Simulados Governaça de TI

Prévia do material em texto

Questão 01:
		A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. Ela possui alguns objetivos principais, dentre os quais podemos observar nas asserções abaixo.
Leia esses objetivos (listados nas asserções) e, a seguir, assinale a alternativa correta.
I. Permitir melhor tomada de decisão
II. Reduzir o atrito operacional
III. Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders)
IV. Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados
V. Construir padrões, processos e metodologias que possam centralizadas pela alta gerência.
	
	
	
	Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: II, III, IV e V
	
	
	Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: II, III e IV
	
	
	Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, II, III e IV
	
	
	Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, III, IV e V
	
	
	Representam corretamente alguns dos objetivos principais da Governança de Dados as asserções: I, II, III e V
	Explicação:
A Governança de Dados tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. Tem como principais objetivos:
· Permitir melhor tomada de decisão
· Reduzir o atrito operacional
· Proteger as necessidades das partes interessadas (stakeholders)
· Institucionalizar uma gerência comum no tratamento de problemas de dados
· Construir padrões, processos e metodologias que possam ser disseminadas pela organização
· Garantir a transparência dos processos por meio da qualidade dos dados
Questão 02:
		O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________ que trata de auxiliar as organizações de terceirização, ou seja, prestadoras de serviço,  a gerenciar e reduzir os riscos e melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento.
	
	
	
	CMMI-SV
	
	
	COBIT
	
	
	eSCM-SP
	
	
	eSCM-CL
	
	
	MPS.BR-SV
	Explicação:O Modelo de Recursos de eSourcing para Provedores de Serviços  (eSCM-SP) foi desenvolvido com o objetivo de complementar os modelos de qualidade já existentes e implementado nas organizações.  O objetivo do modelo é auxiliar as organizações de terceirização a gerenciar e reduzir os riscos e melhorar suas capacidades em todo o seu ciclo de vida de fornecimento. Ele apresenta 84 práticas que são distribuídas em três dimensões.
	
	Questão 03:
Qual o  tipo de classificação onde os dados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio? Estima-se que representam 80% dos dados das organizações: 
	
	
	
	Dados sujos
	
	
	Não estruturado
	
	
	Classificados
	
	
	Estruturado
	
	
	Ordenado
	Explicação:
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados estruturados são aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os dados não estruturados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% dos dados das organizações estejam armazenados em formas não estruturadas.
Questão 04:
		É  responsável  por alinhar tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades e os processos necessários para gerir os dados estratégicos da empresa:
	
	
	
	Análise de dados
	
	
	Administração de dados
	
	
	Gestão de dados
	
	
	Governança de dados
	
	
	Ciência de dados
	Explicação:
A governança de dados é responsável por gerir os princípios de organização e controle de dados e informações. Envolve a  interface com diversas outras funções e estabelece políticas e diretrizes corporativas para governar os dados, além de atribuir papéis e responsabilidades. É responsável por alinhar tecnologia, processos e pessoas para definir os papéis, as responsabilidades e os processos necessários para gerir os dados estratégicos da empresa. Tem como princípios básicos a gestão de dados estratégica, a existência de um ou vários patrocinador(es), além de ser um programa contínuo na organização. 
Questão 05:
		Qual o  tipo de classificação onde os dados são armazenados em banco de dados e/ou arquivos planos?
	
	
	
	Ordenado
	
	
	Classificados
	
	
	Estruturado
	
	
	Dados sujos
	
	
	Não estruturado
	Explicação:
Os dados podem também ser classificados como estruturados e não estruturados. Os dados estruturados são aqueles geralmente armazenados em bancos de dados ou arquivos planos. Já os dados não estruturados são armazenados em planilhas, imagens, sons e áudio. Estima-se que 80% dos dados das organizações estejam armazenados em formas não estruturadas.
Questão 06:
		O grande desafio enfrentado pelas organizações atualmente é o atendimento das suas expectativas nos relacionamentos entre empresas, a contratante e a contratada. No sentido de auxiliar neste relacionamento foi desenvolvido o modelo _____________________________  onde são apresentadas práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis. 
	
