GESTÃO INTEGRADA DE RH AULA 03

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GESTÃO INTEGRADA DE RH AULA 03
SUBSISTEMA DA RH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVOS
	 1a Questão
	
	
	
	Um dos aspectos importantes na dinâmica organizacional é a rotatividade de recursos humanos. Sobre o tema, observe as assertivas a seguir. I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade. II - É desejável que todas as organizações apresentem um índice de rotatividade de pessoal equivalente a zero, pois reflete um estado de fluidez e entropia organizacional e uma boa retenção de talentos. III - Quando os funcionários possuem um elevado ¿capital humano¿ (mais educação e mais qualificação), a probabilidade de que a insatisfação no trabalho se traduza em rotatividade é mais baixa. Está correto o que se afirma em:
		
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	 
	I, apenas.
	 
	II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
Explicação:
Em relação a alternativa I ser a opção correta:
"I - Pesquisas mostram uma relação negativa consistente entre a satisfação com o trabalho e o absenteísmo; por outro lado, quanto mais satisfeitos os empregados, menor é a rotatividade".  (Quais mais satisfeito o colaborador, menor é a entrada e saída de funcionários na empresa. Colaborador satisfeito é sinônimo de fidelização).
	
	
	
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. Essa é a definição de :
		
	
	absensteísmo
	 
	clima organizacional
	
	condição insegura
	
	ato inseguro
	 
	turnover
	
Explicação:
A rotatividade de Pessoal ou Turnover, pode ser entendida por meio da relação percentual entre as admissões e demissões com relação ao número médio de participantes da organização, no decorrer de certo período de tempo. ou seja, a rotatividade é caracterizada pelo fluxo de entradas (admissões) e saídas (desligamentos, demissões, remanejamentos e aposentadorias) de pessoas em uma organização.
Absenteísmo nas organizações corresponde à porcentagem de tempo não trabalhado, em função de ausências no horário de trabalho
Ato inseguro é caracterizado quando o acidente é causado pelo próprio trabalhador, nesse caso, a organização fornece os equipamentos de segurança necessários, porém o trabalhador não utiliza, seja por imprudência, pressa, distração ou até mesmo indisciplina.
A condição insegura é aquela em que o acidente é causado pela organização, quando essa não fornece os equipamentos necessários colocando seus trabalhadores em risco, por exemplo, uma empresa de construção civil que não fornece os equipamentos de proteção individual (EPI) aos trabalhadores durante uma obra.
Clima organizacional - é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização. É uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização.
	
	
	
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de Agir com maturidade.
		
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	 
	Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Ser claro e específico significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido;
Aprimorar-se significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a assertiva INCORRETA:
		
	
	Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de trabalho agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do empregado nas tomadas de decisões.
	
	Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e capacidades da força de trabalho.
	
	Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso.
	 
	Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa.
	
	Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão.
	
Explicação:
Exceto à assertiva que afirma que a gestão deve proporcionar um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa, pois conforme vimos em nossa web aula a gestão deve proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados, tendo reconhecimento e não apenas aumento de salários, e as pessoas devem perceber justiça nas recompensas que recebem, de forma que devem ser recompensados os bons resultados e não recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho, tornando claros os objetivos e os modos como são medidos.
	
	
	
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas de RH) que orientam as práticas de gestão de pessoas fazendo com que a organização consiga atingir seus objetivos através de colaboradores melhor engajados e preparados. Um desses subsistemas é o de Manutenção de RH, que apresenta com um de seus critérios (assinale apenas a alternativa CORRETA):
 
		
	 
	Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal 
	 
	Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a organização 
	
	Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização 
	
	Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira 
	
	Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante 
	
Explicação:
O Subsistema de Manutenção de Pessoas é responsável pelas inciativas que compõem aspectos motivacionais, como uma remuneração adequada ao colaborador, boas condições físicas de trabalho, higiene e segurança e bom nível de relacionamento com sindicatos.
	
