SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

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12/06/2020 Ilumno
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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / TIJUCA
Acadêmico: VIRINS-001
Aluno: CLEBERSON SOUZA DA CONCEIÇÃO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20101103967
Data: 1 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,50/10,00
1  Código: 34034 - Enunciado: O SIG teve seu surgimento no século XX, após a Segunda Guerra
Mundial, que desencadeou outros tipos de sistemas na sociedade. Segundo BIO (2008, p. 19-20),
os conceitos e aplicações agregativas e de sistemas desenvolveram-se rapidamente depois da
Segunda Guerra Mundial. Passa-se, então, a ouvir falar de sistemas de defesa, hidráulicos,
econômicos etc. Para uma forte integração desses sistemas de informações gerenciais, é preciso
que entendamos o conceito do OLAP. É um conceito de interface com o usuário que proporciona
a capacidade de ter ideias sobre os dados, permitindo analisá-los profundamente em diversos
ângulos. 
Diante do exposto, identifique a alternativa com as funções básicas do OLAP:I - Visualização
multidimensional dos dados.II - Exploração.III - Rotação.IV - Vários modos de visualização.
É correto o que se afirma em:
 a) I, III, IV e apenas.
 b) II e III, apenas.
 c) I, II, III, IV.
 d) I e II, apenas.
 e) II, III e IV, apenas.
Alternativa marcada:
c) I, II, III, IV.
Justificativa: Resposta correta:  I, II, III, IV.A afirmativa I está correta, pois esse tipo de
visualização permite que o usuário enxergue as informações de diversas formas, trazendo os
resultados significativos de acordo com o seu modo de seleção de informações.A afirmativa II
está correta, pois permite que o usuário explore as informações disponíveis.A afirmativa III está
correta, pois permite que a visualização possa ser modificada, possibilitando várias formas de
interação com o usuário.A afirmativa IV está correta, pois o usuário terá acesso a vários formatos
de visualização para trabalhar naquilo que foi determinado.
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2  Código: 34044 - Enunciado: Uma das maneiras existentes para identificar as iniciativas que
deem contribuições para a TIC no que tange a uma estratégia de negócios é a verificação da
existência de uma matriz de valor, que é composta de três quadrantes em duas dimensões: a
criticidade do empreendimento e a prática da inovação.Para que um processo dentro de um
quadrante possa ser modificado, são necessários foco e aprendizado e, ainda, precisa ser
evolutivo. Uma organização da área tecnologia da informação e comunicação que busque ser
reconhecida como transformadora e inovadora deve iniciar o desenvolvimento de aplicações
táticas, que não traga negatividade para a organização. É necessário aproveitar uma plataforma
que já exista e que seja de pleno conhecimento da equipe de TI para desenvolver uma aplicação
e que agregue uma inovação, por menor que seja, a um novo processo de negócio em
desenvolvimento é fundamental.Diante do exposto, identifique as afirmativas que contemplam
o quadrante:I - Experimentação racional.II - Estratégias marcantes.III - Excelência sistêmica.IV -
Excelência operacional.
É correto o que se afirma em:
 a) I, III e IV, apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) I, II e III, apenas.
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 d) I, II e IV, apenas.
 e) II, III e IV, apenas,
Alternativa marcada:
d) I, II e IV, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e IV, apenas.A afirmativa I está correta, pois é a realização de
ações inovadoras e  precisa trazer resultados tangíveis, como: crescimento na receita e
participação efetiva no desenvolvimento de novos produtos ou serviços.A afirmativa II está
correta, pois os processos de negócios são decisivos para a competitividade e a sustentação dos
negócios no mercado.A afirmativa IV está correta, pois as iniciativas são apoiadas
invariavelmente pela tecnologia da informação e comunicação para que haja transformação de
processos que se tornam críticos de negócios. A afirmativa III está incorreta, pois isso pode ser
tratado como um so�ware instalado na empresa que desenvolve bem o seu papel.
