Prova 1 Marketing Industrial e de Serviços

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Acadêmico:
	Heitor Gabriel Menezes da Costa (1442049)
	
	Disciplina:
	Marketing Industrial e de Serviços (ADG02)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513153) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19267986
	Nota da Prova:
	9,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	No mercado industrial é essencial ao gestor de marketing o conhecimento do comportamento dos seus compradores. Algumas forças podem interferir nesse comportamento e podem ser divididas em grupos. Sobre esses conceitos, analise as sentenças a seguir:
I- Nos grupos organizacionais existe o poder de decisão própria, sem necessidade de aprovação da diretoria devido ao seu comprometimento com a estratégia e a missão da empresa e seu posicionamento hierárquico.
II- Nos grupos individuais existe interferência de possíveis alterações na política, tecnologia ou em mecanismos econômicos que possam facilitar ou dificultar a negociação.
III- Nos grupos ambientais há influência das experiências e valores próprios das pessoas, sendo direcionado por suas percepções particulares com relação ao produto e aos seus fornecedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença II está correta.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	2.
	O profissional de marketing deve estar atento a todas as mudanças que acontecem no mercado, pois para melhor atender às necessidades do mercado onde a organização está atuando é preciso conhecê-lo de forma minuciosa. O conhecimento do mercado nos permite identificar diferença entre mercado, assim podemos afirmar que o mercado B2B é bastante diferente do B2C. Com relação às características destes dois mercados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	No mercado B2C, o comportamento do consumidor tende a se apresentar de forma racional, verificando a durabilidade do produto, bem como garantias do produto, condições de pagamento e preço.
	 b)
	O mercado B2C é caracterizado por apresentar um volume de compra muito superior aos demais. Normalmente, as compras nesse mercado são caracterizadas por compras no atacado.
	 c)
	No mercado B2B, o comprador neste mercado atua de forma emocional, adquire produtos que estão na moda, com design diferenciado, aqui o preço e a qualidade do produto são avaliados da mesma forma.
	 d)
	O mercado B2B tem como características várias regulamentações, prazos a serem respeitados e padrões mínimos de qualidades exigidos pelos clientes.
	3.
	Mercados industriais e mercados consumidores se diferenciam, basicamente, pelo público-alvo dos produtos e/ou serviços oferecidos e pelo modo como esses produtos e/ou serviços são utilizados. Sobre as empresas que podem ser consideradas fornecedores do mercado industrial, analise as opções a seguir:
I- Lojas de roupas localizadas em shoppings.
II- Empresas que desenvolvem softwares para instituições de ensino.
III- Fábricas de chips para celulares.
IV- Confeitarias e padarias.
V- Tecelagem, que produz malhas de algodão.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções II, III e V estão corretas.
	 b)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As opções I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, III e V estão corretas.
	4.
	A compra industrial, ou as compras no mercado B2B, é um processo. Essa complexidade se dá pelo volume de compras neste mercado, que de um modo geral é muito maior do que em um mercado B2C. Por consequência, o valor das compras efetuadas neste mercado tende a ser de acordo com o volume de compra. Para isso, é preciso estabelecer um processo de compra que engloba oito estágios, em que fique bem claras todas as necessidades de aquisição desses produtos, bem como quais os melhores fornecedores para suprir essa necessidade. Sobre o estágio de compra de reconhecimento do problema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Essa etapa corresponde à primeira etapa do processo de compra, em que é identificada a necessidade de aquisição dos produtos.
(    ) Nesta fase estão as matérias-primas que estão em falta, bem como qualquer outro produto necessários para o funcionamento da organização que estão em falta ou finalizando no estoque.
(    ) Esta é a fase que corresponde ao reconhecimento do fornecedor, qual é o melhor fornecedor para suprir as necessidades da organização naquele momento.
(    ) Esta fase é o momento em que o comprador recebe o pedido e, em caso de irregularidade é possível negar o recebimento do pedido, informando a irregularidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	5.
	Os gestores de marketing devem dedicar especial atenção a algumas demandas específicas dos mercados industriais. O conhecimento das demandas do mercado auxilia na efetividade dos profissionais de marketing. Sobre o exposto, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Demanda Flutuante.
II- Demanda Estimulante.
III- Demanda Derivada.
IV- Sensibilidade de Preço.
(    ) A demanda de um determinado produto resulta da procura pelo produto final do qual ele faz parte.
