TESTE DE CONHECIMENTO - AULA 7

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1a Questão
	
	
	
	O consultor interno de Recursos Humanos não é um simples generalista, mas um especialista em todos os processos de Recursos Humanos. Fazem parte das competências e características de um consultor interno:
I - Ser agente de mudança
II - Compromisso com resultados
III - Não assumir riscos
IV - Saber ouvir
V - Busca pela inovação
		
	 
	I, II, IV e V estão corretos
 
	
	Todos estão corretos
	
	III, IV e V estão corretos
 
	
	Apenas o II está correto
 
	
	I, II e III estão corretos
 
	0
	
Explicação:
O item III não está correto pois deve-se ter capacidade para assumir riscos.
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta adequadamente cuidados que devem ser tomados na atuação de um consultor externo
		
	 
	Advertir o cliente sobre eventuais limitações da atuação
	
	Adotar a postura de que esta trabalhando para o cliente.
	
	Liderar as mudanças na empresa
	
	Elaborar contratos genéricos de atividades
	
	Apresentar soluções mágicas
	
	
Explicação:
Um primeiro cuidado que um profissional que desenvolve atividades de consultoria externa de adotar é o de especificar em contrato todas as atividades que estão sendo esperados. Isto envolve delinear bem o problema que será abordado e o projeto de atuação. Neste contrato deverão estar clarificados os custos, prazos, as informações que serão fornecidas, e as contrapartidas do consultor como relatórios, processo de facilitação e apoio para mudanças.
O consultor também deve deixar claro para a empresas as eventuais limitações e dificuldades decorrentes do processo de consultoria e da sua situação como pessoas externa à organização.
Durante o processo o consultor externo precisa ficar atento à sua postura ao realizar o trabalho. Deve preocupar-se em trabalhar em conjunto com o ciente e não adotar a postura de que está trabalhando ¿para o cliente¿. Esta segunda postura é inadequada pois denota subordinação e nada difere dos empregados do cliente. O consultor externo deve adotar postura independente e colaborativa para ajudar o cliente a construir soluções. A subordinação torna o processo ineficaz, pois impede que o consultor externe opiniões que encaminhem a solução para trilhas diferentes das que o cliente imagina.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São  características de um consultor interno, EXCETO
		
	 
	Independência Total
	
	Atenção às transformações do ambiente social e empresarial
	
	Racionalidade e percepção política
	
	Ser agente de mudança.  
	
	Compromisso com resultados.
	
Explicação:
Independência Total
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São  características de um consultor interno, EXCETO
		
	
	Ter boa redação
	
	Busca pela Inovação. 
	 
	Não assumir riscos
	
	Capacidade de apresentação em público
	
	Comportamento ético
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	São características de um consultor interno, EXCETO
		
	
	Capacidade de negociação. 
	
	Capacidade de assumir riscos
	 
	Manutenção do status quo
	
	Catalisador de desempenho
	
	Capacidade analítica
	
	
Explicação:
Manutenção do status quo
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As responsabilidades do consultor interno podem ser sintetizadas em três papeis: iniciador, especialista e facilitador. Sobre estes pápeis é INCORRETO afirmar que
		
	
	O papel de iniciador  não é uma atividade menor, pois os clientes são gestores organizacionais.
	
	Como especialista o papel do consultor é ofertar seus conhecimentos especializados para a solução dos problemas do cliente,
	
	A atuação como facilitador exige do consultor interno de RH  que ajude seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-los sozinho
	 
	Como iniciador cabe ao consultor interno ajudar seu cliente a encontrar as soluções e resolvê-los
	
	Como iniciador cabe ao consultor interno executar tarefas básicas e operacionais do cliente. 
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿Para um profissional ser realmente considerado um consultor empresarial, é necessário que ele siga certas premissas de independência, automotivação, perícia escrita e verbal, capacidade analítica, autenticidade e ética. Um consultor, como qualquer outro profissional ligado à área empresarial, deve ter como característica pessoal o que se chama de "CHA" no estudo da administração¿. Fonte: https://pt.wikipedia.org ¿ wiki ¿ Consultoria.
Analise as alternativas abaixo e marque a que não condiz com uma das características do perfil de um consultor.
		
	
	O consultor deve ter a capacidade de se comunicar dentro da empresa de forma produtiva
 
	
	As habilidades do consultor devem estar focadas preferencialmente nos métodos e instrumentos utilizados, no compartilhamento de ideias e informações sobre a empresa, na criação de um clima favorável, na gestão dos recursos disponíveis e na motivação
 
	
	O comportamento de um consultor deve exteriorizar valores, emoções e seu conhecimento
 
	
	O consultor deve manter-se alinhado aos componentes da cultura organizacional de onde está realizando a consultoria.
 
	 
	O consultor deve saber quais as melhores formas de se realizar a coleta de dados para posterior diagnóstico, dentro de cada tipo de organização, por isso deve ignorar as políticas e valores da organização, antes mesmo de iniciar seu trabalho.
 
	1
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O consultor interno concentra inúmeros objetivos e responsabilidades em sua atuação, mas dada a natureza empregatícia que o consultor interno mantém com as empresas algumas especificidades devem ser destacadas:
I - Promover a integração a um cliente
II - Levantar problemas de um cliente
III - Aprimorar aprendizagem do cliente
IV - Fazer recomendações baseadas em diagnóstico
		
	 
	I e IV estão corretos
 
	
	II e III estão corretos
 
	
	Apenas o IV está correto
 
	
	Todos estão corretos
	
	I, II e III estão corretos
 
	Respondido em 12/04/2020 15:16:14
	
Explicação:
As especificidades, II é resolver problemas de um cliente e III é facilitar aprendizagem do cliente.