Comunicação Integrada de MarketingQuestionáriosAO2

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Enviado 12 jun em 18:50 
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Pergunta 1 
0,6 / 0,6 pts 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos 
consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras 
que caracterizam e distinguem grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que: 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
Alternativa correta. 
Embora as afirmações estejam corretas, elas são distintas entre si, logo, a segunda 
não justifica a primeira, pois ela explica o que é cultura, enquanto a primeira aponta 
que fatores culturais exercem influência sobre as pessoas. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
 
Pergunta 2 
0,6 / 0,6 pts 
Quando você vê em um outdoor numa grande avenida da cidade de São Paulo 
ou qualquer outra cidade do país, a seguinte frase “Conheça a África do Sul: 
venha viver a emocionante aventura de conhecer este país impressionante.”, é 
possível deduzir que o propósito da comunicação é? 
 
Estimular as pessoas a conhecer a cultura africana, mas, sobretudo, em 
viagem até o país. 
 
Alternativa correta. 
Creio que você tenha achado esta uma questão bastante fácil, na verdade, o seu 
propósito é despertar para o fato de que, o marketing, quando deseja fazer algo como 
estimular as pessoas a irem a algum lugar ou mesmo acessar a internet, ele deve ser 
claro e o mais direto possível. Por isso, a frase no outdoor, faz referência a ideia de 
estimular as pessoas a visitarem a África do Sul, pois, para qualquer outra condições 
deveria haver uma frase mais direta ou um contexto prévio. 
 
Estimular as pessoas a conhecer a África do Sul através da internet. 
 
 
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo afora.d. 
Fazer uma referência a um povo que deseja ser conhecido mundo afora. 
 
 
Tentar motivar as pessoas a irem para a Copa do Mundo naquele país. 
 
 
Fazer propaganda de produtos de origem africana. 
 
 
Pergunta 3 
0,6 / 0,6 pts 
A empresa “QueroMais” resolveu “brigar” com seu principal concorrente no 
segmento de leite longa vida tipo “A”. Neste sentido, seus principais executivos 
estão tentando desenvolver um posicionamento, objetivando saber o que é 
melhor fazer para ganhar espaço no mercado e na mente dos clientes. 
Baseando-se nas poucas informações apresentadas, responda: dentre as 
alternativas proposta, qual delas seria a mais recomendada para a empresa? 
 
Segmentar o concorrente para depois atacar, em cada mercado regional, suas 
partes mais enfraquecidas, o que torna possível praticar preços bem maiores. 
 
 
Elaborar uma campanha no ponto de venda para que, sempre que o cliente 
comprar um litro de leite, ganhar de presente outro, cujo preço total não poderá 
passar de R$1,40 (Um real e quarenta centavos). 
 
 
Não adiante fazer nada, pois, seja o que fizer, seu concorrente principal faria 
também. 
 
 
Buscar meios para diferenciar seu produto e sua marca no mercado. 
 
Alterativa correta: 
Em casos como esse, em que o produto é basicamente igual para todos os 
fornecedores e sua principal diferença está ligada ao modo como as pessoas 
percebem a marca no mercado, o melhor a fazer é investir em diferenciação, para, 
assim, buscar estar na mente do cliente e, como conseqüência, vender mais. 
 
Atacar os concorrentes na mídia, informando que os produtos que vendem são 
de baixa qualidade. 
 
 
Pergunta 4 
0,6 / 0,6 pts 
Sobre a Comunicação Integrada de Marketing (CIM) assinale a única 
alternativa que pode ser considerada incorreta. 
 
O conceito da CIM não é apenas um aspecto específico da mensagem ele é 
também o fator integrador sobre o qual é construída a imagem da empresa, do 
produto ou da marca. 
 
 
O conceito de comunicação integrada aborda não apenas a importância da 
coordenação das atividades de comunicação, mas também a necessidade de 
alinhamento das estratégias de comunicação com os demais elementos do 
composto de marketing. 
 
