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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL VIRTUAL GESTÃO COMERCIAL STEFANI BRITO MANÇANO PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM GESTÃO COMERCIAL I SÃO PAULO GUARAREMA JUNHO / 2020 STEFANI BRITO MANÇANO PROJETO MULTIDISCIPLINAR EM GESTÃO COMERCIAL I Trabalho apresentado para obtenção de nota na disciplina de Projeto Multidisciplinar em Gestão Comercial I. Orientador e Tutor: Edson Pereira de Brito. SÃO PAULO GUARAREMA JUNHO / 2020 RESUMO O objetivo deste trabalho é realizar um levantamento das características e práticas organizacionais da empresa B. GROB do Brasil S.A, demonstrando como a mesma se consolidou no mercado, apresentando o seu diferencial, em administrar de maneira consciente, valorizando não só os seus colaboradores, mais também o meio ambiente em que está inserida. Para realizar o levantamento de dados, histórico, características, modelo de produção, gestão, perfil dos colaboradores, política socioambiental da empresa entre outros, foi utilizada como metodologia de aplicação, a pesquisa exploratória. SUMARIO Introdução ........................................................................................................... 5 1. Empresa .............................................................................................................. 6 1.1 Dados Oficiais................................................................................................ 6 1.2 Histórico ........................................................................................................ 6 1.3 Missão, visão e valores da organização ........................................................ 7 1.4 Ramo de atividade ......................................................................................... 8 1.5 Produtos e Serviços ...................................................................................... 9 1.6 Dados macroeconômicos do segmento de atuação da empresa ................ 15 1.7 Participação da empresa no seu mercado de concorrência ....................... 16 2. Estrutura organizacional .................................................................................. 17 3. Área comercial .................................................................................................. 17 Conclusão ................................................................................................................ 19 Referências Bibliográfica............................................................................................20 5 INTRODUÇÃO O objetivo deste trabalho, é realizar um levantamento das características e práticas organizacionais da empresa B. GROB do Brasil S.A, demonstrando como a mesma se consolidou no mercado, apresentando o seu diferencial em administrar de maneira consciente, valorizando não só os seus colaboradores, mais também o meio ambiente em que está inserida. Para realizar o levantamento de dados, histórico, características, modelo de produção, gestão, perfil dos colaboradores, política socioambiental da empresa entre outros, foi utilizada como metodologia de aplicação, a pesquisa exploratória. 6 1. EMPRESA 1.1 DADOS OFICIAIS Razão Social: B. GROB DO BRASIL S.A. IND COM MAQS OPER FERR Endereço: Avenida Caminho do Mar, 1811, São Bernardo do Campo - SP CNPJ: 60.586.450/0001-30 Inscrição Estadual: 635.019.859.116 Quantidade de funcionários: 546, podendo variar de acordo com a demanda do mercado, onde já chegou a mais de 700 funcionários. Número de plantas: 5 unidades de produção e 15 filiais. Ramo de atividade: Fabricação de máquinas-ferramenta, peças e acessórios. 