	
	
	
	 6a QuestãoOs subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Polícias de Aplicação de Recursos Humanos encontram-se as atividades de:
		
	 
	Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
	 
	Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
	
	Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as práticas do mercado.
	
	Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
	
	Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da organização.
	
Explicação:
Conforme descrito na web aula, as Políticas de Aplicação dos Recursos Humanos encontram-se em como determinar os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização - Análise de Cargos; nos critérios de Planejamento, Alocação e Movimentação Interna de Recursos Humanos, considerando o posicionamento inicial e o Plano de Carreira; e nos critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da Avaliação de Desempenho.
	
	
	
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Imagine a seguinte situação: Você é um Colaborador de uma empresa e teve um conflito com um colega do seu setor. Sentiu que ele não conseguiu se colocar no seu lugar e entendê-lo. Relacionamento interpessoal é algo difícil. Faltou ao seu colega:
		
	 
	Simpatia
	
	Crítica
	
	Flexibilidade
	
	Inteligência
	 
	Empatia
	
Explicação:
 A empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro percebendo como o outro deve estar se sentindo na situação vivenciada. É a capacidade de copreender os sentimentos e emoçoes do outro de forma objetiva. Agir com empatia, facilita a compreensão e melhora a interação entre as pessoas.
	
	
	
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre Mercado de Trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Antes de Recrutar e Selecionar alguém para a sua empresa, você tem que conhecer a sua empresa e o mercado em que ela está inserido.
	
	Oferta maior do que a procura é a situação em que ocorre acentuada disponibilidade de emprego: há excesso de ofertas de empregos por parte das organizações e escassez de candidatos para preenchê-las.
	 
	O Mercado de Trabalho é constituído pelas ofertas de trabalho ou de emprego oferecidas pelas organizações, em determinado lugar e em determinada época. É basicamente definido pelas organizações e suas oportunidades de emprego.
	
	Oferta equivalente à procura é a situação de relativo equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o de candidatos para preenchê-las.
	 
	Oferta menor do que a procura é a situação que há pouquíssima disponibilidade de ofertas de emprego pelas organizações e poucos de candidatos para preenchê-las.
	
Explicação:
O mercado de trabalho é composto pela oferta de trabalho e disponibilidade de profissionais adequados às diversas vagas em aberto. O mercado se equilibra quando temos um balanço ente oferta e demanda de profissionais. Quando ocorre de termos uma demanda maior que a oferta de vagas, significa que temos um maior número de candidatos para as vagas, fazendo com que o processo de seleção seja mais rigoroso, pois teremos mais candidatos com perfis diferenciados concorrendo para as oportunidades ofertadas.
	9a Questão
	
	
	
	Podemos afirmar que são vários os objetivos da Gestão de Pessoas, exceto:
		
	
	Canalizar as habilidades e capacidades da força de trabalho.
	
	Proporcionar recompensas para pessoas com desempenho excepcionais.
	
	Ajudar a organização a alcançar objetivos e realizar a sua missão.
	 
	Delegar a administração da mudança organizacional aos demais gestores.
	
	Proporcionar competitividade à organização.
	
Explicação:
Todas as alternativas apresentam um objetivo da Gestão de Pessoas, exceto "Delegar a administração da mudança organizacional aos demais gestores", porque a tarefa de administrar a mudança é da Gestão de Pessoas, cabendo-lhe observar como os demais gestores e suas equipes estão envolvidos e executam a mudança organizacional. Delegar a administração da mudança aos demais gestores e suas equipes pode ser prejudicial aos objetivos da organização, pela falta de visão dos mesmos nessa tarefa.
	
