Gestão estratégica da marca e percepção digital

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15/06/2020 Kosmos · Kosmos
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Gestão estratégica da marca e percepção digital
Professor(a): Tayra Carolina Nascimento Aleixo (Mestrado acadêmico)
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Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
O movimento de posicionamento e reposicionamento é uma estratégia voltada para o
tratamento de percepções resultantes de associações mentais que o consumidor faz com a
marca PORQUE a ideia do posicionamento é trabalhar a marca buscando formação de
imagens positivas e favoráveis.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções acima, bem como da relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Ambas as asserções estão incorretas.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.  CORRETO
Código da questão: 34421
A cantora Maria Antônia começou a fazer sucesso em sua região após um cliente do
restaurante que costuma se apresentar, lançar um vídeo de um cover seu, da famosa
cantora Adele, na internet. Com o aumento exponencial de viewers em seu vídeo,
consequência do acúmulo de compartilhamentos nas redes sociais, a cantora passou a ser
cotada para shows maiores como atração de abertura.
Qual das alternativas abaixo explica o fenômeno citado acima?
Alternativas:
Relação entre internet e relevância.
Brand equity aplicado em eventos musicais.
Fenômeno de reposicionamento.
Relação entre relevância e visibilidade.  CORRETO
Fenômeno chamado “beliebers”.
Código da questão: 34423
Com relação à gestão estratégica da marca pessoal, julgue as afirmativas abaixo:
Resolução comentada:
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si. Os consumidores
acumulam associações mentais que resultam na percepção positiva ou negativa de
determinada marca. Qualquer contato que tenham pode acumular percepções que
acabam formando o valor da marca para si próprio ou um conjunto de
consumidores (perfil de consumidor). Para ajustar os resultados dessas percepções
as empresas buscam posicionar suas marcas para formar uma imagem favorável,
ampliando sua margem de vendas perante os demais players (concorrentes diretos e
substitutos).
Resolução comentada:
A relação entre relevância e visibilidade explica o fenômeno citado no enunciado,
uma vez que associa, diretamente, o número de pessoas assistindo e
compartilhando o vídeo da cantora à possibilidade de se apresentar em eventos
maiores.
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I. A empregabilidade equivale à qualidade de quem é empregável.
II. O plano estratégico sustentável da sua marca pessoal deve garantir, principalmente, o
trânsito entre diferentes e específicos empregos.
III. Mediante analogia dos 4 Ps, o produto, em personal branding, equivale a você mesmo.
IV. Mediante analogia dos 4 Ps, a praça, em personal branding, equivale ao seu atual
emprego.
V. A promoção, na analogia dos 4 Ps, equivale ao contínuo trabalho de marketing pessoal.
Fonte: RITOSSA, Cláudia Mônica. Marketing Pessoal: Quando o Produto é Você. Curitiba:
Editora InterSaberes, 2012a.
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas:
Alternativas:
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
As afirmativas II e Vestão corretas.
As afirmativas I, II e V estão corretas.
As afirmativas III e V estão corretas.
As afirmativas I, III e V estão corretas.  CORRETO
Código da questão: 36280
O chamado _________________ diz respeito ao ato de orquestrar uma boa história, para um
público atento e de maneira integrada, em diferentes plataformas de comunicação. Com
relação ao último elemento, as mensagens devem confluir e contribuir de maneiras
variadas para a construção da história, respeitando também as preferências dos públicos de
cada veículo midiático.
Assinale a alternativa que complete adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
marketing de experiência.
personal branding.
branding sensorial.
transmedia storytelling.  CORRETO
posicionamento.
Código da questão: 36269
Dentre as diversas funções que pode ter uma marca, o provimento de informações junto
ao cliente é primordial. Neste sentido, sua função se encontra na tentativa de diminuir os
riscos percebidos pelo cliente, influenciando seu processo de compra. Acerca das seis
categorias de risco que existem, julgue as afirmativas abaixo:
I. O risco físico se refere a ameaças ao bem-estar mental do consumidor.
II. O mau uso do produto pode acarretar a percepção de risco funcional.
III. Ao sentir dúvidas com relação a possíveis julgamentos no uso do produto, o
consumidor está ponderando sobre o risco social.
IV. Dosar o tempo dispendido na aquisição de um produto se refere ao risco financeiro.
V. O risco psicológico pode estar relacionado ao desequilíbrio emocional do consumidor.
Assinale a alternativa correta:
Resolução comentada:
As afirmativas I, III e V estão corretas. A afirmativa II está incorreta, porque o trabalho
de marketing pessoal visa promover a empregabilidade do indivíduo e não o
trânsito entre empregos predefinidos. Já com relação à afirmativa IV, a praça
equivale aonde você quer chegar, a posição que almeja, e não seu atual emprego.
Resolução comentada:
A sentença correta seria: o chamado transmedia storytelling diz respeito ao ato de
orquestrar uma boa história, para um público atento e de maneira integrada, em
diferentes plataformas de comunicação.
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Alternativas:
Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.  CORRETO
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Código da questão: 34412
Os valores são importantes para o autoconhecimento, pois ajudam a entender os
elementos que balizam nossas escolhas e nosso comportamento. Os valores podem ser
entendidos como ____________ (aqueles que são intocáveis e carregam o fim em si mesmos)
ou _____________ (aqueles que sustentam os terminais, apresentando caminhos para alcançar
os objetivos revelados nos valores terminais) (CILETTI, 2017).
