Prova II Governança de TI

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1Sob o novo foco da governança de TI, a TI tem impacto em toda a organização, desde seus processos, até sua estrutura e seus recursos. Segundo este conceito, assinale a alternativa que corresponde à responsabilidade do CIO (Chief Information Officer) perante a organização:
A
Como administrador e gestor da segurança, ele deve definir a política de segurança.
B
Como gestor da TI, ele deve alinhá-la aos negócios da empresa.
C
Como gestor da TI, ele deve garantir recursos aos projetos da TI.
D
Como administrador, ele deve definir métricas para gerir os recursos terceirizados.
2A implementação de um programa de tecnologia da informação em uma organização é de extrema importância para diversos setores da empresa, desde fatores internos, até mesmo para obter vantagens competitivas de mercado. Sobre os passos para a implementação de um programa de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Projetar o processo (elaborar fluxos e diagramas). ( ) Modelar e implementar um banco de dados. ( ) Elaborar a documentação do processo. ( ) Identificar e selecionar ferramentas (ferramentas especialistas ou de workflow). ( ) Adquirir ferramentas de apoio (aquisição de terceiros ou desenvolvida internamente). Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - V - F - V.
B
F - F - V - V - V.
C
F - V - V - V - F.
D
V - F - V - V - V.
3A estratégia competitiva está ligada A como uma empresa decide competir com um mercado em relação às estratégias utilizadas por empresas concorrentes. Segundo Fernandes e Abreu (2014), acerca da estratégia competitiva, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Missão da empresa. II- Objetivos estratégicos do negócio. III- Posicionamento no mercado. ( ) É traçada para indicar a razão pela qual a empresa existe. Estas características trazem em si a influência dos traços culturais de seus fundadores. ( ) O estabelecimento de objetivos e desafios é básico para qualquer atividade ou negócio, uma vez que, não se sabendo aonde se quer chegar com a empresa, qualquer caminho servirá. ( ) Estabelece o comportamento da empresa frente ao mercado e seus concorrentes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: FERNANDES, Aguinaldo Aragon; DE ABREU, Vladimir Ferraz. Implantando a Governança de TI: Da estratégia à Gestão de Processos e Serviços. Rio de Janeiro: Brasport, 2014.
A
III - I - II.
B
I - II - III.
C
I - III - II.
D
II - I - III.
4Entre os modelos de melhores práticas de TI, podemos citar o ITIL e PMBOK como modelos utilizados por várias organizações na gestão de TI. Com base nestes modelos, analise as seguintes afirmativas: I- O ITIL é o modelo aplicado à gestão de valor e investimento em TI. II- O PMBOK é o modelo para planejamento e gestão estratégica. III- O PMBOK é o modelo e base de conhecimento para gestão de projetos. IV- O ITIL é o modelo aplicado à gestão e suporte, entrega e suporte de serviços. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As afirmativas I e IV estão corretas.
B
As afirmativas I e II estão corretas.
C
As afirmativas III e IV estão corretas.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
5A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e controlar o emprego de TI numa organização, a fim de alcançar seus objetivos, adicionando valor, compensando riscos em relação ao retorno sobre TI e seus processos. Elementos da Governança de TI objetivam projetar, ponderar um conjunto de princípios para governar as normas e as funções da TI. Um modelo de Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos relacionais que são contingentes a uma série de fatores internos e externos à organização. Sobre as áreas consideradas como foco da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e operações). II- É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização com a finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança e minimizar os riscos. III- É a área que auxilia os executivos e gestores no planejamento, implantação, controle e monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos operacionais e suas aplicações legais. IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI, utilizando, para isso, um framework de arquitetura orientada a serviços (SOA). Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I e IV estão corretas.
D
As sentenças II, III e IV estão corretas.
