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a Questão
	
	
	
	A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, com a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	Hospitais veterinários e clínicas particulares são dois exemplos de segmentos de mercado para os quais o Marketing da Silva precisa planejar estratégias específicas.
 
	
	O departamento de Finanças deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
 
	
	A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, ou de buscar novos segmentos de mercado, nunca atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos entre departamentos.
 
	
	Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Recursos Humanos de identificar o processo de compra dos clientes, por ser este um tema de ordem humana.
 
	
	Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
	Respondido em 10/26/2019 5:14:12 PM
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo.
· O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado.
· Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Recursos Humanos.
 
	· 
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	 
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	Respondido em 10/26/2019 5:14:20 PM
	
Explicação:
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando suas expectativas para gerar sua fidelização.
Sendo assim de maneira simplificada, a opção correta é:
A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
Todas as outras opções definem Marketing de forma parcial e/ou equivocada. Vejamos:
- A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços. INCORRETA- embora bem pretensiosa, poderia até ser uma estragégia a ser adotada, entretanto não define MKT. 
- A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.INCORRETA – a efetivação das vendas é feita pelo pessoal de vendas e o transporte da mercadoria pela érea de “operações”.
- A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado. INCORRETA – cabe à direção.
- O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa. INCORRETA – por estar incompleta; as atividades de MKT vão além disto.
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto:
		
	
	Demográfica
	
	Comportamental
	 
	Sentimental
	
	Geográfica
	
	Psicográfica
	Respondido em 10/26/2019 5:14:31 PM
	
Explicação:
Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
		
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	 
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	Respondido em 10/26/2019 5:14:35 PM
	
Explicação:
Existem 3 critérios básicos de segmentação de mercado:
Demográfica - Os consumidores são divididos de acordo com a idade, sexo, renda, estado civil, classe social, nacionalidade, raça, educação, religião e ocupação.
Geográfica - Os consumidores são divididos segundo a localização, como continentes, países, estados, cidades, regiões e clima.
Psicográfica - Os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção.
Assim, a opção correta é: Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
Não existe segmentação racial (inclusa na demográfica - raça), nem Financeira (inclusa na demográfica - renda) e nem comportamental (inclusa na psicográfica).
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos conceitos de MERCADO, assinale a opção INCORRETA:
		
	 
	O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. 
	
	O mercado-alvo é representado por todas as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
	
	O mercado potencial é representado por todas as pessoas e organizações que se interessam ou interessariam por um determinado produto ou serviço.
	 
	O mercado consumidor é representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear.
	
	O mercado industrial é representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações.
	Respondido em 10/26/2019 5:14:55 PM
	
Explicação:
Como TODAS as definições apresentadas nas opções estão corretas e o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: O mercado consumidor é representado pela soma do mercado-alvo com o mercado potencial. Uma vez que o mercado consumidor faz parte do mercado-alvo, mas não necessariamente do mercado potencial, pois, este, é bem maior e nem todos que o compõem são consumidores finais.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você?
 
		
	 
	Demanda agregada
	
	Mercado alvo
	
	Mercado potencial
	 
	Seu mercado
	
	População em geral
	Respondido em 10/26/2019 5:15:00 PM
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercadopotencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa a totalidade das organizações e das pessoas?
 
		
	
	Demanda agregada
	 
	População em geral
	 
	Mercado potencial
	
	Mercado alvo
	
	Seu mercado
	Respondido em 10/26/2019 5:15:05 PM
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Assinale a opção que revela a representação da sigla SWOT relacionado-a ao ambiente de maneira coordenada:
		
	 
	Ambiente externo: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente interno: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente interno: Pontos fortes e oportunidades. Ambiente externo: pontos fracos e ameaças.
	 
	Ambiente interno: Pontos fortes e pontos fracos. Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
	
	Ambiente externo: Pontos fracos e oportunidades. Ambiente interno: pontos fortes e ameaças.
	
	Ambiente interno e externo: Pontos fortes e oportunidades.
	Respondido em 10/26/2019 5:15:11 PM
	
Explicação:
SWOT - representa uma sigla que abrange sua aplicação no estudo dos relacionamentos com os  Ambientes (Internos e Externos)
Ambiente (Interno)
(S)  - Strengths (Forças),
(W) - Weaknesses (Fraquezas),
Ambiente (Externos)
(O) - Opportunities (Oportunidades) e
(T) Threats (Ameaças)
 
 
	1a Questão
	
	
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
		
	 
	Geográficas.
	
