Avaliação I - Individual FLEX - Marketing Industrial e de Serviços (ADG02)

Prévia do material em texto

Disciplina:
	Marketing Industrial e de Serviços (ADG02)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:513153) ( peso.:1,50)
	Prova:
	19124405
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
Parte superior do formulário
	1.
	Os gestores de marketing devem dedicar especial atenção a algumas demandas específicas dos mercados industriais. O conhecimento das demandas do mercado auxilia na efetividade dos profissionais de marketing. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na Demanda Derivada, a demanda deriva de uma procura pelo produto final.
(    ) Na Demanda Flutuante a demanda se altera de acordo com as mudanças que ocorrem no mercado e na economia, aumentando ou diminuindo a procura por determinado produto final.
(    ) Na Demanda Estimulante ocorre o aumento da demanda devido ao incentivo que empresas fazem ao consumidor final ao uso de um produto que utiliza o produto e/ou serviço oferecido em sua composição/fabricação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V.
	 b)
	V - V - V.
	 c)
	F - F - V.
	 d)
	V - V - F.
	2.
	O profissional de marketing deve estar atento a todas as mudanças que acontecem no mercado, pois para melhor atender às necessidades do mercado onde a organização está atuando é preciso conhecê-lo de forma minuciosa. O conhecimento do mercado nos permite identificar diferença entre mercado, assim podemos afirmar que o mercado B2B é bastante diferente do B2C. Com relação às características destes dois mercados, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O mercado B2B tem como características várias regulamentações, prazos a serem respeitados e padrões mínimos de qualidades exigidos pelos clientes.
	 b)
	No mercado B2C, o comportamento do consumidor tende a se apresentar de forma racional, verificando a durabilidade do produto, bem como garantias do produto, condições de pagamento e preço.
	 c)
	O mercado B2C é caracterizado por apresentar um volume de compra muito superior aos demais. Normalmente, as compras nesse mercado são caracterizadas por compras no atacado.
	 d)
	No mercado B2B, o comprador neste mercado atua de forma emocional, adquire produtos que estão na moda, com design diferenciado, aqui o preço e a qualidade do produto são avaliados da mesma forma.
	3.
	Atualmente, os responsáveis pelas compras nos mercados industriais possuem treinamentos e especializações focados em sua área de atuação. Com relação ao processo de compras efetuado no mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	O processo é irregular e ocorre de acordo com a oferta dos fornecedores.
	 b)
	O comprador industrial é movido pelo impulso e pela afetividade com o fornecedor.
	 c)
	No mercado industrial, o processo é mais racional do que em mercados consumidores.
	 d)
	A emoção é fundamental ao comprador industrial, determinando a escolha dos fornecedores.
	4.
	A cadeia de suprimentos engloba todos os processos da organização, desde a matéria-prima até a entrega do produto ao consumidor final. Um bom gerenciamento desta cadeia permite à organização entregar valor ao cliente. Um dos setores que podem causar grande impacto dentro da cadeia de suprimento é a produção. Em muitas organizações existe um método diferenciado de produção, conhecido como Just in Time, que visa auxiliar na entrega de valor para o cliente. Com relação a esse estilo de produção, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Neste processo de produção é necessária a utilização de grandes estoques, para que os pedidos possam ser produzidos e entregues aos clientes no prazo correto.
(    ) A utilização neste sistema de produção visa agilizar o processo de entrega do pedido, porém pouco influencia na garantia de qualidade do produto.
(    ) O Just in Time tende a reduzir consideravelmente o número de fornecedor, pois muitas empresas não trabalham com esse estilo de produção.
(    ) O relacionamento com o fornecedor neste método de produção são mais duradouros e de maior confiabilidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	V - V - F - F.
	5.
	Existem grandes diferenças entre o marketing B2B, destinado ao mercado industrial, e ao marketing B2C, destinado ao mercado consumidor. Uma das principais diferenças que podemos encontrar é o tipo de cliente que atua nesses mercados. Os clientes do mercado industrial podem ser divididos basicamente em três grupos: os órgãos governamentais, as empresas comerciais e as instituições. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O processo de compras efetuado por órgãos governamentais deverá ser feito através de publicações formais e licitações ou contratos fechados.
II- Uma empresa que vende chips para a fabricação de computadores pode ser classificada como empresa comercial produtora de componentes e insumos.
