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10/06/2020 AO2: Administração de Recursos Humanos
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AO2
Entrega 12 jun em 23:59 Pontos 6 Perguntas 10
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Questionário", no final da página.
Conforme imagem abaixo:
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
De acordo com Snell e Bohlander (apud MARQUES, 2016), as
habilidades, os conhecimentos e as capacidades dos funcionários são
os recursos mais distintivos e renováveis nas quais uma organização
pode se basear, por isso seu gerenciamento estratégico é muito
importante.
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Em um mercado globalizado, em que há o surgimento de novas
empresas e segmentos de negócios; as condições de competição,
diante da concorrência também mudam frequentemente, alterando os
objetivos organizacionais, além dos objetivos pessoais dos
colaboradores. Torna-se visível o desafio da área de Recursos
Humanos de gerir essas pessoas, encontrando novas alternativas e
condições adequadas para utilizar todas as suas qualidades.
Segundo Snell e Bohlander, as tendências mais importantes que se
constituirão em desafios são:
 
tornar-se global; gerenciar mudanças; gerenciar talento ou capital
humano; capacidade de resposta ao mercado; realizar contenção de
custos e adotar nova tecnologia obsoleta.
 
adotar nova tecnologia; tornar-se global; gerenciar mudanças;
gerenciar talento ou capital humano; capacidade de resposta ao
mercado; realizar contenção de custos.
Alternativa correta.
Segundo Snell e Bohlander, as tendências mais importantes que
se constituirão em desafios são:
 tornar-se global; adotar nova tecnologia;
gerenciar mudanças; gerenciar talento ou capital humano;
ter capacidade de resposta ao mercado e realizar contenção de
custos.
 
gerenciar mudanças; nova tecnologia; tornar-se global; gerenciar
talento ou capital humano; incapacidade de resposta ao mercado e
realizar contenção de custos.
 