	Região.
	
	Demográficas.
	 
	Psicográficas.
	
	Idade.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:45 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
		
	
	Construir boas relações com consumidores e parceiros.
	 
	Gerir a produção de bens e serviços.
	
	Aumentar a visibilidade de marcas.
	
	Fidelizar clientes.
	 
	Vender mais.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:38 PM
	
Explicação:
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: Gerir a produção de bens e serviços. Uma vez que não cabe ao Marketing GERIR e sim CONCEBER. Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção de um produto ou serviço. GERIR envolve toda a estrutura da empresa.
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o):
		
	
	Poder aquisitivo do comprador.
	
	Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial.
	 
	Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer.
	
	Poder de negociação do vendedor e do comprador.
	 
	Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:33 PM
	
Explicação:
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou utilidade, refletindo os valores do consumidor.
 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança;
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4;
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço.
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e identificados explicitamente.
Vamos à análise das outras opções:
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não  pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL.
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser caracterixado como FUNDAMENTAL.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O objetivo básico da função Operações, segundo Maximiano (2006), é:
		
	
	Fornecer informações sobre as vendas realizadas pela empresa.
	
	Fornecer as matérias-primas para as necessidades internas da empresa.
	
	Fornecer informações sobre a conjuntura geral do cenário externo para a tomada de decisões da alta administração da empresa.
	 
	Fornecer o produto (bens ou serviços) da empresa.
	
	Fornecer informações sobre a demanda de matérias-primas para os fornecedores.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:28 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação.
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta:
 
		
	 
	A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização, razão pela qual há conflitos com o verdadeiro responsável: Operações.
 
	
	O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing.
 
	
	Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser responsabilidade de outros departamentos.
 
	
	Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes.
 
	 
	Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final.
 
	Respondido em 10/26/2019 5:22:22 PM
	
Explicação:
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeitoda organização das empresas na administração de novos negócios. 
· O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, por exemplo, fazem parte de seu escopo.
· O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em qualquer nível de mercado.
· Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações.
 
	· 
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Este é o conceito de:
		
	
	Propaganda.
	
	Promoção.
	
	Praça.
	 
	Marketing.
	 
	Segmentação.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:17 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os mercados são compostos de compradores, e os compradores diferem de diversas maneiras. Considerando os diferentes significados de mercado, qual deles representa todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço?
 
		
	
	População em geral
	
	Demanda agregada
	 
	 Mercado potencial
	
	Mercado alvo
	
	Seu mercado
	Respondido em 10/26/2019 5:22:12 PM
	
Explicação:
População em geral: a totalidade das organizações e das pessoas.
Mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço.
Mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar.
Seu mercado: mercado conquistado - sua clientela. Os consumidores ou clientes que efetivamente compram de você.
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
		
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	 
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	Respondido em 10/26/2019 5:22:06 PM
	
Explicação:
O conceito de troca leva, naturalmente, ao conceito de mercado. Conceitualmente, mercado pode ser definido como um ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços. Há dois tipos principais de mercados: mercado consumidor, representado pelo consumidor final, que compra produtos para seu próprio uso, para alguém da família ou para presentear; e o mercado industrial, representado por empresas e organizações, que compram produtos e serviços para revender ou usar em suas operações.  A segmentação do mercado é o processo de dividir o mercado total de clientes em grupos homogêneos entre si, formando segmentos com as mesmas características, comportamentos e necessidades, ficando mais fácil atender o cliente. Sendo assim, a opção correta é: Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
 
	1a Questão
	
	
	
	Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.
	