1.2 HISTORICO A empresa foi fundada por Ernst Grob em 1926 na cidade de Munique, registrando-a como Ernst Grob Werkzeug- und Maschinenfabrik no registro comercial no dia 21 de maio. Ernst Grob, um pioneiro apaixonado pela engenharia mecânica, liderou a empresa durante 26 anos, até que, no ano de 1952, seu filho Burkhart assumiu a responsabilidade exclusiva pela empresa que ainda não tinha se recuperado totalmente depois da Guerra. Até hoje, a GROB- WERKE continua sendo uma empresa exclusivamente familiar, e sua administração já está na terceira geração. Desde cedo, o Dr. Burkhart Grob abriu caminho para o desenvolvimento bem-sucedido da sua empresa. Em 1956, fundou a primeira fábrica no exterior, em São Paulo - Brasil, e em seguida, em 1968, a fábrica em Mindelheim, na Alemanha, que se tornou mais tarde a matriz. Em 1991, a fábrica de Buffon nos EUA, e finalmente em 2012, iniciou-se a produção em Dalian, na China. Assim, a empresa cresceu sob a direção do Dr. Burkhart Grob para se tornar um dos principais fabricantes de sistemas de produção para a indústria automobilística e fornecedores do setor nas áreas de Powertrain, sendo também líder de mercado no segmento de usinagem de motores/caixas de câmbio. A empresa passou, principalmente nos últimos anos, por uma fase de crescimento extraordinária. Somente na sede da empresa, em Mindelheim, contam hoje com 3.600 colaboradores. Desde 2007, a área de fabricação praticamente dobrou de tamanho. A área do pavilhão foi ampliada em aproximadamente 80.000 m2. As obras para a construção de mais 7 um pavilhão com uma área de 38.000 m2 já foram iniciadas. O novo edifício da administração será concluído no segundo trimestre deste ano. No mundo todo, a empresa investiu, nos últimos quatro anos, mais de 300 milhões de euros em todas as unidades de produção e nas dez filiais de vendas e serviços, a maior parte delas em Mindelheim. Já no início dos anos 50, o Dr. Burkhart Grob percebeu o grande potencial da industrialização em desenvolvimento no Brasil e fundou, no dia 14 de junho de 1956, a empresa de sociedade anônima “B. GROB do Brasil S.A. Indústria e Comércio de Máquinas Operatrizes e Ferramentas”. Depois do primeiro programa de investimentos na década de 1960, a GROB do Brasil iniciou a produção de máquinas especiais. Passo-a-passo, a GROB do Brasil se transformou, por meio várias fases de expansão e investimentos, de uma empresa com seis pessoas em uma garagem a uma empresa de engenharia mecânica com mais de 500 colaboradores e uma receita de mais de 100 milhões de euros em São Paulo. A B. GROB do Brasil, em São Paulo, é a mais antiga e a terceira maior fábrica do Grupo GROB, produzindo há mais de 60 anos máquinas para a indústria nacional e internacional de acordo com o padrão alemão. A produção de equipamentos de sistemas e de máquinas universais da mais alta qualidade é assegurada por mais de 540 trabalhadores em uma área de produção superior a 34.000 metros quadrados. Graças à sua longa história e ao histórico consistente de sucesso da empresa, os funcionários de segunda geração agora trabalham na fábrica brasileira. Devido a investimentos significativos em edifícios e maquinário, a B. GROB do Brasil aproximou-se ainda mais das outras unidades de produção da empresa, garantindo assim uma vantagem significativa na concorrência global. 1.3 MISSÃO, VISÃO E VALORES DA ORGANIZAÇÃO Missão: Continuar o desenvolvimento contínuo de suas próprias competências, a busca da perfeição e a elevada capacidade de produção em suas fábricas em todo o mundo resultando em uma excelente qualidade nos produtos e tecnologias. Esta mentalidade de grupovivenciada permite reagir de forma rápida e ágil a alterações no mercado e criar soluções inovadoras para o setor automobilístico e industriais. Visão: Estar sempre à frente e até os outros conseguirem chegar ao nosso nível, nós os ultrapassamos. Lembrando que colaboradores e clientes estão no centro da nossa atuação 8 sustentável, para os quais manteremos sempre um caráter de empresa familiar e também a nossa independência financeira. Valores: Tradição: Na qualidade de empresa familiar, pensamos a longo prazo e passamos conhecimento para as gerações futuras; Competência: Para garantir nossa excelente produção, depositamos toda a confiança nas décadas de experiência que possuímos e desenvolvemos continuamente nossas competências; Compromisso: Esforçamo-nos por desempenhar nossas variadas tarefas com altruísmo e empenho e damos o nosso máximo para dar resposta aos desafios; Flexibilidade: Para alcançar nossos objetivos, estamos dispostos a nos adaptar à mudança das condições e a adaptar a nossa forma de trabalhar. 