realizar cooperação de custos; adotar nova tecnologia tornar-se global;
gerenciar mudanças; gerenciar talento ou capital humano e capacidade
de resposta ao mercado.
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gerenciar talento ou capital humano; adotar nova tecnologia; tornar-se
global; negligenciar mudanças; capacidade de resposta ao mercado e
realizar contenção de custos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto abaixo:
Normalmente os profissionais da área de seleção utilizam os testes e
outros instrumentos de avaliação como instrumentos de apoio. Eles
sabem que, isoladamente, os testes têm pouca serventia. Mas dentro
do contexto todo do processo de seleção podem oferecer recursos e
argumentos para esclarecer dúvidas, reforçar pontos ou para
desempatar posições na escolha final dos candidatos.
Dificilmente, por mais “positivos” e “interessantes” que sejam os seus
resultados nos testes e avaliações, você terá assegurado a sua
contratação. No entanto, em algumas situações, resultados “negativos”
ou “desinteressantes” podem significar a interrupção de sua
continuidade nas etapas seguintes do processo de seleção.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-e-avaliaes/
 (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-e-avaliaes/) . Acesso em: 19 out.
2019).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. A escolha dos testes mais adequados depende do perfil da posição
que está sendo trabalhada.
 PORQUE
II. A redação é um tipo de teste que pode ser aplicado a todos os
candidatos, independentemente da posição.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. É necessário
que o selecionador primeiro estude o perfil da posição que está
trabalhando para depois definir os tipos de testes mais
adequados. A redação tem sido adotada por muitas organizações,
pois é possível avaliar a coerência de ideias, a qualidade da
comunicação escrita e até o conhecimento no idioma português.
Uma redação diz muito sobre a pessoa, por isso pode ser
aplicada a qualquer posição por avaliar questões genéricas
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Na etapa de implantação do plano de treinamento é necessário que a
empresa tome certos cuidados com relação à qualidade dos
treinamentos oferecidos aos colaboradores. Considerando as
informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
A execução ou implementação do programa de treinamento constitui a
terceira etapa do processo de treinamento, em função das
necessidades diagnosticadas é elaborada a programação e o próximo
passo é a execução.
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A execução do treinamento pressupõe sempre o binômio instrutor
aprendiz. Os aprendizes são as pessoas situadas em qualquer nível
hierárquico da empresa que necessitam aprender ou eventualmente
melhorar seus conhecimentos e competências relacionadas com
alguma atividade ou trabalho. Os instrutores são pessoas situadas em
qualquer nível hierárquico da empresa, experientes ou especializados
em determinada atividade ou trabalho que transmitem seus
conhecimentos, de maneira organizada, aos aprendizes. Assim os
aprendizes poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes, bem como os
instrutores também poderão ser auxiliares, chefes ou gerentes da
empresa ou ainda o encarregado ou gerente de treinamento.
(Fonte: Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-
desenvolvimento-5/) . Acesso em 27 set. 2019)(adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
I. A didática dos instrutores deve ser checada de forma que o
colaborador tenha uma boa experiência de ensino-aprendizagem.
II. Os recursos instrucionais devem ser previamente preparados para
que não falte nada importante durante o treinamento, que pode
atrapalhar a fluidez do evento.
III. Os participantes precisam somente saber os dados básicos do
curso: data, local, hora para que se programem com antecedência.
É correto o que se afirma em
 I, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas 
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A alternativa está correta, pois apenas as afirmações I e II são
verdadeiras. A didática dos instrutores deve ser verificada, se
possuem o nível de comunicação e didática adequada para
alcance do resultado. O RH deve planejar previamente todos os
recursos envolvidos no treinamento e o tipo de recurso depende
da espéciedo treinamento.
A afirmação III é falsa, pois não é suficiente que os participantes
saibam apenas a data, local e horário do treinamento. Eles
precisam perceber, logo de início, a praticidade da proposta de
treinamento e fazer uma conexão com seus problemas do dia a
dia que enfrentam no trabalho.
 II, apenas. 
 III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e
seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de
acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para
preencher a vaga. Chiavenato (2001) vai dizer que a escolha de bons
profissionais é um aspecto primordial no sucesso organizacional. A
seleção de pessoas constitui um investimento em tempo e dinheiro
que proporciona excelentes resultados a curto e longo prazo.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa
desse processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos
atraindo e filtrando os candidatos que apresentam requisitos exigidos
pelo cargo pretendido; sendo necessário e importante esclarecer a
elas, mostrando as vantagens que podem ser atingidas quando são
seguidas as fases demandadas.
O processo de atração e escolha entre as pessoas e as empresas não
é tão simples, mas reduz a incerteza através da qual as pessoas e as
organizações buscam conhecer-se reciprocamente e aliviar as
diferenças entre si (CHIAVENATO, 2009).
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(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-
pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-
de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso em: 13 out 2019.)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
 
I. No processo de recrutamento e seleção, analisar a descrição cargo
é fundamental , pois neste documento que contém as competências e
requisitos que orientam o perfil da vaga.
 PORQUE
II. Compreender todas as etapas prévias antes de iniciar o processo de
captação é importante para o sucesso do processo e evitar contratar a
pessoa que não atende completamente o perfil.
A respeito dessas asserções, é correto o que se afirma em 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
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Afirmativa está correta, pois as asserções I e II são verdadeiras,
e a II é uma justificativa da I. É fundamental que o recrutador
conheça antecipadamente a descrição do cargo a ser
preenchido, além de planejar as etapas antecipadamente.
Nesse documento estão listadas as competências e todos os
requisitos necessários para desempenhar com excelência a
função. Sem ter esse documento, o recrutador não saberá ao
certo que tipo de profissional terá que captar no mercado,
comprometendo o processo de captação
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
O teste é um estímulo que gera uma resposta do indivíduo, o registro
desse comportament.o é deveras importante. Deve ser preciso para
ser confiável. No caso dos testes em que cabe ao indivíduo registrar a
própria resposta, não há problema. Entretanto, quando se precisa
anotar a resposta do indivíduo e, ao mesmo tempo, observar sua
responsividade não-verbal, todo o cuidado é pouco.
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-
finalidades/ (https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-
finalidades/) . Acesso em: 18 out. 2019).
Dentre os diversos tipos de testes que podem ser aplicados aos
candidatos da vaga, estão os testes psicológicos. Esse tipo de teste:
 