	A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
	 
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
	
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.
	Respondido em 10/26/2019 5:25:09 PM
	
Explicação:
Entendendo que:
Produção contínua - É caracterizada pela elaboração e fornecimento de produtos padronizados de forma ininterrupta. Exemplos: gasolina, álcool, açúcar, sabonetes, medicamentos, saneamento básico, telefonia etc.
Produção seriada - A linha de montagem é o método de trabalho da produção seriada, onde o produto é montado gradativamente em uma sequência de operações padronizadas, passando de um posto de trabalho para outro, no qual uma combinação de pessoas e máquinas desempenha uma tarefa especializada. Exemplos: parafusos, automóveis, panelas, sanduíches do McDonald’s etc.
Produção por encomenda - Neste tipo de transformação, um produto sob medida é feito da cada vez, ou um cliente é atendido da cada vez, com um produto ou serviço personalizado. Exemplos: fábrica de móveis sob medida, oficina de veículos, escritórios de advocacia, empresas de consultoria etc.
Customização de massa - É um sistema misto de transformação, que combina a produção seriada e a produção por encomenda, ou seja, um produto é fabricado em uma linha de montagem e adaptado às especificações dos clientes. Exemplos: empresas que vendem computadores pessoais, lojas de roupas prontas que disponibilizam acertos para as medidas dos clientes etc.
Operações com projetos - Os projetos são um tipo especial de produção por encomenda. Um projeto é uma atividade temporária, que fornece um produto singular. Exemplos: grandes eventos, construção de edifícios etc.
Sendo assim, a opção correta é: A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.  
Vamos as outras opções: 
A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção. INCORRETA – hidroelétrica é produção em massa 
A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua. INCORRETA – Vestuário é customização em massa.
Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua. INCORRETA – editora é seriada.
Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia. INCORRETA – TV é seriada, mas fábrica de automóvel também.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Produtividade
	
	Eficiência no uso do tempo
	 
	Flexibilidade
	
	Eficiência e qualidade
	Respondido em 10/26/2019 5:25:17 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	Intangíveis
	 
	O consumo é postergado
	
	Depende de mão-de-obraO resultado é customizado
	Respondido em 10/26/2019 5:25:22 PM
	
Explicação:
GABARITO:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	
	Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
	
	Que quantidade de produtos deve ser fornecida.
	 
	Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
	
	As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	 
	Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	Respondido em 10/26/2019 5:25:45 PM
	
Explicação:
Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço e também saber quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte, são fundamentais para organizar o sistema de operações. 
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser assinalada é: Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.  Uma vez que isto cabe à função de MARKETING.  
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de serviços?
		
	
	São mensuráveis
	
	O consumo é postergado
	
	Têm a possibilidade de consertar
	 
	A qualidade é difícil de medir
	
	É dependente de equipamentos
	Respondido em 10/26/2019 5:26:01 PM
	
Explicação:
Características de Produtos:
Tangíveis
Duráveis
Têm a possibilidade de consertar
O consumo é postergado
Fácil de medir a qualidade
Têm a possibilidade de armazenar
São mensuráveis
É dependente de equipamentos
Precisa de contato mínimo com o 
cliente no processo produtivo
Características de Serviços:
Intangíveis
Consumo e produção simultâneos
O resultado é customizado
Impossíveis de consertar
O consumo é imediato
A qualidade é difícil de medir
É impossível de armazenar
Dependente de mão de obra
Tem uma relação direta com o cliente 
durante o processo produtivo
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
		
	 
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	 
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	Respondido em 10/26/2019 5:26:08 PM
	
Explicação:
Já que o mais importante, de acordo com o enunciado, é a utilidade do produto, vamos às opções:
Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades. CORRETA - entendendo que um produto é criado para atender as necessidades do cliente, a “presença” do consumidor final (cliente) deve ser requerida, uma vez que é ele quem irá, ou não, comprar e usufruir do produto em questão.
Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.INCORRETA - a produção é um processo de transformação dos insumos em produtos e, no enunciado, trata-se da sua concepção.
Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos. INCORRETA – o enunciado trata da satisfação das necessidades do CLIENTE.
Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo. INCORRETA – o enunciado nãotrata de processos produtivos.
Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações. INCORRETA – o enunciado não trata de qualificação dos profissionais, tendo em vista os processos produtivos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bens ou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
		
	 
	Diagrama de causa e efeito.
	
	Cronograma.
	 
	Fluxograma.
	
	Histograma.
	