	
	
	
	 10a Questão
	
	
	
	
	Podemos dizer que a ARH está divida em:
		
	 
	subsistemas que realizam tarefas específicas de seleção de pessoas;
	
	multifunções que realizam a provisão de recursos tangíveis e intangíveis para a organização;
	
	diversas funções que garantem a manutenção das pessoas no trabalho.
	 
	subsistemas que se responsabilizam pelos recursos humanos das organizações;
	
	inúmeros sistemas que cuidam das pessoas e de seu trabalho nas organizações;
	
Explicação:
Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais.
São estas as Políticas de RH existentes nas organizações.
Políticas de Provisão de Recursos Humanos; Políticas de Aplicação de Recursos Humanos; Políticas de Manutenção de Recursos Humanos; Políticas de Desenvolvimento de Recursos Humanos; Políticas de Controle de Recursos Humanos.
	
	
	 
	
	 11a Questão
	
	
	
	
	O subsistema de Recursos Humanos que programa atividades para qualificação dos funcionários de uma organização denomina-se:
		
	
	Benefìcios
	
	Departamento de Pessoal
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	 
	Treinamento e Desenvolvimento
	 
	Recrutamento e Seleção
	
Explicação:
A área de RH apresenta alguns subsistemas como: Recrutamento e Seleção, Remuneração e Benefícios, Administração de Pessoal, Planejamento de RH, Segurança e Higiene do Trabalho, Treinamento e Desenvolvimento. Esse último subsistema é o responsável pelas iniciativas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores em relação aos direcionadores estratégicos da organização.
	
	
	
	
	 12a Questão
	
	
	
	
	Considerando os estudos dos subsistemas de Recursos Humanos e seus principais objetivos, identifique entre as opções abaixo a atividade que corresponde ao processo de Provisão de Pessoas?
		
	 
	Treinamento e Desenvolvimento.
	
	Avaliação do Desempenho.
	
	Administração de Cargos e Salários.
	
	Desenho de Cargos.
	 
	Recrutamento e Seleção.
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências,aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
	
	
	 
	
	 13a Questão
	
	
	
	
	Pode-se considerar que a existência da ára de RH está diretamente relacionada à melhora da efetividade dos funcionários nas empresas, implicando na melhor efetividade organizacional. Para que isso se concretize, a área de RH se organiza através de susbistemas, que executam diversos processos. Assinale a alternativa INCORRETA.
		
	 
	Avaliação de Desempenho é responsável por acompanhar as atividades do colaborador e dar feedback sobre seus resultados.
	
	Treinamento e Desenvolvimento, cuida dos processos de capacitação e aprimoramento dos colaboradores.
	 
	A área de monitoramento, controla a entrada e saída dos funcionários, a pontualidade e o cumprimento das normas de conduta.
	
	Recrutamento e Seleção é a área responsável por captar e escolher o profissional mais adequado ao cargo.
	
	O subsistema de Manutenção é responsável pelos processos de qualidade de vida, higiene e segurança e remuneração.
	
Explicação:
Conforme Chiavenato (1999), a área de RH envolve os seguintes processos:
1. Provisão: recrutamento e seleção;
2. Aplicação: orientação, modelagem de cargos, avaliação de desempenho;
3. Remuneração: remuneração, programas de incentivos, benefícios;
4. Desenvolvimento: treinamento e desenvolvimento;
5. Manutenção: relações trabalhistas, higiene, segurança, qualidade de vida no trabalho;
6. Monitoração: banco de dados e sistemas de informações de RH.
	
	
	
	
	 14a Questão
	
	
	
	
	Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de estabelecer relações sinérgicas.
		
	 
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	 
	Dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Ser claro e específico  significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido;
Aprimorar-se  significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	
	
	 15a Questão
	
	
	
	
	Os subsistemas de RH, também conhecidos como as Políticas de Recursos Humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir seus objetivos organizacionais. Dentro das Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos encontram-se as atividades de:
		
	
	Recrutamento, definindo como e onde serão recrutados os recursos humanos da organização.
	 
