Fundamento de Gestão

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Local: Sala 3 - Sala de Aula - 1º andar / Andar / Polo Lauro de Freitas / EAD - UNIDADE LAURO DE FREITAS
Acadêmico: 030CTB1AM
Aluno: MARLISE SOARES BARRETO
Avaliação: A3
Matrícula: 193000933
Data: 28 de Junho de 2019 - 13:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 4,00/10,00
1  Código: 31029 - Enunciado: A inovação passou a ter um papel importante somente quando a utilização de novas tecnologias
passou a ser considerada como uma fonte de crescimento econômico, o que iniciou uma mudança de pensamento na
sociedade. Para tanto, o empreendedor e o empreendedorismo serão os grandes responsáveis por criar e difundir essas
inovações na economia.Diante disso, assinale as proposições a seguir como V (verdadeiras) ou F (falsas). (__) Os
empreendedores são aquelas pessoas que detectam uma necessidade do mercado, assumem riscos e abrem uma nova
empresa para atender àquela necessidade.(__) Os empreendedores promovem a inovação e estimulam mudanças na
economia. Dessa forma, eles tentam criar valor com uma oportunidade.(__) O novo não é a combinação de elementos já
existentes.(__) O processo empreendedor é uma sequência de passos a partir da existência de um conhecimento. Marque a
alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
 a) V, V, F, F.
 b) V, V, F, V.
 c) F, F, F, F.
 d) V, V, V, V.
 e) F, V, V, V.
Alternativa marcada:
b) V, V, F, V.
Justificativa: Resposta correta:V, V, F, F.Os empreendedores são aquelas pessoas que detectam uma necessidade do mercado,
assumem riscos e abrem uma nova empresa para atender àquela necessidade. Verdadeira, pois o empreendedor é uma
pessoa que detecta uma oportunidade no mercado e a transforma em algo novo, podendo abrir uma empresa ou ser um
intrapeneur (“empreendedor para dentro”) que desenvolve novos processos, métodos de trabalhos, modelos de gestão.Os
empreendedores promovem a inovação e estimulam mudanças na economia. Dessa forma, eles tentam criar valor com uma
oportunidade. Verdadeira, pois o reconhecimento de oportunidades de mercado é a principal ação do processo de
empreendedorismo, em que empreendedores buscam uma situação futura desejada, que tem um potencial valor econômico.
O que auxiliará o empreendedor a detectar oportunidades é o ambiente em que ele está inserido e o seu
conhecimento. Distratores:O novo não é a combinação de elementos já existentes. Falsa, pois o novo pode ser a combinação
de elementos existentes ou elementos totalmente novos. O processo empreendedor é uma sequência de passos a partir da
existência de uma oportunidade, e não conhecimento. Um conhecimento não necessariamente é sinônimo de inovação; para
ser, deve ser aplicado para gerar algo novo. O processo empreendedor é uma sequência de passos a partir da existência de um
conhecimento. Falsa, pois o processo empreendedor é uma sequência de passos a partir da existência de uma oportunidade, e
não conhecimento. Um conhecimento não necessariamente é sinônimo de inovação; para ser, deve ser aplicado para gerar
algo novo. 
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2  Código: 31032 - Enunciado: A globalização econômica resulta em constantes transformações mercadológicas. As empresas
passam a ser mais exigidas por parte dos consumidores na escolha dos seu produtos/serviços; consequentemente, as
empresas buscam aprimorar conhecimento e qualidade, tendo como principal objetivo a satisfação de seus clientes.Diante
disso, examine as proposições a seguir em relação à satisfação dos clientes. I. Causar uma boa primeira impressão nos dias de
hoje é requisito para o sucesso. Frases populares como a “a primeira impressão é a que fica” e “você nunca terá uma segunda
chance de deixar uma primeira impressão” são afirmativas fundamentais no mundo dos negócios. Portanto, seja cordial e
prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa. PORQUEII. Falam, favoravelmente, da empresa e de seus produtos. O “boca a
boca” é uma das formas de comunicação mais eficazes, além de não exigir investimentos a não ser aqueles já destinados a
promover a satisfação dos clientes. É preciso praticar tudo aquilo que é necessário para que o cliente perceba e passe
adiante.Analisando o exposto, pode-se inferir que:
 a) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 b) A primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
 c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
 d) As duas afirmativas são falsas.
 e) A primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
Alternativa marcada:
c) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
Justificativa: Resposta correta: As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.A afirmativa I está correta,
pois as pessoas se preparam para que a primeira impressão seja sempre a melhor possível, a fim de gerar empatia e facilitar o
processo de negociação nos negócios. A afirmativa II também está correta, pois o boca a boca é uma ótima ferramenta para
potencializar todos os outros esforços de marketing realizados pela empresa. Se o potencial cliente já pensa em comprar seus
produtos, ao ver um amigo ou conhecido recomendando seu produto, a decisão de compra é tomada mais
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rapidamente. Isso é um ponto importante, pois reduz os custos de aquisição e gera mais negócios para as empresas. Justifica
a primeira porque, quando a primeira impressão é positiva, a tendência é que os clientes falem bem da empresa e dos
produtos.