	Organograma.
	Respondido em 10/26/2019 5:26:14 PM
	
Explicação:
O fluxograma de processos é uma representação gráfica que descreve os passos e etapas sequenciais de um determinado processo. Depois de definido o produto ou serviço, é preciso identificar as operações necessárias para produzi-lo e sua sequência. Para isso, deve-se desenhar um fluxograma, que mostra onde as operações começam e onde terminam. Sendo assim, a opção correta é um FLUXOGRAMA.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Qual o indicador que representa o resultado entre as saídas de um trabalho e os recursos utilizados?
		
	
	Capacidade
	 
	Produtividade
	
	Conformidade
	 
	Nenhuma das alternativas anteriores
	
	Qualidade
	Respondido em 10/26/2019 5:26:19 PM
	
	
	1a Questão
	
	
	
	O advento da globalização provocou profundas reestruturações nos processos de contratações, principalmente, devido aos avanços tecnológicos que permitem que as pessoas sejam recrutadas muito mais facilmente. O empreendedor pode utilizar algumas técnicas para recrutar pessoas, exceto:
		
	
	Manter um pool atualizado de talentos.
	 
	Fazer uma triagem dos candidatos mais adequados.
	
	Buscar referências sobre os candidatos.
	
	Realizar estudos e pesquisas de mercado.
	 
	Focar em uma fonte de captação.
	Respondido em 10/26/2019 5:28:52 PM
	
Explicação:
 o empreendedor deve Utilizar múltiplas fontes de captação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
		
	
	Seleção.
	
	Descrição de cargos.
	 
	Treinamento.
	
	Avaliação de desempenho.
	 
	Recrutamento.
	Respondido em 10/26/2019 5:28:59 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
		
	 
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução decustos.
	
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	 
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	Respondido em 10/26/2019 5:29:03 PM
	
Explicação:
Explicação do uso da palavra - "...EXCETO..." no enunciado da questão.
Exceto - (seu significado - uma condição de exceção ou exclusão).
Assim poderemos observar que a resposta :
- Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos - (não apresenta nenhuma -  informação articulada com o sentido da pergunta em relação ao   DESAFIO de Gestão de Pessoas).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	 
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
	
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
	 
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
	Respondido em 10/26/2019 5:29:09 PM
	
Explicação:
Uma cadeia de suprimentos compreende os elos entre uma empresa e seus fornecedores, distribuidores e clientes. A cadeia consiste de um fluxo de suprimentos dos fornecedores para o sistema de operações da empresa e outro, da empresa para seus distribuidores e clientes. Toda empresa faz parte de uma cadeia de suprimentos que abrange todas as atividades de transformação (produção) e distribuição (logística), desde o fornecimento de insumos até a procura pelos bens e serviços, dentro da empresa e em suas interfaces,
Sendo assim, a opção correta é:  A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
Vamos à análise das outras opções: 
A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes. INCORRETA por estar incompleta e equivocada, uma vez que não leva em consideração os prestadores de serviço, entre outros.  
A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.INCORRETA e equivocada, uma vez que os prestadores de serviços, com CERTEZA deveriam estar incluídos.
A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação. INCORRETA e equivocada, uma vez que só leva em consideração os relaciomentos INTERNOS entre as áreas da empresa.
A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa. INCORRETA por estar incompleta equivocada, pois envolve também, clientes, fornecedores diretos ou não, prestadores de serviços, entre outros.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende processos básicos. 
Quanto a estes processos, assinale a opção INCORRETA:
 
		
	
	Desenvolvimento de pessoas
	
	Aquisição de pessoas
	
	Manutenção de pessoas
	 
	Definição da remuneração das pessoas
	
	Gestão do desempenho das pessoas
	Respondido em 10/26/2019 5:29:14 PM
	
Explicação:
Os 4 processos básicos de RH são: Aquisição de pessoas, Desenvolvimento de pessoas, Gestão do desempenho das pessoas e Manutenção de pessoas.
Como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Definição da remuneração das pessoas. Uma vez que, isto, NÃO cabe ao RH. O RH pode até ser responsável pela emissão dos contracheques, mas não é dele a responsabilidade de determinar as bases salariais.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
		
	 
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	
	Processo mais rápido e econômico.
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	 
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	Respondido em 10/26/2019 5:29:19 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	Respondido em 10/26/2019 5:29:23 PM
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
		
	 
	Exerce autoridade formal na empresa.
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor.
	
