Gestão do Conhecimento ADS23 - avaliaçao 4

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15/06/2020 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Fabio Moreira Lima da Silva (1132612)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637395) ( peso.:3,00)
Prova: 18301846
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações sociais entre eles. Portanto, as organizações necessitam adaptar sua cultura, pr
equipe de profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas ultrapassando os limites dela própria. Diante do exposto, assinale
CORRETA que melhor define o termo ?Compartilhamento do Conhecimento?:
 a) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedim
identificar e codificar o conhecimento.
 b) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecno
informação e da comunicação (TICs).
 c) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar esse novo desafio da era do conhecimento.
 d) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
2. Por meio da Gestão do Conhecimento, a organização amplia sua visão sobre o papel das pessoas na criação de estratégias competitivas mais consistentes, pois o conhecimento é 
ligado às pessoas e consiste em ativos individuais e coletivos com foco em alcançar resultados positivos na organização. Portanto, o conhecimento é um ativo valioso, resultado da 
de dados, informações e conhecimento que podem ser usados para auxiliar a tomada de decisão. Angeloni (2003) nos diz que precisamos qualificar as decisões competitivas a sere
enfrentar o desafio de transformar dados em informação e informação em conhecimento. Sobre as diferenças de Dado, Informação e Conhecimento, assinale a alternativa CORRET
FONTE: ANGELONI, Maria T. Elementos intervenientes na tomada de decisão. Ciência da Informação, Brasília, v. 32, n. 1, jan./abr. 2003.
 a) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado 
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é facilmente estruturado e transferido, frequentemente tácito, mas emulável.
 b) (1) Dado é dotado de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização no armazenamento. (2) Informação é facilmente estruturada e tra
obtida por máquinas. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível de explicitaç
 c) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e r
organização no armazenamento. (3) Conhecimento é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturação e transferência, mas possível 
explicitação.
 d) (1) Dado é facilmente estruturado e transferido e obtido por máquinas. (2) Informação é a inferência valiosa da mente humana, inclui reflexão, síntese e contexto, difícil estruturaç
transferência, mas possível de explicitação. (3) Conhecimento são dados dotados de relevância e propósitos, exige consenso com relação ao significado e requer organização n
armazenamento.
3. O impacto de novas tecnologias na nossa sociedade já não é um assunto novo. As mudanças que elas têm provocado em todas as áreas são notáveis no comércio, na indústria, na
educação e no comportamento. Atualmente, nos comunicamos e trabalhamos em qualquer lugar. Diante deste cenário, a gestão de pessoas passa a ser crucial em uma economia o
aplicação do conhecimento é de grande importância para a competitividade. Gasevic et al. (2006) destacam que a gestão do conhecimento tem utilizado as ontologias como forma d
colaboração entre pessoas e o seu modo de ver o mundo, para a integração de fontes de informações, na instrução como fonte de referência e na modelagem de elementos de con
Com relação à ontologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A ontologia parte dos conceitos sobre o ser e o existir, através do emprego de um conjunto de conceitos e termos, enquanto a base de conhecimento usa estes termos para des
determinada realidade momentânea.
( ) A ontologia é uma teoria lógica para uma conceitualização específica do mundo real sobre o significado pretendido de um vocabulário formal.
( ) Reflete uma especificação cognitiva de uma conceitualização compartilhada, compreensível para agentes humanos ou computacionais. 
( ) Os cinco componentes para formalizar o conhecimento na ontologia são: classes, relações, funções, axiomas e instâncias.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: GASEVIC, D. et al. Model driven architecture and ontology development. Berlin: Springer, 2006. 312 p.
 a) F - F - V - V.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - F - F.