1.4 RAMO DE ATIVIDADES Entre o vasto portfólio de produtos e serviços encontramos sistemas flexíveis de usinagem, maquinas universais, sistemas de montagem, eletro mobilidade, automação e softwares, contando também com assistência 7 dias por semana, fornecimento de material, verificação de maquinas e treinamento a seu clientes. Os principais mercados de atuação da GROB, estão no segmento automotivo, na engenharia mecânica, na construção de moldes e matrizes, no setor aeroespacial, na engenharia médica e tecnologia em energia, atendendo não só o mercado Brasileiro mais também internacional como já citado. Nós dias de hoje, a localização da empresa é fundamental para os serviços de logística e transportes, também conhecida como a Paulista Express a GROB está localizada num ponto estratégico do ABC, de fácil acesso às principais rodovias, onde passam milhares de investidores todos os dias, na avenida caminho do mar em São Bernardo do Campo, o que facilita a divulgação visual da mesma. Sediada em um terreno próprio de 34.000m² seguindo em expansão. Todo o portfólio de produtos é caracterizado pela mais alta qualidade e máxima confiabilidade. Com a presença global, de seus técnicos de serviço altamente qualificados podendo auxiliar seus clientes rapidamente com todos os serviços importantes. O extenso programa de qualificação e treinamento de seus colaboradores garante os altos padrões de produtos e serviços, utilizando desde 1997 a ISO 9001 como sistema de gestão de qualidade. A empresa mantem o compromisso de proteger o meio ambiente, melhorando continuamente o balanço energético, usando os recursos de forma responsável, materiais e tecnologias ecologicamente corretas. Para o projeto sustentável de sua cadeia de valor, 9 garantem que seus resíduos e estoques residuais sejam reduzidos até o mínimo possível, através do sistema de gestão ambiental, desde 2003 com a certificação da ISO14001. 1.5 PRODUTOS E SERVIÇOS SISTEMAS FLEXISIVEIS DE USINAGEM Módulos G – Centros de usinagem: Flexibilidade personalizável e extremamente eficiente: os vários tamanhos dos módulos G possibilitam projetar linhas de usinagem personalizadas. - G300: O centro de usinagem G300 foi concebido especialmente para a utilização na produção em série, oferecendo aos clientes da indústria automotiva a solução ideal para uma usinagem altamente precisa. Com o menor tamanho dos vários níveis de configuração da Série G, distingue-se dos outros modelos de máquinas pelas medidas exteriores que permitem poupar espaço e pela sequência dinâmica de movimentos – para uma produção rápida, eficiente e altamente moderna. Máquinas especiais modulares: Completamente autossuficientes e altamente precisas: em combinação com os módulos G, as máquinas especiais modulares são combinadas para criar linhas de usinagem híbridas. As máquinas especiais modulares da GROB são o desenvolvimento consistente das linhas Transfer e são construídas de forma modular a partir de unidades de usinagem padrão. Máxima precisão garantida! Unidades de usinagem: - Unidade de fresar - Escareador - Unidade para rosquear e de múltiplos fusos - Unidade de escovar - Unidade de medição - Unidade de fuso especial Centros de usinagem para componentes estruturais: Com as variantes de máquina G500F, G520F, G600F e G700F, a GROB apresenta novos desenvolvimentos especialmente projetados para usinagem de um ou dois fusos de peças estruturais do quadro e do chassi, bem como de carcaças de bateria. Devido à sua ótima remoção de cavacos e à elevada dinâmica da 10 máquina, os centros de usinagem com economia de espaço são adequados para usinagem a seco, MMS e úmida de peças da indústria automotiva. Quer sejam independentes ou combinados com outras máquinas: os centros de usinagem da GROB são a base perfeita para a produção automatizada de peças estruturais do quadro e do chassi. - G500F: Com uma remoção ideal de cavacos, alta dinâmica e tempos curtos entre cavacos, o G500F é a solução perfeita