Fonte: CILETTI, Dorene. Marketing Pessoal. São Paulo, SP: Cengage Learning, 2017.
Assinale a alternativa que completa respectivamente as lacunas acima:
Alternativas:
funcionais – instrumentais.
instrumentais – terminais.
terminais – funcionais.
instrumentais – funcionais.
terminais – instrumentais.  CORRETO
Código da questão: 36278
A ___________ é um fator típico da proteção jurídica voltada para a marca. Este fator diz
respeito à exclusividade da simbologia que carregará a univocidade legal da marca,
afastando a possibilidade de confundir o consumidor na hora de escolher qual marca
consumir (BARBOSA, 2003).
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed.
Lumen Juris, 2003.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
apropriabilidade.  CORRETO
inconfundibilidade.
ressonância.
proeminência.
irreparabilidade.
Resolução comentada:
A primeira afirmativa está incorreta pois o risco físico está atrelado às ameaças ao
bem-estar físico e também à saúde do consumidor ou ainda de terceiros. Além
desta, a afirmativa IV também está errada pois, ao ponderar sobre o tempo
dispendido na aquisição de um produto, o consumidor está refletindo sobre o risco
de tempo e não (diretamente) o financeiro.
Resolução comentada:
Os termos corretos são: terminaise instrumentais, respectivamente. Os valores
terminais são aqueles intocáveis, que o indivíduo defende até o fim e, geralmente,
justificam as feridas acumuladas ao longo da vida. Já com relação aos valores
instrumentais, estes servem como ferramentas, caminhos para alcançar os primeiros.
Por exemplo: você valoriza o equilíbrio mas, para tanto, precisa trabalhar para
sustentar o estilo de vida equilibrado que almeja.
Resolução comentada:
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Código da questão: 34436
As estruturas organizacionais devem apresentar flexibilidade e descentralização para
promoverem autonomia responsiva PORQUE a responsividade é uma das características
centrais de empresas resilientes, pois detêm rapidez e adaptabilidade necessárias às
respostas que o mercado requer.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções expostas acima:
Alternativas:
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
Ambas as asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.  CORRETO
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Código da questão: 36265
A relevância da marca pode ser, inclusive, ameaçada por boatos PORQUE para livrar-se
de uma crise cujo motivo do estopim é infundado, baseado em mentiras, a marca tem duas
saídas: encarar o problema de frente ou desmentir o detrator de maneira explícita.
Assinale a alternativa que contenha a análise correta acerca das asserções acima:
Alternativas:
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.  CORRETO
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Ambas as asserções estão incorretas.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
Código da questão: 36264
O conceito de ________ se refere à sensibilidade do consumidor com relação ao
__________ praticado. Quanto maior a qualidade da reputação e fidelidade do público-alvo,
mais _________ a demanda e vice-versa (PINDYCK; RUBINFELD, 2013).
Fonte: PINDYCK, Robert S.; RUBINFELD, Daniel L. Microeconomia. 8. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013.
O trecho correto ficaria: a apropriabilidade é um fator típico da proteção jurídica
voltada para a marca. Este fator diz respeito à exclusividade da simbologia que
carregará a univocidade legal da marca, afastando a possibilidade de confundir o
consumidor na hora de escolher qual marca consumir (BARBOSA, 2003).
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de
Janeiro: Ed. Lumen Juris, 2003.
Resolução comentada:
A palavra de ordem, hoje, é “resiliência”. Empresas que conseguem se adaptar
conforme as circunstâncias terão maior êxito ao passarem por situações de crise.
Esta postura, inclusive, pode assumir a imprevisibilidade do ataque de ameaças,
incertezas e riscos, pois guarda o potencial maleável e responsivo para lidar com
adversidades.
Resolução comentada:
A primeira asserção está correta, mas a segunda está incorreta. Para livrar-se de uma
crise cuja motivação foi um boato, a marca pode tanto tratar o problema
gradualmente, encarando-o de frente, como também mudar o foco do assunto,
resgatando estruturas de conhecimento de marca favoráveis junto ao público
consumidor.
15/06/2020 Kosmos · Kosmos
https://ava.ksms.com.br/m/aluno/disciplina/index/2129930/982888 5/5
Assinale a alternativa que complete adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
Posicionamento – preço – sensível.
Elasticidade – preço – elástica.  CORRETO
Brand equity – preço – elástica.
Elasticidade – preço – inelástica.
Elasticidade – brand equity – sensível.
Código da questão: 34425
Resolução comentada:
O trecho se refere ao conceito de elasticidade, cujo ponto focal é o preço praticado.
Imagine, por exemplo, os produtos com baixa diferenciação no mercado, como
frutas e legumes das bancadas no mercado, a sensibilidade do consumidor com
relação ao preço é maior, uma vez que não há o acoplado trabalho de marketing
para indicar a procedência do produto no sentido de fidelizar e amortecer o impacto
no aumento dos preços. Em outras palavras, se o valor é bem maior no mercado X, o
consumidor pode optar por comprar na hortifruti do bairro.
Prazo de agendamento: 03/06/2020 - 15/07/2020
Código Avaliação: 10458745
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