4. A computação cognitiva é um conceito relativamente novo, trata-se da capacidade de computadores pensarem (quase) como seres humanos. Possui técnica que tem a capacidade 
o conhecimento sobre um problema específico e usar este conhecimento inteligentemente para sugerir alternativas de ação. Sobre a concepção de Sistemas de Hipermídia Adaptat
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Os métodos de hipermídia adaptativa dividem-se em métodos de adaptação ontológicas e semânticas dos conteúdos apresentados. 
( ) Está relacionada a habilidades de controlar o usuário e possibilitar seu engajamento a objetivos de interesses comuns no uso dos sistemas hipermídias. 
( ) Caracterizam-se por prover aos usuários conteúdo atualizado, conforme sua preferência, com tamanho e profundidade adequados ao contexto da informação desejada e seu g
entendimento. 
( ) O modelo de usuário é atualizado à medida que houver a participação efetiva do usuário, registrando o histórico do usuário durante a navegação, podendo ser divididos entre s
adaptáveis e adaptativos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
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5. A inovação é entendida como resultado seja ela incremental ou radical na geração de novos ou mudanças significativas no produto, processo, marketing, serviços e/ou práticas gere
causam impactos na organização (AZEVEDO, 2017). Enfim, as práticas de GC que promovem esta inovação são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas, Processos fa
da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC. No que se refere aos exemplos práticos destas três áreas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
( ) São exemplos de gestão de pessoas a gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos intangíveis e a universidade corporativa.
( ) São exemplos da gestão de pessoas fóruns presenciais e virtuais, listas de discussão, coaching e comunidades de práticas.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC as intranets e extranets, a gestão Eletrônica de Documentos (GED) e data warehouse.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC a memória organizacional,banco de competências organizacionais, fóruns presenciais e virtuais; Lista de discu
( ) São exemplos dos processos facilitadores da GC o Benchmarking interno e externo, os Sistemas de inteligência organizacional e o sistema de gestão por competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-conheciment
em: 1º ago. 2018.
 a) F - V - V - V - V.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - F.
 d) F - V - V - F - V.
6. Bastante difundidos como ferramentas de apoio ao aprendizado, os sistemas educacionais, dentre eles, os Sistemas Tutores Inteligentes e os Sistemas Hipermídia Adaptativa, têm 
como forma de auxiliar o ensino, às vezes sem a necessidade da presença de um tutor humano. Entendem-se por Sistemas Tutores Inteligentes, sistemas capazes de ensinar ao us
determinado assunto, através da frequente avaliação do aprendiz, e por Sistemas Hipermídia, sistemas capazes de armazenar um documento e permitir a leitura deste de forma não
convencional ou não linear (FERNANDES, 1997). Referente a estes dois tipos de sistemas, analise as sentenças a seguir:
I- A personalização de um Sistema de Hipermídia Adaptativa ocorre por meio de modelos de adaptação de navegação, apresentação e do conteúdo conforme as particularidades do
II- Sistemas Tutores Inteligentes servem para adaptar-se às reais necessidades e estilo individual dos usuários, principalmente ao seu processo cognitivo.
III- Os principais componentes dos Sistemas Tutores Inteligentes são a base de modelos de usuários (BMU), fonte de hipermídia (FH), interface adaptativa (IA) e mecanismo de ada
IV- Os Sistemas de Hipermídia Adaptativa são classificados entre sistemas adaptáveis e adaptativos, de acordo com a participação efetiva do usuário. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Valmir Tadeu. Monografia do Seminário Hipermídia Adaptativa: Tendências. 1997. Disponível em:
<http://www.dca.fee.unicamp.br/courses/IA368F/1s1998/Monografias/valmir.html>. Acesso em: 9 jun. 2016.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
7. O processo de compartilhamento do conhecimento se dá pela criação do conhecimento tácito ou explícito e está relacionado com que o indivíduo sabe a este respeito. Autores cons
como Nonaka e Takeuchi (2008) nos explicam que, para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou seja, se concretiza, existem quatro padrões básicos para a cria
conhecimento em qualquer organização. Sobre a definição destes quatro padrões, analise as sentenças a seguir:
I- De tácito para tácito: quando consegue fundamentar seu conhecimento que está na mente através da criação de artefatos, atividades e documentação. 
