Gestão do conhecimento avaliação II

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Acadêmico: Josiane Côrte (1787018)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação II - Individual ( Cod.:669719) ( peso.:1,50)
Prova: 32009969
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Segundo Bataglia (2015), o professor Cipriano Luckesi, filósofo e doutor em educação, nos
diz que o conhecimento seria a explicação da realidade decorrente de um esforço de
investigação daquilo que está oculto, que não está apreendido ainda, ou seja, adquirir
conhecimentos não é somente compreender a realidade retendo informações, mas se utilizar
das informações para desvendar o novo e avançar, porque quanto mais competente for
nosso entendimento do mundo, mais satisfatória será nossa ação. As iniciativas de Gestão
de Conhecimento têm um grande componente de transformação dos valores e práticas nas
organizações. No que diz respeito às iniciativas para a Gestão do Conhecimento (GC) ser
disseminada na organização, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: BATAGLIA, Erika. Era da Informação ou era do Conhecimento? 2015. Disponível
em: https://pt.linkedin.com/pulse/era-da-informação-ou-do-conhecimento-professora-erika-
bataglia. Acessado em: 31 jun. 2018.
 a) Iniciativas de GC necessariamente não irão implementar importantes projetos de
mudanças organizacionais.
 b) Iniciativas de GC necessitam conciliar somente os interesses das empresas e não dos
seus trabalhadores.
 c) Iniciativas de GC não têm obrigação de oferecer recompensas para os trabalhadores do
conhecimento e oportunidades para aplicarem os seus talentos em várias áreas da
organização.
 d) É primordial que qualquer iniciativa de GC comunique muito claramente para todos os
colaboradores como estes se beneficiarão da GC.
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2. Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado,
ele deve estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o
conhecimento deve ser representado de acordo com lógicas e regras de uma linguagem
específica, a fim de que se permita sua utilização para solução de problemas de forma
eficiente e eficaz. Sendo assim, a representação do conhecimento pode ser vista como uma
forma inteligente de se organizar informações. Diante do contexto da representação de
conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com
faculdade de raciocínio sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível
descrever um mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou
algorítmica para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam
ser corretamente interpretadas e reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente,
interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008.
Disponível em: <http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-tecnicos/RT-
INF_003-08.pdf>. Acesso em: 8 jun. 2016.
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
3. A descoberta de conhecimento tem por função transformar dados em informação (por
interpretação), derivar novas informações das existentes (por elaboração) e adquirir novo
conhecimento (pelo aprendizado). Para ilustrar a importância da Gestão do Conhecimento,
Terra (2004) apresenta uma série de características a serem percebidas nas organizações
pela falta da Gestão de Conhecimento. Com relação a estas características, analise as
sentenças a seguir:
I- Quando as estratégias da organização não são disseminadas entre os colaboradores de
forma ampla e criadas fora do contexto vivenciado pela missão e valores da organização.
II- Quando as tecnologias utilizadas na organização são de última geração e as pessoas
sabem utilizá-las.
III- Quando os colaboradores sem competência técnica e administrativas são promovidos.
IV- Existem múltiplas intranets e suas aplicações não estão integradas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do
Conhecimento na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) As sentenças I, II e III estão corretas.
 b) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
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4. A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas
as atividades e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por
diversos meios, principalmente pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do
conhecimento e tecnologia da informação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F
para as falsas:
( ) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e
bases de conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
( ) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e
obter maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.
( ) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização.
( ) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para
indicar as habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a
solução de problemas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) F - F - V - V.
 c) V - V - V - F.
 d) V - V - F - V.
5. A Engenharia do Conhecimento é uma disciplina dedicada aos processos de explicitação,
formalização/representação e operacionalização de conhecimento em atividades intensivas
em conhecimento. Seu objetivo é apoiar a gestão do conhecimento nas atividades ligadas ao
conhecimento organizacional. No que ser refere à implantação da Gestão do Conhecimento,
analise as sentenças a seguir:
I- Significa implementar métodos e técnicas inteligentes nos sistemas de gestão através da
web semântica, ontologias, redes neurais e sistemas de hipermídias adaptativas. 
II- Gera oportunidades para as pessoas ampliarem seus talentos, provocando grandes
mudanças nos processos organizacionais nas áreas de atuação da liderança, estratégias de
comunicação, implantação de novas tecnologias etc.
III- Significa utilizar uma grande variedade de ferramentas de gestão, definindo forma
metódica e burocrática às atividades organizacionais. 
IV- Torna as organizações mais competitivas, acelerando a geração de novos conhecimentos,
facilitando a colaboração entre as pessoas na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença II está correta.