III- Em um processo de compras efetuado por uma instituição, o gestor de marketing deve estar preparado para administrar possíveis conflitos entre o comprador e os demais profissionais da instituição.
IV- O processo de compras de órgãos governamentais é feito através de contrato fechado, quando o governo decide previamente a descrição do produto, além das quantidades necessárias e do fornecedor desejado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	6.
	A compra industrial, ou as compras no mercado B2B, é um processo. Essa complexidade se dá pelo volume de compras neste mercado, que de um modo geral é muito maior do que em um mercado B2C. Por consequência, o valor das compras efetuadas neste mercado tende a ser de acordo com o volume de compra. Para isso, é preciso estabelecer um processo de compra que engloba oito estágios, em que fique bem claras todas as necessidades de aquisição desses produtos, bem como quais os melhores fornecedores para suprir essa necessidade. Sobre o estágio de compra de reconhecimento do problema, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Essa etapa corresponde à primeira etapa do processo de compra, em que é identificada a necessidade de aquisição dos produtos.
(    ) Nesta fase estão as matérias-primas que estão em falta, bem como qualquer outro produto necessários para o funcionamento da organização que estão em falta ou finalizando no estoque.
(    ) Esta é a fase que corresponde ao reconhecimento do fornecedor, qual é o melhor fornecedor para suprir as necessidades da organização naquele momento.
(    ) Esta fase é o momento em que o comprador recebe o pedido e, em caso de irregularidade é possível negar o recebimento do pedido, informando a irregularidade.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	7.
	O mercado industrial possui características próprias que o diferenciam do mercado consumidor. Sobre as características do mercado industrial, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	A transação efetuada entre um CNPJ e um CPF é uma das características do mercado industrial.
	 b)
	A compra por impulso movida à emoção é uma das características do mercado industrial.
	 c)
	A venda realizada diretamente ao consumidor final é uma das características do mercado industrial.
	 d)
	O processo de vendas realizado entre duas empresas é uma das características do mercado industrial.
	8.
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve todos os processos, desde o recebimento dos insumos necessários à fabricação do produto (seja ele um bem ou um serviço) até o momento da entrega deste produto para seu consumidor final. É importante que seja levada em consideração a constante redução de custos, de tempo, das perdas, além de diversos outros fatores. Para a obtençãode melhores resultados, as empresas procuram observar e seguir os diversos estágios que compõem o gerenciamento da cadeia de suprimentos. Sobre esses estágios, ordene os itens a seguir:
I- Integração dos processos internos.
II- Funcional.
III- A organização expandida.
IV- Informal.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos estágios:
	 a)
	IV - II - I - III.
	 b)
	II - IV - III - I.
	 c)
	I - II - IV - III.
	 d)
	IV - III - II - I.
	9.
	O ciclo de marketing é composto por três fases principais, que são: planejamento, execução e controle. A fase "controle" acompanha a fase de execução para que seja verificado se o que foi planejado realmente foi colocado em prática. O controle deve ser praticado sob a perspectiva dos diversos níveis organizacionais, verificando desde a perspectiva estratégica até a operacional. Sobre  os tipos de controle de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O controle da eficiência controla a eficiência da força de vendas.
(    ) O controle do plano anual controla o desempenho em relação ao mercado.
(    ) O controle da lucratividade controla a rentabilidade do canal comercial.
(    ) O controle estratégico controla a eficácia do marketing.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - V - V.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	10.
	As empresas precisam ter bem claro quem é seu cliente, qual o seu perfil e qual é seu comportamento de compra. Além de conhecer o cliente, é preciso compreender que os processos de compras diferem de um mercado para o outro, ou seja, o processo de compra B2B é muito diferente do processo de compra B2C. Os fatores que influenciam o comportamento do consumidor também são diferentes entre esses dois mercados. Sobre o fator grupal de influência do consumidor B2B, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A influência por meio de grupos no comportamento do consumidor tende a interferir na decisão final de compra do consumidor.
(    ) Os grupos são formados por pessoas que têm como objetivo a discussão e a troca de opinião sobre determinado produto.
(    ) A influência dos grupos no comportamento do consumidor compreende os valores e a experiência de vidas das pessoas.
(    ) A influência de grupos consiste em leis e mudanças tecnológicas que acontecem no mercado, interferindo no comportamento do consumidor.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - V - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
Parte inferior do formulário