6Segundo Dourado (2016), a disseminação da Tecnologia da Informação (TI) nas organizações gerou uma dependência dos negócios com relação aos seus projetos. Tal situação cria uma série de exigências com relação à excelência e demanda um conjunto de práticas que visem mitigar ou minimizar percalços na gestão da TI. Para realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos tangíveis e intangíveis, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Ativos tangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados através de aparato físico. ( ) São exemplos de ativos tangíveis contas de e-mail, bancos de dados, moeda virtual (bitcoin) e serviços de hospedagem em cloud. ( ) Os stakeholders são considerados ativos intangíveis, pois apesar de serem agentes físicos portadores de inteligência não são recursos físicos. ( ) Ativos intangíveis são os elementos da tecnologia da informação utilizados para prover algum processamento, entrada de dados, saídas ou visualização de resultados em uma visão lógica. ( ) No que se refere à relação dos ativos tangíveis e intangíveis, que fazem parte da tecnologia da informação, esta é pequena, não devendo de passar 10 ativos de cada tipo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: DOURADO, Talita Ferreira de Souza. Governança de TI: busca pela excelência em gestão de projetos. 2016.
A
V - V - V - F - V.
B
V - F - F - V - F.
C
F - V - V - F - F.
D
V - V - F - V - F.
7A inteligência competitiva, dentre muitas definições, refere-se ao tratamento das informações internas e externas acerca do mercado, clientes, concorrentes, fornecedores e outros. O emprego da inteligência competitiva permite com que a organização obtenha ganhos nos mais diversos segmentos de tomada de decisão. Em um cenário de inteligência competitiva, pode-se dizer que a análise SWOT pode ser empregada como um mecanismo de análise. Sobre a análise SWOT, assinale a alternativa CORRETA:
A
É uma análise que visa analisar os pontos fortes e fracos da organização, as oportunidades que existem no mercado, bem como as ameaças, normalmente encabeçado pela concorrência.
B
É um modelo de Governança de TI que levanta os principais recursos da empresa que estão em uso.
C
É um modelo de Governança de TI que levanta os principais recursos da empresa que não estão sendo utilizados.
D
É uma análise projetada no plano cartesiano, que leva em conta apenas fatores externos e da concorrência, deixando de lado a própria organização.
8Segundo Faustino (2018), muitas empresas que atuam no Brasil ainda não acordaram para a importância da digitalização dos negócios, aponta uma pesquisa do IDC com mais de 100 grandes companhias. Entrevistando gestores de tecnologia, a consultoria notou que praticamente um quarto das companhias (24,7%) não acha que a transformação digital seja relevante, enquanto apenas 4% estão plenamente cientes da importância do assunto e o tratam como prioridade. Para a implementação de um programa de tecnologia, existem premissas ou pré-requisitos. Sobre esses pré-requisitos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Fortalecimento para mudança. ( ) Envolvimento dos executivosda empresa. ( ) Ter o modelo de Governança de TI. ( ) Entendimento dos estágios de maturidade em que se encontra a organização da TI. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2018/11/um-quarto-das-empresas-no-brasil-ignora-transformacao-digital-aponta-pesquisa.html. Acesso em: 3 dez. 2018.
A
V - F - F - F.
B
F - F - V - V.
C
F - V - V - F.
D
F - V - V - V.
9Na implantação do gerenciamento do serviço de TI, o planejamento tem relevância em função da própria natureza dos recursos de TI. Segundo este conceito, assinale a alternativa CORRETA que apresenta exclusivamente atividades do gerenciamento do serviço:
A
Entrega do serviço e suporte do serviço.
B
Gestão da infraestrutura e entrega do serviço.
C
Entrega da infraestrutura e gerenciamento da segurança.
D
Gestão da disponibilidade e controle de acesso.
10A governança garante que as necessidades, as condições e as opções das partes interessadas sejam avaliadas, a fim de determinar objetivos corporativos acordados e equilibrados, definindo a direção através de priorizações e tomadas de decisão; monitorando o desempenho e a conformidade com a direção e os objetivos estabelecidos. A alta direção precisa estabelecer metas e direcionamento para a organização. Sobre os princípios da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: I- Direção e controle. II- Responsabilidade e prestação de contas. III- Gerenciamento de risco e averbações. IV- Autoridade e visão. V- Capital intelectual e capital organizacional. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e IV estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
As sentenças I, III e V estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.