3  Código: 33434 - Enunciado: “Qualquer coisa que tenha efeito nos resultados da empresa deve
fazer parte do sistema de gestão. Portanto, o sistema integrado de gestão deve integrar todos os
sistemas atuais formalizados que focalizam qualidade, segurança e saúde, meio ambiente,
pessoas, finanças etc. Isso significa que todos os processos e documentos que descrevem esses
sistemas devem ser integrados.Para integrar algo, não basta colocá-lo próximo aos outros
componentes – é preciso fixá-lo aos outros de maneira que forme um todo. Portanto, colocar o
sistema financeiro, o sistema da qualidade e o sistema ambiental em um único manual de
políticas e procedimentos não é a mesma coisa que integrar os sistemas de gestão. Criar uma
norma nacional para sistemas de gestão não é integração. Comprar um so�ware que gerencie a
documentação da qualidade, segurança e meio ambiente não é integração. Fundir áreas como,
por exemplo, alocar o gerente da qualidade, o gerente de segurança e o gerente de meio
ambiente em um mesmo departamento não é integração.”(Fonte:
https://www.qsp.org.br/biblioteca/desmitificando.shtml. Acesso em: 15 abr. 2019.) Diante do que
foi tratado, identifique as alternativas verdadeiras que apontam as vantagens de integração de
um sistema de gestão: Reduzir a duplicação e, consequentemente, os custos. Reduzir riscos e
aumentar a lucratividade. Balancear objetivos conflitantes. Criar responsabilidades e relações
conflitantes.
 a) II e III, apenas.
 b) I, II, III e IV.
 c) I, II e IV, apenas.
 d) II, III e IV, apenas.
 e) I, II e III, apenas.
Alternativa marcada:
e) I, II e III, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III, apenas.A afirmativa I está correta, pois a duplicação de
informações traz sérios prejuízos aos negócios, criando dúvidas e causando mal-estar entre os
departamentos.A afirmativa II está correta, pois, com a informação fidedigna, os gestores
saberão como agir e quais decisões tomar.A afirmativa III está correta, pois esse balanceamento
trará uma cadência para a empresa. Dessa forma, seus gestores poderão analisar os cenários de
forma meticulosa e traçar objetivos simples e eficazes. Distrator:A afirmativa IV está errada, pois
o objetivo é justamente o de eliminar as responsabilidade e relações conflitantes para que
haja integração e harmonia.
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4  Código: 33437 - Enunciado: O diretor de TI da empresa Calabar Solutions adquiriu um sistema
de informação para atender a uma demanda específica da empresa. Essa aquisição foi
extremamente necessária, pois o nível gerencial da empresa estava entrando em colapso e não
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conseguia mais obter informações estratégicas para alavancar os negócios.Na fala, o diretor de TI
ressalta que esse sistema "atua no nível gerencial e que os gerentes seniores da empresa que não
desempenham uma relação diferenciada com o uso da tecnologia poderão tomar decisões não
rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. Serão criados ambientes generalizados
de informatização e comunicação em vez de aplicações fixas e capacidades específicas. Serão
desenhados e projetados para incorporar dados externos. Para uma melhor performance,
também as informações de outros sistemas da empresa serão incorporadas a fim de obter
informações resumidas e úteis aos executivos".Diante disso, identifique o sistema descrito
anteriormente:
 a) De informações gerenciais.
 b) De informação da produção.
 c) De informação de marketing.
 d) De apoio ao executivo.
 e) De apoio à decisão.
Alternativa marcada:
d) De apoio ao executivo.
Justificativa:Resposta correta: De apoio ao executivo.Os gerentes seniores da empresa que não
desempenham uma relação diferenciada com o uso da tecnologia poderão tomar decisões não
rotineiras que exigem bom senso, avaliação e percepção. São criados ambientes generalizados
de informatização e comunicação, em vez de aplicações fixas e capacidades específicas. São
desenhados e projetados para incorporar dados externos. Para uma melhor performance,
também as informações dos sistemas de informações gerenciais e sistema de apoio à decisão
são incorporadas a fim de obter informações resumidas e úteis aos executivos. 