para a usinagem completa e de alta precisão em 5 eixos das peças estruturais do quadro e de chassis de automóveis. Use a variante de economia de espaço para seu processamento a seco, MML ou úmido e use o G500F sozinho ou em conjunto com outras máquinas em sua linha de usinagem automatizada. Linhas completas: Uso imediato com a maior produtividade: os projetos Turn-Key feitos sob medida oferecem sistemas completos para as suas necessidades específicas. Usufrua do nosso pacote completo: como fabricante experiente de linhas de usinagem, a GROB lhe oferece todos os serviços para a sua linha completa, desde o planejamento, a engenharia, a produção até à colocação em funcionamento, tendo em vista uma produção em massa sofisticada. A linha construída a partir de centros de usinagem modulares e máquinas especiais é adaptada às necessidades específicas dos nossos clientes e interligada com os componentes de automação mais modernos para uma linha de usinagem flexível e altamente produtiva – ótimos resultados garantidos! Linhas de revestimentos: Resistente ao desgaste e baixa fricção o processo de revestimento térmico da GROB atende às mais recentes exigências do mercado para a produção de cárteres de cilindros. - G500TS: O desenvolvimento do sistema de revestimento G500TS permite à GROB responder às necessidades do desenvolvimento moderno de motores e oferecer aos clientes da indústria automotiva linhas de usinagem completas para a produção de blocos de motor em alumínio com superfícies de rodagem revestidas termicamente. A célula de produção G500TS oferece fácil integração nas soluções flexíveis do sistema GROB para motores de combustão, cobrindo a superfície de rodagem em todo o processo com um revestimento em aço extremamente fino. Uma tecnologia exclusiva para uma produção eficiente! 11 MAQUINAS UNIVERSAIS Centros de usinagem e fresamento: Os centros de usinagem da GROB oferecem possibilidades quase ilimitadas na usinagem de peças de diversos materiais e adaptam-se às suas necessidades até o último detalhe. A construção compacta, alta produtividade, bem como a máxima estabilidade são somente algumas das excelentes características das máquinas, as quais fazem da GROB o parceiro ideal para sua usinagem. A nova série de acesso complementa a linha de produtos das máquinas universais GROB e oferece versões iniciais otimizadas para a tecnologia exclusiva GROB. - G1050: Centro de usinagem tamanho grande. O conceito de máquina inovador do centro de usinagem G1050 oferece aos clientes de vários setores a medida de paletes ideal para componentes de grandes dimensões. Graças aos diferentes modelos, nomeadamente, a máquina pode ser adaptada às necessidades individuais dos clientes, dando destaque às suas variadasaplicações. Centros de fresagem, torneamento e usinagem: Os centros de fresagem, torneamento e usinagem universais G350T, G550T e G750T se adaptam perfeitamente às suas necessidades graças a um vasto leque de opções de configuração. Com os centros de usinagem da GROB é possível atingir uma usinagem completa da peça através de fresagem e torneamento em apenas uma fixação, economizando tempo, espaço e custos de investimento em sua produção. - G750T: Com o centro de fresagem, torneamento e usinagem G750T, é possível usinar peças grandes de diferentes materiais de forma extremamente estável e precisa até ao último detalhe. Convença-se pela elevada produtividade e excelente qualidade das máquinas de fresagem e torneamento da GROB e obtenha o melhor desempenho com o G750T em sua produção. SISTEMAS DE MONTAGEM Linhas de montagem: Desde o modelo semiautomático até aos sistemas totalmente automatizados: todas as linhas de montagem GROB são construídas de acordo com as necessidades individuais do cliente e garantem a solução de tarefas de montagem exigentes. 