	
	
	MPS.BR-SV
	
	
	CMMI-SV
	
	
	eSCM-SP
	
	
	eSCM-CL
	
	
	COBIT
	Explicação:
No modelo de recursos de eSourcing para Organizações de Cliente (eSCM-CL),  são apresentadas práticas que permitem às empresas clientes avaliarem e aprimorarem seus relacionamentos com fornecedores, transformando estes relacionamentos mais duradouros e confiáveis.  Ele aborda um conjunto completo de tarefas desde o desenvolvimento da estratégia de sourcing da organização, planejamento para seleção e seleção de fornecedores de serviços, até o gerenciamento da prestação de serviços e sua finalização. 
Questionário 08
Questão 07:
		Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui  para a qualidade e sucesso do projeto de software, sendo realizados  quando necessário. São exemplos desta categoria de processo:  a Gerência de Configuração e a documentação:
	
	
	
	Estratégicos
	
	
	Fundamentais
	
	
	Organizacionais
	
	
	Apoio
	
	
	Gerenciais
 
	Explicação:
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, operador do software).
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando necessário, e por outro processo.
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura.
Questão 08:
		Categoria de processo da norma ISO 12207 que contribui  para a qualidade e sucesso do projeto de software, sendo realizados  quando necessário. São exemplos desta categoria de processo:  a Gerência de Configuração e a documentação.
	
	
	
	Estratégicos
	
	
	Fundamentais
	
	
	Organizacionais
	
	
	Apoio
	
	
	Gerenciais
	Explicação:
Fundamentais: atendem às partes fundamentais do Processo (cliente, fornecedor, desenvolvedor, operador do software).
Apoio: contribuem para a qualidade e sucesso do projeto de software e são realizados, quando necessário, e por outro processo.
Organizacionais: Tratam da melhoria contínua dos processos e da estrutura.
Questão 09:
		O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, os quais (assinale a alternativa correta):
	
	
	
	Gerência de Dados; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio.
	
	
	Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Engenharia; Apoio.
	
	
	Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerencia de Dados; Apoio.
	
	
	Tecnologia; Processo; Pessoas; Apoio.
	
	
	Gerência de Processo; Gerência de Projeto; Gerência de Dados; Gerência de Produto
	Explicação:
O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos, osquais:
Gerência de Processo;
Gerência de Projeto;
Engenharia;
Apoio.
Questão 10:
		O CMMI define 22 áreas de processos que são organizadas em quatro grupos de processos:__________________________________________.
	
	
	
	Fundamental, apoio, organizacional e estratégico
	
	
	Gerenciamento de processos, engenharia, apoio e organizacional
	
	
	Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, organizacional e Apoio
	
	
	Gerenciamento de projetos, fundamental, organizacional e engenharia
	
	
	Gerenciamento de processos, Gerenciamento de projetos, Engenharia e Apoio
	Explicação:
Gerencia de Processo: Definição de processo organizacional, Foco no processo organizacional, Treinamento organizacional, Desempenho de processo organizacional, Inovação e implantação organizacional.
Gerenciamento de Projetos: Planejamento de projeto, Monitoração e controle de projeto, Gerenciamento de acordo com fornecedores, Gerenciamento de projeto integrado, Gerenciamento de riscos eGerenciamento quantitativo de projeto.
Engenharia: Gerenciamento de requisitos, Desenvolvimento de requisitos, Solução técnica e Integração de produto.
Apoio: Gerenciamento de configuração, Gerenciamento de qualidade de processo e produto, Medição e análise, Análise de decisão e resolução, Análise causal e resolução, Verificação e Validação.
Questão 11:
		A representação    __________________________ permite avaliação da maturidade do processo do CMMI em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
	
	
	
	Por fase
	
	
	Contínua
	
	
	Contigua
	
	
	Por estágios
	
	
	Por processo
	Explicação:
A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade. 
		Questão 12:
O modelo MPS-BR da Softex oferece três modelos de referência:
	
	
	
	Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH)
	
	
	Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Governança (MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Negócio (MR-MPS-NG)
	
	
	Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Governança (MR-MPS-GV) e Modelo de Referência MPS para Finanças (MR-MPS-FC)
	
	
	Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Processo (MR-MPS-PR)
	
	
	Modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV) e Modelo de Referência MPS para Governança (MR-MPS-GV)
	Explicação:
MPS-SW: Detalha o modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW), seus componentes e as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
MPS-SV:  Detalha o Modelo de Referência MPS para Serviços (MR-MPS-SV), seus componentes e as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
MPS-RH: Detalha Modelo de Referência MPS para Gestão de Pessoas (MR-MPS-RH), seus componentes e as definições comuns necessárias para seu entendimento e aplicação.
Questão 13:
		Estágio do ciclo de vida do ITIL que orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço:
	
	
	
	Desenho de Serviço
	
	
	Melhoria de Serviço Continuada
	
	
	Transição de Serviço
	
	
	Operação de Serviço
	
	
	Estratégia de Serviço
	Explicação:
Esta fase orienta as organizações sobre o desenho, desenvolvimento e implementação das políticas e processos de gerenciamento de serviço como ativos estratégicos ao longo do ciclo de vida de serviço. Estão incluídos nesta publicação tópicos como ativos de serviço, catálogo de serviço, gerenciamento financeiro, gerenciamento do portfólio de serviços, desenvolvimento organizacional, riscos estratégicos, etc.
Questão 14:
		A constelação do CMMI  que trata da implementação de gestão de serviço é o  o  __________,  que tem como objetivo  fornecer  diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos. A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5).
	