Distratores:De informações gerenciais. Errada, pois dão suporte ao nível
gerencial mediante relatórios, processos correntes, histórico, por meio de acessos on-line,
orientados a eventos internos, apoiando o planejamento, o controle e a decisão, dependem dos
SPTs para aquisição de dados, resumindo e apresentando operações e dados básicos
periodicamente.De apoio à decisão. Errada, pois atuam também no nível gerencial da empresa,
permitindo que os gestores possam tomar decisões não usuais com rapidez, eficiência e eficácia
a fim de solucionar problemas e fragilidades não mensurados antes. Fazem uso das informações
internas obtidas pelos sistemas de processamento de trabalho e sistema de informação gerencial
e também externas, como preços de produtos concorrentes etc.De informação de marketing.
Errada, pois é fundamental no processo de decisão da estratégia de marketing da empresa. Irá
fornecer informações de cunho diferenciado para o gestor, contribuindo para facilitar o processo
de tomada de decisão e, assim, reduzindo as possibilidades de erros nas escolhas dos líderes.De
informação da produção. Errada, pois tem como objetivo a interação com as outras funções da
organização. O mesmo sofrerá influências do ambiente interno e externo, que trará impactos aos
negócios. Com relação ao ambiente interno, é influenciado pelas outras áreas funcionais da
empresa, como marketing, finanças, recursos humanos, que interagem entre si e refletirão no
resultado para um bom funcionamento do sistema. 
5  Código: 33428 - Enunciado: Os sistemas "XXX" são so�wares que integram diferentes e
importantes processos e dados da empresa, reunindo-os em apenas um local. Dessa maneira, os
dados de todos os departamentos da empresa são integrados e armazenados.Os dados
fornecidos pelos so�wares "XXX" ajudam a trazer mais agilidade e mobilidade aos processos e
permitem cumprir a produção por demanda, também chamada de Just in Time. Também há
como destaque o objetivo de reduzir os estoques e até mesmo eliminá-los, evitando os gastos
com armazenamento.Aponte de qual sistema de informação o texto trata.
 a) SCM.
 b) Relatórios programados.
 c) SIG.
 d) ERP.
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 e) CRM.
Alternativa marcada:
d) ERP.
Justificativa: Resposta correta:ERP. Garante que haja uma forte integração entre os diversos
departamentos da empresa, trazendo confiança nos processos e agilidade na tomada de decisão.
Além disso, permite que os diversos setores estejam sempre integrados. Distratores:CRM. Errada.
Automatiza todas as funções relativas ao contato com os clientes, permitindo que as
organizações coletem e armazenem os dados de contato, as preferências dos clientes, o histórico
de compras etc.SCM. Errada. Integra os diferentes processos relativos a fornecedores de serviços,
produtos e informações. A finalidade é criar valor para o consumidor, satisfazendo-o quando ele
adquire um produto ou serviço.SIG. Errada. É bastante voltado para o apoio à tomada de
decisões e atua nos níveis estratégico, operacional e tático. As informações podem ser fornecidas
por meio de gráficos, planilhas ou, mais comumente, relatórios.Relatórios programados.
Errada. Fazem parte do SIG, não sendo um sistema de informação, e sim uma das formas mais
tradicionais para o fornecimento de informações. Como o próprio nome afirma, eles são
programados, ou seja, são gerados de acordo com uma programação.
6  Código: 33435 - Enunciado: Com o crescimento mercadológico atrelado a novas necessidades,
diferentes interesses, especialidades e níveis em uma organização são necessários. Há diversos
tipos de sistemas integrados já disponíveis no mercado, pois nenhum sistema individual poderá
atender de forma plena todas as necessidades de uma empresa. 
Diante do exposto, identifique a alternativa que contém os nomes dos níveis corretos dentro do
âmbito dos sistemas integrados:I - Sistemas do nível operacional. II - Sistemas do nível de
conhecimento. III - Sistemas do nível gerencial.IV - Sistemas de nível estratégico.
É correto o que se afirma em:
 a) I, II, IV, apenas.
 b) I, II, III, IV.
 c) II, III, IV, apenas.
 d) I, III, IV, apenas.
 e) I, II, III, apenas.
Alternativa marcada:
b) I, II, III, IV.