12 Graças a muitos anos de experiência, o conceito GROB mostrou-se particularmente bem- sucedido no planejamento e produção de linhas de montagem altamente complexas para componentes como cabeçote de cilindro e motor de fuselagem. A montagem completa de transmissões automáticas e transmissões manuais também faz parte do portfólio de sucesso da GROB. - Componentes: Na tecnologia de montagem, a GROB possui uma extensa linha de transportadores de correia, mesas elevatórias e giratórias, sistemas de paletes específicos para peças, bem como sistemas de fornecimento e armazenamento. Todos os componentes podem ser combinados conforme desejado e garantir um processo de montagem ideal. - Transportador de peças: A tecnologia de montagem da GROB permite o transporte automatizado de peças. Além do movimento através de uma esteira transportadora, existe a possibilidade de um transportador de peças. Devido à sua concepção individual, a transportadora também conduz componentes para montagem em estações individuais, além dos componentes. - Sistemas completos a partir de uma única fonte: Assumindo-se como um dos poucos fabricantes, a GROB fornece sistemas completos de usinagem com uma tecnologia de montagem intermediária. O conceito geral inclui o planejamento, a simulação, o comissionamento e o teste completo na fábrica, garantindo assim a melhor qualidade e a perfeita aplicação. Estações de montagem: Com base em um conceito de montagem de sucesso, a GROB produz estações de montagem padronizadas, as quais, através de um princípio modular, podem ser interligadas como um sistema completo com tempos de ciclo adaptados. De acordo com a aplicação e os objetivos, a ampla oferta de estações automáticas, semiautomáticas e manuais oferece uma solução ideal para qualquer produção exigente. Em colaboração estreita com os seus clientes, os especialistas da GROB concebem a solução de montagem mais adequada às necessidades e combinam as estações modulares de modo a obter uma linha de montagem individual e altamente flexível. - Estações automáticas: As estações automáticas da GROB dispõem de procedimentos de montagem automatizados que foram concebidos propositadamente para quantidades elevadas e processos complexos. 13 -Estações semiautomáticas: O fornecimento parcial e o processo de montagem das estações semiautomáticas da GROB são efetuados de forma manual ou semiautomática. Isso garante uma sincronização ótima entre os operadores e a linha de montagem. - Estações manuais: A utilização das estações manuais da GROB é indicada, sobretudo, para trabalhos difíceis de automatizar, conteúdos de trabalho alternados e um tempo de utilização curto, bem como para estimular uma elevada flexibilidade e baixos investimentos. ELETRO MOBILIDADE Motores elétricos e maquinas elétricas: Soluções Turn-Key individuais da GROB, a longa pesquisa na área de tecnologias inovadoras para a produção em série confiável de máquinas e motores elétricos, bem como as décadas de experiência no negócio de sistemas, permite que a GROB implemente rapidamente soluções completas da mais alta qualidade. Para atender da melhor maneira possível às suas necessidades individuais no domínio mobilidade elétrica e garantir uma produção econômica com as maiores quantidades de produção, a GROB promove desde o início a concepção de seus produtos, desde o planejamento até a implementação de sistemas de montagem. Montagem de estatores, Montagem de rotores, Mecatrônica, Montagem completa e Produção de carcaças de motores e caixas de engrenagens (usinagem). Baterias: Graças à evolução tecnológica no domínio de sistemas de sistemas de powertrain, a produção eficiente de células de bateria e a montagem segura de sistemas de bateria estão ganhando cada vez mais importância. A GROB explora novos métodos, materiais e tecnologias em relação à sua aplicabilidade na indústria automotiva e oferece equipamentos confiáveis e de alta qualidade para a fabricação e montagem de sistemas de armazenamento de energia. Os requisitos de nossos clientes estão sempre no centro de nossas atividades – a adaptação personalizada de níveis de automação, os tempos de ciclo e a quantidade produzida são garantidos! - Montagem da célula - Montagem do módulo - Montagem do conjunto 14 Células de combustível: A montagem de células a combustível é uma tecnologia promissora dentro da eletro mobilidade, com a qual a GROB