 
O conceito de CIM evoluiu para contemplar o processo estratégico de controlar 
ou influenciar todas as mensagens, encorajando um diálogo objetivo que cria e 
sustenta relacionamentos lucrativos com clientes e outros stakeholders. 
 
 
A CIM é uma abordagem que combina os elementos do composto das 
comunicações em um todo consistente para fornecer maior clareza e impacto 
de marketing. 
 
 
A CIM é uma abordagem que combina os conhecimentos de marketing com os 
conhecimentos das demais áreas do negócio para garantir que os clientes 
conheçam a empresa e tentem comprá-la total ou parcialmente de qualquer 
preço. 
 
Alternativa correta: 
Embora o CIM tenha muitas utilidades inclusive na hora de informar que a empresa 
está à venda, para quem e por quanto, isso não quer dizer que sua função central seja 
fazer com que os clientes a compre. Sendo assim, não é correto afirmar que seu 
propósito seja fazer com que os clientes conheçam a empresa (parte a parte) para 
depois comprá-la a qualquer preço. 
 
Pergunta 5 
0,6 / 0,6 pts 
Uma das melhores alternativas para as organizações que desejam conhecer os 
hábitos de consumo de potenciais clientes, de certo produto no mercado, é a 
pesquisa de marketing. Sendo assim, ao aplicá-la é possível fechar os 
melhores resultados quando: 
 
Realizar pesquisa de opinião com os não clientes para saber o que pensam 
sobre um serviço. 
 
 
Verificar as ameaças e as oportunidades de se perder clientes antigos. 
 
 
Capaz de desenvolver uma estratégia de persuasão. 
 
 
Envolta da análise as forças e fraquezas dos produtos. 
 
 
Realizar a pesquisa de mercado a partir da segmentação do mesmo. 
 
Alternativa correta. 
Toda pesquisa de mercado, quando baseada em segmento corretamente definido, 
apresenta maiores chances de ser mais bem-sucedida, pois os segmentos, por 
natureza, representam grupos de clientes mais ou menos homogêneos, localizáveis e 
conhecidos etc. 
 
Pergunta 6 
0,6 / 0,6 pts 
Leia a afirmação: “São invenções que não existiam anteriormente, incluindo 
produtos como televisores, computadores e impressoras a laser. São muitas 
vezes revolucionários e podem mudar o modo como as pessoas vivem e 
trabalham. Geralmente trazem consigo novas demandas não pensadas 
anteriormente.” Responda: A afirmação refere-se a? 
 
 
Novas categorias de produtos. 
 
 
Adições a linhas de produtos. 
 
 
Reposicionamento de produtos. 
 
 
Produtos novos para o mundo. 
 
Alternativa correta: 
“produtos novos para o mundo” porque a afirmação, dentre outras coisas, faz alusão 
ao fato de serem invenções que não existiam, portanto, apareceram pela primeira vez. 
 
Melhorias em produtos. 
 
 
Pergunta 7 
0,6 / 0,6 pts 
“Marketing digital” refere-se aos métodos de marketing e comunicação que? 
 
Utilizam as digitais das pessoas para identificá-las nas lojas e nos planos de 
saúde. 
 
 
Utilizam o computador e as redes de computadores (internet e intranet). Dentre 
seus tipos estão a criação de sites web e e-mail marketing. 
 
Alternativa correta: 
O marketing digital pode ser entendido como o marketing que utiliza o computador e 
as redes de computadores para entrar em contato com os clientes a fim de convencê-
los a comprar. Entre os vários tipos de marketing digital, estão: (a) a criação de sites 
web; (b) a inclusão de mensagens em sites de busca, compras, notícias, lazer e chats 
de terceiros; (c) as ações de e-mail marketing (mas sem cair na tentação de envio de 
spam, que são mensagens consideradas lixo eletrônico); a criação de comunidades 
virtuais (como o Facebook).são mensagens consideradas lixo eletrônico); a criação de 
comunidades virtuais (como o Facebook). 
 
Utilizama televisão e o rádio para levar as pessoas a comprarem mais através 
do aumento de idas e vindas da lojas tradicionais. 
 