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
	 
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
	Respondido em 10/26/2019 5:29:29 PM
	
Explicação:
Enquanto o cargo descreve as tarefas e responsabilidades, as competências são os atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar satisfatoriamente as responsabilidades de seu cargo. Sendo assim, as competências são os comportamentos que o ocupante do cargo deve apresentar como habilidades, conhecimentos, atitudes, experiências e até mesmo emoções que o cargo exige. 
Desta forma, a opção que é aquela que tem ligação direta com o conceito de competência é: Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
 
	1a Questão
	
	
	
	Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
		
	
	Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
	
	Data de pagamento de dividendos.
	
	Aversão ao risco.
	 
	Análise marginal, princípiosegundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.
	 
	Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:22 PM
	
Explicação:
Os índices ou indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre solvência, endividamento, gestão, lucratividade e desempenho do negócio. Sendo assim, a análise e planejamento financeiro dizem respeito à  - Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa- opção correta.
Vamos a analise das outras opções:
Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras. INCORRETA – serve exatamente para tomada de decisões financeiras.
Data de pagamento de dividendos. INCORRETA- serve para planejamento, acompanhamento e controle da saúde financeira da empresa, como um todo. 
Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas. INCORRETA – não se presta a este papel; Serve para planejamento, acompanhamento e controle da saúde financeira da empresa, como um todo.  
Aversão ao risco. INCORRETA - não se presta a este papel; Serve para planejamento, acompanhamento e controle da saúde financeira da empresa, como um todo.  
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que contenha apenas custos fixos.
		
	 
	Salários da Administração e comissão de vendas.
	
	Insumos produtivos.
	
	Aluguel de equipamentos e insumos produtivos.
	
	Limpeza, Conservação e Matéria-prima.
	 
	Aluguel de Equipamentos e Instalações.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:32 PM
	
Explicação:
 Fixos:
 Limpeza e Conservação 
 Aluguel de Equipamentos e Instalações 
 Salários da Administração 
Segurança e Vigilância 
 Variáveis:
Matérias-Primas 
 Comissões de Vendas 
  Insumos produtivos (Água, Energia) 
 
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, deve estar demonstrado uma previsão do capital de giro, que deve ser calculado apartir da fórmula:
		
	
	CG = Investimento total + custo fixo do primeiro mês.
	
	CG = Primeiro estoque + investimento fixo.
	
	CG = Investimento fixo + custo fixo do primeiro mês.
	 
	CG = Primeiro estoque + investimento total.
	 
	CG = Primeiro estoque + custo fixo do primeiro mês.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:36 PM
	
Explicação:
Capital de Giro - (CG) representa o valor (dinheiro)  que a empresa necessita para operar suas atividades administrativas, comerciais e econômicas da empresa. 
Primeiro Estoque - (PE) conjunto de produtos (insumos ou produtos) necessários para a operação de comercialização da sua linha de produção - para atender o prognóstico de consumo pelos  (cliente).
Custo Fixo - (CF) - despesas fixas que não sofrem alteração tanto para no momento de aumento ou diminuição da produção. Estão sempre presentes na atividade de negócio como despesas de luz,, aluguel  e outras  - que formam um Elenco de Despesas a serem pagas pela empresa. 
 
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Classifique os gastos da firma em despesa ou custo e assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
(    ) Matéria Prima
(    ) Limpeza e conservação
(    ) Aluguel de equipamentos
(    ) Materiais de escritório
(    ) Comissão de vendas
 
		
	 
	Custos, Despesas, Custos, Despesas e Despesas.
	 
	Despesas, Despesas, Custos, Custos e Custos.
	
	Custos, Despesa, Despesas, Despesas e Custos.
	
	Custos, Custos, Custos, Despesas e Custos.
	
	Despesa, Despesa, Despesas, Despesas e Despesas.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:42 PM
	
Explicação:
Sequencia correta.
(Custos) Matéria Prima
(Despesas) Limpeza e conservação
(Custos) Aluguel de equipamentos
(Despesas) Materiais de escritório
(Despesas) Comissão de vendas
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
		
	 
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
	 
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
	
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:47 PM
	
Explicação:
Investimento Inicial - traduz o conjunto de recursos financeiros - (existentes para os meses iniciais das operações)  - que a empresa necessita - (móveis, utincílios, instalações físicas ) - para ser criada e comece  sua operação comercial. 
 