está intensamente envolvida em sua pesquisa e desenvolvimento. Para a montagem de componentes de acionamento de célula de combustível automotiva, a GROB oferece linhas de montagem e usinagem inovadoras e automatizáveis que garantem alta flexibilidade, precisão e confiabilidade. Desde a ideia inicial e a concepção até à produção adequada para produção em série, nossos clientes se beneficiam da implementação individual de seu sistema e, assim, recebem serviços de consultoria abrangentes a partir de uma única fonte. - Montagem de pilhas AUTOMAÇÃO A gama de sistemas, as máquinas universais e linhas de montagem da GROB estão entre as melhores do mundo - com nossas soluções de automação adequadas, elas são ainda mais eficientes. A fim de manter os mais altos padrões de qualidade, todos os componentes são fabricados por nós e são otimamente adaptados às necessidades específicas de nossos clientes. Sejam sistemas de carga e componentes de transporte comprovados ou soluções especialmente desenvolvidas para nossos clientes: a tecnologia semiautomática e totalmente automática da GROB garante o manuseio ideal da peça e a produção de alto desempenho. SOFTWARE GROB-NET4 Industry: Com os aplicativos modulares Web do GROB-NET4Industry, você pode conectar e digitalizar os processos de produção de toda a fábrica, tornando a fabricação ainda mais eficiente. Desde o planejamento à construção e à manutenção, o GROB- NET4Industry reúne módulos relevantes para o aumento da produtividade, oferecendo um pacote completo para uma produção moderna adaptada ao conceito de Indústria 4.0. Módulos do GROB-NET4 Industry: - GROB4Line – A máquina sob o controle do smartphone - GROB4Analyze – Feedback da máquina para melhoria contínua 15 - GROB4Simulate – Fácil simulação de peças e processos complexos - GROB4Coach – Programação, simulação e treinamento - GROB4Interface – Comunicação de máquinas facilitada - GROB4Connect – Conectando o mundo real ao sistema de gerenciamento - GROB4Pilot – Operação multifuncional e interativa de máquinas - GROB4Automation – Software de prod. intuitivo para procedimento sem operador - GROB4Track – Eixos da máquina sempre em vista - GROB4Care – O portal de manutenção e serviços - GROB4Portal – A nuvem segura para a indústria - GROB4Optimization-MSP– Análise de processo para o seu moto fuso Através do site, é possível visualizar a vasta gama de produtos oferecidos pela empresa B. GROB do Brasil S.A, aqui citamos apenas alguns exemplos. 1.6 DADOS MACROECONOMICOS DO SEGMENTO DE ATUAÇÃO DA EMPRESA Em abril de 2020 a indústria de máquinas e equipamentos registrou queda de 27% no seu faturamento. Isto anulou todo o crescimento acumulado pelo setor no primeiro trimestre de 2020 que passou a acumular queda de 6,5%, em relação ao mesmo período de 2019. O recuo ocorreu tanto nas vendas realizadas no mercado interno (-28,5%) quanto no mercado externo (- 41,6%) na análise interanual. A sondagem feita no início do mês de maio, no entanto, revelou que as empresas têm observado restrições de abastecimento, mas que este não é o fator preponderante para a redução da atividade durante este período de quarentena. O que tem levado alguns fabricantes de máquinas e equipamentos a paralisarem ou reduzirem suas atividades são outros fatores: cancelamento ou adiamento de projetos de investimento unilateralmente por parte dos seus clientes em razão das incertezas de ordem política e econômicas e a restrição da mão de obra em razão das políticas de afastamento adotadas pela própria empresa. 