I. Podem ser aplicados por qualquer profissional, desde que tenha feito
curso para aplicação do teste.
II. Podem ser aplicados somente por psicólogos formados.
III. Podem ser aplicados por qualquer pessoa que tenha o mínimo de
conhecimento do teste.
IV. Podem ser aplicados somente por profissional de RH.
É correto o que se afirma em:
https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/testes-psicolgicos-e-suas-finalidades/
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 I. 
 II. 
A alternativa está correta, pois apenas afirmação II é verdadeira.
A afirmação II é verdadeira, pois os testes psicológicos são testes
aplicados apenas por psicólogos formados e analisam as
características psicológicas dos candidatos de forma mais rápida
do que a entrevista ou a dinâmica de grupo.
A afirmação I é falsa, pois não existe curso de testes psicológicos
que capacite qualquer pessoa que não seja um psicólogo
formado.
A afirmação III é verdadeira, pois os testes psicológicos só podem
ser aplicados por psicólogos formados.
A afirmação IV é falsa, pois qualquer psicólogo formado, que
tenha CRP ativo pode aplicar os testes psicológicos, trabalhando
ou não no RH
 III. 
 II e IV. 
 I e III. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
"Ninguém pode antecipar como estará o mundo quando a pandemia
de Covid-19 passar – mas os impactos da crise no mercado de
trabalho já são históricos. Nunca, em tão pouco tempo, houve uma
destruição tão violenta de empregos. Jamais a precariedade da
economia digital se mostrou tão às claras. Os milhões de
trabalhadores em home office obrigam as empresas a se adaptar à
força a uma tendência que veio para ficar”
Disponível em https://g1.globo.com/economia/concursos-e-
emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-mudancas-no-mercado-de-trabalho-
vieram-para-ficar.ghtml acesso em 04/06/20
(https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-
https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-mudancas-no-mercado-de-trabalho-vieram-para-ficar.ghtml%20acesso%20em%2004/06/20
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mudancas-no-mercado-de-trabalho-vieram-para-
ficar.ghtml%20acesso%20em%2004/06/20)
 
Neste contexto, avalie as afirmações a seguir
 
I. Se a quantidade de vagas na empresa for menor que o número de
candidatos, a organização precisa encontrar estratégias de atração,
uma delas é oferecer uma remuneração acima do mercado.
 PORQUE
 
II. se a quantidade de vagas na empresa for maior ao número de
candidatos, é possível reduzir o valor da remuneração; desde que seja
respeitado o valor mínimo definido pela legislação trabalhista.
A respeito dessas asserções, é correto que se afirma em
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
https://g1.globo.com/economia/concursos-e-emprego/noticia/2020/05/20/pandemia-que-mudancas-no-mercado-de-trabalho-vieram-para-ficar.ghtml%20acesso%20em%2004/06/20
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Se a quantidade de vagas na empresa for (maior) que o
númerode candidatos, a organização precisa encontrar
alternativas para atrair candidatos bons no mercado. Uma das
estratégias utilizadas pelas empresas é aumentar a
remuneração ou oferecer acima do valor pago no mercado.
Porém, se a quantidade de vagas na empresa for inferior
(menor) ao número de candidatos, é possível reduzir o valor da
remuneração; desde que seja respeitado o valor mínimo
definido pela legislação trabalhista.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
As políticas salariais são realizadas através do plano de cargos e
salários o qual normatiza, internamente, a sistemática de promoção
e progressão da carreira dos profissionais de uma empresa.
A gestão de cargos e salários ocupa uma posição-chave no
recrutamento e manutenção dos recursos humanos das empresas,
pois estas precisam propiciar um ambiente de motivação e
produtividade, gerando expectativas de crescimento profissional e
eliminando as incoerências e distorções que possam causar
desequilíbrios salariais”.
Disponível em https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
 (https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/) acesso em
04/06/20
Neste contexto, o plano de cargos salários é um instrumento
 
que soma todo o salário recebido pelo funcionário; além de outras
vantagens como adicional.
 