 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conceitos de lucro e fluxo de caixa, pode-se dizer que:
		
	 
	Enquanto o lucro é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o fluxo de caixa retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	
	O conceito de fluxo de caixa é mais importante que o conceito de lucro.
	
	O conceito de lucro é mais importante que o conceito de fluxo de caixa.
	
	Lucro e fluxo de caixa são conceitos similares.
	
	Enquanto o fluxo de caixa é um resultado de operações financeiras ao longo de um período de tempo, o lucro retrata a situação financeira da organização em dado momento.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:51 PM
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa. 
		
	
	Ativo Circulante.
	
	Balanço Patrimonial. 
	
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
	 
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	 
	Patrimônio Líquido.
	Respondido em 10/26/2019 5:30:56 PM
	
Explicação:
A sigla DFC significa Demonstração do Fluxo de Caixa e é um relatório de contabilidade que pretende mostrar as entradas e saídas de dinheiro do caixa de uma empresa e quais foram os resultados desse fluxo. Também conhecida como Demonstrativo do Fluxo de Caixa, a DFC ajuda a entender e analisar a capacidade de uma empresa de gerar caixa e equivalentes de caixa em um determinado período por meio dos seus pagamentos e recebimentos em dinheiro.
Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: Demonstração do fluxo de caixa (DFC). Uma vez que a definição apresentada é do relatório de Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
 
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Mostra a situação econômico-financeira da empresa em uma determinada data. Apresenta também a evolução do patrimônio, que é representado por bens, direitos e obrigações acumulados ao longo dos exercícios.
		
	 
	Balanço Patrimonial. 
	
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE).
	
	Patrimônio Líquido.
	
	Ativo Circulante.
	
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	Respondido em 10/26/2019 5:31:01 PM
	
Explicação:
Balanço Patrimonial é a demonstração contábil destinada a evidenciar, qualitativa e quantitativamente, numa determinada data, a posição patrimonial e financeira da Entidade.
No balanço patrimonial, as contas deverão ser classificadas segundo os elementos do patrimônio que registrem e agrupadas de modo a facilitar o conhecimento e a análise da situação financeira da empresa.
De acordo com o § 1º do artigo 176 da Lei 6.404/76, as demonstrações de cada exercício serão publicadas com a indicação dos valores correspondentes das demonstrações do exercício anterior, para fins de comparação.Sendo assim, a alternativa a ser assinalada é: Balanço Patrimonial. Uma vez que a definição apresentada é do relatório denominado Balanço Patrimonial.
 
	
	
	1a Questão
	
	
	
	Analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I - Os objetivos do plano de negócio devem ser definidos com clareza para que não sejam confundidos com metas, ou seja, o plano serve para propor o ordenamento das ideias e a apreciação da potencialidade e da disponibilidade do empreendimento (o plano de negócio operacional) ou para conseguir recursos financeiros (plano de negócio para obtenção de recursos)
PORQUE
Na verdade, o Plano de Negócios é um só, o que muda apenas é o enfoque que se dará a ele.
		
	 
	A PRIMEIRA ESTÁ INCORRETA E A SEGUNDA ESTÁ CORRETA
	
	A PRIMEIRA ESTÁ CORRETA E A SEGUNDA ESTÁ INCORRETA
	 
	AMBAS ESTÃO CORRETAS E A SEGUNDA JUSTIFICA A PRIMEIRA
	
	AMBAS ESTÃO CORRETAS MAS NÃO SE RELACIONAM
	
	AMBAS ESTÃO INCORRETAS
	Respondido em 10/26/2019 5:32:41 PM
	
Explicação:
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Entretanto, como é uma ferramenta dinâmica e que deve ser atualizada constantemente, pode ser ¿ajustado¿ / detalhado especificamente em uma das seções para atingir os objetivos desejados, dependendo do interesse do público que terá acesso a ele.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio, que pode ser com Capital:
		
	 
	Próprio, Intelectual ou Governamental.
	
	Intelectual, terceiros ou Governamental.
	
	Próprio, terceiros ou Intelectual.
	 
	Próprio, terceiros ou Governamental.
	
	Tecnológico, terceiros ou Governamental.
	Respondido em 10/26/2019 5:32:45 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Sua elaboração envolve um processo de aprendizagem e autoconhecimento e, ainda, permite ao empreendedor situar-se no seu ambiente de negócios.
		