 
Utilizam a comunicação como estratégica competitiva contra as ações dos 
concorrentes objetivando neutralizá-los. 
 
 
Utilizam as câmeras digitais para registrar todos que passaram por um local 
objetivando conhecer o potencial da demanda e o que mais chamou a atenção 
dos clientes. 
 
 
Pergunta 8 
0,6 / 0,6 pts 
Quanto se estuda o processo de desenvolvimento de novos produtos é 
possível levar em conta que o mesmo pode seguir algumas etapas, as quais 
tem o papel de ajudar a organização a atingirem um produto realmente novo e 
viável. Dentre as alternativas a seguir, qual delas NÃO apresenta uma das 
etapas do processo de desenvolvimento de um novo produto? 
 
Teste de marketing. 
 
 
Triagem de idéias. 
 
 
Análises do mercado externo chinês. 
 
Alternativa correta: 
Embora a análise dos mercados, interno ou externo, seja algo muito importante, ela só 
é realizada quando o produto é destinado a tal condição de mercado e, lembre-se, a 
indagação foi sobre as etapas do processo de desenvolvimento de um novo produto e 
não sobre sua destinação (nacional ou internacional) no mercado. 
 
Desenvolvimento do produto. 
 
 
Geração de idéias. 
 
 
Pergunta 9 
0,6 / 0,6 pts 
 Como a ética na comunicação pode ajudar as organizações? 
 
Pode ajudar o cliente a cobrar, através da justiça, a solução para o problema 
do produto que adquiriu mas que veio com defeito. 
 
 
Quando a organização está comprometida em a verdade e com o 
desenvolvimento de comunicações que respeitam os clientes ela pode atingir 
melhores resultados quando a aceitação de sua marca e produtos no mercado 
e, quem sabe, tornar-se uma referência positiva de empresa ‘politicamente 
correta’. 
 
Alternativa correta: 
Ser e agir de maneira correta, estar comprometido com os clientes e com a sociedade 
em geral é sempre bem vindo, principalmente, neste momento em que preocupações 
com o meio ambiente, poluição, reciclagem de produtos etc., estão tão em moda. 
 
 
Ela não pode ajudar, pois, as organizações mentem o tempo todos para os 
seus clientes. 
 
 
Mesmo que as organizações desejassem ser éticas, elas não poderiam (ou não 
conseguiriam), pois, com a acirrada concorrências para vender elas precisam 
convencer os clientes a comprar os seus produtos, e para isso, não há outra 
alternativa que não seja mentir para as pessoas. 
 
 
Como a ética está acima do bem e do mal, não cabe discutir o que ela faria 
para ajudar as organizações, em outras palavras, ela simplesmente ajuda. 
 
 
Pergunta 10 
0,6 / 0,6 pts 
Leia atentamente as afirmações a seguir e então responda a pergunta 
proposta: 
I. Capacidade de especificar adequadamente os objetivos de marketing. 
II. Capacidade de melhorar o entendimento do comportamento dos 
consumidores e suas motivações. 
III. Capacidade de alocação mais eficiente dos recursos financeiros e humanos. 
IV. Capacidade de responder mais rapidamente às mudanças do ambiente 
externo e de canalizar as forças da organização. 
V. Capacidade de perceber que, à medida que se aprofundam os 
conhecimentos sobre um ou mais grupos de clientes, cresce sua capacidade 
de satisfazê-los por meio da construção de compostos de marketing mais 
efetivos. 
Podem ser considerados benefícios da segmentação de mercado: 
 
II e V. 
 
 
Todas as alternativas. 
 
Alternativa correta: 
Todas as alternativas estão corretas. A segmentação colabora na especificação de 
objetivos mercadológicos; facilita entendimento do consumidor; permite alocar com 
maior eficiência os recursos; colabora na rapidez de respostas diante de ocorrências 
no ambiente mercadológico; e permite aprofundar os conhecimentos sobre os clientes 
e com isso aumentar a capacidade de gerar transações satisfatórias. 
 
Apenas I, II e III. 
 
 
Somente IV e V 
 
 
I, III e V.