	
	
	CMMI-DEV, representação por estágios
	
	
	CMMI-SVC, representação por estágios
	
	
	CMMI-DEV, representação contínua
	
	
	CMMI-SVC, representação contínua
	
	
	CMMI-SI, representação contínua
	Explicação:
A constelação que trata da implementação de gestão de serviço, o CMMI-SVC, que tem como objetivo  fornecer  diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos. O CMMI-SVC abrange as atividades necessárias para estabelecer, fornecer e gerenciar serviços, que conforme definido no contexto do CMMI,  é um produto intangível e não armazenável. A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade.  
Questão 15:
		A constelação do CMMI  que trata da implementação de gestão de serviço é o  o  __________,  que tem como objetivo  fornecer  diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos. A _______________permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5).
	
	
	
	CMMI-DEV, representação por estágios
	
	
	CMMI-SVC, representação por estágios
	
	
	CMMI-DEV, representação contínua
	
	
	CMMI-SVC, representação contínua
	
	
	CMMI-SI, representação contínua
	Explicação:
A constelação que trata da implementação de gestão de serviço, o CMMI-SVC, que tem como objetivo  fornecer  diretrizes para entrega de serviços dentro das organizações e para clientes externos. O CMMI-SVC abrange as atividades necessárias para estabelecer, fornecer e gerenciar serviços, que conforme definido no contexto do CMMI,  é um produto intangível e não armazenável. A representação por estágios permite avaliação da maturidade do processo em 5 níveis: maturidade: Inicial (1), Gerenciado (2), Definido (3), Gerenciado Quantitativamente (4) e Otimizado (5). Ela descreve os objetivos que devem ser alcançados em cada nível de maturidade.  
Questão16:
		A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes. Cada uma destas partes está relacionada (e brevemente descrita) nos itens a seguir:
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o gerenciamento de serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável.
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos definidos na Parte 1.
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos de organizações de serviços de TI.
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço.
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação de desenvolvimento do código do software.
OU SEJA, após a leitura de cada um dos itens acima, analise as alternativas subsequentes e assinale a correta.
	
	
	
	Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e IV
	
	
	Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II, III e V
	
	
	Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I, II e V
	
	
	Estão corretos SOMENTE os itens descritosem: II, III e IV
	
	
	Estão corretos SOMENTE os itens descritos em: I e IV
	Explicação:
A norma ISO 20000 está estruturada em cinco partes que tratam especificamente de
I.Requisitos do Sistema de Gestão de serviços: Apresenta a especificação formal da norma e os requisitos para o gerenciamento de serviços, em conformidade com os requisitos de negócio dentro de um nível de qualidade aceitável.
II. Código de prática: Apresenta as melhores práticas baseadas em experiências de mercado em relação aos requisitos definidos na Parte 1.
III. Diretrizes de escopo: Contêm orientações para definição do escopo e da aplicabilidade da norma aos diferentes tipos de organizações de serviços de TI.
IV. Modelo de referência de processos: Apresenta um modelo para a implementação de um sistema de gestão de serviço.
V. Exemplo de Plano de implementação: Exemplificação do plano.
Questão 17:
		Podemos definir o conceito de__________________________, como qualquer dispositivo eletrônico ou elétrico que esteja quebrado, obsoleto ou de alguma forma não tenha mais serventia para a organização. Uma das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de lixo e o impacto dos resíduos eletrônicos na saúde humana.
	
	
	
	Lixo digital
	
	
	Lixo tóxico
	
	
	Lixo Magnético
	
	
	Lixo industrial
	
	
	Lixo eletrônico
	Explicação:
Podemos definir o conceito de lixo eletrônico, como qualquer dispositivo eletrônico ou elétrico que esteja quebrado, obsoleto  ou de alguma forma não tenha mais serventia para a organização. Uma das preocupações atuais é que o seu crescimento poderá gerar imensos estoque de lixo e o impacto dos resíduos eletrônicos na saúde humana, considerando que este tipo de resíduo e extremamente perigoso já que são compostos por substâncias tóxicas e nocivas para o ambiente.
Questão 18:
		A TI Verde orienta que nas aquisições de TI deve ser considerado os valores ambientais do fornecedor no projeto e fabricação do equipamento, a conformidade da organização com leis ambientais e como este fornecedor recupera e recicla equipamentos antigos dos clientes. ______________criou uma série de orientações sobre o assunto.
	