	
	Organograma.
	 
	Estrutura organizacional.
	
	Macroambiente.
	
	Fluxograma.
	 
	Plano de negócio.
	Respondido em 10/26/2019 5:32:49 PM
	
Explicação:
O plano de negócios é o desenho da empresa. O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa INCORRETA sobre as vantagens do Plano de Negócios.
		
	 
	Gerenciar de forma menos eficaz e eficiente a empresa.
	
	Estabelecer uma comunicação eficaz na empresa, internamente e externamente.
	
	Identificar oportunidades e transformá-las em diferencial competitivo para a empresa.
	
	Monitorar o dia a dia da empresa e tomar ações corretivas quando necessário.
	 
	Entender e estabelecer diretrizes para o negócio.
	Respondido em 10/26/2019 5:32:55 PM
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
		
	 
	Análise do mercado e ambiente.
	
	Marketing e Vendas.
	
	Estratégia.
	 
	Definição de relações de amizades.
	
	Descrição do negócio.
	Respondido em 10/26/2019 5:32:58 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de negócio:
		
	
	Marketing e vendas.
	 
	Trabalho em equipe.
	
	Descrição do Negócio.
	
	Estratégia.
	
	Operações.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:02 PM
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às DESVANTAGENS em NÃO SE TER elaborado um Plano de Negócios, assinale a opção INCORRETA: 
		
	 
	Chegar a o objetivo através de decisões acertadas.
	
	Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena.
	
	Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto. 
	
	Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz. 
	
	Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:08 PM
	
Explicação:
Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. A principal utilização do plano de negócios é a de prover uma ferramenta de gestão para o planejamento e desenvolvimento inicial.
Sendo assim, como o enunciado pede que seja assinalada a opção INCORRETA com relação às DESVANTAGENS em não se ter um Plano de Negócios, a opção a ser escolhida é: Chegar a o objetivo através de decisões acertadas. Uma vez que é a única que apresenta uma VANTAGEM.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento?
		
	 
	Plano de Negócio
	
	Plano B
	 
	Planejamento Tático
	
	Plano de Contingência
	
	Planejamento Estratégico
	Respondido em 10/26/2019 5:33:14 PM
	
Explicação:
Plano de Negócio apresenta um conjunto de informações necessárias para o desenvolvimento do Negócio.
O Plano de Negócios - (está composto de um documento que descreve os Objetivos do Negócios, os Prognósticos (receitas e despesas), características do produto/serviço - infatizando a Expertises do Corpo Diretor e o uso de tecnologia aplicada na produção. Também argumenta - a redução dos Riscos e as Incertezas - que podem afetar o negócio proposto).
 
 
	1a Questão
	
	
	
	Imagine uma ideia para abrir um negócio. Empreender, muitas vezes, é uma viagem para um lugar desconhecido. Para você organizar suas ideias é que foi criado o PLANO DE NEGÓCIO. Nesta viagem ao mundo dos empreendedores, o plano de negócio será o seu mapa de percurso. Marque a alternativa que caracteriza um plano de negócios.
		
	 
	Primeiro você deve começar a fazer um orçamento de tudo que vai gastar, em segundo fazer parcerias e identificar os seus fornecedores para depois contratar um consultor para formalizar isto como um relatório.
	 
	O plano irá orientá-lo na busca de informações detalhadas sobre o seu ramo, os produtos e serviços que irá oferecer, seus clientes, concorrentes, fornecedores e, principalmente, sobre os pontos fortes e fracos do seu negócio, contribuindo para a identificação da viabilidade de sua ideia e na gestão da empresa.
	
	O projeto de abertura de um negócios requera elaboração de um plano de negócios, somente para criação da empresa. Tudo que acontecer adiante é um planejamento de estratégias e operações.
	
	Somente o Sebrae pode elaborar um plano de negócios.
	
	O plano de negócios e dividido em etapas, que vão transformar uma ideia em uma empresa de sucesso, com seus produtos de qualidade e os empreendedores bem sucedidos financeiramente.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:57 PM
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
		
	
	Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
	
	Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
	
	Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o negócio.
	 
	Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
	 
	Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:52 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente é a(o):
		
	 
	Descrição do negócio.
	
