função das necessidades verificadas na organização. 
b) É um modelo de banco de dados que generaliza todos os recursos de uma empresa, permitindo 
com que seja implementado em qualquer sistema gerenciador de banco de dados. 
c) Geralmente, as empresas fazem seus Modelos Genéricos de Governança de TI com tempo de 
duração não superior a três anos, principalmente no Brasil onde ocorrem, com muita 
frequência, alterações no âmbito das legislações e nos cenários, político e econômico. 
d) O modelo genérico se refere ao tratamento e mapeamento das informações internas e externas 
acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores e outros. 
 
5. Desenvolvido pelo governo britânico no final da década de 1980, o ITIL (Information Technology 
Infrastructure Library) é um padrão para gerenciamento de serviços, tendo como foco principal a 
operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os assuntos que 
são importantes no fornecimento dos serviços de TI. Com relação aos modelos COBIT e ITIL de 
Governança de TI, assinale a alternativa CORRETA: 
 
a) Os modelos COBIT tem uma compatibilidade tão grande com outros modelos de referência 
que quando uma recomendação existente no modelo ITIL, por exemplo, se choca com outra 
recomendação e modelos existentes no COBIT, a recomendação do ITIL prevalece sobre a do 
COBIT. 
b) Um dos princípios do ITIL é o fornecimento de qualidade de serviço aos clientes de TI com 
custos combatíveis. 
c) Objetivos de negócio devem prevalecer sobre eventuais regras de controle, por esta razão o 
COBIT prevê procedimentos especiais de contingência em que os controles combatíveis são 
temporariamente suspensos para que sejam preservados os objetivos e as finalidades de 
negócio. 
d) Os modelos COBIT definem as atividades de TI em um modelo de processos genéricos, que 
são distribuídos por quatro domínios inter-relacionados. Esses domínios são: (1) planejar e 
projetar; (2) adquirir e convalidar; (3) entregar e investir; (4) monitorar e suprir. 
 
6. A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam 
avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção 
através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a 
direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento 
para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Direção e controle. 
II- Responsabilidade e prestação de contas. 
III- Gerenciamento de risco e averbações. 
IV- Autoridade e visão. 
V- Capital intelectual e capital organizacional. 
 
a) Somente a sentença IV está correta. 
b) As sentenças I e II estão corretas. 
c) As sentenças I, III e V estão corretas. 
d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
7. Segundo Faustino (2018), muitas empresas que atuam no Brasil ainda não acordaram para a 
importância da digitalização dos negócios, aponta uma pesquisa do IDC com mais de 100 grandes 
companhias. Entrevistandogestores de tecnologia, a consultoria notou que praticamente um quarto 
das companhias (24,7%) não acha que a transformação digital seja relevante, enquanto apenas 4% 
estão plenamente cientes da importância do assunto e o tratam como prioridade. Para a 
implementação de um programa de tecnologia, existem premissas ou pré-requisitos. Sobre esses 
pré-requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Fortalecimento para mudança. 
( ) Envolvimento dos executivos da empresa. 
( ) Ter o modelo de Governança de TI. 
( ) Entendimento dos estágios de maturidade em que se encontra a organização da TI. 
 
a) F - V - V - V. 
b) V - F - F - F. 
c) F - F - V - V. 
d) F - V - V - F. 
 
8. A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e controlar o 
emprego de TI numa organização, a fim de alcançar seus objetivos, adicionando valor, 
compensando riscos em relação ao retorno sobre TI e seus processos. Elementos da Governança de 
TI objetivam projetar, ponderar um conjunto de princípios para governar as normas e as funções da 
TI. Um modelo de Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos 
relacionais que são contingentes a uma série de fatores internos e externos à organização. Sobre as 
áreas consideradas como foco da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações). 
II- É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, 
gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização com a finalidade de garantir controles 
efetivos, ampliar os processos de segurança e minimizar os riscos. 
III- É a área que auxilia os executivos e gestores no planejamento, implantação, controle e 
monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos operacionais e suas 
aplicações legais. 
IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI, utilizando, para isso, um 
framework de arquitetura orientada a serviços (SOA). 
 
a) As sentenças I e IV estão corretas. 
b) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
c) Somente a sentença II está correta. 
d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
9. A implementação de um programa de tecnologia da informação em uma organização é de extrema 
importância para diversos setores da empresa, desde fatores internos, até mesmo para obter 
vantagens competitivas de mercado. Sobre os passos para a implementação de um programa de TI, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Projetar o processo (elaborar fluxos e diagramas). 
( ) Modelar e implementar um banco de dados. 
( ) Elaborar a documentação do processo. 
( ) Identificar e selecionar ferramentas (ferramentas especialistas ou de workflow). 
( ) Adquirir ferramentas de apoio (aquisição de terceiros ou desenvolvida internamente). 
 
a) V - F - V - V - V. 
b) F - V - V - F - V. 
c) F - V - V - V - F. 
d) F - F - V - V - V. 
 
10. Para se realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os 
recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos intangíveis, analise as 
opções a seguir: 
 
I- Sistemas de colaboração. 
II- Links físicos de comunicação. 
III- Processadores. 
IV- Memórias para processamento. 
V- Sistemas operacionais. 
 
a) As opções I, IV e V estão corretas. 
b) As opções I e V estão corretas. 
c) As opções II, III e IV estão corretas. 
d) As opções II e V estão corretas.