SOLUCIONADOR DE PROBLEMAS

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PERGUNTA 1 
1. A ciência pode ser uma ferramenta importante para as empresas buscarem as soluções mais viáveis para 
os problemas enfrentados porque: 
 
 Permitirá que a empresa saia à frente e consiga vender seus produtos com valor acima das outras 
marcas. 
 
 Não precisa do fator humano para se chegar à solução esperada. 
 
 Oferecem dados precisos e, com isso, é possível se chegar à melhor solução. 
 
 Com isso, a empresa não precisa admitir que tem problemas, nem mostrá-los aos usuários de seus 
produtos. 
 
 Utiliza da internet para a busca de informações que contribuirão para se chegar à solução do 
problema. 
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PERGUNTA 2 
1. Ao utilizarmos um mapa mental, ou modelo de representação, para descrever um processo é comum 
algumas similaridades, como nodos, que representam: 
 
 As conexões. 
 
 Os objetos tangíveis, como pessoas, máquinas, entre outros. 
 
 As setas. 
 
 O formato dos objetos. 
 
 As pessoas. 
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PERGUNTA 3 
1. A resolução de problemas pode (e deve) ser feita de forma colaborativa entre grupos de trabalho, já que: 
 
 Se uma pessoa chegar à solução individualmente, poderá ficar com os créditos sozinha e isso não 
será bom para a empresa. 
 
 Ao trabalhar em equipe uns cobram os outros e, assim, chegamos à solução de forma mais rápida. 
 
 Por meio da colaboração, o grupo consegue chegar a soluções mais completas e eficientes do que de 
forma individual. 
 
 Trabalhar em grupo não requer um ambiente controlado, é mais fácil. 
 
 É impossível se chegar a uma solução trabalhando individualmente. 
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PERGUNTA 4 
1. As tecnologias também podem contribuir para a resolução de problemas enfrentados no dia-a-dia das 
empresas. A Google utiliza muito essa solução, que é conhecida como: 
 
 Base de dados. 
 
 Big Data. 
 
 Algoritmos. 
 
 Pensamento computacional. 
 
 Design Thinking. 
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PERGUNTA 5 
1. Quando surge um problema no seu departamento e você fica responsável para solucioná-lo, qual deve ser 
a primeira atitude a ser tomada: 
 
 Procurar o culpado e responsabilizá-lo, só assim pode-se evitar que o problema volte a acontecer. 
 
 Levantar as informações sobre o problema; conversar com especialistas; levantar dados dos setores 
relacionados e, com tais informações, pode-se chegar à solução mais viável para a resolução do 
problema. 
 
 Realizar buscas na internet, pois essa é a fonte mais confiável e que fornecerá os subsídios 
necessários para a resolução do problema. 
 
 Envolver sua equipe para que encontrem a melhor solução, sem deixar que seu chefe saiba disso. 
 
 Imaginar o porquê de o problema ter acontecido e pesquisar na internet qual a melhor forma de 
solucioná-lo. 
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PERGUNTA 6 
1. Ao utilizarmos um mapa mental, ou modelo de representação, para descrever um processo é comum 
algumas similaridades, como as ligações, que representam: 
 
 O formato do processo. 
 
 O resultado final. 
 
 As pessoas que aparecem nos processos. 
 
 Os objetos tangíveis. 
 
 As conexões dos processos. 
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PERGUNTA 7 
1. A ciência aliada ao design são ferramentas importantes que contribuem para que a Nike desenvolva 
produtos não apenas bonitos e confortáveis, mas que consigam solucionar problemas enfrentados por 
quem os utiliza.Uma metodologia de trabalho que utiliza a forma de pensar de um designer, buscando 
entender o lado do usuário para, assim, se chegar à melhor solução é: 
 
 O Design Inovador. 
 
 O Design de Produto. 
 
 O Moonshot. 
 
 O Design Thinking. 
 
 O Desing de Pensamento. 
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PERGUNTA 8 
1. A Nike é uma marca reconhecida pela qualidade dos seus produtos e que patrocina muitos atletas de alta 
performance. Um dos seus maiores diferenciais é procurar entender da forma mais realista possível os 
problemas que as atletas enfrentam em seu dia-a-dia para, assim, buscar as soluções mais viáveis. 
Para isso, a empresa dados coletados por meio de: 
 
 A ciência, que contribui para identificar as causas dos problemas e, assim, desenvolver as melhores 
soluções. 
 
 Dicas de especialistas que trabalham na empresa. 
 
 Teorias levantadas pelos atletas que usam seus produtos. 
 
 Pesquisas na internet. 
 
 Pesquisas de opinião do público que compra seus produtos. 
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PERGUNTA 9 
1. Um diagrama, ou mapa mental, pode contribuir muito para a representação de uma solução de problema, 
pois: 
 
 Apresenta a solução final do problema enfrentado. 
 
 Faz com que aqueles que têm dificuldades em entender os problemas, possam visualizar 
graficamente. 
 
 Ensina como fazer torradas. 
 
 Ajuda a representar de forma simples e clara a resolução do problema e pode ser compreendido 
facilmente. 
 
 Torna a representação complexa e isso fará com que apenas as pessoas preparadas entendam o que 
se está pretendendo representar. 
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PERGUNTA 10 
1. Ao trabalhar em grupo e representar os sistemas da empresa, fica mais fácil se chegar às respostas para os 
problemas enfrentados pela empresa. O mais importante neste caso é: 
 
 A garantia de que a empresa alcançará as soluções esperadas. 
 
 Ficará fácil identificar os culpados pelos problemas. 
 
 Uns fiscalizam os outros e, assim, ninguém fica sem dar sua contribuição. 
 
 O fato de as pessoas conversarem e, assim, chegarem às resoluções de forma mais eficiente do que 
se trabalhassem individualmente. 
 
 A empresa poder coletar o maior número de ideias que poderão ser utilizadas de forma mais fácil, 
pois ninguém poderá levar crédito individualmente. 
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