3  Código: 29873 - Enunciado: Leia a seguinte situação relacionada às funções administrativas.Imagine que você trabalha em
loja que vende perfumes e o seu chefe solicita que você faça um levantamento dos itens disponíveis no estoque e, a partir
desse levantamento, passe a acompanhar o consumo dos perfumes, anotando e informando-o a respeito das movimentações
e saldos de cada item em estoque. Diante do exposto, marque a alternativa que evidencia corretamente a função
administrativa relacionada à situação descrita.
 a) Planejamento.
 b) Administração.
 c) Direção.
 d) Coordenação.
 e) Controle.
Alternativa marcada:
e) Controle.
Justificativa: Resposta correta: Controle.Analisa os resultados obtidos, verificando se foram os planejados, e monitora as
atividades, determinando se a organização está ou não em direção a suas metas. A situação do caso vai ao encontro do
conceito de controle quando o chefe solicita um levantamento dos itens disponíveis no estoque e o acompamhamento do
consumo e vendas. Distratores: Coordenação. Errada. Une os esforços para que os resultados sejam
alcançados.Planejamento. Errada. Define as atividades a serem realizadas e os resultados a serem alcançados.Direção. Errada.
É a função de dirigir a execução do planejamento, para atingir os objetivos da organização.Administração. Errada.
Administração não é função administrativa específica, mas é composta pelo conjunto de funções ou processos administrativos
(planejamento, organização, coordenação, direção e controle) na busca do alcance dos resultados organizacionais. 
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4  Código: 30972 - Enunciado: Vivemos em um mundo cheio de conflitos provenientes da atual fase da expansão capitalista no
globo, e várias são as discussões sobre esse processo em que vivenciamos na atualidade. No livro Por uma outra
globalização, de Milton Santos, o autor expõe aspectos polêmicos de uma fase atual da expansão capitalista que é a
globalização. (SANTOS, M. Por uma outra globalização: do pensamento único à consciência universal. São Paulo: Record,
2000.) Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.I. O geógrafo Milton
Santos explicita a relação de submissão da universidade em relação às grandes empresas, pois a universidade acaba
reproduzindo a lógica do capital quando utiliza o conhecimento científico, tecnológico, para criar e desenvolver produtos para
servir aos interesses dos empresários para fins de comercialização em vez de servir à sociedade.PORQUEII. A humanidade
atingirá a “consciência universal”, poismuitas pesquisas se iniciam com o fim de aumentar a produtividade nas
empresas, incentivar essa sociedade alienada e consumista e enaltecer o referido mundo virtual que acoberta o mundo real,
em que não se serve a coletividade, mas a determinados interesses.A respeito dessas afirmativas, pode-se concluir que:
 a) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 b) A afirmativa I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 c) As afirmativas I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 d) As afirmativas I e II são proposições falsas.
 e) A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I e II são proposições falsas.
Justificativa: Resposta correta: A afirmativa I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.A afirmativa I é
verdadeira, porque aborda a questão da globalização, da exploração do capital pelo trabalho, da mais-valia abordada por Karl
Marx.A afirmativa II é falsa, porque está afirmando que a “consciência universal” acontece a partir do aumento da
produtividade nas empresas, aumentando o consumo e incentivando uma sociedade alienada. Essa proposição é totalmente
ao contrário do princípio de consciência universal, que busca uma sociedade na qual imperem a justiça social e o
desenvolvimento econômico, mas atrelados ao desenvolvimento social.
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5  Código: 28982 - Enunciado: O administrador deve possuir equilíbrio na hora de planejar, mostrando confiabilidade a seus
colaboradores. Existem três tipos de planejamento que o administrador deve saber; logo, quanto mais estudada for a situação
no planejamento, mais chance terá de chegar a uma precisão razoável. Também é importante ser flexível no momento de fazer
as mudanças e definir como será a melhor forma de fazê-las.Diante disso, relacione a primeira coluna (níveis do
planejamento) com a segunda (características).  Estratégico. Tático. Operacional. P – Horizonte de médio prazo: tem como
produto a alocação de recursos, metas e indicadores.Q – Horizonte de longo prazo: tem como produto a definição de diretrizes
e objetivos do negócio.R – Horizonte de curto prazo: tem como produto o detalhamento das ações e do uso de recursos.S –
Horizonte de longo prazo: tem como produto os planos de ação detalhados.   Marque a alternativa que apresenta a sequência
correta de associação.
 a)  I – P; II – R; III – S.
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 b)  I – S; II – R; III – P.
 c)  I – Q; II – P; III – R.
 d)  I – R; II – Q; III – P.
 e)  I – P; II – S; III – Q.
Alternativa marcada:
a)  I – P; II – R; III – S.