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas.
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6. De fato, compreendemos mais facilmente a gestão do conhecimento a partir do que significa
a sua ausência, ou seja, quando percebemos falta de relação entre estratégia e
conhecimento, falta de colaboração entres os funcionários, conhecimento disperso e não
ordenado e fraca infraestrutura tecnológica, ausência de processos e métricas para medir o
desempenho e satisfação dos trabalhos realizados, entre outros fatores. No que se refere à
criação do processo de gestão do conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) A criação do conhecimento é onde indivíduos, grupos e organizações ultrapassam o
limite do velho para o novo eu, por meio da obtenção de novo conhecimento. 
( ) Fazem parte da compilação dos processos de gestão do conhecimento etapas como
identificação do conhecimento, criação do conhecimento, armazenamento do conhecimento,
compartilhamento de conhecimento e utilização do conhecimento.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma
de produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser
compartilhado com os outros.
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos
advindos do meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante
de interação, para ser ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e
difundido entre os diferentes níveis da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - V.
 b) F - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - V.
7. Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração,
vêm utilizando o conhecimento com mais frequência voltado aos conceitos práticos de que há
organizações que aprendem, aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do
conhecimento tácito e explícito, entre outros. Como resultado visível dos benefícios da gestão
do conhecimento em uma organização, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
( ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do
conhecimento existente na empresa.
( ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e
competitivos.
( ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos
e retrabalhos.
( ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e
de aprendizagem.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - F - F - V.
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8. A gestão do conhecimento não se trata apenas de gerir ativos de conhecimento, mas
também a gestão dos processos que atuam sobre esses ativos, o que inclui desenvolver,
preservar, utilizar e compartilhar conhecimento. No que se refere ao Processo de Gestão do
Conhecimento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A gestão do conhecimento é um processo para identificação, criação, armazenamento,
compartilhamento e usar o conhecimento por meio de suas práticas. 
( ) O processo de criação do conhecimento depende de informações e conhecimentos
advindos do meio interno e externo, onde o conhecimento, fruto de um processo constante
de interação, para ser ampliado, organizacionalmente, necessita ser compartilhado e
difundido entre os diferentes níveis da organização.
( ) O processo de gestão do conhecimento organizacional alimenta a inovação sobre forma
de produto, serviços e sistemas e necessariamente o conhecimento não precisa ser
compartilhado com os outros.
( ) O processo de Gestão do Conhecimento ocorre em uma organização quando há
armazenamento, captura, acesso, coleta, retenção, transformação do conhecimento sem
necessidade de que seja efetivamente compartilhada ou transferida.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V - F.
 b) V - F - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
9. A inovação é entendida como resultado seja ela incremental ou radical na geração de novos
ou mudanças significativas no produto, processo, marketing, serviços e/ou práticas gerenciais
e causam impactos na organização (AZEVEDO, 2017). Enfim, as práticas de GC que
promovem esta inovação são divididas em três áreas distintas: Gestão de Pessoas,
Processos facilitadores da GC e a Base Tecnológica e Funcional de Suporte à GC. No que se
refere aos exemplos práticos destas três áreas, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) São exemplos de gestão de pessoas a gestão do capital intelectual ou gestão dos ativos
intangíveis e a universidade corporativa.
( ) São exemplos da gestão de pessoas fóruns presenciais e virtuais, listas de discussão,
coaching e comunidades de práticas.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC as intranets e extranets,
a gestão Eletrônica de Documentos (GED) e data warehouse.
( ) São exemplos da base tecnológica e funcional de suporte à GC a memória
organizacional, banco de competências organizacionais, fóruns presenciais e virtuais; Lista
de discussão.
( ) São exemplos dos processos facilitadores da GC o Benchmarking interno e externo, os
Sistemas de inteligência organizacional e o sistema de gestão por competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: AZEVEDO, C. A. E. Inovação e a Gestão do Conhecimento. Disponível em:
https://www.linkedin.com/pulse/20141024114010-677252-inovação-e-a-gestão-do-
conhecimento/. Acesso em: 1º ago. 2018.
 a) F - V - V - V - V.
 b) F - V - F - F - V.
 c) V - V - V - F - F.
 d) F - V - V - F - V.
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10.As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão
do conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma
organização. Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter
maior qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do
papel da tecnologia nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da
informação como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
 b) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas
tecnologias e não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo,
comunidade de prática e ensino a distância.
 c) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do
Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo
meios de proporcionar maior competência dos colaboradores.
 d) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre
pessoas e máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com
máquinas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.