II- De explícito para explícito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas fontes diferentes. 
III- De tácito para explícito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação e prática.
IV- De explícito para tácito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio conhecimento através do que foi aprendido. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
8. Davenport e Prusak (1998, p. 152) apresentam sua proposta de classificação das tecnologias da prática da Gestão do Conhecimento agrupando o software nas seguintes categoria
periciais e inteligência artificial, repositórios de conhecimento amplo, sistemas de conhecimento em tempo real, ambientes de conhecimento voltado para a web, e sistemas de análi
mais longo. No entanto, novas aplicações de software foram incorporadas de forma a possibilitar a prática da GC como Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC
Comunidades de Prática, Ensino a Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI), Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Groupware,
Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apio à Inovação. No que diz respeito à ferr
Business Intelligence, assinale a alternativa CORRETA: 
Fonte: DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. São Paulo: Campus, 1998.
 a) Oferece suporte para processos padronizados de negócio que permitem aos usuários codificar os processos de transferência do conhecimento.
 b) Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da organização.
 c) Apresenta recursos para ordenar, categorizar e estruturar informação, utilizados para manipular uma massa de dados operacional em busca de informação efetiva e astúcia para
 d) É colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito armazenado em grandes bases de dados.
9. As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização. Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do
tecnologia nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comun
prática e ensino a distância.
 b) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo
proporcionar maior competência dos colaboradores.
 c) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com
 d) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
10. Os Sistemas de Hipermídia Adaptativos (SHAs) oferecem acesso personalizado e automatizado das informações por meio de mecanismos adaptativos quanto à navegação, à apres
ao conteúdo dos sistemas, estruturando os links, o conteúdo das páginas e sua apresentação diferentes para cada grupo de usuários. No que se refere aos dois motivos principais d
capacidade de adaptação de um SHA proposto por Brusilovsky (1996), assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BRUSILOVSKY, Peter. Methods and Techniques of Adaptive Hypermedia. International Journal of User Modeling and User-Adapted Interaction. Kluwer Academic Publishers
87-129, 1996.
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 a) O primeiro motivo é atender aos usuários com objetivos, interesses, preferências, experiências e conhecimentos distintos sobre o assunto coberto pelo sistema, e o segundo mo
proteger usuários do problema de perder-se no hiperespaço, evitando a sobrecarga cognitiva devido ao grande volume de informações.
 b) O primeiro motivo é personalizar as aplicações, a fim de proteger usuários do problema de perder-se no hiperespaço, devido ao grande volume de informações, e o segundo mo
personalizar a apresentação das informações nos sistemas conforme estilos, formatos e cores na escolha do melhor caminho semântico das informações.
 c) O primeiro motivo é personalizar a apresentação das informações nos sistemas com estilos, formatos e cores adequados sobre o assunto coberto pelo aplicativo, e o segundo m
auxiliar os usuários na escolha do melhorcaminho semântico das informações.
 d) O primeiro motivo é permitir maior acessibilidade às pessoas com necessidades especiais no uso das novas tecnologias, e o segundo se refere a personalizar as informações de
as preferências e as necessidades dos usuários, evitando sua sobrecarga cognitiva.
11. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das re
O problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade
contemporânea. Nessa nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É fundamental para a invenção, para a inovação e para a
riqueza. As Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e aplicação do conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse conte
aplica o termo exclusão digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas tecnologias, por motivos sociais, econômicos, políticos ou cultura
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade s
econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecim
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mun
É correto apenas o que se afirma em:
 a) III e IV.
 b) I, II e III.
 c) II e IV.
 d) I e II.
12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha sobre andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 a) I e III.
 b) II e IV.
 c) I e IV.
 d) I e II.
Prova finalizada com 10 acertos e 2 questões erradas.