Justificativa: Resposta correta: I – Q; II – P; III – R.Planejamento estratégico é horizonte de longo prazo, planejamento tático é
horizonte de médio prazo, e planejamento operacional é horizonte de curto prazo.
6  Código: 31039 - Enunciado: A liderança hoje é um dos temas mais debatidos no meio acadêmico e profissional. Chiavenato
(2014) afirma que há necessidade de diferenciar liderança e gerenciamento.Quanto às características atribuídas a líderes e
gerentes, leia as afirmativas a seguir: As empresas podem utilizar duas pessoas, uma com perfil de líder e outra com perfil
gerencial, para posições estratégicas entre seus executivos. A liderança é mais importante que a gerência, pois as habilidades
do líder superam a falta de habilidades gerenciais. A gerência é mais importante que a liderança, pois, sem conhecimentos e
habilidades analíticas e estruturadas, o líder fracassará na condução dos liderados. Os líderes não se baseiam em visões de
futuro inspiradoras para suas ações junto aos liderados, precisando sempre de um plano formal e consistente para realizar
suas ações. Está correto o que se afirma em:
 a) III, apenas.
 b) I, apenas.
 c) III e IV.
 d) I e III.
 e) II e IV.
Alternativa marcada:
b) I, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, apenas.A afirmativa I está correta, pois, nas organizações, tanto o papel do líder como do
gerente são importantes na condução dos negócios. Distratores:A afirmativa II está incorreta, pois afirma que a liderança é
mais importante que a gerência, mas nenhum é mais importante, uma vez que os papéis de cada um são complementares.A
afirmativa III está incorreta, porque a gerência não é mais importante que a liderança, e o outro erro é que não existem
habilidades analíticas e estruturadas, mas técnicas, humanas e conceituais. A afirmativa IV está incorreta, porque afirma que
os líderes não têm visão de futuro para suas ações junto aos liderados, o que na verdade não procede; pelo contrário, o líder
tem visão estratégica, e é de suma importância esse fator na condução efetiva das ações.
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7  Código: 30961 - Enunciado: A Rejoia é uma das principais marcas de relógio do país, tendo mantido até há alguns anos 21%
do mercado. Ameaçada pela concorrência, em especial pelos importados vendidos a preços baixos pelos ambulantes, sua
fatia de mercado está reduzida a 5%. Agora, a empresa se prepara para tentar uma reação. Com base no exposto, descreva no
mínimo duas estratégias de marketing que a empresa deverá adotar para manter-se no mercado. Justifique.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:A segmentação de mercado é uma forma de encontrar quais são os consumidores ideais
para determinado produto. Só assim é possível compreender realmente quem são e, consequentemente, como chegar até
eles. Uma vez segmentado o mercado, oferecer o produto adequado e encontrar o posicionamento correto dentro desse nicho
torna muito mais assertivo o desenvolvimento de novos produtos. Quando realizamos uma pesquisa com clientes em
potencial, fazemos uma profunda investigação do mercado. Isso pode nortear desde a criação de novos conceitos até a
personalização da marca e o desenvolvimento de novos produtos. Pesquisa de mercado: visa detectar os anseios e as
necessidades dos clientes atuais e potenciais, a expansão ou retração do consumo, entre outros. Reposicionamento de
marcas: isso inclui modificar as percepções dos consumidores em relação ao seu posicionamento atual como objetivo claro de
aumentar a competitividade. O processo de reformulação de uma marca pode desencadear a adição de novos produtos,
abandono de outros que não são mais lucrativos ou, ainda, afastamento de determinados mercados.
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8  Código: 26876 - Enunciado: Em um mundo cada vez mais globalizado e competitivo, o sucesso ou o insucesso das
organizações depende da qualidade de sua administração e também do papel dos administradores na condução dos
negócios, pois eles são considerados importantes para o alcance do sucesso organizacional por atenderem a todas as áreas de
uma empresa.De acordo com Chiavenato, evidencie os conceitos de organização e administração.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta:De acordo com Chiavenato (1999, p. 8): Conceito de organização: são duas ou mais
pessoas trabalhando juntas de modo estruturado para alcançar um objetivo específico ou um conjunto de objetivos. Outro
conceito de organização: é uma entidade social composta de pessoas e deliberadamente estruturada e orientada para um
objetivo comum. Administração: processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para
alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz. Os administradores são importantes para o sucesso da
organização porque são acima de tudo aqueles que atendem a todas as áreas de uma empresa e conseguem, por meio da
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coordenação, integrar e desenvolver o trabalho de diversos profissionais, apresentando um resultado ótimo para qualquer
tipo de organização. Cabe ao administrador entender aquilo que a produção diz no “chão de fábrica” e, ao mesmo tempo,
satisfazer o pessoal de marketing. Interligar a área de recursos humanos com a de finanças, sem deixar que uma prejudique a
outra. (Fonte: CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. São Paulo: Makron, 1999. p. 8.)
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