	Análise de Cargos definindo os requisitos básicos da força de trabalho para o desempenho das tarefas e atribuições do universo de cargos da organização.
	
	Desenvolvimento, definindo os critérios de desenvolvimento dos recursos humanos da organização, visando uma contínua realização do seu potencial humano.
	
	Banco de dados, definindo o fornecimento das informações necessárias à analise qualitativa e quantitativa da força de trabalho disponível na organização.
	 
	Remuneração, definindo os salários e os benefícios dos empregados de acordo com as práticas do mercado.
	
Explicação:
Conforme descrito na web aula, as Políticas de Manutenção dos Recursos Humanos encontram-se nos critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho); nos  critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho); em como manter uma força de trabalho motivada; nos critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas; e no relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	 
	
	 16a Questão
	
	
	
	
	As organizações são importantes para a sociedade e para os indivíduos. Existem quatro funções que demonstram a sua importância. A única alternativa abaixo que NÃO se refere a uma dessas funções é:
		
	 
	Industrializam produtos
	
	Proporcionam carreiras
	
	Preservam conhecimento
	
	Realizam objetivos
	 
	Servem à sociedade
	Explicação:
Conforme estudamos, as organizações servem aos indivíduos e sociedades, por ajudar no alcance de metas e objetivos, apoiando o desenvolvimento de carreiras e oportunidades para os profisisonais que estão dentro de sua estrutura e por fomentar a gestão do conhecimento que é compartilhado e amplia a atuação das pessoas pelo acesso a novas fontes de aprendizado.
	 17a Questão
	
	
	
	Frequentemente, queremos aprimorar a nossa comunicação, desejando melhorar os relacionamentos com as pessoas. As organizações precisam cada vez mais de funcionários que sejam aptos a trabalhar em equipes e, por isso, é demandada do profissional a capacidade de manter bons relacionamentos interpessoais. Alguns comportamentos específicos podem auxiliar o colaborador na melhoria de relacionamentos interpessoais, tais como: Agir com maturidade; Estabelecer relações sinérgicas; Ser empático; Auto avaliação; Aprimorar-se; Ser claro e específico na comunicação e aproveitar as divergências. Assinale a opção que explique o significado de estabelecer relações sinérgicas.
		
	
	Há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
	
	Mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a ideia. Honre o estabelecido;
	 
	Estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
	
	Colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	Dizer verdades que precisam ser ditas,ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
	
Explicação:
Alguns fatores são fundamentais para saber relacionar-se como:
Estabelecer relações sinérgicas significa estabelecer parcerias onde ambos possam sair ganhando cada qual para o seu objetivo/ negócio, isto é, somar esforços para atingir os objetivos comuns;
Ser claro e específico  significa mostrar o que deseja, o que espera em relação ao outro, ao projeto, a idéia. Honre o estabelecido;
Aprimorar-se  significa que nunca estamos prontos há sempre muito o que aprender no que se refere ao relacionamento com as pessoas;
Agir com maturidade significa dizer verdades que precisam ser ditas, ouvir a opinião e os sentimentos alheios mesmo que diferentes dos seus. Saiba elaborar e ouvir criticas;
Ser empático significa colocar-se no lugar do outro, pensar como ele pensa, sentir como ele sente, perceba o mundo com seus olhos e depois dialogue.
	
	
	
	
	 18a Questão
	
	
	
	
	Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos?
		
	 
	Desenvolvimento de RH
	 
	Manutenção de RH
	
	Aplicação de RH
	
	Treinamento de RH
	
	Monitoração de RH
	
Explicação:
POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
¿ Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de trabalho).
¿ Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
¿ Como manter uma força de trabalho motivada.
¿ Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
¿ Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	
	
	
	 19a Questão
	
	
	
	
	A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas de RH) que orientam as práticas de gestão de pessoas fazendo com que a organização consiga atingir seus objetivos através de colaboradores melhor engajados e preparados. Um desses subsistemas é o de Manutenção de RH, que apresenta com um de seus critérios (assinale apenas a alternativa CORRETA): 
		
	
	Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização 
	
	Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a organização 
	
	Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira 
	
	Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante 
	 
	Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal
    
	Explicação:
O Subsistema de Manutenção de Pessoas é responsável pelas inciativas que compõem aspectos motivacionais, como uma remuneração adequada ao colaborador, boas condições físicas de trabalho, higiene e segurança e bom nível de relacionamento com sindicatos.
	
