Gestão do Conhecimento - Avaliação II

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5/30/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:669719) ( peso.:1,50)
Prova: 32015169
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
1. Segundo Bataglia (2015), no princípio da humanidade o conhecimento foi fundamental para
manter as pessoas vivas, elas começaram a aprender o que podiam ou não comer, como agir
nas intempéries e como se defender dos animais, entre tantas outras funções, e com o
desenvolvimento do conhecimento o homem viu que poderia ir além, não somente se manter
vivo, mas viver melhor, que é hoje nossa busca constante. No que diz respeito ao significado da
ausência da GC nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:  
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia.
Acesso em: 31 jun. 2018.
 a) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de relação entre
estratégia e conhecimento e não há clareza sobre os principais ativos da organização.
 b) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de recursos financeiros o
patrocínio e a aquisição do conhecimento.
 c) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de aprimoramento
tecnológico e de mecanismos para a produção do conhecimento.
 d) A ausência da GC nas organizações traz como característica a falta de contato pessoal entre
os colaboradores para obter maior reconhecimento técnico.
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2. Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado, ele
deve estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o
conhecimento deve ser representado de acordo com lógicas e regras de uma linguagem
específica, a fim de que se permita sua utilização para solução de problemas de forma eficiente
e eficaz. Sendo assim, a representação do conhecimento pode ser vista como uma forma
inteligente de se organizar informações. Diante do contexto da representação de conhecimento,
analise as sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com
faculdade de raciocínio sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível descrever
um mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou
algorítmica para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam ser
corretamente interpretadas e reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente,
interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008. Disponível
em: <http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-tecnicos/RT-INF_003-08.pdf>.
Acesso em: 8 jun. 2016.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
3. Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o consequente conhecimento gerado
e incorporado pela Organização a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial
estratégico. Portanto, os agentes tecnológicos que promovem o desempenho global de uma
organização para o compartilhamento do conhecimento são divididos em Gestão de Pessoas,
Processos Facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à Gestão do
Conhecimento. Sobre estas áreas de conhecimento, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Podemos citar como práticas relacionadas a processos facilitadores da GC as Intranets,
Extranets e os Sistemas de Workflow e a Gestão do Capital Intelectual.
 b) Como exemplo de práticas relacionadas à base tecnológica e funcional de suporte à Gestão
de Conhecimento, temos o Benchmarking interno e externo, a memória organizacional e as
lições aprendidas.
 c) Como exemplo das práticas de Gestão de Pessoas, existem as tecnologias de Data
Warehouse, Data Mining e os sistemas de gestão Eletrônica de Documentos (GED).
 d) As práticas relacionadas à Gestão de RH compreendem elementos que facilitam a obtenção
de informação e Gestão de Conhecimento por meio de Fóruns presenciais e virtuais, Lista de
discussão, Universidade Corporativa, Comunidades de Prática, entre outros.
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4. De fato, compreendemos mais facilmente a gestão do conhecimento a partir do que significa a
sua ausência, ou seja, quando percebemos falta de relação entre estratégia e conhecimento,
falta de colaboração entres os funcionários, conhecimento disperso e não ordenado e fraca
infraestrutura tecnológica, ausência de processos e métricas para medir o desempenho e
satisfação dos trabalhos realizados, entre outros fatores. No que se refere à criação do processo
de gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A criação do conhecimento é onde indivíduos, grupos e organizações ultrapassam o limite
do velho para o novo eu, por meio da obtenção de novo conhecimento. 
(    ) Fazem parte da compilação dos processos de gestão do conhecimento etapas como
identificação do conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento do conhecimento,
compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento.
(    ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma de
produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser compartilhado
com os outros.
(    ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos
advindos do meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante de
interação, para ser ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e difundido
entre os diferentes níveis da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - F - F - V.
5. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm
utilizando o conhecimento com mais frequência voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que aprendem, aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Como resultado visível dos benefícios da gestão do
conhecimento em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
(    ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
(    ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
(    ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e
retrabalhos.
(    ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) F - F - V - V.
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php 4/66. A Gestão do Conhecimento pode ser definida como um processo amplo e criterioso de
identificação, maximização, codificação e compartilhamento do conhecimento estrategicamente
relevante para as organizações. Para implementar a Gestão de Conhecimento, é necessário
garantir uma boa comunicação interna nas organizações, a fim de gerar valor de crescimento e
solidez empresarial. Sobre a definição do Processo de Gestão do Conhecimento nas
organizações, analise as sentenças a seguir:
I- Todas as organizações que aplicam um bom processo de criação e utilização do
conhecimento dependem fortemente de recursos da tecnologia da informação e comunicação
(TIC).