	Estrutura organizacional.
	
	Tecnologia da informação.
	
	Marketing e vendas.
	 
	Análise do mercado e ambiente.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:48 PM
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quanto a um novo negócio, assinale a alternativa correta:
		
	 
	Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender às necessidades dos clientes.
	
	O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos importante.
	
	Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade do consumidor que o produto poderá atender.
	 
	O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte financeira do mesmo.
	
	A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas atuais.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:43 PM
	
Explicação:
 Quanto a um novo produto, vamos á análise das opções:
- Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender às necessidades dos clientes. CORRETA ¿ esta é razão de existir de um produto.
- A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas atuais. INCORRETA ¿ deve se planejar para o aumento ou diminuição das vendas: ex. produtos sazonais. 
- O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte financeira do mesmo. INCORRETA ¿ deve incluir necessariamente a parte financeira.
- O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos importante. INCORRETA ¿ todos os elementos são importantes.
- Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade do consumidor que o produto poderá atender. INCORRETA ¿ o produto deve ser criado justamente para satisfazer uma necessidade.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A resposta que melhor define o Plano de negócios é:
		
	 
	Apresentação do negócio através da análise de mercado, plano estratégico, plano de marketing, plano operacional e plano financeiro.
	
	Nenhuma das alternativas anteriores
	 
	Demonstração financeira para medir desempenho organizacional
	
	Ferramenta para potencialização de mercado
	
	Apresentação do negócio através das estratégias de marketing e operacionalização dos produtos e serviços oferecidos.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:39 PM
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
		
	
	Planejamento do projeto.
	
	Operação.
	 
	Plano de negócios.
	 
	Implantação.
	
	Avaliação de ideias.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:35 PM
	
Explicação:
O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado.
Como o enunciado faz referência ao O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio e a fase em que se detalha a descrição do empreendimento, a opção correta é: 
Plano de negócios.
Vamos à análise das outras opções:
Avaliação de ideias. INCORRETA, fase anterior à descrição do negócio: da ideia é que surge o negócio.
Planejamento do projeto. INCORRETA, fase anterior à elaboração do projeto. 
Implantação. INCORRETA, posterior à descrição do negócio: já é a fase de colocação em funcionamento.
Operação. INCORRETA, fase posterior á descrição: fase do empreendimento já funcionando
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio.
Quanto à captação financeira, assinale a alternativa CORRETA:
		
	
	A opção de um sócio capitalista do negócio, chamados de Angels Investors, só é atrativa para grandes empreendimentos, com uma alta taxa de retorno bem alta.
	
	Os bancos de varejo são a melhor opção para financiamento de empreendimentos, uma vez que apoiam a iniciativa praticando uma taxa de juros menor.
	 
	Existem diversas fontes de financiamento provenientes dos governos municipais, estaduais e federal que muitas vezes os empreendedores nunca ouviram falar.
	
	O Brasil é exemplo de como financiar a micro e pequena empresa, pelo apoio dado pelo governo, assim como a enorme facilidade de encontrar investidores.
	 
	O capital próprio é o tipo de financiamento menos comum, e geralmente é conseguido devido a fatores pessoais e do ambiente que cerca o empreendedor.
	Respondido em 10/26/2019 5:33:30 PM
	
Explicação:
O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento. Muitos empreendedores se queixam de que obter financiamento no Brasil é o principal problema enfrentado por suas empresas. De fato, o Brasil não é exemplo de como financiar a micro e pequena empresa, mas algumas atitudes por parte do empreendedor também deveriam ser tomadas com o intuito de mudar esse cenário.
A informação é a alma do negócio. E muitos empreendedores não conhecem as alternativas para capitalizar a sua empresa e, definitivamente, os bancos de varejo não são a melhor opção para financiamento de empreendimentos.
Sendo assim e como o enunciado pede que seja assinalada a opção CORRETA, a alternativa a ser escolhida é: Existem diversas fontes de financiamento provenientes dos governos municipais, estaduais e federal que muitas vezes os empreendedores nunca ouviram falar. Uma vez que estas realmente existem e todas as outras opções estão incorretas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizadaconstantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
		
	
	I e II.
	 
	I, II e III.
	
	Apenas a I.
	 
	II e III.
	
	I e III.