que descreve as tarefas, atribuições e funções de determinado cargo e
das competências necessárias.
https://blog.softwareavaliacao.com.br/plano-de-cargos-e-salarios/
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utilizado pela gestão de pessoas para estabelecer as politicas de
cargos e salários.
Afirmação correta.
Trata-se de um instrumento utilizado na gestão de recursos
humanos; tem por objetivo definir políticas de remuneração,
padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou
extinguir cargos.
 
que extingue a definição de políticas que possibilitem o
desenvolvimento, capacitação, valorização e reconhecimento dos
colaboradores.
 
de contraprestação paga ao funcionário pela prestação de determinado
serviço .
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
O método de avaliação de desempenho em escalas gráficas é um dos
mais simples conhecidos e tradicionais. A avaliação se dá por meio do
preenchimento de um formulário em colunas. Na primeira coluna, são
organizados, em linhas, os valores, as habilidades, as atitudes e
os comportamentos que devem ser avaliados. A partir dessa coluna,
cria-se uma escala — daí o nome atribuído ao método — de valores
crescentes ou decrescentes, que avalia em qual nível o colaborador
em questão atende cada variável.
(Fonte: https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-
de-desempenho-2 (https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-
avaliacao-de-desempenho-2/) . Acesso em: 13 mar. 2019 - Adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
https://www.sertms.com/blog/entenda-mais-sobre-5-tipos-de-avaliacao-de-desempenho-2/
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I - A avaliação de desempenho em escalas gráficas consiste em
avaliar os funcionários por meio de um superior. Conta-se com o apoio
de especialista em avaliação de desempenho para, em conjunto,
avaliarem o desempenho dos respectivos colaboradores.
 PORQUE
II - Neste método, a avaliação ocorre por meio de um formulário com
linhas, que apresentam os fatores de avaliação apresentando variáveis
como pontualidade, relacionamento com os colegas; e colunas, que
apresentam os graus de avaliação de desempenho como péssimo,
ruim, regular, bom ou ótimo; ou ainda satisfeito, indiferente ou
insatisfeito.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições falsas 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a asserção II não
é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
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Alternativa A: O método de avaliação de desempenho em
escalas gráficas ocorre por meio de um formulário com linhas,
que apresentam os fatores de avaliação como atitudes, valores,
habilidades; e colunas, que apresentam os graus de avaliação
de desempenho como péssimo, ruim, regular, bom ou ótimo; ou
ainda satisfeito, indiferente ou insatisfeito. E não necessita de
um apoio de especialista ou ser realizado somente por superior
avaliando subordinado. Deste modo, a asserção I é falsa e a
asserção II é verdadeira
0 / 0,6 ptsPergunta 9IncorretaIncorreta
“Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
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 F, V, F, V, F 
 V, V, F, V, V 
 F, V, F, F, V 
 V, V, V, V, V 
 F, V, F, V, V 
Afirmação incorreta. 
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista. A avaliação de desempenho
não é uma obrigatoriedade trabalhista e as regras devem estar
numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização. É muito importante que os resultados estejam em
um sistema de monitoração, como forma de registro do
desempenho do empregado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). 
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
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I – É um método de avaliação completo, porque provêm de múltiplas
perspectivas.
II – Fornece subsídio propício para o planejamento de tranamento e
desenvolvimento.
III - Participa osclientes internos/externos ou seja todos os
stakeholders.
IV - Feedback fornecido pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado.
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas. 
 As alternativas III e IV estão corretas. 
 As alternativas I; IV e V estão incorretas. 
 As alternativas IV e V estão corretas. 
 As alternativas I; II; III; V estão corretas. 
Alternativa correta.
Avaliação de 360°: essa avaliação é feita de modo circular; o
colaborador é avaliado por todos os elementos com quem
possui alguma interação na organização. Por ser um método
que todos os stakeholders se tem múltiplas perspectivas a
respeito do avaliado. Neste sentido é possível estabelecer um
plano de treinamento e desenvolvimento mais assertivo.
Pontuação do teste: 5,4 de 6