II- Para conseguir uma eficácia completa na Gestão do Conhecimento, é essencial que as
organizações estejam abertas a uma mudança cultural de comportamento e em sua estrutura
organizacional a partir dos processos de identificação do conhecimento, criação do
conhecimento, armazenamento de conhecimento, compartilhamento de conhecimento e
utilização do conhecimento.
III- O processo de Gestão do Conhecimento oferece condições para compartilhamento e
transferência do conhecimento divididas em duas áreas distintas: Gestão de Pessoas e a Base
Tecnológica e Funcional de Suporte à GC.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença II está correta.
 b) As sentenças I e II estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
7. Davenport e Prusak (1998, p. 152) apresentam sua proposta de classificação das tecnologias da
prática da Gestão do Conhecimento agrupando o software nas seguintes categorias: sistemas
periciais e inteligência artificial, repositórios de conhecimento amplo, sistemas de conhecimento
em tempo real, ambientes de conhecimento voltado para a web, e sistemas de análise de prazo
mais longo. No entanto, novas aplicações de software foram incorporadas de forma a
possibilitar a prática da GC como Portais Corporativos, Sistemas Gestores de Conteúdo (SGC),
Comunidades de Prática, Ensino a Distância (EaD) e Sistemas Tutores Inteligentes (STI),
Ferramentas Baseadas na Intranet, Gestão Eletrônica de Documentos (GED), Groupware,
Workflow, Sistemas para Construção de Bases Inteligentes de Conhecimento, Business
Intelligence (BI), Mapa de Conhecimento e Ferramentas de Apio à Inovação. No que diz respeito
à ferramenta de Business Intelligence, assinale a alternativa CORRETA:  
Fonte: DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. São Paulo: Campus, 1998.
 a) Oferece suporte para processos padronizados de negócio que permitem aos usuários
codificar os processos de transferência do conhecimento.
 b) É colocar as pessoas em contato com o conhecimento explícito armazenado em grandes
bases de dados.
 c) Propõe fornecer, sistematicamente, informação sobre o ambiente ao processo de decisão da
organização.
 d) Apresenta recursos para ordenar, categorizar e estruturar informação, utilizados para
manipular uma massa de dados operacional em busca de informação efetiva e astúcia para o
negócio.
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8. Segundo Bataglia (2015), o professor Cipriano Luckesi, filósofo e doutor em educação, nos diz
que o conhecimento seria a explicação da realidade decorrente de um esforço de investigação
daquilo que está oculto, que não está apreendido ainda, ou seja, adquirir conhecimentos não é
somente compreender a realidade retendo informações, mas se utilizar das informações para
desvendar o novo e avançar, porque quanto mais competente for nosso entendimento do mundo,
mais satisfatória será nossa ação. As iniciativas de Gestão de Conhecimento têm um grande
componente de transformação dos valores e práticas nas organizações. No que diz respeito às
iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser disseminada na organização, assinale a
alternativa CORRETA:  
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível em:
https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-bataglia.
Acessado em: 31 jun. 2018.
 a) Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de mudanças
organizacionais.
 b) Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos seus
trabalhadores.
 c) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
 d) Iniciativas de GC não têm obrigação de oferecer recompensas para os trabalhadores do
conhecimento e oportunidades para aplicarem os seus talentos em várias áreas da
organização.
9. A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação,
formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas em
conhecimento. Seu objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao
conhecimento organizacional. No que ser refere à implantação da Gestão do Conhecimento,
analise as sentenças a seguir:
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da web
semântica, ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes mudanças
nos processos organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de comunicação,
implantação de novas tecnologias etc.
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma metódica e
burocrática às atividades organizacionais. 
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos,
facilitando a colaboração entre as pessoas na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
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10.A tecnologia da informação, que é gerada e explicitada devido ao conhecimento das pessoas,
tem sido, ao longo do tempo, cada vez mais empregada como instrumento para os mais
diversos fins. É utilizada por indivíduos e organizações para acompanhar a velocidade com que
as transformações vêm ocorrendo no mundo; para aumentar a produção, melhorar a qualidade
dos produtos; como suporte à análise de mercados; para tornar ágil e eficaz a interação com
mercados, com clientes e até com competidores. Sobre as ferramentas descritas por Terra
(2004) que possibilitam a prática de GC, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as
falsas:
(    ) Ferramentas Baseadas na Intranet: permite a partilha de informações de forma dinâmica e
integrada com foco a informações internas da organização.
(    ) Workflow: permite suporte a processos estruturados no fluxo de trabalho em que o usuário
pode codificar os processos de transferência do conhecimento.
(    ) Business Intelligence (BI): permite colocar as pessoas em contato com o conhecimento
explícito, estimulando a geração de ideias e insights. 
(    ) Ferramentas de apoio à inovação: trata-se de sistemas especialistas utilizando técnicas que
manipulam grande quantidade de dados operacionais via ferramentas de mineração de dados
como o Data Mining.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE :TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do
Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - V - V.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.