	
	
	
	 20a Questão
	
	
	
	
	As estratégias para a Gestão de Pessoas podem ser consideradas responsáveis pela obtenção do diferencial ou vantagem competitiva, valorizando o ser humano, estimulando a participação das diversas áreas que integram a empresa e favorecendo o comprometimento das pessoas com as diretrizes empresariais. Este tipo de gestão, como uma fonte de vantagem competitiva, faz com que os clientes se sintam satisfeitos com o serviço, o capital humano desenvolva-se profissionalmente e a imagem da empresa seja altamente favorável ao mercado, no sentido de prestar um serviço de qualidade aos seus consumidores. Considerando essa conjuntura, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Diante das novas realidades os profissionais de RH devem ser provocadores, desafiadores, encorajadores e, ainda, precisam se unir aos demais gerentes para explorar questões dos recursos humanos. II. Diante das novas realidades da ARH o RH deve ser ocupado por pessoas simpáticas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
	 
	As asserções I e II são proposições falsas.
	 
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
Explicação:
Com as mudanças que estão ocorrendo na sociedade, o RH tem procurado se preparar para apoiar os direcionadores estratégicos da organização. Cada vez mais, deve desenvolver iniciativas para encorajar o pleno desenvolvimento dos colabaoradres, preparando as lideranças para serem gestores de pessoas. O RH precisa sr eficiente e atuar de forma consultiva. Ser simpático não garante a eficiência esperada e o direcionamento que precisa ser dado para o alcance dos resultados esperados.
Portanto, nesse enunciado somente a questão I é verdadeira.
	
	
	
	
	 21a Questão
	
	
	
	
	(FGV - 2013 - TCE-BA) Chiavenato (1999) destaca seis processos básicos da Gestão de Pessoas: os Processos de Agregar Pessoas (que são os processos de incluir novas pessoas), os Processos de Aplicar Pessoas (que são os processos que modelam as atividades que os funcionários irão realizar na organização, acompanhar e orientar seu desempenho), os Processos de Recompensar Pessoas (que motivam e incentivam as pessoas a satisfazer suas necessidades individuas), os Processos de Desenvolver Pessoas (usados para capacitar, treinar e desenvolver pessoas), os Processos de Manter Pessoas e os Processos de Monitorar Pessoas (usados para acompanhar e controlar o trabalho dos funcionários e analisar os resultados). O Treinamento e os Sistemas de Informações gerenciais fazem parte respectivamente dos processos de:
		
	
	recompensar pessoas e monitorar pessoas.
	
	agregar pessoas e monitorar pessoas.
	
	aplicar pessoas e desenvolver pessoas.
	 
	desenvolver pessoas e monitorar pessoas.
	
	recompensar pessoas e desenvolver pessoas.
	
Explicação:
As iniciativas de treinamento e capacitação fazem parte do subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos e os sistemas de informações gerenciais fazem parte do subssitema de monitoramento de Recursos Humanos.
	
	
	
	
	 22a Questão
	
	
	
	
	Os Subsistemas da ARH, também conhecidos como políticas de recursos humanos, referem-se às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus membros e por intermédio deles atingir os objetivos organizacionais, permitindo condições para o alcance de objetivos individuais. Com base nessas políticas, marque a seguir a alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos.
		
	
	Relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	
	Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de trabalho).
	
	Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o desempenho das tarefas.
	
	Como manter uma força de trabalho motivada.
	 
	Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho.
	Explicação:
A alternativa que representa uma política de aplicação de recursos humanos é: Critérios de avaliação da qualidade e da adequação dos recursos humanos por meio da avaliação de desempenho. As demais alternativas representam políticas de manutenção de recursos humanos.
	
	
	
	
	 23a Questão
	
	
	
	
	A ARH é composta por alguns subsistemas (políticas de RH) que orientam as práticas de gestão de pessoas fazendo com que a organização consiga atingir seus objetivos através de colaboradores melhor engajados e preparados. Um desses subsistemas é o de Manutenção de RH, que apresenta com um de seuscritérios (assinale apenas a alternativa CORRETA):
		
	
	Critérios para estabelecer um banco de dados capaz de fornecer as informações necessárias para as análises quantitativa e qualitativa da força de trabalho disponível na organização.
	
	Critérios de planejamento, alocação e movimentação interna de pessoas, considerando o posicionamento inicial e o plano de carreira.
	
	Critérios para definição da melhor forma de recrutar potenciais talentos para a organização.
	 
	Critérios para um relacionamento de bom nível com sindicatos e representações de pessoal.
	 
	Critérios para criação e desenvolvimento de condições capazes de garantir a saúde e excelência organizacional, por meio da mudança do comportamento do participante.
	
Explicação:
Dentre os subsistemas de RH, a manutenção de RH é responsável pelos critérios de remuneração dos colaboradores, bem como política de benefícios, estabelecimento de condições físicas adequadas, bom ambiente de trabalho e relacionamento com os sindicatos.
	
	
	
	
	 24a Questão
	
	
	
	
	Como Fischer, André Luiz (2002) assinala, a área de RH torna-se estratégica na medida em que contribui para o processo de competitividade. Para isso, ela realiza a aproximação entre a filosofia, metas e objetivos da empresa e os trabalhadores, investindo na transformação destes em agentes de competição. Em decorrência desta doutrina, assinale os processos da gestão de pessoas?
		
	 
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
	
	Agregar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Recrutamento e Seleção, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
	
	Agregar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Aplicar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Recrutamento e Seleção.
	 
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais, Recompensar Pessoas -Remuneração e Benefícios, Desenvolver Pessoas ¿ Treinamento e Desenvolvimento, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas ¿ Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho.
	
	Agregar Pessoas - Recrutamento e Seleção, Aplicar Pessoas - Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho, Recompensar Pessoas - Treinamento e Desenvolvimento, Desenvolver Pessoas ¿ Remuneração e Benefícios, Manter Pessoas - Higiene, Segurança do Trabalho e Monitorar Pessoas - Banco de Dados e Sistemas de Informações Gerenciais.
	
Explicação:
A Administração de Recursos Humanos compõe-se de seis processos, que se relacionam e influenciam-se e nos quais estão envolvidos os especialistas de RH e os gerentes ( linha),são eles:
1- Processo de agregar pessoas.
São os processos utilizados para incluir novas pessoas na empresa. Podem ser denominados processos de provisão ou de suprimento de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
2- Processo de aplicar pessoas.
São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas (colocação e recolocação) e avaliação do desempenho.
3- Processo de recompensar pessoas
.São os processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas, remuneração (salários) e benefícios e serviços sociais.
4- Processo de desenvolver pessoas.
São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal das pessoas. Envolvem seu treinamento e desenvolvimento, gestão do conhecimento e gestão de competências, aprendizagem, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicações e consonância. Ex: Educação continuada
5- Processos de manter pessoas.
São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da cultura organizacional, clima, disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
6- Processo de monitorar pessoas.
São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e sistemas de informações gerenciais.
Todos esses processos são desenhados de acordo com exigências das influências ambientais externas e das influências organizacionais internas para obter a melhor compatibilização entre si.
 ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVO... 
SUBSISTEMAS DA ARH E SEUS PRINCIPAIS OBJETIVO...