Gestão de Marcas e Riscos do Consumidor

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1)Dentre as diversas funções que pode ter uma marca, o provimento de informações junto ao cliente é primordial. Neste sentido, sua função se encontra na tentativa de diminuir os riscos percebidos pelo cliente, influenciando seu processo de compra. Acerca das seis categorias de risco que existem, julgue as afirmativas abaixo:
I. O risco físico se refere a ameaças ao bem-estar mental do consumidor.
II. O mau uso do produto pode acarretar a percepção de risco funcional.
III. Ao sentir dúvidas com relação a possíveis julgamentos no uso do produto, o consumidor está ponderando sobre o risco social.
IV. Dosar o tempo dispendido na aquisição de um produto se refere ao risco financeiro.
V. O risco psicológico pode estar relacionado ao desequilíbrio emocional do consumidor.
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
Apenas as afirmativas II, III e V estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
Apenas as afirmativas II, IV e V estão corretas.
Código da questão: 34412
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2)A marca pode revelar incrível potencial na mente do consumidor ao catalisar impressões positivas em sua estrutura de conhecimento e também frente aos demais players do mercado que apresentem produtos similares ou substitutos. Portanto, a marca, segundo Barbosa (2003), deve apresentar duas características, a saber:
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed. Lumen Juris, 2003.
Alternativas:
capacidades de catalisação e emoção.
capacidades de mover e remover posicionamentos.
capacidades de identificação de origem específica e simbolização.
origem específica e procedência.
simbologia e astrologia.
Código da questão: 34434
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3)A responsabilidade acerca das intepretações depreendidas por nossos interlocutores é nossa PORQUE as impressões que as pessoas possuem sobre nós equivale ao acúmulo de ações que elas mesmas vêm tomando.
Assinale a alternativa com relação às asserções acima, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Ambas as asserções estão incorretas.
Código da questão: 36282
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4)As estruturas organizacionais devem apresentar flexibilidade e descentralização para promoverem autonomia responsiva PORQUE a responsividade é uma das características centrais de empresas resilientes, pois detêm rapidez e adaptabilidade necessárias às respostas que o mercado requer.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções expostas acima:
Alternativas:
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Ambas as asserções estão incorretas.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.
Código da questão: 36265
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5)Com relação à gestão estratégica da marca pessoal, julgue as afirmativas abaixo:
I. A empregabilidade equivale à qualidade de quem é empregável.
II. O plano estratégico sustentável da sua marca pessoal deve garantir, principalmente, o trânsito entre diferentes e específicos empregos.
III. Mediante analogia dos 4 Ps, o produto, em personal branding, equivale a você mesmo.
IV. Mediante analogia dos 4 Ps, a praça, em personal branding, equivale ao seu atual emprego.
V. A promoção, na analogia dos 4 Ps, equivale ao contínuo trabalho de marketing pessoal.
Fonte: RITOSSA, Cláudia Mônica. Marketing Pessoal: Quando o Produto é Você. Curitiba: Editora InterSaberes, 2012a.
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas:
Alternativas:
As afirmativas I, III e V estão corretas.
As afirmativas III e V estão corretas.
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
As afirmativas II e Vestão corretas.
As afirmativas I, II e V estão corretas.
Código da questão: 36280
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6)Considerando a organização realizada pela matriz marca/produto, a extensão de linha utiliza uma determinada marca-mãe para lançar novos produtos dentro de uma categoria na qual a marca já está presente. Por outro lado, a ampliação da atuação da empresa ao adentrar uma nova categoria é chamada de:
Alternativas:
Extensão de categoria.
Relacionamento com o cliente.
Extensão de segmento.
Segmentação de mercado.
Atuação nas mídias sociais.
Código da questão: 34420
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7)Os aspectos legais da gestão de marcas são secundários, uma vez que a preservação dos ganhos independe da proteção legal da marca PORQUE a marca serve como catalisadora de expressões e interações capazes de tornar produtos e serviços proeminentes em relação ao portfólio do concorrente.
Assinale a alternativa correta com relação às asserções acima, bem como a relação entre elas:
Alternativas:
A primeira asserção está incorreta e a segunda, correta.
As duas asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
As duas asserções estão corretas e possuem relação entre si.
As duas asserções estão incorretas.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Código da questão: 34433
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8)_______________ equivale “à capacidade de identificar nossos próprios sentimentos e os dos outros, de motivar a nós mesmos e de gerenciar bem as emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos” (GOLEMAN, 1999, p. 337).
Fonte: GOLEMAN, Daniel. Trabalhando com a Inteligência Emocional. Objetiva: Rio de Janeiro,1999.
Assinale a alternativa que complete adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
Inteligência emocional.
Espiritualidade.
Habilidades social e cultural.
Competência intrapessoal.
Branding pessoal.
Código da questão: 36276
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9)No Brasil, a proteção das marcas é suportada pela Constituição Federal (1988), sendo regulamentada pela Lei da Propriedade Intelectual (LPI - Lei nº 9.279/96 LPI Artigos 122 a 175). Com relação à citada lei, julgue as assertivas a seguir:
I. O órgão responsável pela concessão de marcas é o Instituto Nacional de Propriedade Industrial (INPI).
II. Ao registrar uma marca através do INPI, deve-se realizar a indicação do rol de produtos e serviços que deverá ser protegido pela marca. Para tanto, o INPI se baseia na Classificação Internacional de Produtos e Serviços de Nice (NCL).
III. As marcas podem ainda ser classificadas quanto a sua origem, objeto e proteção.
IV. Com relação ao objeto a ser identificado (uso), existem três espécies: marca de produto ou serviço, marca de certificação e marca coletiva (art. 123 da LPI).
V. A marca de certificação diz respeito à distinção entre produtos e serviços iguais ou afins.
Assinale a alternativa que contenha apenas as afirmativas corretas:
Alternativas:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
Todas as afirmativas estão corretas.
As afirmativas III e V estão corretas.
As afirmativas II e III estão corretas.
Código da questão: 34437
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10)A ___________ é um fator típico da proteção jurídica voltada para a marca. Este fator diz respeito à exclusividade da simbologia que carregará a univocidade legal da marca, afastando a possibilidade de confundir o consumidor na hora de escolher qual marca consumir (BARBOSA, 2003).
Fonte: BARBOSA, D. B. Uma Introdução à Propriedade Intelectual. 2. ed. Rio de Janeiro: Ed.Lumen Juris, 2003.
Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
irreparabilidade.
apropriabilidade.
proeminência.
inconfundibilidade.
ressonância.
Código da questão: 34436