16 Diante deste cenário de crise, acredita-se que além das medidas internas adotadas pelas empresas, a indústria necessita de políticas públicas de curto prazo para minimizar os impactos sobre a demanda e a oferta mencionados, ou seja, ações que envolvem crédito, carga tributária, infraestrutura, governança da cadeia produtiva, gestão de custos e questões trabalhistas. Com relação às políticas de longo prazo se destacam os seguintes desafios estruturais pelo lado da demanda: estabelecer dinâmica de crescimento sustentável, manter e criar empregos, políticas fiscais e tributárias harmonizadas com políticas monetárias, regime macroeconômico coerente com desenvolvimento. Do lado da oferta, para além de reduzir o Custo Brasil necessita de descentralizar o sistema financeiro, melhorar o suporte às pequenas e médias empresas, desonerar o investimento produtivo, financiar a modernização do maquinário nacional, reduzir burocracia, financiar as exportações e fortalecer o sistema nacional de inovação tecnológica. O Governo precisará urgentemente retomar os investimentos públicos nas obras de infraestrutura, que estão paradas deste o início da crise da “Operação Lava Jato”, priorizando aquelas que já não dependem mais de projetos ou de licenciamentos. Também precisará priorizar a aprovação do Marco do Saneamento e do novo Marco Legal das PPP e concessões públicas para abrir espaço a iniciativa privada investir. São medidas que, se bem coordenadas, poderão garantir a sustentabilidade das empresas e famílias durante a crise e alavancar os investimentos intensamente, tão logo a crise chegue ao fim. A pandemia da Covid-19 impactou fortemente a indústria brasileira, em um momento onde começava a apresentar sinais de recuperação. Analisando o resultado da pesquisa "Indicadores Conjunturais da Indústria Brasileira de Máquinas e Equipamentos" referente ao mês de abril de 2020, juntamente com os dados da sondagem realizada no nosso setor sobre os impactos da Covid-19, os números deste mês vieram fortemente influenciados pelas restrições impostas pela pandemia. Todas informações acima citadas, foram retiradas do site da ABIMAQ e SINDIMAQ, relatadas pelo presidente do conselho de administração João Carlos Marchesan. 1.7 PARTICIPAÇÃO DA EMPRESA NO MERCADO DE CONCORRENCIA A B. GROB DO BRASIL está entre as líderes de mercado no ramo em que atua, o crescimento se deve ao investimento continuo de ações inovadoras de tecnologia, aumentando a participação de mercado e conquista de novos clientes. Entre suas concorrentes estão a 17 INDUSTRIA ROMI S.A. uma empresa de renome internacional, cujos produtos e serviços são consumidos no mercado nacional e exportados para todos os continentes. Fornecidos para os mais variados setores da indústria, como aeronáutica, defesa, fabricantes e fornecedoras da cadeia automobilística, bens de consumo em geral, máquinas e implementos agrícolas e máquinas e equipamentos industriais, com qualidade, tecnologia e confiabilidade e a HELLER MAQUINAS OPERATRIZES INDUSTRIA E COMERCIO LTDA, fundada em Nürtingen – Alemanha, em 1894 como uma pequena empresa artesanal. Atualmente desenvolve e fabrica em suas unidades globais, máquinas-ferramenta CNC de última geração e sistemas integrados de manufatura. O portfólio HELLER inclui centros de usinagem de 4 e 5 eixos, centros de fresamento e torneamento, módulos de processo e soluções especiais, máquinas para produção de virabrequins e eixos de comando, além de uma ampla gama de serviços. Porem a GROB se mantem em liderança nos 2 ambientes, nacional e internacional devido os altos investimentos em novos mercados, como por exemplo sua nova linha de centros de usinagem de 5 eixos, onde a empresa é uma das principais fabricantes de moldes do País e possui mais de 30 anos de experiência neste mercado, oferecendo ainda em seu centro de usinagem, um sistema de manutenção e diagnose remoto, o que fortalece a comunicação com a empresa, fornecendo auxílio e o suporte necessário durante todo o período de utilização da máquina. Estas decisões são o que impulsionam o crescimento continuo da mesma, fazendo com que estejam preparados para qualquer tipo de crise, mantem sua matriz e filias no Brasil e exterior em alto avanço continuo. 2. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Não localizado organograma da empresa, contam apenas informações de divisão de setores sendo eles: Diretoria, coordenadores, engenharia, industrial, recursos humanos, assistência técnica, administrativo, recebimento, expedição, comercial, produção, tecnologia, finanças, compras, TI, vendas, planejamento de projetos e marketing. 