	
	
	Agência de Proteção Ambiental (EPA)
	
	
	Certificação BPMN
	
	
	Agência de Certificação FSC
	
	
	Certificação PEFC
	
	
	Green ICT
	Explicação:
Para que organização possa transformar suas aquisições em aquisição verde é importante considerar e incluir em seu processo formal de aquisição as orientações da Agência de Proteção Ambiental (EPA - Environmental Protection Agency, https://www.epa.gov/ ) sobre o assunto.
Questão 19:
		O Green ICT Framework foi criado apoiar as organizações na implementação das práticas de TI verde. Ele foi estruturado em quatro pilares divididos em:
	
	
	
	Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, aquisição e Emissão de Carbono
	
	
	Usuário Final, Organização e Datacenter, Descarte e Emissão de Carbono
	
	
	Usuário Final, Gestão, Organização e Datacenter e Emissão de Carbono
	
	
	Ciclo de Vida do equipamento, Gestão, Usuário Final e Aquisição
	
	
	Ciclo de Vida do equipamento, Usuário Final, Organização e Datacenter e Emissão de Carbono
	Explicação:
Ciclo de vida do Equipamento de TIC: Este pilar cobre todo o ciclo de vida de um equipamento de TIC, desde sua aquisição até sua eliminação ou reciclagem de forma ambientalmente responsável.
Usuário Final: Este pilar é especialmente importante pois por estar localizado fora da área de TI tem um grande efeito sobre as atitudes e comportamentos ecológicos na força de trabalho da organização.
Organização e Datacenter (Computação Corporativa): É aquela parte da função de TIC controlada diretamente pelo departamento de TI, normalmente composta pelos seguintes itens: Datacenter, Rede, Desenvolvimento software e Terceirização.
Emissão de Carbono: Este pilar tata dos reais benefícios potenciais das TIC Verdes  como uma tecnologia capacitadora para ajudar a organização a reduzir suas emissões de carbono.
Questão 20:
		Um ponto a considerarmos quando pensamos em TI Verde são os resíduos digitais que consomem espaço de armazenamento. Estes resíduos são divididos nas seguintes categorias:
	1. Dados involuntários
	A. São dados que de alguma forma perderam sua qualidade.
	2. Dados degradados
	B. São dados que foram criados de uma forma não controlada, como por exemplo, um erro de processo ou sistêmico e desta forma não tem serventia.
	3. Dados indesejados
 
	C. São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram úteis para os usuários.
 
	
	
	
	1 - B, 2 - A, 3 - C
	
	
	1 - C, 2 - A, 3 - B
	
	
	1 - B, 2 - C, 3 - B
	
	
	1 - A, 2 - C, 3 - B
	
	
	1 - C, 2 - B 3 - A
	Explicação:
Dados involuntários: São dados que foram criados de uma forma involuntária, como por exemplo, um erro de processo ou sistêmico e desta forma não tem serventia.
Dados degradados: São dados que de alguma forma perderam sua qualidade.
Dados indesejados: São dados que foram obtidos da forma correta, porém nunca foram úteis para os usuários.
Dados úteis: São dados que serviram ou servem para o seu propósito
Questão 21:
		Selo criado com o objetivo de auxiliar os usuários a identificar que os equipamentos fabricados gastam bem menos energia sem sacrificar o desempenho do equipamento e suas características e conforto. Foi criado para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes causados pela utilização ineficiente da energia.
	
	
	
	SELO FSC
	
	
	Green IT
	
	
	Selo PEFC
	
	
	Energy Star
	
	
	Green ICT
	Explicação:
O rótulo Energy Star foi criado para contribuir na redução dos gases do efeito estufa e outros poluentes causados pela energia ineficiente. Os equipamentos que possuem o selo gastam bem menos energia sem sacrificar o desempenho do produto suas características e conforto.
Questão 22:
		No que tange ao histórico das regulamentações verdes, assinale a alternativa INCORRETA.
	
	
	
	1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono.
	
	
	2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) pelo conselho de eletrônicos verdes.
	
	
	2008: Selo Procel de economia de energia de eletrodomésticos
	
	
	1992: Governo dos EUA lançou o programa "Energy Star".
	
	
	2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
	Explicação:
Histórico da Regulamentação Verde:
- 1992: Governo dos EUA lançou o programa ¿Energy Star¿.
- 1997: Protocolo de Quioto, redução de emissão de carbono.
- 2003: União Europeia adotou a diretiva RoHS (Restriction of Hazardous Substances)
- 2005: Colocado em prática o selo EPEAT (Eletronic Products Environmental Assessment) pelo conselho de eletrônicos verdes.