(    ) A demanda se altera de acordo com as mudanças que ocorrem no mercado e na economia, aumentando ou diminuindo a procura por determinado produto final.
(    ) Produção em larga escala diminui o custo de produção, reduz o preço ao consumidor final e aumenta a demanda pelo produto.
(    ) É o aumento da demanda devido ao incentivo que empresas fazem ao consumidor final ao uso de um produto que utiliza o produto e/ou serviço oferecido em sua composição/fabricação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	IV - I - III - II.
	 b)
	III - I - IV - II.
	 c)
	II - III - I - IV.
	 d)
	I - II - IV - III.
	6.
	As empresas comerciais pertencem ao mercado industrial e podem ser classificadas em diferentes grupos. Uma empresa que compra uma determinada máquina para facilitar seu processo produtivo, auxiliando sua produção, recebe uma classificação. Como essas empresas são classificadas?
	 a)
	Empresas usuárias.
	 b)
	Empresas produtoras de componentes.
	 c)
	Empresas produtoras de insumos.
	 d)
	Empresas distribuidoras.
	7.
	A cadeia de suprimentos engloba todos os processos da organização, desde a matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. Um bom gerenciamento desta cadeia permite à organização entregar valor ao cliente. Um dos setores que podem causar grande impacto dentro da cadeia de suprimento é a produção. Em muitas organizações existe um método diferenciado de produção, conhecido como Just in Time, que visa auxiliar na entrega de valor para o cliente. Com relação a esse estilo de produção, analise as sentenças a seguir:
I- Neste processo de produção é necessária a utilização de grandes estoques, para que os pedidos possam ser produzidos e entregues aos clientes no prazo correto.
II- A utilização neste sistema de produção visa agilizar o processo de entrega do pedido, porém pouco influencia na garantia de qualidade do produto.
III- O Just in Time tende a reduzir consideravelmente o número de fornecedor, pois muitas empresas não trabalham com esse estilo de produção.
IV- O relacionamento com o fornecedor neste método de produção são mais duradouros e de maior confiabilidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença III está correta.
	8.
	O ciclo de marketing é composto por três fases principais, que são: planejamento, execução e controle. A fase "controle" acompanha a fase de execução para que seja verificado se o que foi planejado realmente foi colocado em prática. O controle deve ser praticado sob a perspectiva dos diversos níveis organizacionais, verificando desde a perspectiva estratégica até a operacional. Sobre  os tipos de controle de marketing, classifique V paraas sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O controle da eficiência controla a eficiência da força de vendas.
(    ) O controle do plano anual controla o desempenho em relação ao mercado.
(    ) O controle da lucratividade controla a rentabilidade do canal comercial.
(    ) O controle estratégico controla a eficácia do marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - V - V.
	 d)
	F - F - F - V.
	9.
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos é de grande importância, principalmente como estratégia de criação de relações a longo prazo. Este gerenciamento está diretamente relacionado à criação de valor para uma empresa, já que resulta em uma entrega de qualidade de seus produtos. O gerenciamento da cadeia de suprimentos passa por diversos estágios até sua total adoção por uma empresa. De acordo com os estágios de adoção do gerenciamento da cadeia de suprimentos, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Estágio 0.
II- Estágio 1.
III- Estágio 2.
IV- Estágio 3.
(    ) Funcional.
(    ) Organização expandida.
(    ) Informal.
(    ) Integração dos processos internos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II - IV.
	 b)
	I - II - III - IV.
	 c)
	II - IV - I - III.
	 d)
	IV - III - II - I.
	10.
	Uma das grandes diferenças entre o marketing B2B e o marketing B2C são seus clientes. Existe uma classificação que afirma que os clientes atuam no mercado industrial em três categorias: empresas comerciais, órgãos governamentais e instituições. Sobre estas categorias, analise as sentenças a seguir:
I- Empresas comerciais que compram máquinas auxiliares ao seu processo produtivo podem ser consideradas empresas usuárias.
II- As publicações e as licitações formais são particularidades do processo de compras de órgãos governamentais, em que são divulgados, entre outras características, os níveis de qualidade esperados do produto a ser comprado.
III- As empresas comerciais produtoras de componentes e insumos apenas distribuem e revendem produtos adquiridos de outras empresas.
IV- O processo de compras realizado por instituições pode ser através de licitações.
V- Em situações em que é possível encontrar uma grande variedade de produtos similares, o governo pode determinar o produto desejado e o fornecedor mais apropriado.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, IV e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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