3. ÁREA COMERCIAL A B. GROB do Brasil S.A vende seus produtos e serviços em rede nacional e internacional, atendendo industrias através de suas 13 representações no Brasil, situadas nas cidades de Curitiba, Araçoiaba da Serra, Maringá, Joinville, São Bernardo do Campo, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Córdoba, Limeira, Porto Alegre e Recife cobrindo todo território 18 nacional em todas as regiões e no exterior conta também com mais 5 representações na França, Suécia, Espanha, República Tcheca e Istambul Turquia, as vendas e agendamentos de prestações de serviços são efetuadas através destas representações, onde fica por conta das mesmas realizar todo o processo burocrático. O site da empresa disponibiliza toda a linha de produtos, serviços e treinamentos, basta acessar: - https://www.grobgroup.com/pt/ Lembrando que a B. GROB do Brasil S.A, não atende clientes pessoas física. https://www.grobgroup.com/pt/ 19 CONCLUSÃO Este trabalho permitiu concluir que a empresa B Grob do Brasil S.A é voltada para a inovação e soluções no segmento metalúrgico, trazendo para o mercado maquinas CNC de usinagem inovadoras e com excelência em qualidade, para áreas de autopeças, automobilísticas, medicina entre outras mantendo-se uma das líderes no seu segmento nacional e internacionalmente. Em meio ao cenário atual em que estamos vivendo, permanece em crescimento, mantendo o mesmo padrão de benefícios para seus funcionários, o incentivo individual e contínuo, ideias e sugestões dos mesmos são incorporadas aos projetos dos processos de trabalho diários, liderança responsável e gestão de saúde orientada continuam como pilares da manutenção e promoção do bem-estar e desempenho destes, oferecendo aos seus colaboradores salários acima da média e benefícios sociais abrangentes, promovendo a conciliação de desafios profissionais e pessoais. Possuicomo canal de atendimento ao cliente suas distribuidoras espalhadas em pontos estratégicos no Brasil e Exterior, lembrando que o atendimento é feito apenas para pessoas jurídicas. Preocupa-se constantemente com o meio ambiente, tendo como compromisso proteger, melhorar continuamente o balanço energético, usando os recursos de forma responsável e os materiais e tecnologias ecologicamente corretos, para o projeto sustentável de cadeia de valor, garante que seus resíduos e estoques residuais sejam reduzidos até o mínimo possível, mantendo assim sua infraestrutura e seus produtos de forma ecologicamente correta. Ganhadora de inúmeros prêmios, para ser mais exata 52 premiações e 14 certificações, dentre as mais recentes estão: 2019 Prêmio Aligned Business Framework World Excellence para a fábrica em Bluffton (EUA), 2019 Prêmio de reconhecimento especial para a fábrica em Bluffton (EUA), 2019 Special Contribution Supplier Award, 2019 Volkwagen Group Award na categoria E-Mobility, DIN EN ISO 14001 - Sistema de gestão ambiental, Comprovando assim a qualidade e excelência onde a GROB pode ser parabenizada pela quantidade de prêmios e certificações notáveis que arrecadou desde a sua fundação, provando ser uma excelente empresa em expansão. 20 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Disponível em: <https://www.grobgroup.com/pt> <https://www.grobgroup.com/pt/empresa/locais/> < https://www.grobgroup.com/pt/produtos/variedade-de-produtos/> <https://www.grobgroup.com/pt/empresa/filosofia-da-empresa/> <https://www.grobgroup.com/pt/empresa/marcos/historia/> <https://www.grobgroup.com/pt/produtos/setores/> <https://www.grobgroup.com/pt/produtos/aplicacoes/> <https://www.grobgroup.com/pt/empresa/gestao/direcao/> <http://www.abimaq.org.br/> <https://www.romi.com/> <https://br.heller.biz/> https://www.grobgroup.com/pt https://www.grobgroup.com/pt/empresa/locais/ https://www.grobgroup.com/pt/produtos/variedade-de-produtos/ https://www.grobgroup.com/pt/empresa/filosofia-da-empresa/ https://www.grobgroup.com/pt/empresa/marcos/historia/ https://www.grobgroup.com/pt/produtos/setores/ https://www.grobgroup.com/pt/produtos/aplicacoes/ https://www.grobgroup.com/pt/empresa/gestao/direcao/ http://www.abimaq.org.br/ https://www.romi.com/ https://br.heller.biz/