Justificativa: Resposta: correta: I, II, III, IV.A afirmativa I está correta, pois esses sistemas
fornecem suporte aos gerentes operacionais da empresa em transações como vendas, contas,
depósitos, fluxo de matéria prima etc. A afirmativa II está correta, pois esses sistemas permeiam
as estações de trabalho (computadores) e a automação de escritório a fim de controlar o fluxo de
documentos gerados nos setores da empresa. A afirmativa III está correta, pois esses
sistemas focam as atividades de monitoração, controle, tomada de decisões e procedimentos
administrativos dos gerentes médios da empresa.A afirmativa IV está correta, pois esses sistemas
permitem que a gerência sênior enfrente desafios e tendências, tanto no ambiente externo como
interno da empresa.
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7  Código: 33423 - Enunciado: O sistema de informação utilizado na empresa irá trabalhar com
diversos elementos. Dentre eles, podemos destacar: so�ware, hardware, banco de dados,
sistemas especialistas, sistemas de apoio à gestão etc. Esses elementos estão inseridos em todos
os processos informatizados que conhecemos, que podem disponibilizar a informação correta e
fazer a empresa funcionar de maneira adequada e ágil.Existem diversas características que são
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inerentes a esse sistema e que devem ser levadas em consideração.Diante do exposto,
identifique quais dos itens a seguir fazem menção a essas características: Relevância. Integração.
Fluxo independente.
 a) I, II e III.
 b) II, apenas.
 c) II e III, apenas.
 d) I, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
b) II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I, II e III.A afirmativa I está correta, porque o sistema deve gerar
informações relevantes e necessárias à empresa, que devem ser geradas em tempo hábil e ser
confiáveis.A afirmativa II está correta, porque deve haver uma integração entre o sistema de
informação e a estrutura da empresa.A afirmativa III está correta, porque essa característica é
bastante diferenciada, já que, ao mesmo tempo em que há um fluxo de processamento de dados,
que ocorre de maneira interna e externa, também há um fluxo independente dos sistemas de
informação.
8  Código: 33431 - Enunciado: Os sistemas de informação gerenciais — SIG são bastante voltados
para o apoio à tomada de decisões e atuam nos níveis estratégico, operacional e tático. Dessa
forma, as empresas se deparam com informações consistentes para poder gerir seu plano
estratégico e de negócios.Para que os gestores principais da empresa possam ter
acesso às informações, é preciso que o SIG gere esses dados. Essas informações podem ser
fornecidas por meio de gráficos, planilhas ou, mais comumente, relatórios.No caso dos
relatórios, estes podem ser categorizados em alguns tipos. Identifique se os tipos e as respectivas
descrições a seguir são verdadeiros:I - Relatórios programados - forma mais tradicional para o
fornecimento de informações. Como o próprio nomeafirma, são programados, ou seja, são
gerados de acordo com uma programação.II - Relatórios de exceção - são gerados em situações
excepcionais com a finalidade de obter informações específicas.III - Relatórios em pilhas -
informações são colocadas em pilha na área de trabalho em rede do gestor ou empreendedor.
Dessa forma, ele pode acessar o relatório sempre que quiser ou precisar.
 a) F, F, F.
 b) F, V, V.
 c) V, V, F.
 d) V, V, V.
 e) F, F, V.
Alternativa marcada:
c) V, V, F.
Justificativa: Resposta correta:A afirmativa I está correta, pois são uma das formas mais
tradicionais para o fornecimento de informações. Como o próprio nome afirma, são
programados, ou seja, são gerados de acordo com uma programação permitindo que haja uma
sincronia na geração da informação para um trabalho direcionado.A afirmativa II está
correta, pois são gerados em situações excepcionais com a finalidade de obter informações
específicas. Dessa forma, atendem especificidades e ajudam no desenvolvimento de soluções.A
afirmativa III está correta, pois as informações são colocadas em pilha na área de trabalho em
rede do gestor ou empreendedor. Dessa forma, ele pode acessar o relatório sempre que quiser ou
precisar. Assim, o relatório atende de forma específica à demanda surgida naquele momento.
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